servicio Información de la evaluación Descripción Instrucciones Intentos múltiples Esta evaluación permite varios intentos. Forzar Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente. terminación Estado de finalización de la pregunta: PREGUNTA 1 1. Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté contento es una premisa de: a. La fidelización
b. Los objetivos
c. El plan
d. Ninguna de las anteriores
5 puntos PREGUNTA 2 1. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es: a. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.
b Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.
. c. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando normativamente su acción y gestión. d Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral .
5 puntos PREGUNTA 3 1. Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro de la ejecución del mismo
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 4 1. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su condición de estrategia general, táctica u operativa.
Verdadero Falso
5 puntos PREGUNTA 5 1. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere a: a. El conjunto sistema empaque
b. La creación y el mantenimiento de los clientes
c. Los planes a corto plazo
d. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo
5 puntos PREGUNTA 6 1. El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar concreto. El análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde quiere ir la Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son: a. Los objetivos.
b. Los planes.
c. Los pronósticos.
d. La atención.
5 puntos PREGUNTA 7 1. De acuerdo con la definición: “Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones estar en continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo global como el de hoy”. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde. a. Plan estratégico de marketing
b. Plan estratégico de la organización
c. Desarrollo organizacional
d. Plan de acción de la organización
5 puntos PREGUNTA 8 1. La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de marketing a: a. La secretaría general
b. Al área comercial
c. La fuerza de ventas
d. La dirección organizacional 5 puntos
PREGUNTA 9 1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que considera correcta. Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman. a. Objetivos / los procesos
b. Procedimientos / las personas
c. Valores / las personas
d. Valores / los procedimientos
5 puntos PREGUNTA 10 1. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de las políticas de desarrollo de la organización.
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 11 1. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que hacen referencia a las previsiones sobre fines y procedimientos.
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 12 1. El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 13 1. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el valor agregado.
Verdadero Falso
5 puntos PREGUNTA 14 1. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de: “cumplimiento de las disposiciones legales”? Dignidad
Justicia
Legalidad
Responsabilidad
5 puntos PREGUNTA 15 1. Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son los de precios, calidad, cuota del mercado y servicios.
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 16 1. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan: a. Diseño y promoción.
b. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.
c. Calidad, diseño y envase del producto.
d. Características del producto, estrategia de precio y promoción
5 puntos PREGUNTA 17 1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera. Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.
Verdadero
Falso
5 puntos PREGUNTA 18 1. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos de direccionamiento estratégico; éstas son: a. Las previsiones sobre fines b. Las previsiones sobre los procedimientos
c. Los planes de contingencia
d. Todas las anteriores
5 puntos PREGUNTA 19 1. ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace? a. Justicia
b. Integridad
c. Dialogo
d. Dignidad
5 puntos PREGUNTA 20 1. Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de Marketing contemplan alternativas de ejecución flexibles.
Verdadero
Falso
5 puntos
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Pregunta 1 5 de 5 puntos Los métodos de control a utilizar en el seguimiento del plan estratégico de marketing son los preventivos, los concurrentes y los tardíos.
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 2 5 de 5 puntos Los responsables de llevar satisfacción al cliente, mediante una buena atención y servicio como parte fundamental para el óptimo desarrollo del plan estratégico de marketing, son:
Respuesta c. correcta: Todos los miembros del equipo Pregunta 3 5 de 5 puntos Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que hacen referencia a las previsiones sobre fines y procedimientos.
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 4 5 de 5 puntos Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Una empresa que actúa con ética se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, no busca obtener beneficios a cualquier costo, conserva relaciones a largo plazo con sus proveedores y clientes, y realiza negociaciones justas que beneficien a las partes.
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 5 0 de 5 puntos La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su condición de estrategia general, táctica u operativa.
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 6 5 de 5 puntos La creación y el mantenimiento de los clientes como propósito de la ejecución del plan de marketing desde la coherencia con la filosofía de la Organización, conducen a establecer el posicionamiento en el mercado. De acuerdo con la anterior definición, indique la opción orientadora de ese propósito:
Respuesta a. correcta: Una medida o indicador de gestión Pregunta 7 5 de 5 puntos Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.
Respuesta Falso correcta: Pregunta 8 0 de 5 puntos Seleccione la opción de respuesta que corresponde a la siguiente definición: “Una actividad o proceso aislado en la organización, debe estar internamente ligada al resto de áreas funcionales, como son: producción, finanzas, calidad y personal, entre otras, debido a que su aporte genera beneficios organizacionales”.
Respuesta a. correcta: El plan estratégico de marketing Pregunta 9 5 de 5 puntos Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que considera correcta.
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman.
Respuesta c. correcta: Valores / las personas Pregunta 10 0 de 5 puntos Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende alcanzar al momento de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:
Respuesta a. correcta: El objetivo es la victoria Pregunta 11 0 de 5 puntos Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere a:
Respuesta b. correcta: La creación y el mantenimiento de los clientes Pregunta 12 5 de 5 puntos Los aspectos relevantes del entorno y al interior de la Organización se constituyen en el insumo para el análisis de la situación en un plan estratégico de Marketing.
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 13 0 de 5 puntos El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.
Respuesta Falso correcta: Pregunta 14 5 de 5 puntos ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace?
Respuesta b. correcta: Integridad Pregunta 15 5 de 5 puntos La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello plantea: Respuesta b. correcta: Estrategias Pregunta 16 5 de 5 puntos Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
El comportamiento ético frente a toda acción humana debe dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué es lo que verdaderamente motiva la acción? y ¿Qué fin se persigue con esta acción?
Respuesta Verdadero correcta: Pregunta 17 5 de 5 puntos Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:
Respuesta b. correcta: Medibles, alcanzables, descritos y aceptados. Pregunta 18 5 de 5 puntos El análisis de la situación en el plan estratégico de marketing se determina a través de la percepción de los proveedores y acreedores.
Respuesta Falso correcta: Pregunta 19 5 de 5 puntos Una de las siguientes alternativas resulta correcta con lo que se pretende alcanzar al momento de realizar una negociación competitiva. Selecciónela.
Respuesta d. correcta: Se intentan sacar los mayores beneficios Pregunta 20 5 de 5 puntos El análisis de la situación, el diagnóstico, la fijación de objetivos y la determinación de estrategias y presupuestos, se constituyen en las etapas básicas en la estructura de un plan estratégico de marketing.
Respuesta Verdadero correcta:
Pregunta 21 5 de 5 puntos Las metas y propósitos de un plan estratégico de Marketing son inamovibles, dadas sus condiciones de ejecución.
Respuesta correcta: Falso
Pregunta 22 5 de 5 puntos Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los problemas en las áreas funcionales
Respuesta Falso correcta:
Pregunta 23 0 de 5 puntos La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de marketing a:
Respuesta d. correcta: La dirección organizacional
Pregunta 24 0 de 5 puntos El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar concreto. El análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde quiere ir la Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son:
Respuesta c. correcta: Los pronósticos.
Pregunta 25 5 de 5 puntos Las acciones y las metas en un plan estratégico de marketing son rígidas y no contemplan presupuestos
Respuesta Falso correcta:
Pregunta 26 0 de 5 puntos Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté contento es una premisa de:
Respuesta a. correcta: La fidelización Pregunta 27 0 de 5 puntos La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el valor agregado.
Respuesta Falso correcta: Pregunta 28 0 de 5 puntos Los métodos de control preventivo, concurrente y tardío en el plan estratégico de marketing se enfocan en:
Respuesta a. correcta: Seguimiento al plan. Pregunta 29 5 de 5 puntos Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:
Respuesta b. correcta: Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.
