Asignatura: FUNDAMENTOS DE ECONOMÍA DE LA EMPRESA

Curso: 1º ADE
Profesora: Rosa Ana Cremades
TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y DECISIONES PARA LA DIRECCIÓN

DESCRIPCIÓN: Planteamiento de los objetivos de la empresa.

Los planes como medio para el alcance de los objetivos, y el
control como complemento recíproco e indispensable de la
planificación. La toma de decisiones como inherente al
trabajo del directivo.
2.1. OBJETIVOS: CONCEPTO, FUNCIONES Y
CARACTERÍSTICAS. PRINCIPALES OBJETIVOS
EMPRESARIALES Y ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA
DE OBJETIVOS.
2.2. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA. TIPOS DE PLANES Y
PROCESO DE CONTROL.
2.3. LA TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO, PROCESO Y
TIPOLOGÍA
2.4. CRITERIOS Y ENFOQUES DECISORIOS
2.1. OBJETIVOS: CONCEPTO

Los objetivos son los resultados que bien los

individuos o las organizaciones o empresas pretenden
alcanzar. Fijar los objetivos es una función de la
dirección de la empresa.
2.1. OBJETIVOS: FUNCIONES

Según Menguzzato y Renau las funciones

fundamentales de los objetivos son las siguientes:

•Guiar y coordinar las decisiones y las acciones dentro de la

empresa.
•Proporcionar una base de evaluación y control de
resultados obtenidos.
•Motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento,
entendimiento y aceptación de sus metas, buscando su
implicación.
•Transmitir al exterior (proveedores, clientes, competidores,
la Sociedad en general) las intenciones de la empresa.
2.1. OBJETIVOS: CARACTERÍSTICAS

Un buen objetivo debe reunir las siguientes

características:

Medible: Valorable para poder comprobar los

avances
Alcanzable: Que se pueda cumplir
Retador/Realista: Motivador/Útil o relevante
Temporal: Con referencia al plazo en el cual se
alcanzará
Específico: Concreto y claro
2.1. PRINCIPALES OBJETIVOS EMPRESARIALES

Según los resultados perseguidos:

•Objetivos financieros: dividendos, ventas, beneficios (CP)
•Objetivos estratégicos: calidad, costes, imagen, tecnología,
innovación (LP)

Según su especificidad:
•Objetivo cerrados
•Objetivos abiertos

Según el nivel jerárquico al que correspondan:

•La Misión: Define qué es y qué hace la empresa
•Objetivos generales (globales y estratégicos): Rentabilidad,
cuota de mercado, crecimiento de las ventas, calidad,
costes, beneficios
•Objetivos operativos: Concretan y posibilitan los objetivos
generales
2.1. ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE OBJETIVOS

•De arriba hacia abajo tratando de conciliar la multiplicidad

de objetivos

•De abajo hacia arriba: La (DPO) Dirección por Objetivos (P.

Drucker) es una forma de fijación de objetivos participativa y
motivadora que trata de implicar a los responsables de los
distintos niveles, a los que se aplica un sistema de
autocontrol.
2.2. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA: CONCEPTO

Planificar es definir los objetivos de una

organización o empresa a partir de la situación
inicial de ésta, diseñar una estrategia para conseguir
esos objetivos así como unos planes de acción
integrados que determinan quiénes, cuándo y de
qué manera deben llevarse a cabo.
2.2 PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA: TIPOS DE PLANES

Según la temporalidad
•Planes a largo plazo
•Planes a corto plazo

Según la amplitud del enfoque o nivel

•Planes corporativos o estratégicos
•Planes tácticos
•Planes operativos

Según la frecuencia de uso

•Planes de un solo uso
•Planes de uso continuo
2.2 PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA: PROCESO DE CONTROL

Es un proceso de seguimiento de las actividades de la empresa

para comprobar que se están realizando según lo planificado y
poder corregir a tiempo cualquier desviación importante que se
esté produciendo. Ayuda a conseguir los objetivos y a realizar
las acciones de manera correcta.

Es importante investigar el origen de las desviaciones: acciones,

planes y/u objetivos, entorno,….
2.2 PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA: PROCESO DE CONTROL
(cont.)

Se lleva a cabo mediante tres etapas:

1. MEDICIÓN, medir los resultados de las acciones desarrolladas
2. COMPARACIÓN, con los estándares establecidos
3. CORRECCIÓN, subsanar las desviaciones significativas (acción
y/o estándar)
4. ….

Tipos de control:
• A posteriori o control corrector, no evita la desviación
• A priori o control preventivo, trata de evitarla
• Pre a posteriori, combina los dos anteriores y se aplica sobre
sistemas con actividades por empezar, en curso y finalizadas
2.3 LA TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO

DECIDIR ES ELEGIR
ALTERNATIVAS

DECISOR

Consustancial a la dirección de la empresa.

2.3. LA TOMA DE DECISIONES: PROCESO

Para Herbert Simon , el proceso de toma de decisiones consta

de 4 etapas:

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA O DIAGNÓSTICO :

Información
2. DISEÑO Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS: Creatividad
3. ELECCIÓN ENTRE LAS ALTERNATIVAS Y PUESTA EN
MARCHA:
• Criterios de racionalidad
• Criterios de racionalidad limitada
• Criterios políticos
4. CONTROL DE RESULTADOS
2.3 LA TOMA DE DECISIONES: TIPOLOGÍA

Según el nivel
•Decisiones estratégicas
•Decisiones tácticas
•Decisiones operativas

Según el método
•Decisiones programadas
•Decisiones no programadas

Según su naturaleza
•Decisiones rutinarias
•Decisiones innovadoras
2.3 LA TOMA DE DECISIONES: TIPOLOGÍA SEGÚN EL NIVEL

ESTRATÉGICAS TÁCTICAS OPERATIVAS

INFORMACIÓN

PERSPECTIVA

RELEVANCIA

REVERSIBILIDAD

PLAZO

RECURSOS
2.4 CRITERIOS Y ENFOQUES DECISORIOS
Según el entorno
•Estable (resultado predecible)
•Turbulento (resultado impredecible)

Según el nº de criterios de decisión

•Monocriterio
•Multicriterio

Según el nº de decisores
•Uniexperto
•Multiexperto (multidisciplinariedad)
2.4 CRITERIOS Y ENFOQUES DECISORIOS (cont.)

•Decisiones en situación de certeza

•Decisiones en situación de riesgo

•Decisiones en situación de incertidumbre