NEGOCIACIÒN DE PRODUCTOS FINANCIEROS

DAVID ESTEBAN ARCOS FONSECA

SENA

TECNÒLOGO GESTIÒN BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS

OSCAR MARTINEZ

FICHA – 2558985

31 de agosto del 2022

OPINIÒN (ASESOR COMERCIAL):

NEGOCIACIÒN DE PRODUCTOS FINANCIEROS ASESORANDO AL CLIENTE SEGÙN SUS

EXPECTATIVAS Y NECESIDADES  

PRODUCTO PRECIO CALIDAD DEL SERVICIO AGILIDAD

Estos proporcionan Cada asesor debe mantener Influye en la
Son servicios que se le imagen de venta hacia un conocimiento definido capacidad del buen
ofrece de la entidad al al cliente, lo cual de los productos que otorga manejo del tema a
cliente/usuario. influye en el manejo de la entidad financiera, lo cual tratar, dar una
Herramienta de ayuda en decisiones que tome el sirve para garantizar la solución concreta y
el proceso del cliente a la hora de satisfacción del cliente, dar rápida al cliente,
otorgamiento de estos querer adquirir un una solución a cada duda ser hábil en dar
productos e información producto de la entidad. que tenga este. asesoría en cada
detallada de estos. Hay que recalcar que Si no se mantiene el producto de la
Los servicios de ahorro e los precios influyen cuidado de la atención al entidad financiera
inversión que se le da a los dependiendo de los cliente puede provocar hacia el cliente.
clientes son: servicios, lo cual el problemas para la entidad
*Cuentas de ahorro. asesor puede dar un financiera, se perdería
*Cuenta corriente. buen desarrollo de clientes, el cual puede dar
*Cdts. venta, en el cual el mala reputación a la
*Cuentas AFC cliente se sienta entidad, ya que no se le dio
*Depòsito Electrònico. confiado e interesado. un buen desarrollo de
*Fondos de inversiòn. servicio hacia al cliente.
*crédito libre inversiòn.
*crédito rotativo.
*Tarjetas de crédito.
Tarjetas débito.
*Crédito Hipotecario.
 OPINIÒN (CLIENTE)

NEGOCIACIÒN DE PRODUCTOS FINANCIEROS ASESORANDO AL CLIENTE SEGÙN SUS

EXPECTATIVAS Y NECESIDADES  

PRODUCTO PRECIO CALIDAD DEL SERVICIO AGILIDAD

Los productos que El servicio debe ser llevado a Entre el servicio sea
deseo adquirir de la Dependiendo de los cabo de la actitud que tenga el más rápido, la
entidad financiera productos, nosotros asesor y manera de dar solicitud del cliente
varían ya que este el cliente solución a mis necesidades, si será eficaz y más de
tiene diversos capacitamos que escucha mis dudas y me da fácil ser atendida y
(ahorros e servicio se acomoda a respuestas coherentes y solucionada, siempre
inversiones), los nuestras necesidades. detalladas, la atención seria y cuando sepa dar la
servicios que la satisfactoria, con esto se información bien y no
entidad ofrece son Acorde de los evitarían quejas hacia la tener ningún
importantes ya que servicios de la entidad. Esto es lo más problema en
me permite tener un entidad financiera importante ya que es la que da contestar dudas de
depósito a término este seria uno de los asesoría sobre el producto que nosotros los clientes.
fijo, una cuenta de mas importantes en deseamos adquirir, así que
ahorros donde me la adquisición en la necesitamos información breve,
genere rentabilidad e toma de decisión del el cual es información de dicha
interés. cliente. importancia para el cliente en el
manejo del producto.