Bogotá, D.C.

enero 19 de 2022

Señores:
EN EL CODENSA

Asunto: Recurso de apelación de la Respuesta 09093568 del radicado

No. 03050856 del 6 de enero de 2022
Cliente No. 910316-8

Reciban un cordial saludo.

De acuerdo a la respuesta que me fue enviada del radicado No. 03050856 del 6 de enero
de 2022 expreso el desacuerdo absoluto a las razones que ustedes exponen, por ende,
procedo el recurso de apelación. Ya que, ustedes niegan cualquier tipo de solicitud de
reconexión del servicio. En este sentido no entiendo porque desde el año pasado (2021) en
marzo siguen llegando facturas de cobros, aun cuando se solicitó la cancelación y la
suspensión del servicio el 25 de febrero de 2019 mediante radicado No. 02344809. Ustedes
responden que los funcionarios del CODENSA han ido a hacer las correspondientes
lecturas y que hay un medidor que denota cuanto se ha gastado. Situación que reitero no
comprendo porque se está dando, más aún cuando desde abril he enviado cartas
solicitando que no se hicieran estos cobros aclarando que se había pedido la cancelación
del servicio. Es más, envié fotos en la anterior carta en las que aparece que no hay
contador. Por esta razón, en calidad de propietaria no puedo hacer pagos de estos cobros
de más de diez meses (10) a un predio inhabitado, sin servicios. Además, ustedes informan
en la respuesta que se ha presentado la señora María Abril como encargada, señora que
no conozco, ni he autorizado como propietaria y mis hermanos refieren no conocerla.

Ustedes hacen mención en la respuesta de la lectura de cada mes y lo que se ha venido

usando del servicio, pero no puedo aceptar las razones dadas por ustedes. Como les
reafirmo en ese predio no hay servicios, porque personalmente solicité la cancelación y
suspensión de los mismos. Además, porque la propiedad no tiene contador y la señora que
ustedes refieren como encargada no la conozco, de ahí que no puede considerarse una
garantía para que la empresa haga los cobros.

Ustedes responden que las reclamaciones no se pueden hacer con periodos de tiempos
vencidos, situación que en este caso tampoco tiene fundamento porque como mencioné
anteriormente tengo cartas que he enviado vía correo electrónico mostrando preocupación
por estos cobros que continúan, para lo cual anexo capturas de pantalla que muestran los
elementos que fueron enviados.
Cada una de las solicitudes tienen respuesta, pero como he mencionado a lo largo del
contenido de ese recurso de apelación, ni mis hermanos o yo en calidad de propietarios,
podemos ceder ante argumentos que carecen de validez en cuanto a que no están
fundamentados a la situación que se tiene actualmente con el predio Calle 76 Sur No. 12
Este – 44. Un cobro injusto y excesivo considerando un predio que no está habitado, al que
se solicitó cancelación y suspensión de los servicios y además por el estrato en el que se
encuentra. De ahí que solicito que deje de generarse esos cobros, que sea revisada mi
solicitud de cancelación y suspensión del servicio de hace mas de un año. Si es necesario
que vuelvan hacer una visita estaré atenta para ir al predio para que el funcionario pueda
verificar que no hay contador, que el predio no esta habitado y que no se ha dejado a nadie
a cargo del predio. Solamente los propietarios somos autorizados para cualquier trámite,
en este caso en calidad de propietaria soy yo quien está asistiendo a revisar todo lo
correspondiente al predio.

Quedo atenta, gracias

Cordialmente,

MARIA LILIA LASSO DELGADO

C.C No. 51746365
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Recibiré notificaciones en el correo electrónico lililass77@hotmail.com