MODELO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA A MEJORAR

Demora en la entrega de los Permisos de Funcionamiento, por quejas de usuarios
OBJETIVO
Agilitar el trámite para evitar inconvenientes con los usuarios inconformes

2. ANALIZAR EL PROBLEMA

Porque se da el problema: Hay varias razonas por la cual se da la demora de la entrega de los permisos de
funcionamiento: Caídas del Sistema, acumulación de trabajo por reducción del personal, cambio de personal
administrativo (Delegado Provincial) , mala organización en la delegación de funciones.

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3. DESARROLLO ¿CÓMO SOLVENTAR EL PROBLEMA?

1. DIVIDIR AL EQUIPO TECNICO DISPONIBLE POR PROCESOS (RECEPCION DE SOLICITUDES, VERIFICACION DE COMPROBANTES,
PROGRAMACION DE LA INSPECCION, INSPECCION IN SITU, SOLICITUD PREAPROBADA Y APROBADA), DESDE EL MOMENTO EN QUE EL
USUARIO INGRESA LA SOLICITUD PARA LA OBTENCION DE SU PERMISO DE FUNCIONAMIENTO, HASTA LA OBTENCIÓN DEL MISMO CON
EL FIN DE QUE EL TRAMITE NO DURE MAS DE 1 MES .

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 4. PROBAR E IMPLEMENTAR

El personal a cargo de receptar las solicitudes de los usuarios deberá darles seguimiento a las mismas con el fin de evitar que las
solicitudes queden en estado de negado, cancelado o corregido y darles paso al pago del permiso de funcionamiento

Luego se da paso a la verificación del comprobante de pago, esto se realiza en planta central aquí se demora aproximadamente una
semana

Luego vamos a la fase de programación donde el personal a cargo organizará las solicitudes por parroquias para entregar al personal
técnico encargado de realizar las inspecciones IN SITU.

El personal a cargo de realizar las inspecciones verificará que el establecimiento cumpla con los parámetros estipulados en la ficha
técnica de inspección en donde se verifica: infraestructura, equipamiento, talento humano y normativa, una vez terminada la misma se
da a conocer al propietario del establecimiento el resultado de la inspección si cumple se da paso a la obtención de su permiso de
funcionamiento, caso contrario se le otorga hasta 30 días de plazo para el cumplimiento de las observaciones, las mismas que deben ser
verificadas en la re inspección.

El analista que realizo la inspección subirá al sistema en un plazo no mayor a 48 horas la ficha técnica de inspección.

El delegado provincial revisará todas las solicitudes en estado precalificado y en un plazo no mayor a 72 horas deberá aprobar los
permisos de funcionamiento, es decir que todo el proceso para la obtención del permiso de funcionamiento no durará más de 15 días,
siempre y cuando en la inspección in situ el establecimiento apruebe, caso contrario se esperara el tiempo estipulado en la inspección
para la verificación del cumplimiento de las observaciones, aun así el proceso no durará 3 meses.