Enfermería y comunicación

Nombre del/los estudiantes/s:

Nombre del módulo:
Nombre del docente:
Semana:
Fecha:
Tabla de contenidos

Introducción................................................................................................................3

Desarrollo................................................................................................................... 4

Comunicación en la relación terapéutica................................................................4

Comunicación en el trabajo en equipo....................................................................5

Claves para la comunicación en la enfermería.......................................................6

Importancia de la comunicación en la enfermería...................................................7

Conclusión..................................................................................................................8

Conclusión..................................................................................................................9

2
Introducción
La historia de la enfermería es la historia del cuidado personal, de cómo hemos
cuidado nuestros cuerpos. Sin embargo, a lo largo del tiempo esta historia ha ido
cambiando ha cambiado el enfoque desde el cual se destina este servicio. Pero a
pesar de ello, no existe duda de que la comunicación es una pieza fundamental en
esta profesión.

Desde los inicios de la enfermería, se ha sabido que uno de los aspectos más
importantes en la atención de individuos, bien sean sanos o enfermos, es la
comunicación. Una comunicación adecuada es fundamental para los profesionales
de enfermería a la hora de explicar factores preventivos o terapéuticos, así como en
todo lo referente a la educación sobre la salud de los pacientes. Además, unas
buenas habilidades comunicativas pueden fortalecer la relación entre el paciente y
el personal de salud, lo que influye en una mayor calidad en el proceso asistencial,
y un poco más allá, en el trabajo en equipo que se desarrolla en las organizaciones
de salud. Por esa razón, en esta investigación se indaga sobre la importancia de la
comunicación en la enfermería y cómo influye en la relación terapéutica, el trabajo
en equipo y los resultados del paciente.

3
Desarrollo
El cuidado enfermero ha experimentado una evolución a lo largo de la historia en
cuatro etapas distintas. La etapa doméstica del cuidado se desarrolló desde las
primeras civilizaciones hasta la caída del Imperio Romano, donde las mujeres
asumían la responsabilidad del cuidado en los hogares. La etapa vocacional del
cuidado se caracterizó por el enfoque religioso en la atención de la salud, desde el
surgimiento del pensamiento cristiano hasta el final de la Edad Moderna. La etapa
técnica del cuidado surgió en los siglos XIX y XX, centrada en combatir la
enfermedad y con las enfermeras como auxiliares médicos. Finalmente, la etapa
profesional del cuidado, desde las últimas décadas del siglo XX hasta la actualidad,
consolidó la enfermería como disciplina y profesión con responsabilidades definidas
en el cuidado de la salud de la población (Martínez & Chamorro, 2019).

Además, en las últimas décadas ha habido una notable evolución en el modelo de

interacción entre los profesionales de la salud y los pacientes, otorgando una
creciente relevancia a la comunicación enfocada en el bienestar del paciente (López
et al., 2022). En la actualidad, con el notable avance de la disciplina de enfermería,
todos los expertos reconocen la relevancia de la comunicación, considerándola
como un elemento terapéutico fundamental para la atención completa del paciente.
Es imperativo abordar a la persona de manera integral, ya que su bienestar no solo
se limita al aspecto físico, sino también abarca los aspectos sociales, psicológicos y
espirituales (Hernández, 2019).

Comunicación en la relación terapéutica

La relación interpersonal que los profesionales de enfermería establecen al brindar
cuidados al paciente posee un potencial terapéutico significativo, promoviendo su
recuperación y mejorando la calidad del cuidado en general. Para lograr una

4
relación terapéutica efectiva, es fundamental establecer una comunicación
adecuada entre el paciente y la enfermera, lo cual requiere el empleo de
habilidades sociales específicas, las cuales contribuirán al desarrollo de una
relación terapéutica que generará mayor confianza por parte del paciente en el
profesional de enfermería (López et al., 2022).

Para que la comunicación sea efectiva en enfermería, es importante que el personal

de enfermería escuche y comprenda cuando el paciente comunique sus miedos y
sentimientos acerca de la enfermedad. Además, es necesario que los individuos
participen en la relación para intercambiar información, apoyo, comprensión y para
afrontar situaciones difíciles (Aranda et al., 2021).

No solo eso, sino que según los resultados de la investigación Aranda et al. (2021),
la comunicación desempeña un papel esencial en la atención médica,
especialmente en el cuidado de pacientes, pues es un proceso complejo que
implica la percepción, comprensión e intercambio de mensajes entre enfermeros y
pacientes, y tiene un impacto significativo en la calidad del cuidado. Además,
aunque el lenguaje verbal puede no ser comprensible en algunas situaciones, el
lenguaje no verbal, a través del contacto y las vibraciones, se vuelve crucial en la
comunicación con pacientes. Por otro lado, la relación enfermera-paciente permite
mostrar una respuesta humana al sufrimiento que los medicamentos no pueden
abordar, lo que contribuye a una atención de calidad.

Comunicación en el trabajo en equipo

En el ámbito de la atención de enfermería, el trabajo en equipo tiene un impacto
directo en una comunicación más efectiva. Las enfermeras establecen una
comunicación entre sí con el fin de compartir información general, discutir
novedades sobre el estado de salud cambiante de un paciente y registrar los

5
ajustes realizados en el plan de atención médica, como recetas, cambios en la
alimentación o intervenciones quirúrgicas programadas (Saludiario, 2019).

Por esta razón, la comunicación resulta de suma importancia para los individuos
que forman parte de una entidad de salud, al priorizar el trabajo en equipo, teniendo
en cuenta aspectos esenciales como la confianza, el compromiso, la práctica de un
liderazgo compartido y la descentralización jerárquica (Paravic & Lagos, 2021).

Claves para la comunicación en la enfermería

Para lograr una comunicación efectiva, es necesario desarrollar habilidades
sociales y comunicativas, como la escucha activa, la empatía, el respeto y la
autenticidad. La comunicación no verbal, incluyendo la mirada, los gestos y la
postura, es igualmente importante. El compromiso y el deseo sincero de escuchar
las preocupaciones del paciente son fundamentales para establecer una
comunicación humana y mantener la dignidad y autonomía del paciente (Aranda et
al., 2021).

Además, según Hernández (2019), la efectividad de la comunicación se ve

influenciada por diversos aspectos clave. La autora comenta que el comportamiento
visual desempeña un papel fundamental, ya que a través de la observación se logra
una mayor conexión con el paciente. La postura y los movimientos corporales
también ejercen influencia, ya que una posición erguida transmite seguridad
personal. Es igualmente importante controlar los gestos y las expresiones faciales
para demostrar una actitud positiva, atenta y de confianza hacia el paciente, al
tiempo que se mantiene una apariencia cuidada. La voz es un medio para transmitir
confianza y seguridad, mientras que el uso de un lenguaje sencillo favorece una
mejor comprensión. Por último, el buen humor y la naturalidad resultan de gran
ayuda para lograr una comunicación efectiva y reconfortante con el paciente.

6
Importancia de la comunicación en la enfermería
Una comunicación efectiva entre los usuarios y el personal de salud tiene un
impacto beneficioso en todos los aspectos. En el caso del paciente, una
comunicación adecuada conduce a mejoras y avances en su estado de salud. Por
otro lado, el personal sanitario se sentirá más competente y satisfecho gracias a
una buena comunicación. Estos factores, a su vez, tendrán un efecto positivo en el
sistema de atención médica, ya que se lograrán resultados superiores en la calidad
de la atención y niveles más altos de satisfacción por parte de los usuarios
(Hernández, 2019).

.De hecho, autores aseguran que una falta o mala comunicación puede tener
consecuencias negativas en la gravedad física, emocional y psicológica del
paciente, pues la comunicación también desempeña un papel importante en el
ajuste psicológico de los pacientes y sus familias (Aranda et al., 2021).

7
Conclusión
La comunicación efectiva es un pilar fundamental en la enfermería. Permite
establecer una relación terapéutica sólida, fomenta el trabajo en equipo y contribuye
a mejores resultados para los pacientes. Los profesionales de enfermería deben
desarrollar habilidades de comunicación adecuadas, incluyendo la escucha activa,
la empatía y la transmisión clara de información. Al hacerlo, pueden brindar un
cuidado de calidad, centrado en el paciente y promover una experiencia de atención
óptima, no solo con el paciente sino también con los familiares y personas que se
encuentran atentos sobre la salud y progreso de los mismos.

Además, una buena comunicación contribuye al clima organizacional y la

efectividad del trabajo en equipo, el cual es de gran importancia dentro del sistema
de salud. Por lo tanto, conocer cómo actúa la comunicación, tanto verbal como no
verbal, contribuye a una mejor relación con el paciente, una mejora en la
percepción de las situaciones para las personas relacionadas con el enfermo, una
mejor coordinación con los compañeros de trabajo, y por lo tanto, a una mejora en
la calidad del sistema de salud que como profesionales podemos brindar.

8
Conclusión
Aranda Hernández, B., Ferrando Sánchez, M., Sanz Pérez, L., & Alastruey
Gargallo, M. (2021). Importancia de la comunicación enfermera en los
cuidados al final de la vida. Revista Sanitaria de Investigación, 2(1), 1-6.
https://revistasanitariadeinvestigacion.com/importancia-de-la-comunicacion-
enfermera-en-los-cuidados-al-final-de-la-vida/
Hernández Ramírez, S. (2019). Importancia de la comunicación enfermera-paciente
como proceso terapéutico del cuidado. Universidad de Valladolid.
https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/36858/TFG-H1609.pdf?
sequence=1

López Galindo, A. A., Licer Lorente, M., & Romanos Pérez, J. (2022, 29 de
septiembre). La comunicación como elemento clave en el personal de
enfermería. Revista Sanitaria de Investigación, 3(9), 51.
https://revistasanitariadeinvestigacion.com/la-comunicacion-como-elemento-
clave-en-el-personal-de-enfermeria/

Martínez, M. L., & Chamorro Rebollo, E. (2019). Historia de la Enfermería:

Evolución Histórica del Cuidado Enfermero. Nursing History Review, 28(1),
226-228. https://doi.org/10.1891/1062-8061.28.226
Paravic Klijn, T., & Lagos Garrido, M. E. (2021). Trabajo en equipo y calidad de la
atención en salud. Ciencia y enfermería, 27, 41.
https://doi.org/10.29393/ce27-41tetm20041
Saludiario. (2019, 26 de noviembre). Importancia del trabajo en equipo en la
enfermería. https://www.saludiario.com/importancia-del-trabajo-en-equipo-en-
la-enfermeria/