Importancia de la comunicación en el ejercicio de la práctica de la

enfermería
La comunicación forma parte de la historia del hombre en la sociedad y es fruto de
la interacción social. Se trata de una relación entre emisor y receptor, entre signos,
significados y códigos.
Entonces, hablar de la importancia de la comunicación en el ejercicio profesional
delos individuos, significa también pensar en que ella permite compartir, recordar y
traer al presente experiencias personales y grupales que nos darían la posibilidad
de acceder a la búsqueda de información que también promueve la búsqueda de
nuevas respuestas a viejos y nuevos problemas en el campo no solo profesional,
sino familiar, académico, social y en general, en todos los espacios en donde se
presenten las relaciones humanas. Otro aspecto muy trascendente de la relación
comunicación y ejercicio profesional hace referencia a la importancia que tiene el
saber hablar en público y expresar sus ideas frente a un auditorio en donde
seguramente se venderán muchos proyectos, bienes o servicios. Todo ello, nos
hace pensar en que, si un profesional sabe expresarse en público y muestra
adecuadamente su expresión corporal, también podrá vender su imagen pues es
lo que realmente se está haciendo.
Desde los inicios, la enfermería sabe que uno de los aspectos más importantes a
la hora de atender a un individuo, sano o enfermo, es la comunicación, ya que les
permite establecer interacciones y relaciones terapéuticas encaminadas a una
mejora en la salud, aunque en determinadas ocasiones no se consiga crear un
binomio como el esperado.
Características tales como la empatía, la escucha activa o el respeto a la dignidad
del individuo, por citas algunas, deben realizarse teniendo como fin el hecho de
conseguir una comunicación eficaz y una relación terapéutica satisfactoria. Todo
ello genera un cambio a la hora de cuidar y humanizar todo el proceso asistencial,
mejorando ostensiblemente la relación enfermero-paciente.
En enfermería es necesaria la comunicación verbal y no verbal, siendo una
competencia o habilidad que posibilita el reconocimiento de las necesidades
individuales, el establecimiento de una relación interpersonal significativa y el
cuidado de enfermería. La percepción de señales corporales y de la lengua
hablada representan la posibilidad de ir más allá de la ejecución de procedimentos
técnicos al permitir que los sentimientos, las emociones y la historia de cada uno
favorezcan la comprensión de la totalidad que este ser humano representa
La integración entre comunicación y cuidado pasa por el cuidar expresivo por ser
este cognitivo-afectivo e incentivador permitiendo al paciente luchar y utilizar sus
sentidos a través de la relación persona-persona y sus lenguajes verbales y no
verbales. El cuidar por gestos y palabras permite al enfermero analizar e
interpretar los mensajes para establecer la terapéutica de resolución de las
necesidades afectadas.
La importancia de la relación en el cuidado de enfermería está constituida por la
esfera subjetiva cuando se refiere a sensibilidad, creatividad, intuición, vivencia,
relación y expresiones afectivas. En la esfera objetiva hay desarrollo de técnicas,
procedimientos y acciones instrumentales
La comunicación en sus aspectos verbales y no verbales es uno de los
instrumentos básicos de la práctica de enfermería, así como la destreza, la
habilidad manual, el conocimiento científico, la observación, la creatividad, entre
otros, pues permiten a la enfermero interactuar, relacionarse e implementar el
cuidado de enfermería. La comunicación posibilita al enfermero delimitar las metas
de intervención y cumplir los objetivos de la enfermería como la oferta de ayuda. Y
para ello, el enfermero debe dar énfasis a la habilidad de comunicarse y mantener
una comunicación significativa. Así, la habilidad para comunicarse con otros seres
humanos, de entender y ser entendido constituye una capacidad interpersonal
esencial.
En el escenario de emergencia, el enfermero precisa estar atenta a las diferentes
formas de comunicación no verbal, pues muchos pacientes que llegan a la unidad
presentan condición clínica desfavorable para la comunicación verbal. El
enfermero en ese momento necesita observar lo que la expresión facial y el
cuerpo manifiestan como señales y síntomas, a fin de evaluar el cuadro clínico
objetivo y subjetivo e instituir el cuidado adecuado.
El recibimiento de la Unidad de Urgencias 24h es el espacio de cuidado donde el
usuario del sistema de salud tiene el primero contacto con el servicio. En el local
siempre están presentes un enfermero y un técnico de enfermería que reciben a
los pacientes identificando el nombre y el porqué de acudir a la unidad. En este
momento de aproximación enfermero-paciente, la comunicación se expresa en
informaciones/orientaciones relacionadas con la educación de salud y sobre el
flujo de la unidad una vez que las Unidades de Urgencias 24h se configuran como
nueva propuesta de atención de emergencia.
En los últimos años se están produciendo grandes avances tecnológicos, y como
no podría ser de otra forma, estos están provocando cambios en el arte del
cuidado enfermero. El auge de las nuevas tecnologías está afectando a diversos
campos de la enfermería, pero cabe destacar el impacto que tienen en el proceso
comunicativo con el paciente. Son conocidas como Tecnologías de la Información
y la Comunicación
El sentido de la palabra acoger se revela cuando el enfermero dispensa atención
en la relación, da crédito al ser humano, ejercita la escucha de las quejas y
necesidades do paciente y las valora, instituyendo en su práctica una herramienta
relacional.
Las enfermeras y enfermeros son el profesional sanitario que más tiempo pasa
con los pacientes. Por lo tanto, cómo es la comunicación del equipo de enfermería
es clave durante el proceso asistencial. En este sentido, la incorporación de
técnicas de comunicación de enfermería es imprescindible a la hora de lograr una
asistencia sanitaria de calidad y centrada en el paciente.
Una adecuada comunicación en el ámbito de la enfermería es fundamental al
explicar los aspectos terapéuticos y preventivos, así como a la hora de educar en
salud a los pacientes. Favorecer este ámbito representa una estrategia clave para
una mayor calidad en la atención de la enfermería, pero también para que los
pacientes queden más satisfechos y tengan confianza en el profesional sanitario
que les atiende.