GESTIÓN DE CALIDAD

¿Que es el Sistema de Gestión de Calidad?

¿Para que sirve el Sistema de Gestión de Calidad?

Politica de Gestión Integral (SGI) y Basura Cero

(BC)

Objetivo SGC
¿Qué es el Sistema de Gestión
de Calidad?

Es el conjunto de elementos relacionados

entre sí, orientados a trabajar bajo el enfoque
basado en procesos que implica la definición
y gestión sistemática de los procesos y sus
interacciones, con el fin de alcanzar los
resultados previstos de acuerdo con la
política de la calidad y la dirección
estratégica de la organización.
¿Para que sirve el Sistema de
Gestión de Calidad?
Ayuda a mejorar el desempeño global y proporciona
una base sólida para las iniciativas de desarrollo
sostenible.

Capacidad para proporcionar regularmente productos y

servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables.

Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del

cliente.

Abordar los riesgos y oportunidades asociados con su

contexto y objetivos.

Capacidad de demostrar la conformidad con requisitos

del SGC especificados.
 Política del Sistema de Gestión Integral y Basura Cero.

¿Qué es la política del Sistema de Gestión Integral y Basura Cero?

Es la intención y dirección de la organización expresadas formalmente por parte de la Alta

Dirección, relativa al cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad, Ambiente,
Seguridad y Salud en el Trabajo y Basura Cero.

La política del SGI y Basura Cero del grupo Atica, fue actualizada el 12 de Julio de 2021
y se encuentra revisada y aprobada por parte de nuestro C.E.O: Diego Guzman.
 POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL Y BASURA CERO
ATICA como grupo especializado en el tratamiento de aguas y gestión integral de residuos, se compromete a prestar sus servicios
implementando las mejores prácticas en materia de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente, para satisfacer las
necesidades de los clientes y grupos de interés.

La ejecución de esta política se hará mediante la aplicación de las siguientes directrices:

• Desarrollo y control de los procesos en conjunto con los colaboradores y la dirección estratégica de la Compañía, para
garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas propuestas.

• Identificar, evaluar, valorar, controlar y/o eliminar los riesgos y peligros asociados a las actividades desarrolladas por todos los
colaboradores directos, en misión, contratistas, subcontratistas y visitantes. Proporcionando y manteniendo condiciones de
trabajo seguros y saludables, además de promover la consulta y participación de los trabajadores en el desarrollo y ejecución de
las actividades de SST, con el objetivo de prevenir lesiones, accidentes y enfermedades laborales.

• Controlar los aspectos e impactos ambientales significativos derivados de la actividad desarrollada y contribuir con la
preservación y protección de los ecosistemas, previniendo la contaminación y el impacto socio ambiental, mediante la
reducción, reutilización y aprovechamiento de los residuos sólidos.

Nuestra filosofía de trabajo se fundamenta en el mejoramiento continuo y el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
aplicables al grupo en materia de Seguridad, Salud en el Trabajo, Ambiente y calidad, asignando oportunamente los recursos
necesarios para proteger la propiedad de la compañía, la implementación de los controles operacionales y el logro de los resultados.
 Objetivo del Sistema de Gestión de Calidad

Satisfacer las necesidades y expectativas

Objetivo SGC:
de nuestros clientes

Encuesta de Petición, Queja y Sugerencia

Mecanismo de medición: (PQS)
Satisfacción

Calificación de encuesta de
Indicador de Cumplimiento: satisfacción
- Número de PQS
- Tipificación de PQS
- Tiempo de respuesta PQS
- Tiempo de cierre de PQS

Puntuación de
Meta:
≥ 4 Puntos
Muchas Gracias.