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Primera Actividad Fundamentos de Sistemas de Información

Juan Camilo Campos Oviedo

1612172205

Universidad De Cundinamarca

Materia:

Metodología de Investigación

Docente:

DAVID ALBERTO CASTAÑO ALDANA

Agosto 20, 2022.

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Contenido

1. Sistema de Información .............................................................3

2. Elementos del sistema ...............................................................4

3. Componentes del Sistema ..........................................................5

4. Tipos de Sistemas .....................................................................7

5. Cadena de valor del Sistema .......................................................8

6. Modelos del Sistema ..................................................................9

Modelo Grafico.............................................................................9

Modelo Narrativo ............................................................................9

Modelo Matemático .................................................................... 10

Modelo Grafico ............................................................................. 11

7. Etapas del proceso .................................................................. 12

Análisis del sistema .................................................................... 12

Diseño del Sistema .................................................................... 13

Bibliografía .................................................................................. 15

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1. Sistema de Información

Partiría del concepto de que un sistema es “un conjunto de elementos

relacionados entre si que realizan una actividad para alcanzar un

objetivo” (Ramírez, 2000), y teniendo esto en cuenta lo definiría como

un conjunto de partes que comparten información relevante para ellos

como “conjunto” y “que interactúan entre si con el fin de apoyar las

actividades de una empresa o negocio” (Karen, 2009).

Primeramente yo podría decir que alfa-computadores es un sistema

ABIERTO, “que son aquellos que tienen relación con el medio ambiente

en el que se encuentran inmersos” (Alba, 1995) , y lo definiría yo como

un sistema de “CAJA NEGRA”(Ludwing von Bertalanffy, 1968) ya que

primero tenemos como entrada los pedidos/solicitudes que nos dan

nuestros clientes, ya dentro de la compañía esta se procesa pasando por

los proveedores que sería el cual nos da la disponibilidad del producto, y

de ahí modificar el precio según lo que nos ha indicado el proveedor, y

la salida seria el pedido hacia nuestro cliente.

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2. Elementos del sistema

Hay que recordar que Ramírez define estos elementos como “Parte

Integrante de una cosa o porción de un todo” (Ramírez, 2000), en base

a esto Alfa-Computadores presenta varios elementos dentro del sistema,

empezando por La gerencia general, el Dpto. administrativo, Dpto. de

Ventas, Dpto. de Compras, Dpto. Financiero, los cuales a su vez están

compuestos por otras “subáreas” a su cargo, que siguen siendo

considerados elementos del sistema, como Vendedores, Compras,

Almacén, Contabilidad y Facturación, aunque se pueden considerar

parte del sistema dos elementos externos a él, que seria nuestro Cliente

que nos daría la solicitud de compra, y nuestro o nuestros Proveedores.

Como relación pues todos estos Dpto. presentan de algún tipo una

conexión ya sea, por ejemplo, el Dpto. financiero tiene una conexión

directa con el proveedor ya que este nos daría el precio del producto, y

este emitiría la factura.

El objetivo creo que es claro que finalmente seria que la venta

eficaz a nuestros clientes.

Para este caso nuestro sistema, cuenta con dos tipos de entradas,

nuestro cliente (solicitud), Proveedor (Productos).

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En salidas sería una única salida, que seria el pedido final con

destino hacia nuestro cliente.

El ambiente que lo rodea seria la zona de comercialización y venta

de equipos de cómputo.

3. Componentes del Sistema

Primeramente, se hablan de componentes de TIC que, aunque no lo

Mencióne el documento de Alfa-Computadores, se puede deducir que

Dpto. dentro de la Empresa cuenta con sus equipos de cómputo, esto

hablando de HARDWARE, ya mencionando la parte de SOFTWARE,

recordar que para la posible solución que nos presenta “Pedro”, nos

habla de Una pagina WEB, la cual sea capaz de procesar los pedidos de

los clientes y generar una facturación; Una base de datos correlacionada

con los proveedores la cual administra los pedidos a los mismos, y

también en el área de almacenes, aunque también no se menciona han

de usar algún software de inventariado.

Como talento humano hablamos de todas esas personas que

interactúan con nuestro sistema, donde podemos resaltar A nuestro

cliente, nuestros proveedores, las personas encargadas de cada Dpto.

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dentro del sistema, y así sus subáreas, e incluso se menciona a una

persona encargada de el transporte de la mercancía hacia el cliente.

Con datos nos referimos a todo lo que maneja la parte de Dpto. de

pedidos, que en su almacén tienen un inventariado de las existencias de

productos de la empresa, también el Dpto. financiero que hace ajustes

según los precios que maneje el proveedor (FACTURACIÓN); y

finalmente el Gerente el cual revisa semanalmente las ventas realizadas

para verificar si se cumplen las metas.

En el sistema se definen varios procesos, principalmente hablando

de los cuales propone “Pedro” como solución a la problemática de la

empresa se habla de, Registro de pedido, Comprobación de pedido,

Registro de computadoras, Proceso de venta, y en ellos también

podemos encontrar unos subprocesos que agilizan que estos se efectúen

de manera correcta como; Pedido recibido, Pedido de computadoras,

Solicitud de stock, Información de inventario, Venta de computadoras,

Facturas, Entrega pedido, Confirmación de pedidos, Pedido confirmado,

Reporte venta y venta.

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4. Tipos de Sistemas

Teniendo en cuenta el modelo propuesto por Laudon y Laudon

Se genero el siguiente grafico ejemplificado con la empresa Alfa-

Computadores y siguiendo el organigrama de la empresa.

Gerencia
general
Procesos estratégicos Sistemas de información Estratégica

Dpto.
Administrativo

Dpto. de Ventas
Procesos del negocio
Dpto. de Pedidos Sistemas de información Decisional

Dpto. de Compras
Dpto. Financiero

Procesos De Apoyo
Vendedores Sistemas de

Compras información
Almacén
Transaccionales
Contabilidad
Facturación

Gráfico 1: Tipos de sistemas Alfa-Computadores Modelo de

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Laudon y Laudon (2012).
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5. Cadena de valor del Sistema

Logística
de Logística Marketing
y ventas Servicios
entrada Operaciones de Salida

Gestión con -Calcular Gestión de Publicidad en el Soporte y

los nuevos él envió del sector de venta de mantenimiento.
proveedores precios a pedido al equipos de
los equipos cliente. cómputo, así
Gestión del de computo mismo se cuenta
pedido del -Verificar el Facturación con una web, en la
cliente estado de cual los clientes
los equipos pueden ver los
y que servicios/productos
cumplan que ofrece
con lo que Alfa-computadores
el cliente
solicita
(hardware,
software).

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Grafico 2: Cadena de valor de una organización Porter (1985).

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6. Modelos del Sistema

Modelo Grafico

Primeramente, podemos evidenciar como a “Pedro” se le presenta

el funcionamiento de la compañía mediante un organigrama, que seria

el primer modelo que nos presentan en el caso.

Diagrama 1. Organigrama de ALFA COMPUTADORES LTDA.

Modelo Narrativo

En segundo lugar, pedro utiliza una serie de Entrevistas/preguntas

para así asimilar correctamente cual es el problema de la empresa

usando la metodología diamante, y ya que este le ayudara a que el

director del Dpto. Administrativo describa correctamente la empresa.

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Diagrama 2. Diseño de las preguntas de la

Entrevista realizada por el analista Alfa-computadores

Modelo Matemático

Consiguiente a esto “Pedro” diseño lo que seria una matriz donde

se vería la relación entre los Dptos. de la empresa y los datos que estos

manejaban.

Cuadro 1. Matriz de los datos que se generan por Departamento.

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Modelo Grafico

Para finalizar la solución que presenta “Pedro” se ve plasmada en

varios diagramas de flujo donde se vería reflejado como debería

funcionar la empresa para aumentar el rendimiento de esta.

Diagrama 3. Diagrama de Datos –DFD- de nivel 0, Sistema de Información ALFA COMPUTADORES LTDA.

Diagrama 4. DFD desglosado en procesos del Sistema de Información de ALFA COMPUTADORES LTDA

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Diagrama 5. DFD – Propuesta Sistema de Información de ALFA COMPUTADORES LTDA

7. Etapas del proceso

Según mi criterio pedro considero dos etapas del proceso de

desarrollo de un sistema las cuales serían Análisis del sistema y
Diseño del sistema:

Análisis del sistema

Empezando con una serie de preguntas/entrevista a director del

Dpto. administrativo para Identificar el problema y una matriz para

entender que información era clave entre los distintos de Dptos. Se

generaron así los requerimientos de la solución, como un Servicio web

que gestionara los pedidos de los clientes, una base de datos

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correlacionada a los proveedores, y también otra que mantuviera

actualización constante por parte de los “Almacenes”.

Así se procedió con la elaboración de la propuesta de solución que

se presento como un DFD (Diagrama de flujo de datos) de cómo la

empresa debía manejar los procesos dentro de la misma.

Diagrama 4. DFD desglosado en procesos del Sistema de Información de ALFA COMPUTADORES LTDA

Diseño del Sistema

Por consiguiente, se identificaron lo que vendrían a ser las salidas

del sistema o “Pedidos” los cuales iban destinados a nuestro cliente, y
las entradas que perfectamente podían ser por parte de nuestro
proveedor o una solicitud de un nuevo pedido de compra por parte de
un cliente dando así un diseño de los PROCESOS detallado de la
empresa.

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Diagrama 5. DFD – Propuesta Sistema de Información de ALFA

COMPUTADORES LTDA

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Bibliografía

Cohen, K. D., & Asín Lares, (2009). Tecnologías de Información en los

negocios. Décimo Quinta edición. México: McGraw-Hill editores.

Kendall, K.E. & Kendall, J.E. (2011). Análisis y Diseño de Sistemas. (8ª ed.).
México: Pearson Educación.

Laudon, K.C. Y Laudon, J.P. (2012). Sistemas de Información Gerencial. (12ª

ed.). México: Editorial Pearson.

O´Brien, J.A & Marakas, G. M. (2006). Sistemas de Información Gerencial.

Séptima Edición. McGraw-Hill panamericana.

Senn, J. A. . Análisis y Diseño de Sistemas de Información. McGraw-Hill,

México. Ultima edición.

ALFA COMPUTADORES LTDA. Ejemplo de Aplicación. Fundamentos de Sistemas de

Información.

Sarabia, Ángel A., (1995), La Teoría General de Sistemas(1aed.), ISDEFE, 46

Von Bertalanffy, L. (1968). General System Theory: Foundations, Development. New

York: George Braziller.

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