Nombre: Jader Yesid Cardona Castaño

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Correo MISENA: jycardonac@misena.edu.co

Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales

Introducción:
Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral,
tiene que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un
proceso de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus
conocimientos. Un aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto a
las TIC, que cada día avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere
decir que si la empresa no se actualiza a nivel tecnológico estará “out” o pasado
de moda.
Caso 1:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para
resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta
(mínimo 10 renglones).
EDI: Va a solucionar la gestión documental con respecto al envío de

facturas, ordenes de compras agilizando el tiempo de servicio.

b .  E-PROCUREMENT= va solucionar los pedidos y

compras a los clientes
E-PROCUREMENT: Va a solucionar los pedidos y compras a los clientes
mediante la presentación de catálogos virtuales.

c .  TMS= como la empresa cuenta con diferentes

clientes a nivel nacional esta
TMS: Como la empresa cuenta con diferentes clientes a nivel nacional esta tic
generara un ahorro significativo en la consolidación de pequeños envíos
con respectos a los fletes de transporte además de que permitirá rastrear y
dar seguimiento al cargamento verificando el cumplimento de los tiempos.

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el

punto de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.
 a
INICIO

CATALOGO TOMA DE RECEPCIÓN DE

VIRTUAL DISPONIBILIDAD
PEDIDO FACTURAS

INVENTARIO

ENVIO DE
DESPACHO
PEDIDOS

Caso 2. San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras
a domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los
empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo
y no reciben este medio de pago. Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes
ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para
resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo
10 renglones).

b .  RFID= esta tic no

solo se limita a la
 identificación de los
productos que ofrecemos
RFID:Esta tic no solo se limita a la identificación de los productos que ofrecemos
además se puede aplicar a la identificación de métodos de pagos como lo son las
tarjetas de crédito y débito las cuales en la actualidad tienen un
chip que interactúa con este sistema.

c .  CÓDIGO DE BARRAS = también contribuye a la

identificación de me todos de
CODIGO DE BARRAS: También contribuye a la identificación de todos los pagos
ya que algunos bancos en sus app cuentan con códigos QR que se le
asignan a los usuarios para realizar transferencias entre otras actividades.

d .  CRM = en este caso como su nombre lo indica las

empresas identifican los
CRM: En este caso como su nombre lo indica las empresas identifican los hábitos
de los clientes con el fin de fidelizar aportando estrategias en el caso de estudio
proveería con anterioridad los hábitos e pago del cliente en cuestión y
una estrategia para cobrar por los servicios prestados.

b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este

caso.
RFID LECTOR CODIGO DE BARRAS

Caso 3. La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su

fábrica está ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y
administrativa están ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué. Almacén
El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas, en las
oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en camino. Por
su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado y ubicación
de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.
Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta: ¿Qué Tecnología de la
Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
WMS= Esta tic permite a la empresa desde cualquier dependencia visualizar
la existencia (el stock) permite crear diseños de operaciones que acortan el tiempo
logístico, genera trazabilidad, especificaciones de la mercancía despechada
y fiabilidad en los tiempos de entrega.

GPS= permite rastrear en tiempo real la posición de la mercancía.

TMS= esta se encarga de la optimización de los recursos de planeación y de

transporte.

Caso 4. La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le

hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su sistema si
hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600 cajas, por lo cual
emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el coordinador logístico
encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por lo cual, no puede
cumplir con ese pedido.

Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta: ¿Qué Tecnología de la

Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
WMS = la empresa presenta un problema de desconocimiento de los productos
que actualmente tiene en existencia por parte de otras dependencias que
deberían de tenerlo con esta tic se reflejara el uso en tiempo real del inventario
adicionalmente genera trazabilidad de disposición.

ERP= esta tic genera una sola base datos lo que facilita el
intercambio de Información entre las diferentes dependencias de una empresa.
Permitiendo así la modificación de esta desde cualquier terminal con acceso a
esta.

MRPI Y MRPII= esta tic genera un aumento en la gestión de inventarios a su vez

en el aprovechamiento de recursos y la rotación de activos.

Caso 5. Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena

Surtihoy, lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento
que llega a la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de
$3.500, por lo cual decide no llevarlo. Teniendo en cuenta el caso previamente
descrito resuelva las siguientes preguntas:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).

Las tecnologías de la información que le corresponden a este caso son del orden
dela logística interna y la de distribución la cual debe identificar de manera
correcta el artículo en el stock del almacén dependiendo de la complejidad de las
operaciones logística si se trata de una básica se puede utilizar el lector de código
de barras que es un instrumento de captura de información y gestión de inventario
por otro lado si se trata de una operación más compleja se trataría del RFDI la
cual cumple con los mismos propósitos del lector de código de barra pero en este
se pude adicionar información y especificación del producto lo cual lo
hace más fiable además de que este queda fijo en el producto otra tic aplicable
a esta situación es EPC la cual asigna un numero único a los productos y este
está diseñado para identificar de manera inequívoca el producto.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la Comunicación

fundamentales que toda empresa comercial y productora debe de tener? Nombre 3,
justifique su respuesta.

WMS= a esta le corresponde la gestión de inventarios y visualización de esta en

tiempo real para todas las dependencias de una compañía mejorando la calidad
de los servicios ofrecidos y generando trazabilidad de disposición sobre los
productos en estos.

TMS= esta se encargara de los servicios de transporte, planeación, consolidación

rastreo de la mercancía.

EDI= esta se encarga de la gestión documental de la empresa con respecto al

envió de facturas, recepción de documentos y contribuirá a la mejora
de las relaciones comerciales