Universidad Autónoma de Nuevo

León
Facultad de Ingeniería
Mecánica y Eléctrica

Actividad 1 – Caso Práctico

Docente: M.A. Isaac T. Guzmán Mátar

Materia: Administración de Recursos Humanos

Hora: LMV V1 Grupo: 009

Equipo: 05
Nombre Matrícula Carrera Plan Semestre

Paula Alejandrina Mercado Morales 1877502 IMTC 401 8vo

Valeria Mendoza Luna 1821742 IMA 401 6to

Evaristo Iván Cuellar Luna 1897762 IMA 401 6to

Daniel Humberto Navarro Vega 1902293 IMA 401 6to

Dante Portales Rodríguez 1942694 ITS 401 8vo

Diego Armando Morales Trejo 1869568 IMA 401 7mo

Jared Sebastián García Hernández 1866326 IMA 401 6to

Alejandro Javier Quezada Reyna 1680512 IMA 401 6to

Marco Antonio Garza Daniel 1895946 IMA 401 6to

Néstor Bailón Salazar 1509649 IMTC 401 9no

Natalia Carolina Vizcarra Bernal 1865311 IMA 401 6to

Enrique Alejandro Rebolloso García 1662083 ITS 401 9no

San Nicolás de los Garza, Nuevo León a 28 de febrero del 2022

 Actividad 1 – Caso Práctico

INTRODUCCIÓN
En esta actividad hablaremos acerca de la capacitación en diversas empresas primeramente
la capacitación es de suma importancia, aunque en muchas organizaciones se puede llegar a
considerar que ésta es un gasto innecesario y no lo ven como una inversión que es lo que
realmente es y hay que beneficiará tanto a la empresa como a sus colaboradores

la capacitación es de suma importancia ya que incluso teniendo a los mejores egresados de

las mejores universidades esta debe ser un proceso continuo ya que nada es estático en este
mundo un profesional o un técnico requieren muchas actualizaciones en forma periódica
porque de lo contrario llegará un momento en que se les pasará y en vez de aportar a la
organización harán que ésta pierda competitividad y productividad

la capacitación puede ser más o menos importante dependiendo el área en la que se enfoque
por ejemplo en la ingeniería es de suma importancia que la tecnología y la ciencia van
cambiando constantemente, por lo que, es sumamente importante ir actualizando los
conocimientos de los colaboradores de una empresa con esto mejorará su desempeño y
ayudarán a la empresa

Actualmente es una de las inversiones más rentables que se pueden realizar dentro de una
organización o empresa esta requiere una planificación adecuada del componente humano en
organización para esto se requiere de una política permanente

la capacitación llega a generar muchos beneficios como el aumento de la productividad, la

rentabilidad en la organización, hasta otras cosas, como levantar la moral de los trabajadores,
ayudar a resolver problemas concretos, disminuir la necesidad de la supervisión, etcétera
además de mejorar a las organizaciones en cuanto a imagen y relación jefe-subordinado

Las capacitaciones se pueden llevar en muchas versiones como cursos talleres, conferencias,
congresos, diplomados, etcétera, que permiten adquirir los conocimientos teóricos y
prácticos con esto ayudan a que las personas actualicen sus conocimientos y adquieran
nuevos que fortalezcan su capacidad de respuesta ante los cambios y el entorno en sus
requerimientos laborales en una empresa además de incrementar su desempeño dentro de la
institución

Por lo que en esta actividad se investigará a cerca de 3 casos sobre el proceso de capacitación
en empresas donde los miembros del equipo laboren, con esto se podrán mostrar dichos
procesos mediante un debate con el que se podrán discutir acerca de los diferentes tipos de
capacitación, como ya se mencionó anteriormente que pueden ser talleres, conferencias,
etcétera, con esto nos ayuda a permitir la integración desarrollo y evaluación del capital
humano que conforma una organización, por eso es de suma importancia la investigación y
el conocimiento de este ya que nos ayuda a largo plazo cuando trabajemos en una empresa.
DESARROLLO

Proceso de Capacitación en una empresa

En el mundo empresarial se ha vuelto una tendencia positiva apostar por la capacitación del
capital humano. Un empleado más preparado, con conocimientos y habilidades superiores,
representa, sin duda, la posibilidad de obtener mejores resultados para la compañía, lo que
habrá de traducirse en un mejor posicionamiento de ésta en el mercado. Instruir a los
empleados se vuelve una herramienta de mejora en su desempeño, casi garantía de que se
alcancen los objetivos laborales trazados.

Análisis de las necesidades:

Aplicar técnicas y medidas adecuadas para este fín, eliminará el tiempo perdido.

* Identificar las habilidades específicas para el desempeño del trabajo que se necesitan para
mejorar el desempeño y la productividad.

* Analizar al público para asegurarse de que el programa es adecuado para su grado

específico de estudios, su experiencia y habilidades, así como sus actitudes motivaciones
personales.

* Usar investigaciones para desarrollar objetivos mensurables de los conocimientos y el

desempeño.

Diseño de la instrucción:

En este momento se determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas,
horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).

* Recabar ejemplos de objetivos, métodos, medios, descripción y secuencia de contenido

para la enseñanza.

* Organizarlos en un plan de estudios acorde con la teoría de aprendizaje para adultos y que
sirva de guía para desarrollar el programa.

* Asegurarse de que los materiales, por ejemplo, guiones de videos, guías de líderes y
cuadernos de trabajo de los participantes, se complementan, están redactados con claridad y
sirven para una capacitación unificada adaptados en forma directa a los objetivos del
aprendizaje que se hayan definido.

* Manejar con cuidado y profesionalismo, todos los elementos del programa ya sea que están
reproducidos en papel, película o cinta.
Validación:

* Para el éxito en el desarrollo del programa de capacitación, es importante la consideración

del público para el que fue diseñado

* Introducir y validar la capacitación ante un público representativo.

* Basar las revisiones finales en resultados piloto para asegurar la eficacia del programa.

Aplicación:

* Esta es la etapa que nos dará los resultados a medir sobre nuestra estrategía de capacitación

* Reforzar el éxito mediante un taller de capacitación al instructor, que se concentre en

presentar conocimientos y habilidades adicionales al contenido de capacitación.

Evaluación - Seguimiento

* Es la parte final que haremos a través de una sencilla evaluación, de que nuestros procesos
están funcionando, lo que nos servirá para medir nuestro retorno de inversión en el programa
de capacitación que detectamos en nuestro personal.

* Evaluar el éxito del programa de acuerdo con:

* Reacción. Documentar la reacción inmediata de los educandos ante la capacitación.

* Aprendizaje. Usar recursos para la retroalimentación, así como pruebas previas y

posteriores para medir lo que han aprendido los aspirantes de hecho.

* Comportamiento. Anotar las reacciones que tienen los supervisores ante el desempeño de
las personas en entrenamiento y una vez terminada la capacitación.

* Resultados. Determinar el grado de mejoría en el desempeño laboral y evaluar el

mantenimiento necesario.

CASO #1

Danfoss
La capacitación del personal dependerá del área en donde estes, ya que los cursos de
capacitación son diferentes en las distintas áreas de la empresa. En el caso de Danfoss se
imparten de manera mixta, es decir que tu superior es el encargado de enseñarte los
conocimientos técnicos para hacer las tareas correspondientes y a la par se da un plan de
cursos relacionados a tu área por medio de una plataforma llamada Cornerstone, la cual se te
asignan videos para aprender y un quiz al final para probar el conocimiento.
Los cursos de capacitación se dividen por bloques y dentro de cada bloque se un tema
diferente, el conjunto de todos los bloques es el conocimiento del curso.
No hay como tal un periodo de capacitación, ya que en el recorrido se te instruye y practicas
a la par de tu superior, a tal punto en que aprenderás como hacerlo por tu cuenta.
Por otro lado, a todos los empleados de nuevo ingreso, llevan de manera obligatoria cursos
de inducción, la diferencia entre inducción y capacitación es que en inducción es la
orientación a la empresa mientras que la capacitación es el proceso de adquirir conocimientos
técnicos.
Parte de la Inducción general se manejan temas como:
Cultura acerca de la empresa
Quality Manager System calidad
Seguridad Patrimonial
EHS- Medio ambiente, salud y seguridad
Ética
IT

CASO #2

Norma Group

La decisión de capacitar al personal viene directamente de la gerencia del departamento.

Los gerentes encargados son los primeros en decidir si es necesario capacitar al personal
para llenar alguna necesidad en el departamento o en algún puesto en específico.
La gerencia del departamento está encargada de definir las habilidades, aptitudes y sobre
todo las funciones a llevar a cabo que se requieren para ocupar las necesidades en cuestión.
Una vez que dichas necesidades queden establecidas, se le comunicará al departamento de
Recursos Humanos que es necesario iniciar el proceso de capacitación, y juntos
determinarán los recursos disponibles para dicho proceso y esto involucra un proceso de
investigación para analizar las propuestas que existen para capacitar al personal.

Cuando se llegue a un acuerdo entre Recursos Humanos y la gerencia del departamento se

podrá proceder con la capacitación del personal, la duración de estos programas dependerá
de los recursos establecidos así mismo como el tipo de capacitación que se llevará a cabo los
cuales pueden durar desde una sola sesión de una hora hasta programas con duraciones de 3
meses o más.
CASO #3

Proceso de capacitación en HEB.

Obviamente la capacitando depende del departamento, en este caso hablaremos el de
operaciones, en el cual el primer día se pone 2 cursos los cuales consisten en 2 cosas, una es
la historia de la empresa, cuando y como se fundó y como fue creciendo, la segunda habla de
cómo está constituida la tienda los diferentes departamentos y de que se encarga cada uno.
Después te bajan a piso donde ya tienes contacto con el cliente y tus demás compañeros para
que te des una idea de las tareas que realizarás, para poder empezar a realizar el cobro de
mercancía, atención al cliente etc., primero te dan una exposición de todo lo esencial de tu
departamento en este caso sería el de operaciones y te explican el equipo y sistema con el
que vas a trabajar al mismo tiempo te van haciendo preguntas para saber si vas
comprendiendo la información, la mitad del día son exposiciones y la otra mitad es práctica
en piso de venta en el cual te dan un Manual con 10 prácticas que tienes que ir haciendo,
mientras te supervisan y clasifican al mismo tiempo.
Al último se aplica un examen global de teoría de toda la información que te dieron en cada
una de las exposiciones, pero ese se aplica en el día 2 de tu capacitación. Si apruebas el
examen tanto teórico y práctico estas listo para comenzar a hacer las actividades de tu puesto

CONCLUSIONES
Evaristo Cuellar #1897762

Prácticamente la capacitación laboral es la actividad enfocada en la preparación de que su

personal adquiera nuevos conocimientos profesionales, técnicos, teóricos y prácticos los
cuales tienen como objetivo el mejoramiento de un empleado en su área laboral.

Para que la capacitación tenga éxito, debe de pasar por etapas, desde la detección de
necesidades hasta la evaluación del proceso.

No todos los cursos de capacitación son iguales, la capacitación dependerá de las necesidades
del área laboral, por lo cual se propone hacer un plan de capacitación en el cual se asigna el
contenido que se verán, las técnicas y ayudas para cumplirlo, hacia quien va dirigido, los
instructores que llevaran a cabo la capacitación, el periodo en el cual se debe de cumplir, así
como sus horarios y el presupuesto para llevarlo a cabo.

Cuando se tiene listo el plan de capacitación, el siguiente paso es ejecutarlo, Iniciando con
una introducción acerca de lo que se hará dentro de las actividades laborales, así como los
objetivos que se planean con el curso de capacitación, además de motivar e involucrar a los
participantes, con la disposición del instructor para saber que el estará para los involucrados,
estableciendo una buena comunicación y relación instructor-trabajador de nuevo ingreso.
Para ver resultados de la capacitación debe haber una evaluación antes y después de que se
lleve a cabo.

En mi experiencia, no tuve una capacitación como tal, ya que mi jefa me enseño la teoría y a
la par me enseñó a hacer las tareas a realizar, mientras que yo replicaba y aprendía.

Mientras tanto, la empresa me inscribió a cursos por medio de la plataforma cornerstone,

cursos relacionados al área asignada, siendo temas de calidad, termodinámica, disciplinas y
filosofías para resolver problemas. Te dan un periodo para cursarlos y dentro de estos se
explica por medio de videos explicados de manera muy breve pero efectivos y al final de los
cursos se aplica un pequeño examen para saber el progreso del curso.

Mas que nada es para tener el conocimiento teórico y combinarlo con la practica para adquirir
un mejor conocimiento, ya que es mejor tener la combinación del conocimiento teórico y el
práctico.

Hubiera sido útil tener una capacitación como tal antes de mi primer día, para llegar con un
conocimiento previo y entender de mejor manera las tareas a realizar y no llegar en ceros ya
que al inicio y tuve varias dudas que probablemente se debieron aprender en una capacitación
más formal.

La inducción general fue la que, si se llevó de manera formal, ya que es mas una orientación
hacia la empresa como su historia, misión y visón, las medidas de seguridad dentro de la
empresa, ética cosas generales sobre la empresa, sin embargo no sobre el área donde te
desarrollaras formalmente.

Enrique Rebolloso #1662083

Para algunas organizaciones el proceso de capacitación puede ser considerado como un gasto
innecesario, pero no se toman en cuenta los beneficios que puede traer al personal e incluso
a la organización misma, ya que una capacitación exitosa puede llevar a un aumento de
productividad y calidad en el entorno laboral, motiva al personal a superarse a sí mismos y
les permite sentirse identificados dentro de la organización.
En mi caso yo he tenido la oportunidad de formar parte de los dos lados de la capacitación,
como capacitador y como personal en capacitación, ambas experiencias me permitieron
crecer personal y laboralmente en mi entorno así mismo dentro de la organización, ya que
me permito relacionarme con mis compañeros al igual que aprender y adoptar nuevas
habilidades.
En mi experiencia como capacitador fui reclutado debido a mi experiencia dentro de la
plataforma de Service Now, ya que se había tomado la decisión de migrar a esta plataforma
de servicios la cual es más competitiva y le permitiría al personal realizar solicitudes y
reportes de incidentes de una forma más eficiente y amigable, para esto junto con el equipo
de IT de la organización nos vimos en la tarea de realizar manuales y presentaciones para
capacitar al personal para que pudieran navegar dentro del portal de la manera más optima
posible, debido a la pandemia nos fue necesario realizar algunas de esta capacitaciones de
manera virtual por lo que los recursos disponibles no presentaron ningún inconveniente, estas
se realizaron agendando dos tipos diferentes de sesiones. una capacitación general que se le
presentó a todo el personal de la organización a nivel internacional y otra sesión para cada
departamento del sitio local (Monterrey) enfocada a las necesidades de dichos
departamentos, las sesiones tuvieron una duración de 3 horas aproximadamente, de las cuales
dedicamos dos horas a la exposición de la capacitación en sí, y una hora extra que constaba
de una sección de preguntas y dudas del personal.
Las capacitaciones pueden ser procesos extensos de preparar, sin embargo, una vez que se
completan se espera apreciar la mejora del personal y eso al final del ejercicio es lo que
importa; que ellos puedan crecer personal y laboralmente. Así mismo la organización podría
beneficiarse, ya que mejoraría su imagen para el exterior como una organización que se
preocupa por su personal y que reinventarse siempre es una virtud de la cuales pocas
organizaciones favorecen, sin mencionar que al implementar ciertas capacitaciones estas
pueden favorecer en adoptar normas y políticas las cuales podrían incrementar el valor de la
empresa o incluso ayudar a reducir costos en procesos.
La capacitación nos permite identificar la importancia que tiene a nivel personal y profesional
para los colaboradores, toda vez que en el tiempo estos individuos garantizan no solo su
estabilidad económica como trabajador, sino también aportan de forma directa en el
cumplimiento de la visión de la organización, lo cual repercute directamente en la vigencia
de la empresa en el mercado y en su propio desarrollo regional. Es necesario que la parte
directiva de las organizaciones identifiquen los perfiles de cargo que requieren procesos de
capacitación permanentes y pueden priorizar su preparación personal y profesional, de tal
modo que se garantice el empleo de las últimas tendencias del mercado y de ese modo cada
uno de los procesos se ajusten a los cambios del entorno globalizado que se genera alrededor
de los productos o servicios que ofrece.

Marco Garza #1895946

En esta actividad comprendimos acerca del proceso de capacitación mediante diversos

procesos ya dependiendo de cada empresa además sobre se realizará un debate para discutir
y hacer los diferentes tipos de capacitación estos ayudan en diferentes cuestiones
principalmente en la integración del desarrollo y evaluación del capital humano y esto puede
conllevar a cómo se conforma una organización

Los proceso de capacitación varían mucho dependiendo de la empresa en este caso fueron 3
aunque hay muchísimos realmente, primeramente que es la capacitación pues es un proceso
que nos puede ayudar ya sea a los seres humanos a adaptarse circunstancias que se presenten
además de permitir que se puedan responder a ellas de una forma clara y eficiente, para esto
es necesario que se lleven a cabo diferentes cuestiones como por ejemplo habilidades por el
medio de aprendizaje, en los diferentes tipos de capacitación varían dependiendo de su
entorno y del capacitador, pero principalmente es fundamental que quien la otorgue sea una
persona experta en el tema, además que el ambiente sea óptimo y que la persona que vaya a
tomar la capacitación esté abierta y dispuesta a aprender ya que esto es lo más importante en
esta clase de cosas.

Principalmente se enfoca a instruir en los a los colaboradores para que puedan realizar una
tarea determinada, esto con el fin de ayudarlos a crecer personal y profesionalmente además
de alcanzar sus objetivos propios y los de una compañía o empresa, mediante esta actividad
nos dimos cuenta que generalmente se suelen integrar a los recién ingresados de una empresa
para que conozcan el funcionamiento y los procesos que se llevan a cabo de forma diaria
aunque también a la gente que ya lleva mucho tiempo dentro de una organización se les
suelen impartir esta clase de capacitaciones, ya que la empresa suele estarse actualizando
constantemente y es de suma importancia que los trabajadores se actualizan junto con la
empresa.

Por ejemplo, nos dimos cuenta de que, la capacitación laboral en México es tanto un derecho
del trabajador como una obligación de las organizaciones ya que esto trae muchas ventajas a
ambas partes y son muy evidentes las consecuencias de no aplicarla como corresponde

Además las capacitaciones pueden llegar a formar algunos tipos de procesos extensos ya que
se espera apreciar sobre la mejora del personal en una empresa además de que una
organización puede beneficiarse en preparación a sus empleados ya que esto puede llegar a
repercutir en la vigencia de la empresa en el mercado o en un Desarrollo Regional para esto
es necesario que la directiva identifica los perfiles de cargo que requieren procesos para la
capacitación que sean necesarias para esto priorizar su preparación personal y profesional de
modo en que el empleo llegue a garantizarse de la mejor forma posible y se ajustan a los
entornos de globalización que se pueden llegar a generar alrededor de un servicio

Dante Portales #1942694

La capacitación de personal es uno de los aspectos fundamentales para el desarrollo de una

empresa, y esto se representa como una inversión para esta, y es un ganar-ganar para ambos,
ya que el empleado crece de manera profesional y la empresa mejora su nivel de calidad de
producción. El personal se encarga de decidir en que aspectos del empleado se deben mejorar
a partir del puesto que valla a ocupar y las aspiraciones a futuro de este mismo.

El proceso de capacitación depende mucho de la empresa y su metodología empleada, pero

por lo general sueles trabajarla por etapas donde inicialmente se trabaja la detección de
necesidades y objetivos.

El segundo paso para dar es la evaluación previa al curso para poder identificar el crecimiento
del empleado una vez finalizado el proceso de capacitación.
Las empresas suelen apoyarse en plataformas de enseñanza para mejorar la calidad de sus
empleados un ejemplo de ellas es la plataforma llamada Cornerstone, la cual es utilizada en
uno de los casos investigados.

El tiempo de capacitación durara dependiendo el puesto y la especialidad que busque el

empleado, si este solo busca adentrarse e introducirse a la empresa por lo regular suele durar
una o dos semanadas, pero si la capacitación es para crecer de manera técnica, las
capacitaciones pueden durar dependiendo el tamaño del curso al que estén inscritos.

En casos como el mío siendo ingeniero en desarrollo de software, se busca capacitar al

personal para que sea capaz de trabajar de manera ágil con los demás miembros de la
empresa, es por ello que se ensenan sistemas de trabajos o metodologías como la metodología
scrum, muy utilizada en el área de desarrollo de software.

Otra capacitación muy primordial en el área es el uso de herramientas de control de versiones

de software como lo es git, que ayuda a tener un control del trabajo hecho en el día a día por
los miembros del proyecto.

La capacitación para el uso de herramientas de comunicación también es muy importante, ya

que actualmente es muy común el uso de plataformas como Microsoft teams o zoom para la
realización de reuniones de equipo dentro de los miembros de un proyecto, para así poder
llegar a conclusiones sobre el desarrollo y avance del mismo.

Una vez hablado todo esto se vuelve a destacar la importancia de la capacitación y formación
del personal dentro de una empresa, mejorando considerablemente el ambiente de trabajo y
la capacidad de producción de la empresa, así como hacer crecer al personal de la misma.

Néstor Bailón #1509649

Como se vio en esta Actividad, la capacitación es de suma importancia para lograr formar a
los empleados a forjarse en su puesto de trabajo, una capacitación ayuda a mejorar la calidad
de los procesos así como mejora de tiempos, así mismo se pueden ver las cualidades del
personal que estará a cargo de cierto puesto, en lo personal me ha tocado capacitar a
compañeros de nuevo ingreso y se nota la gran diferencia a cuándo un nuevo personal no ha
sido guiado desde el principio. Nos damos cuenta que si siempre estamos en capacitación
constante para diversas actividades mejora el desempeño en el trabajo logrando mejores
resultados, además nos ayuda para saber que es lo que nos gusta y que no.

La capacitación en una empresa y en la vida debe entenderse como la oportunidad que se

tiene para aumentar la capacidad de competitividad de una empresa o empresa. Es
fundamental que se estructure un programa sistemático que defina las necesidades reales de
una capacitación y que no se desperdicien recursos que no son relevantes para las metas de
dicho programa.

Es sumamente importante que se identifiquen las necesidades reales para establecer un

programa de capacitación que cumpla con los objetivos esperados y no se meramente un
trámite para cumplir con un proceso si no que realmente cubra las necesidades de la empresa
e influya directamente en la satisfacción del empleado y en su proceder diario.

Valeria Mendoza #1821742

En esta actividad hablamos sobre la capacitación, su importancia y las diferentes maneras

que pueden haber de hacerlo.

Se entendió que la capacitación es como un modificador de la gestión de la empresa, y por

eso se considera una pieza clave para su crecimiento. Invertir en capacitar al personal
potenciará su desarrollo y facilitará el logro de los objetivos de la empresa.

Si el grado de preparación de los empleados es alto también lo será su productividad. La

capacitación continua permite al personal de una empresa planear, mejorar, y realizar de
manera más eficiente sus tareas, además de articularse con el resto de las áreas de la
organización.

Se concluyó que el fin de la capacitación es proporcionar a la empresa recursos humanos

altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor
desempeño de su trabajo. Que desarrollen el sentido de responsabilidad hacia la empresa a
través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.

Existen diferentes formas y maneras de capacitar a los empleados en los trabajos, esto varía
dependiendo del puesto que van a desempeñar y también importa cuál es el método que
utilice cada empresa, ya sea pura teoría escrita, o visual, algunos introducen la práctica, etc.

La capacitación continua de personal permite a los empleados planear, mejorar y realizar de

manera más eficiente sus actividades en colaboración con los demás integrantes de la
organización, por lo tanto, es necesario que periódicamente se esté dando capacitaciones, ya
sea para mejorar el rendimiento de los empleados, o para actualizarse en la nueva manera de
trabajar de la empresa

En la capacitación se modifican los conocimientos previos en dado caso de que haya, se

ajustan de tal manera que encajen con el método de trabajo que ya se maneja en dicho lugar.

Una capacitación podría ser la carrera que estamos estudiando, nos ingresa a la ingeniería,
pero al ir a un trabajo, seremos más amoldados a las necesidades y perfil que se busca en el
puesto que desempeñaremos.
Diego Morales #1869568

Cómo conclusión en esta actividad de práctica lo que se realizó fue una investigación de tres
empresas diferentes en donde hablamos sobre las capacitaciones que se le da a cada uno de
los trabajadores de dicha empresa, en donde especificamos cada una de las capacitaciones y
lo importante que es una capacitación, para mí en muy importante, ya que nos dan una ventaja
de lo que se puede hacer en la empresa en donde puedes trabajar, y así le favorece a la
empresa para hacer mejor a los trabajadores y así mismo mejorar la empresa en general y
mejorar cada objetivo que tienen. También es importante para uno mismo y que se puede
mejorar y ser mejor y así la empresa te puede reconocer y puede subir de puesto, como final
de esta conclusión puedo decir que hablamos de la importancia que es la capacitación en cada
una de las empresas o en cualquier sitio.

Para tener un poco en claro lo que es una capacitación podemos decir que es un proceso que
posibilita al capacitando la apropiación de ciertos conocimientos, capaces de modificar los
comportamientos propios de las personas y de la organización a la que pertenecen. Como
beneficio que puede tener una capacitación es que se puede contar con un equipo más
productivo, esto quiere decir que si todos aprender de los que se le enseñó sería más fácil al
trabajar en equipo; otros de los beneficios es obtener personal altamente calificado, esto
quiere decir que capacitándolos de la buena manera pueden ser mejores trabajadores; también
otros de los beneficios es el aumento del sentimiento de pertenencia a la empresa.

Alejandro Quezada #1680512

El proceso de capacitación tiene un nivel de importancia altísimo ya que es el primer paso

donde el empleado debe de agarrar la confianza para poder realizar su trabajo y saber como
realizarlo, por que así como hay trabajos que no tienen el gran riesgo hay otros en donde
hasta puedes perder la vida si no lo haces como debe de ser, o si bien tenemos suerte solo un
accidente donde salgamos dañados leve físicamente, por eso es necesario la buena
capacitación y la atención de quien está siendo capacitado así como también que el facilitador
o capacitador haga bien su trabajo y se cercióre que el empleado lo está haciendo bien y está
aprendiendo.

También en mi punto de vista personal y como empleado creo que es el primer filtro que uno
ve como trabajador, si te dan una capacitación cómoda y dinámica te empiezas a sentir
cómodo o cómoda desde el inicio y esto hace que sigas poniendo atención y lo hagas con
entusiasmo.

Pero no todo es trabajo del capacitador, también uno debe de poner de su parte, por que el
único que saldrá beneficiado o afectado serás tu si no pones atención o no llevas la
capacitación tal como es, tendrás muchos problemas al hacer las actividades que ya te
corresponden cuando estés ejerciendo el puesto, además el saber y memorizar todo lo
aprendido también te funcionará para ser un mejor compañero y puedas ayudar a que se
adapten mejor a los de nuevo ingreso ya cuando lleves tiempo en el puesto, y si tienes algún
puesto de jerarquía creo que es importante tener esa manera de saber explicar y enseñar por
qué te tocara muchas veces retroalimentar a tus empleados, por cosas que no estén haciendo
bien o tal vez por que llego una actualización entonces es bueno también saber enseñar o
capacitar.

Yo creo que a este proceso se le debe de poner mucho énfasis, o se debe de planear muy bien,
porque entre mejor este preparado la capacitación de una empresa mejor hablara de ella, y no
tendrás tanto problema de vacantes, claro va de la mano con tener un buen ambiente y darle
todo lo necesario al trabajador para que realice sus actividades sin problema alguno.

Cómo he tenido varios trabajos he tenido la oportunidad de vivir diferentes formas en las que
te capacitan, claro depende mucho del puesto que vayas a ejercer, me ha tocado desde un
mes entero de pura capacitación, una semana, 2 días e incluso que desde el primer día me
pongan a realizar ya mis actividades del trabajo claro supervisado con algún compañero, pero
desde el día 1 empiezas a hacer lo que harás en tu vida laboral en ese puesto.

Daniel Navarro #1902293

En esta actividad como conclusión mencionaremos los puntos que vimos, tales como la
capacitación, qué importancia tiene y cuáles son las maneras en las que se puede realizar.

Como pudimos ver los procesos de capacitación son muy diferentes y dependen mucho de
cada empresa y como lo manejen ya que hay diferentes empresas donde su capacitación suele
ser más duradera y más completa que en otras.

La capacitación ayuda a que los nuevos trabajadores se adapten a un nuevo entorno además
de que puedan realizar las tareas de manera eficaz, pero para esto es necesario que una
persona más experimentada en el tema pueda realizar instruir la capacitación de manera
correcta, ya que, si una capacitación no se realiza bien, los nuevos trabajadores no realizarían
su trabajo de manera eficaz.

En esta actividad también nos dimos cuenta de que en México la capacitación no es realizada
de manera eficaz, esto causando inconvenientes ya que causan que los trabajadores no sepan
lo que tienen que realizar o bien no saben las normas del lugar, por lo que terminan haciendo
las cosas mal y corre el riesgo de que se pueda ocasionar un accidente (si en el trabajo
involucra trabajo pesado).
Ahora bien, también hablamos sobre los beneficios que las capacitaciones nos ayudan a
entender de manera correcta el trabajo a realizar para tener una buena toma de decisiones y
resolver problemas que se nos puedan presentar. El objetivo principal de la capacitación es
mejorar la eficiencia de los trabajadores para que éstos aporten el incremento necesario y de
esa manera se alcancen índices altos de productividad. Además, permite evitar la obsolencia
de los conocimientos del personal.

Jared García #1866326

Mediante esta actividad pude aprender sobre el proceso de la capacitación, sin duda alguna
es importante tener portar con este conocimiento ya que en casos futuros puede presentarse
algún caso en el cual se tenga que capacitar personal para la mejora continua en las
actividades desarrolladas dentro de alguna empresa, todo esto para mejora constante y evitar
fallas futuras. Es importante capacitar al personal desde que se inicia en el cargo, así se puede
especificar claramente lo que se espera recibir como trabajo final al día, es necesario ser claro
con la capacitación, ser ordenado, siempre es importante recordar la importancia de la
capacitación al personal, aprender a diferenciarla, étc.

Sin duda alguna la importancia de la capacitación constante al personal es de gran ayuda para
la resolución práctica de las tareas asignadas, se tiene como concepto a la capacitación como
toda actividad desarrollada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca
mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal, siendo esto un
panorama diferente al comprenderlo y aprender que la capacitación conlleva ciertas etapas
para concluir con una buena capacitación, desde un inicio se necesita identificar las
necesidades por las cuales se está impartiendo la capacitación, identificar los recursos con
los que se cuenta, el programa a seguir y finalmente la evaluación, control y el seguimiento.

Cuando se imparte una capacitación es importante tener claro el objetivo por el cual se desea
impartir, se sabe que se busca una mejora continua en todos los aspectos que conlleve la
realización de la actividad, se busca mejorar en base a lo planteado, se busca que los
capacitadores sean personas de confianza y altamente capacitadas en la tarea para así poder
comprender de una manera óptima el mensaje que se desea transmitir.

Puedo concluir que esta actividad me ha dejado mucho aprendizaje, eh aprendido a identificar
conceptos claves dentro de una capacitación, de igual manera, comprender el proceso de la
capacitación es muy importante para aplicarlo en un futuro si es necesario.

De igual manera puedo concluir que el mensaje principal de esta actividad pude
comprenderlo de manera clara, comprendí la importancia de las capacitaciones, sin duda
alguna me queda un gran aprendizaje.
Natalia Vizcarra #1865311

En esta actividad se desarrolla amplitud conocimiento en el desarrollo de cuando hay

diferencias entre una persona debería ser para desempeñar una tarea y lo que sabe realmente
en el desarrollo de ser descubiertos en evaluar el desempeño descripción del perfil de puesto
desarrollado o pedido .

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no

existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado para ocupar las
funciones que requiera la empresa.

El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar
a cabo las tareas de responsabilidad desarrolla en área abarcada.

En cierto punto de criterio se debe de desarrollar de la diferencia que existe En planear bien
la estructura laboral que genera para generar gran éxito que se desarrolla en el aspecto
operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace necesaria
cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el
nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de
trabajo deberían ser puestas por escrito.

Paula Mercado #1877502

El proceso de capacitación en las empresas permite establecer y reconocer requerimientos

futuros, asi mismo establecer el suministro de empleados calificados y asegurar el desarrollo
de los recursos humanos disponibles, la finalidad de este proceso es lograr el
perfeccionamiento del trabajador.

Este proceso se puede dividir por pasos para lograr la capacitación y el desarrollo necesario:

Paso 1: Analizar las necesidades

*En este paso se identifican las habilidades especificas para el desempeño del trabajo que se
necesitan para mejor el desempeño y la productiva

Paso 2: -Diseño de la instrucción

*Aquí se determina el contenido, técnicas, objetivos, métodos, medios, descripción para

lograr el desarrollar el programa

Paso 3: Validación
*En este paso es importante introducir y validar la capacitación ante un publico al que fue
diseñado, es importante aquí realizar una revisión al programa piloto para asegurar la eficacia
del programa

Paso 4: Aplicación

*Aquí es donde se aplica lo antes mencionado, en esta etapa se deben dar los resultados a
medir sobre nuestra estrategia de capacitación, se puede reforzar mediante un taller de
capacitación

Paso 5: Evaluación y Seguimiento

*Esta es la parte final del proceso, se realiza una sencilla evaluación para validar que los
procesos realizados estén funcionando, se debe evaluar los siguientes campos, reacción
donde se debe documentar la reacción a la capacitación, aprendizaje aquí se deben usar
recursos para la retroalimentación, comportamiento anotar las reacciones que se tienen de los
superiores ante el desempeño de las personas en entrenamiento y para finalizar el desempeño
donde se determina el grado del desempeño laboral.