COMERCIO

ELECTRONICO
Gonzalez Segovia Tania Citlali

LC03AA ESCOLARIZADO
 Se entiende por comercio electrónico a todas aquellas
transacciones comerciales que se llevan a cabo utilizando
Internet como medio. El uso de Internet como medio para
realizar las transacciones comerciales es muy amplio,
además de variado.

CONCEPTOS De esta forma, se puede hablar de comercio electrónico

cuando se compra a través de una página web de un
productor concreto, cuando se hace a través de una
plataforma de ventas digitales, o cuando se hace a través
de un smartphone o tableta.
 ORIGEN
Formalmente, la Internet en México surgió en 1987 cuando la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) estableció la
primera conexión a través del Instituto Tecnológico de Monterrey a
un servidor en San Antonio, Texas, en Estados Unidos, pero no fue
sino hasta 1990 cuando comenzaron las conexiones públicas y
privadas, lo que fomentó la aparición de nombres de dominios
registrados.

En 1992 sólo existía el dominio “mx”, y al año siguiente surgieron

los subdominios “com.mx” y “gob.mx”.
 ORIGEN

Formalmente, la Internet en México surgió en 1987 cuando la

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
estableció la primera conexión a través del Instituto
Tecnológico de Monterrey a un servidor en San Antonio, Texas,
en Estados Unidos, pero no fue sino hasta 1990 cuando
comenzaron las conexiones públicas y privadas, lo que fomentó
la aparición de nombres de dominios registrados.
 Impacto en las funciones
EMPRESARIALES

Otro de los agentes económicos importantes en el comercio electrónico son las

empresas.

En México hay cuatro modelos principales de negocios empresariales; el primero es la

venta retail (al por menor), ofreciendo productos o servicios con entrega rápida; el
segundo son las subastas, ya sea de productos nuevos o de segunda mano; el tercero es
Marketplace , en el que se ofrecen productos de distintos vendedores o fabricantes,
siendo intermediario de compradores y vendedores; el cuarto es la suscripción, donde el
consumidor contrata un producto o servicio y realiza pagos por el tiempo de uso
 Impacto en las funciones
EMPRESARIALES

En México se ofrecen incentivos para que las empresas se interesen más en el comercio
electrónico, uno de ellos son los premios al comercio electrónico, también conocido
como “e-commerce award ” , en donde se reconoce a las empresas líderes en comercio
electrónico de acuerdo con su negocio.

En 2019, los líderes fueron Interjet (viajes), Bestbuy (retail) , Cinépolis

(entretenimiento), Mercado pago (banca en línea), Conekta (servicios y soluciones),
Troquer (moda), entre otras
 Impacto en las funciones
EMPRESARIALES

Asimismo se llevan a cabo nuevas campañas especiales para aumentar las compras en línea. Las
empresas deben estar preparadas para las temporadas altas de las compras; anteriormente sólo
existían las fechas festivas, como:

El Día de los Reyes Magos,

El Día de San Valentín,
El Día del Niño,
Día de las Madres,
Día del Padre,
Las Fiestas Patrias,
Día de Muertos o Navidad,
 Impacto en las funciones
EMPRESARIALES

Pero a partir del uso de las tecnologías, llegan las nuevas campañas ofreciendo descuentos y
promociones; las principales en México son: Ventas Nocturnas, Hot Sale, Buen Fin, Hot Monday, por
mencionar algunas
 VENTAJAS

• Mercado globalizado.
Esto se hace posible porque el e-commerce elimina todas las barreras geográficas del negocio
y ofrece una disponibilidad 7×24 los 365 días del año sin necesidad de personal adicional.
 VENTAJAS
• Costo directo.
Se puede decir que se ven reducidos los inventarios y stocks, ya que en cada portal de venta
electrónica se puede informar la cantidad de productos disponibles en el momento.

El presupuesto en publicidad también se ve reducido, debido al costo de realizarlo a través de

Internet en lugar de hacerlo en otras plataformas.
 VENTAJAS

• Costo indirecto.
El riesgo de inversión en comercio electrónico hoy en día es mínimo, lo que proporciona
estabilidad a las empresas. Además, el comercio electrónico ofrece la posibilidad de
facilitar los estudios de mercado con los que orientar su oferta.
La automatización de pedidos, gestión de clientes y reclamaciones o sugerencias y consultas,
reduce el costo de estos procesos que antes no se realizaban de forma automática.
 VENTAJAS

• Valor añadido a la empresa.

La venta personalizada de acuerdo a los gustos del consumidor y posibilidad de fidelización de
clientes. A este punto, se debe añadir la rápida actualización de información de
productos/servicios de la empresa y la mayor agilidad de las transacciones entre
empresa/proveedor/cliente.
 VENTAJAS

Consumidor.
Su principal beneficio es el de poder tener a su alcance todos los productos y servicios
existentes en la red, sobre los cuales podrá tomar la decisión de seleccionar el que más de
adecue a sus necesidades.
 SECTORES QUE SE
VEN AFECTADOS

Posible fraude
En este punto, las transacciones de compra y pago online se pueden ver afectadas por ataques
para adquirir información confidencial para uso fraudulento.

Pharming (suplantación de identidad)

El término “pharming” hace hincapié a la suplantación de identidad, tanto en correos
electrónicos como páginas web. Es decir, no existe la certeza absoluta de que la persona que
realiza la transacción es realmente quien dice ser, tanto por parte del vendedor como del
comprador.
 SECTORES QUE SE
VEN AFECTADOS

Errores técnicos o caídas de red

Otra desventaja del comercio online. Están fuera del alcance de solución de la empresa. En
ese caso, si los errores no se solucionan con prontitud, se puede incurrir en graves pérdidas.
EVOLUCIÓN

S. XIX 1914 1981

sEn Estados Unidos, con la Western Union genera un
venta por catálogo y punto de inflexión con el
mediante correo postal. lanzamiento de la primera
tarjeta de crédito.
La agencia de viajes Thompson Holidays
realizó la primera venta online B2B, cuando
conectó a sus agentes de viajes para que
pudieran acceder en tiempo real a su
catálogo disponible y poder ofrecerlo a sus
clientes,
EVOLUCIÓN

1989 1991 1994

Se crea la World Wide Web La National Science
(WWW) y se comienza a usar Foundation (NSF) permite el
Internet por particulares. uso de Internet con fines
comerciales.
Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure
Socket Layer) que permite cifrar las
comunicaciones y con ello hacer la
transferencia de datos para las compras
seguras.
EVOLUCIÓN

1995-1998
Amazon, Ebay y Zappos
1997 2004
inauguraban sus primeros se estandarizaron los pagos NFC y las
Coca-Cola hizo posible
servicios e-commerce, lo que adquisiciones relacionadas con la
comprar sus productos por
significó una revolución en geolocalización. También se creó el
SMS y recibirlos en los Consejo de Normas de Seguridad de la Indus
las compras digitales.
hogares de los compradores. tria de Tarjetas de Pago (PCI)
Formas
DE PAGO

EFECTIVO TARJETA
Formas
DE PAGO

Los métodos de pago que más utilizan son a través de tarjetas bancarias, seguidos por los físicos, con dinero en efectivo;
los tres tipos de pago online más populares son la tarjera de crédito, de débito e intermediarios bancarios como PayPal,
mientras que los pagos offline son tiendas de conveniencia Oxxo, farmacias particulares, depósitos bancarios o en
supermercados.

La mayoría de los compradores que realizan el pago en línea, esperan el pedido directo en su hogar (80%).

La satisfacción de los compradores en línea es buena, ya que estos están en 84% satisfechos; al momento de realizar la
compra se interesan por factores importantes, entre ellos el precio, información, rapidez de entrega del producto,
seguridad en las transacciones y variedad en las formas de pago
CONCLUSIÓN
El comercio electrónico es un fenómeno económico
relativamente nuevo, propio del siglo XXI y de la economía
digital, que impacta a la economía global y de los países, que
está transformando la forma de realizar transacciones
económicas, en general.

En la actualidad no existe prácticamente país alguno que esté

fuera de este fenómeno, que está cambiando de forma
vertiginosa la forma del intercambio económico.
 BIBLIOGRAFÍA

https://klawter.com/blog/historia-del-comercio-electronico/#:~:text=Podemos%20situar%20el%20origen
%20del,sistemas%20de%20venta%20por%20cat%C3%A1logo

https://www.beetrack.com/es/blog/evolucion-del-comercio-electronico