SC-F-017 V2, junio 2017

FORMATO DE PRESENTACIÓN DE RECURSO DE REPOSICIÓN Y EN SUBSIDIO DE APELACIÓN ANTE EL

PRESTADOR

ESTE FORMATO SOLO SE RADICA ANTE EMPRESAS, NO ANTE LA SUPERSERVICIOS

Soacha, 16 de febrero de 2023

Señores
ENEL COLOMBIA S.A E.S.P.
Ciudad

Asunto: Recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la decisión 000463451

presentada ante ENEL el 14 de febrero de 2023

Número de identificación ante el prestador: 2679181-9

Respetado prestador:

De acuerdo con la Ley 142/1994, interpongo recurso de reposición y subsidiariamente el de

apelación para que se modifique o revoque la decisión empresarial Nº 0000486911 de fecha
2023/02/15. Por las siguientes razones:

Motivos de inconformidad: (Escriba las razones por las que está en desacuerdo con la respuesta
que ya le dieron)

En la respuesta emitida por ustedes, presentan el comportamiento de consumo de cinco meses atrás
y realmente desde el mes de octubre que es donde empiezan el “seguimiento”, es desde ese mes
que se viene presentando un incremento desproporcionado y exuberante en la facturación del
servicio de energía prestado por ENEL. Como ustedes bien lo mencionan, en el mes de diciembre,
día 14 del año 2022 se efectuó un reclamo mediante el radicado No. 000418588 del 14 de diciembre
de 2022 y NO SE HA EFECTUADO una visita al inmueble donde se verifique el estado del contador,
además en uno de los acercamientos presenciales una funcionaria de ENEL nos informó que la
lectura real del medidor instalado era otra DIFERENTE a la que consta en el recibo, al solicitarle una
copia, la misma se negó y alegó que presenta esta información debajo de cuerda para que se siga
con la reclamación.

Peticiones:

Pruebas: Como soporte de mi petición se debe tomar toda la información que disponga la empresa
en sus archivos y las que enlisto a continuación.

 Se revise la facturación expedida por ustedes el último año, facturación que ha sido pagada
dentro del termino y que de dicha revisión se expida un documento donde se pueda
evidenciar el consumo real del inmueble objeto de la prestación del servicio.
 Una inspección al medidor de energía que sea debidamente informada y se pueda estar en
presencia de la misma.
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 Se reduzcan los excesivos costos del servicio toda vez que no permanece nadie en el
inmueble durante el día
 Se solicita por favor que NO REALICEN LA SUSPENSIÓN del servicio de energía hasta que
se tenga una respuesta de fondo frente a la reclamación aquí presentada.

Autorizo voluntariamente al prestador del servicio público ante el cual radico la petición y a la
Superservicios para: (i) Realizar toda citación, notificación, respuesta, requerimiento o actuación
producto de esta solicitud, al correo electrónico yury.ostos10@gmail.com (ii) El uso de mis datos
personales de acuerdo con la Ley 1581/2012.

Informo que NO he presentado petición, recurso o solicitud ante la Superservicios sobre los mismos
hechos aquí mencionados. Si aplica, el radicado y fecha de la solicitud fueron: NO APLICA

Nombre completo: Wilson Alexander Ostos Roa

C.C: 79.546.495
Celular/teléfono: 3176763174
Dirección del predio: Carrera 9 este 34-75 Bloque 16 Casa 24
Dirección de notificación: Carrera 9 este 34-75 Bloque 16 Casa 24

Firma: _________________________________________________________ _________