Administración de la Producción

Ing. Edwin Dore

Sección 866

Estudio de Caso: Capítulo 9

Kimberly Cooper 11611010

Natalie Rivera 21541284

 Preguntas para análisis

1. ¿Cuál es el número máximo de solicitudes que pueden manejarse por hora con la
configuración actual del proceso?

Se pueden manejar 56 solicitudes x hora durante la primera hora de trabajo y 60 solicitudes x

hora después de la primera hora de trabajo.

2. ¿Cuántas solicitudes se procesarán por hora si se agrega un segundo funcionario para

revisar las infracciones?

Al agregar un funcionario mas el proceso se realizaría en 30 segundos y se completaría en 40

segundos después de la primera hora de trabajo. Se procesarían 88 solicitudes durante la
primera hora de trabajo y después de ella se procesarían 91 solicitudes en su totalidad.

3. Suponiendo que se agregara un segundo funcionario, ¿cuál es el número máximo de

solicitudes que puede manejar el proceso?

195 segundos por solicitud

1 hora = 3600 segundos

4. ¿Qué modificaciones al proceso sugeriría usted para procesar 120 solicitudes por
hora?

Número de
Número de
No. Paso Aplicación
Operador
Producto/Hora
Revisar que la solicitud de renovación esté
1 1 240
correcta.
2 Procesar y registrar el pago 1 120
Revisar el archivo de infracciones y
3 2 120
restricciones
4 Realizar examen de la vista 2 180
5 Fotografiar el solicitante 1 180
6 Emitir licencia temporal 1 120