Carrera: Tecnicatura en Seguridad e Higiene

Materia: Relaciones Humanas

Profesores: Lic. Edgardo R. Cervero (PC)

Lic. Andrea Aranda (Jefe Tp)

Tema: Casos de estudio

Integrantes: Acevedo; Jonathan

Borowski; Florencia
Gonzalez; Luis
Vrashka; Claudia

Año: 2022
Caso 1

En este caso vemos situaciones particulares que ocurren entre alumnos, docentes,
directivos/supervisores y padres de alumnos.

Se destaca la forma distorsionada de las comunicaciones unidireccional, dado el feedback que hay
que cada conversación.

Estas situaciones se podrían solucionar mejorando la comunicación de las partes, en este caso podría
ser mejorando la comunicación interna, ya que al hacerlo fomenta la motivación de las partes
actuantes, así como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas, creando un clima de
trabajo integrador. Ej: reuniones internas (Padres, Docentes, Directivos) en las cuales se plantean las
problemáticas y buscar la mejor solución.

Procedimiento para comunicar y lograr compromiso con la tarea.

➢ Paso 1: COMUNICAR LA TAREA: especificar tarea, objetivos, pasos, apoyo; usar ejemplos; resumir
cada frase; incitar a preguntas

➢ Paso 2: VERIFICAR ENTENDIMIENTO: pedir al otro que repita las consignas; corregir o aclarar lo
que fuera necesario

➢ Paso 3: EXPLORAR SENTIMIENTOS Y PREOCUPACIONES: escuchar activamente, observar pistas no

verbales y alentar al miembro de la institución a que exprese sus sentimientos y preocupaciones con
la tarea; advertir acerca de posibles obstáculos.

➢ Paso 4: RESOLVER LAS PREOCUPACIONES: identificar qué puede causar problemas y cómo
superarlos; ayudarlo a superar los obstáculos

➢ Paso 5: VERIFICAR COMPRENSIÓN Y COMPROMISO: pedirle que resuma la tarea; tratar de

obtener compromiso valorando su esfuerzo transmitiendo expectativas positivas; repetirle el apoyo;
establecer una fecha de evaluación

Asimismo mediante una comunicación oral sería la mejor opción dada la facilidad para plantear la
problemática y tener una respuesta o retroalimentación.

En estas comunicaciones hay tipos de comunicaciones:

• verticales o descendentes: directivos/ docentes.

• horizontales: entre docentes.

• Oblicuas: docentes – padres de alumnos.

Caso 2

En este caso, vemos como el lider de la empresa tiene prioridad sobre su familia para no afectar el
vinculo con la empresa.
Dada la circunstancias de dicho problamatica, proponempos:

- Buscar la forma de incorporar a su sobrino a la estructura ya definida, capacitandolo para

que esté a las altura de los empleados actuales, sin hacer distición entre ellos y así lograr que haya
igualdad en la empresa.

- Capacitacion exaustiva para cada nuevo miembro, sin importancia de su relacion con la
familia.

- Tener en cuenta la opinion tanto de los empleados como la de los ejecutivos.

- Mantener objetivos marcados por la empresa.