SM PLASTICOS S.A.S.

Código: SGI-PR-038

PROCEDIMIENTO DE PRODUCTO
Emisión:
NO CONFORME
Versión: 01

1. OBJETIVO:

Establecer las directrices que permitan asegurar que el producto no conforme (PNC) se
identifique y controle para prevenir su uso o entrega no intencional, así como establecer
las responsabilidades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme.

2. ALCANCE:

Este documento aplica para PNC de cualquier referencia fabricada y/o suministrada por
SOLO MOLDES LTDA.

3. RESPONSABILIDAD:

4. DEFINICIONES:

Especificación técnica: Son requisitos específicos que debe cumplir el producto en

función de un control, prueba o ensayo realizado.

Características cualitativas: Son aspectos visuales del producto que son importantes
para la validación del producto y por lo tanto se deben especificar (ejemplo: escaso,
rebaba, rechupe, etc...)

Control dimensional: Se refiere a la medición de las dimensiones consideradas como

críticas para la funcionalidad del producto y que por lo tanto se deben controlar en el
proceso.

Pruebas funcionales: Son ensayos específicos orientados a establecer y verificar

características técnicas de los productos fabricados en SOLO MOLDES LTDA,
principalmente envases y tapas plásticas, entre estos:

- Capacidad al derrame: Establece el volumen máximo que puede contener un

envase.
- Resistencia al impacto: Evalúa si un envase puede resistir un impacto desde una
cierta altura en función al volumen que puede contener. (D-Q-03)
- Ensayo de hermeticidad: Verifica el cierre o sellado entre un envase y una tapa
por medio de la creación de un diferencial de presión negativo (vacío). (D-Q-05)
- Prueba de fugas: Se emplea para verificar que el producto no genere filtraciones
en condiciones normales de almacenamiento (se deja en posición horizontal).
- Prueba de tracción y compresión: Permite determinar si un envase cumple con
una resistencia específica para evitar que se colapse (compresión), y en el caso
de las tapas para verificar la fuerza requerida para su cierre/apertura
(compresión/tracción) según las especificaciones del cliente. (D-Q-06)
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- Prueba de torque: Verifica si los valores del torque de cierre y apertura al roscar
la tapa están dentro de los rangos establecidos según los valores de la norma
NTC5511 con base en las dimensiones de la tapa. (D-Q-04)

Conformidad: Cumplimiento de una necesidad o expectativa establecida, generalmente

implícita u obligatoria.
No conformidad: Incumplimiento de una necesidad o expectativa establecida,
generalmente implícita u obligatoria.
Inspección: Proceso de medida, examen, ensayo, verificación o cualquier otra actividad
de comparación de una unidad de un producto con las especificaciones exigidas.

Producto no conforme: Es aquel producto que no cumple con los requisitos establecidos
con base en un control dimensional, una especificación técnica, una característica
cualitativa o una prueba funcional.

Rotulación por semáforo de producto terminado: Se maneja un sistema semáforo

para identificar el estado del producto a través de todo el proceso de fabricación, de la
siguiente manera:

- Rótulo de “Producto Aprobado”: Indica que el producto se inspecciono y es

considerado conforme con los requisitos del cliente, por lo tanto se autoriza su
liberación para almacenar y/o entregar al cliente. (Color verde)

- Rótulo de “Producto Retenido”: Indica que el producto fue revisado durante el

proceso y se encontró un defecto en algunas o todas las unidades y que por lo
tanto se debe aplicar una selección y/o reproceso sobre dichas muestras para que
sean conformes. (Color naranja)

- Rótulo de “Producto Rechazado”: Indica que el producto se inspecciono y se

encontró que no cumple con una o varias de las especificaciones y que además no
se puede seleccionar ni reprocesar para ser recuperado y que por lo tanto se debe
recuperar para reutilizar la materia prima. (Color rojo)

5. PROCEDIMIENTO:

El producto no conforme (PNC) puede ser detectado en 2 instancias diferentes, en primer

lugar y la más común es durante la inspección en proceso realizada por el área de calidad
como parte de sus funciones o inclusive por el mismo operario a cargo, y el segundo caso
ocurre cuando el PNC no es detectado durante el proceso si no por el cliente quien
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informa y procede a realizar la devolución del mismo, por tanto se presenta el proceso
para ambos casos de la siguiente manera:
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6. ANEXOS:

FORMATOS:

SGI-F-070 “Plan de acción”

SGI-F-071 “Reporte de quejas y reclamos”

DATOS:

D-Q-03 “HIT: Resistencia al Impacto”

D-Q-04 “HIT: Prueba de Torque”
D-Q-05 “HIT: Prueba de Hermeticidad”
D-Q-06 “HIT: Prueba de Resistencia a la Tracción y Compresión”

7. CONTROL DE CAMBIOS

RESPONSABLE
FECHA DESCRIPCIÓN
GARGO
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Modificado por Revisado por Aprobado por

Ingrid Paola Carabaly Rodríguez Luz Miryam Domínguez Tabares Libia Sáenz Mosquera
Jefe de Planeación Jefe de Calidad Representante Legal

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