Nombre: Jader Yesid Cardona Castaño

C.c1111.776.083
Celular: 3113445013
Correo electrónico:jaderyesid29@gmail.com
Correo MISENA: jycardonac@misena.edu.co

Evidencia 4: Propupesta “Caso pio pio y más pio”

Diagnóstico de fallas en Solución de problemas Recomendaciones en

cada área tecnologías de
información
Falta de comunicación Es -Skype
entre las notorio Empresarial.
áreas de la compañía como
cada -Programaciones y
área bitácoras
de realizadas en
la word.
compañía
maneja sus funciones -Listas
de manera de
individual y de acuerdo a chequeo
sus criterios, sin realizadas
contar con las demás en
áreas pertinentes. Excel
Para dar solución a esta para verificar
situación se hace cumplimiento de
necesario que cada procesos y evitar
área comunique olvidos.
constantemente a las
demás cada -Contar con una red y
actividad y situación un servidor
presentada dentro donde estén alojados los
de formatos y
la empres programaciones diarios
para que
cada área de la compañía
las pueda
tener al alcance en
cualquier
momento

Desorganización en las Se despachan - Software ERP que

rutas de pedidos para locales contiene un
distribución comerciales de módulo de tráfico que
diferentes actividades le permitirá
 económicas en el controlar
mismo vehículo, a un los
cliente se le llega dos pedidos
veces por día en de
diferente vehículo, Se los
despacha un clientes
pedido y
en diferentes los partes de carga.
vehículos. Podrá trabajar
con un plannig
multiempresa
para
ges
tionar las cargas y los
vehículos

Falta de compromiso por Se observa como los -Capacitaciones por

parte de funcionarios se videoconferencias
los funcionarios limitan a realizar sus a través de Skype
funciones y la empresarial.
mayoría de las
veces de manera -Capacitaciones a través
incorrecta, de Video
evadiendo Bean.
sus
responsabilidades, -Publicación de
nadie tiene sentido de funciones de cada
pertenencia por lo que área en la red e
hace y no ven más impresión de las
allá de lo que está mismas.
sucediendo en la
compañía gracias a los -Listas de chequeo de
incumplimientos procesos
completados en
excel.

Inventarios poco Se observa que los Software ERP, pues este

confiables inventarios se cuenta con
mantienen un módulo de
desactualizados y de almacenaje para la
este gestión de
modo no se logra inventarios.
cumplir con lo que se
ofrece a los clientes. Es -Microsoft Access ya
importante contar que es una
con herramienta que permite
 un administrar
inventario y gestionar bases de
actualizado datos, es ideal
constantemente así se para manejar
tendrán datos inventarios.
exactos de las
existencias de productos -Imprimir reportes
para dar cumplimiento a actualizados
la demanda

Puntos Críticos

En la compañía es evidente que existen puntos críticos en los cuales se debe

centrar la atención para su mejoramiento:

Comunicación deficiente:

Los empleados no funcionan como equipo de

trabajo y no se apoyan, por ende cada área comete errores y evade
responsabilidades. Unos procesos dependen de otros y la poca
comunicación afecta el buen desarrollo de las actividades; esto sucede
debido a la falta de culturización por parte de la compañía hacia los
trabajadores y quizás no sedan
a conocer los valores y políticas de la corporación desde un principio a los
empleados.

Falta de capacitación al personal:

Es indispensable que el personal de la empresa sea competitivo ,que no solo

conozca las funciones propias de su cargo sino que también tenga conocimientos
básicos sobre los procesos de las otras
áreasqueconformanlacompañía,poresoesimportantehacerunarotacióndel
personal en diferentes áreas ya que con esto todos los empleados se
Familiarizarán con las funciones de las diferentes áreas y no se enfrascarán en
una sola tarea, otro punto importante es que cada quien tenga un manual de
funciones para que tomen más compromiso de sus responsabilidades

Procesos sin documentar:

Los diferentes procesos no están documentados:

lo cual ocasiona que se trabaje día a día generando errores frecuentes y
repetitivos en cuanto a la operación y al servicio.
Cargos involucrados

Telemercaderista: Milena se encarga de tomar pedidos mayoristas y algunos

clientes especiales.

Auxiliar de facturación Caja: Es la persona encargada de revisar los documentos

que deben entregarlos auxiliares de servicio como facturas, ruteros, notas
créditos.