CASO DE ESTUDIO – EXAMEN ADM. Y PROG.

DE BASE DE DATOS

INSTRUCCIONES.-

CASO DE ESTUDIO: SISTEMA DE GESTION DE TRAMITES PARA LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO

EN LA ALCALDIA DE MONTERO.

La administradora de impuestos de MONTERO requiere un sitio web, para gestionar el inicio y

seguimiento de trámites de patentes de licencias de funcionamiento, para el cual primeramente el
tramitador inicia un trámite de algunos de los siguientes tipos:

• Solicitud de obtención licencia de funcionamiento

• Solicitud de baja de licencia de funcionamiento

• Solicitud de cambio de dirección de la licencia de funcionamiento.

• Solicitud de re categorización de la licencia de funcionamiento.

Los trámites pueden ser realizador por un gestor de trámite el cual puede ser el propietario de la
licencia o algún otro apoderado.

Un gestor de trámites se apersona por ventanillas de inicio de trámites en el cual entrega los
documentos requeridos para el tipo de trámite al operador, quien revisa los documentos y si están
correctos procede a registrar el tramite registrando la fecha de inicio del trámite, tipo de trámite,
los datos generales del gestor como ser el número de carné de identidad, nombres y apellidos,
teléfono, dirección, datos del propietario de la licencia de funcionamiento con el nombre que
saldrá en caso de ser solicitud de obtención de licencia o el número de patente en caso de ser otro
tipo de trámites, una descripción de los documentos que se están dejando en ventanillas. El gestor
finalmente recibe un comprobante de inicio de trámite, en donde se visualiza un número de
trámite con el cual se procederá hasta la finalización del trámite, el nombre y apellido del
operador que lo atendió y la fecha probable de entrega de los resultados del trámite.

Una vez ingresado el trámite está en estado de Iniciado, el operador al finalizar la jornada entrega
los documentos de inicios de tramites al departamento de operación en este momento el estado
de los tramites cambia a en proceso. Para lo cual se registra que operador está entregando, que
revisor del departamento de operaciones lo recibe, la fecha y hora correspondiente.

El revisor del departamento de revisiones procesa los trámites revisando documentos y su trabajo
correspondiente quien finalmente resuelve un resultado para el trámite:

Listo, No procede, Observado.

Únicamente en el caso de observado o de no proceder se le indica cuál es la observación y como

solventarla.

Finalmente entrega los trámites con los documentos resultantes al departamento de entrega de
trámites registrando la fecha y hora y el responsable de entrega que recibe los documentos.
El departamento de entrega finalmente entrega los tramites al gestor de tramites la persona que
inicio el trámite, registrando la fecha y hora de entrega.

Se requiere que el tramitador con el número de trámite puede consultar mediante la web el
estado del trámite obteniendo como respuesta el estado en el que está el trámite el cual puede
ser: INICIADO, EN PROCESO, LISTO, OBSERVADO.

Diseñar la aplicación web que complemente los procesos dentro de esta oficina de patentes.

Reportes requeridos:

• Lista de trámites observados categorizados por tipo de solicitud

• Lista de tramites entregados entre fecha

• Tramites existentes en algún departamento en particular

Analizar el enunciado y completar el siguiente contenido de software puede aumentar atributos y

realizar consideraciones necesarias siempre y cuando no contradiga el enunciado explícito del
problema.

Presentar:

 REQUISITOS FUNCIONALES