1.

Construya, a partir de la revisión de la Lectura 1: Teoría de Sistemas y del ejemplo de análisis Alfa
computadores una definición de Sistema de Información. Es importante que la revisión de la lectura
propuesta se evidencie a través de referencias en formato APA.

Rta: Cuando se menciona sistemas de información, se debe hablar de la teoría de sistemas propuesta por Von
Bertalanffy. Este biólogo habla del enfoque total dado por el estudio de diferentes ramas de la ciencia y como
estas se relacionan dando paso nuevas ramas como es el ejemplo de la bioquímica o fisicoquímica (Bertalanffy,
1940)

Dicho esto, cuando hablamos de sistemas de información, nos referimos a ese grupo o conjunto ordenado de
elementos que forman y que en conjunto logran cumplir o alcanzar un objetivo o fin en común. Teniendo en
cuenta lo anterior, estos elementos son capaces de administrar un sinfín de datos & Información y esto
conlleva a que estos datos puedan ser recuperados i/o procesados de manera sencilla y veloz, como dijo
Ramírez C. (2002) un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan
una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas.

2. Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez (2002) en la Lectura 1: Teoría de Sistemas
describa los elementos de un sistema ejemplificándolos con el caso Alfacomputadores

Gerencia general
Departamento administrativo
Departamento de ventas
Departamento de pedidos
Departamento de compras: compras, almacén
Departamento financiero: contabilidad, facturación

Relación: es el vínculo entre las partes, que permite realizar un seguimiento y control con el fin de realizar
una retroalimentación, para el caso de Alfacomputadores tenemos:

Reportes de compra y venta

Informes de los procesos que lleva los departamentos
Encuestas de clientes

Objetivo: Es la meta propuesta por el sistema, la cual se plantea en un periodo determinado.

Entrada: es todo lo puede sustraer del exterior, para la compañía Alfacomputadores los podemos encontrar
como:

Cliente: Formula las OC y los datos para Facturacion.

Proveedor: Tiene el Stock de partes de PC y suministra.

Salida: para el caso de Alfacomputadores lo podemos encontrar en:

Pedidos de equipos de computo

Dinero para el pago de proveedores
Factura de los equipos de computo

Ambiente: es el entorno en el cual se encuentra y se desarrolla el sistema.

Totalidad: es la culminación del sistema, cuando se ha completado su ciclo o cuando ya se han tomado
decisiones con respecto al análisis de información y data como manifestó (Ramírez, 2002).para el caso de
Alfacomputadores, Teniendo en cuenta que no hay comunicación asertiva en sus departamentos, muy
probablemente van a tener conflictos entre áreas.

3. Tomando como referencia las explicaciones de la Lectura 2: Introducción a los Sistemas de

Información en las Organizaciones, describa los componentes de un sistema de información
ejemplificándolos con el caso Alfacomputadores.

Rta:
Tecnologías de Información: las tecnologías de información son los recursos que se necesitan para realizar la
operación de un sistema de información, en el caso de Alfacomputadores este componente está reflejado en
los computadores los cuales realizar los procesos de la compañía y en los Software con los que se realizan
estos procesos.

Talento humano: es el recurso intelectual que interactúan con el sistema de información, según su tipo se
puede caracterizar de la siguiente manera.

Usuarios administrativos: son quienes utilizan el sistema como apoyo en la toma de decisiones. En el caso
de alfacomputadores es la gerencia general, departamento administrativo y ventas.

Usuarios de conocimiento: Estos son los que interactúan con el sistema a fin de generar, crear o innovar
bienes o servicios para alfacomputadores es el departamento de compra y venta, pues son los que definen
Costo, Precio y por ende el margen y la rentabilidad del negocio.

Usuarios operativos: Son los Usuarios que operan el sistema, ejecutando los debidos procesos y generando
los reportes para que el comité de gerencia pueda tomar las decisiones necesarias, con el fin de cumplir los
objetivos propuestos para el Año fiscal de alfa computadores.

Usuarios de la tecnología: Miden los procesos por medio de KPI`S con el fin de medir la eficiencia de los
procesos de sistemas de información para el caso de alfacomputadores este usuario seria Pedro Castro

Datos: es un grupo de elementos los cuales se pueden organizar, clasificar con el fin de analizar y en base de
estas tomar decisiones i/o validar el rumbo de una organización. Estos datos pueden variar teniendo en
cuenta las áreas funcionales de cada organización.

Departamento de compras
Departamento financiero
Departamento de pedidos
Departamento de ventas

Procesos: Son las formas de desarrollar una actividad y con ellas se logran indicar los pasos que se necesitan
para culminar la activada con el mayor éxito posible evitando Reprocesos.

En Alfacomputadores se realiza el siguiente proceso

 el cliente realiza el pedido el cual llega directamente al departamento de pedidos quien verifica
primero su existencia en almacén para después si es necesaria realizar un pedido con el proveedor.
Cuando se hace una compra al proveedor este analiza la cantidad para poder aplicar los descuentos
necesarios y ya pactados. El departamento financiero verifica los precios daos por el proveedor,
realiza ajustes al precio de venta al cliente emite facturas.
4. Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información que se evidencian
en el caso Alfacomputadores. Utilice la propuesta presentada por Laudon y Laudon (2012) en la
Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.
5. Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa Alfacomputadores, de acuerdo con la propuesta de Porter (1985) que se presenta
en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.
 6. Describa los Modelos utilizados por Pedro para analizar la situación de Alfacomputadores de acuerdo
con la clasificación propuesta en la Lectura III: Modelos.

Modelo gráfico: Diagrama de flujo de datos de los procesos que se llevan a cabo en Alfacomputadores.

Organigrama de Alfacomputadores

Sistema de información desglosado

Matriz de datos que son generados por departamento

Modelo narrativo:
 7. Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso Alfacomputadores,
tomando como referente los elementos expuestos en la Lectura IV: Análisis de Sistemas de
Información.

Rta:

Etapa de análisis:

 Definición del problema: Alfacomputadores Tiene problemas en el Lead Time de entrega de OC.

•Conocimiento de la organización y definición del problema: En base al organigrama de la compañía y de los

reportes entregados por el equipo gerencia, Pedro logro generar un análisis de Alfacomputadores y con ello
diagnosticar el problema en Lead Time que tiene la compañía.

•Formulación de objetivos: En apoyo con un CRM, lograr captar pedidos por medio de este aplicativo web
para mejorar el flujo de tiempo.

 Determinación de requerimientos

•Diagrama de flujo: se diseña el diagrama de flujo que para identificar los procesos que desarrollan en
Alfacomputadores

 Elaboración de propuesta: Partiendo de diagrama de flujo anteriormente mencionado se realiza una

propuesta con el fin que se implemente como nuevo sistema de información en esta se disminuirían los
procesos a la mitad al generar una base de datos para que los usuarios tengan de primera mano esta
información.

 Diseño de salidas: Con esta base de datos, los Usuarios tanto compras como ventas podrán realizar
consultas mas eficientemente y con ello tambien se mejorar mas la parte de reporting solicitada por el equipo
gerencial

 Diseño de entradas: Con la implementación de CRM, el flujo de OC será mucho más rápido y trazable.

 Diseño de procesos: Se establece un proceso mucho mas amigable con la información con el fin de que
esta pueda utilizarse de manera adecuada en pro del equipo de Alfacomputadores.