" La ética de la responsabilidad social"

Alumno: Lic. Urania Córdova Álvarez

Materia: Liderazgo, Ética y Responsabilidad
Asesor: Mtra. Liliana Méndez Ochoa
Actividad de Aprendizaje 2: La ética de la responsabilidad social
1.- Evaluación de Ética de la responsabilidad social de Liverpool
a) y b) Tablas de indicadores

Calidad de vida en la empresa

Indicadores de Calidad de Vida en la Empresa 1 2 3 4 5

1 Cuenta con un código de ética publicado en un documento el cual comparte y x
difunde y lo utiliza para resolver sus controversias al interior y exterior de la
misma.
2 Identifica y articula políticas para que ese código de ética se refleje en sus x
prácticas cotidianas

3 Fomenta el trabajo en equipo, la participación en la toma de decisiones y el x

sentido de comunidad con políticas y acciones concretas entre su personal.
4 Cuenta con mecanismos e instrumentos para escuchar y responder las x
sugerencias, ideas, peticiones y reclamaciones de los empleados.
5 Cuenta con un plan para el desarrollo de los empleados, la calidad de vida de x
sus familias y/o prestaciones superiores a las de ley.
6 Implementa programas que refuerzan la seguridad y la salud de su personal en x
el lugar de trabajo.
7 Cuenta con mecanismos e instrumentos que favorecen el desarrollo de x
actitudes y habilidades en su personal a través de apoyos educativos y de
capacitación.
8 Aplica prácticas laborales que procuran y favorecen un equilibrio entre trabajo y x
familia de sus empleados.
9 Maneja con pleno respeto la dignidad y derecho de su personal en aspectos x
como liquidaciones y despidos.
10 Garantiza con sus políticas procedimientos donde no se discrimine por
x
motivos de asociación, origen étnico, género, posición económica, religión,
ideología política, preferencia sexual o discapacidad física.

11 Ha incrementado en números o proporción de empleos femeninos, o de x

otros grupos minoritarios, en posiciones ejecutivas o directivas en años recientes.
12 Mantiene un programa especial para la inclusión y contratación de grupos x
específicos.
13 Realiza investigaciones de clima organizacional para medir el nivel de x
satisfacción de sus colaboradores e identificar áreas que requieren atención.
14 Utiliza esquemas de trabajo flexible para acomodarse a las diversas x
necesidades de su personal (jornada parcial, teletrabajo, etc.)
15 Tiene algún programa para estimular y reconocer al personal por la x
generación de ideas, toma de riesgos, decisiones y creatividad a favor de la
organización y del negocio.

Compromiso con la Comunidad

Indicadores de Compromiso con la Comunidad 1 2 3 4 5

x
1 Invierte en conocer las particularidades de la comunidad local para identificar
sus expectativas, necesidades y prevenir posibles conflictos que la operación
de la empresa pueda llegar a suscitar respecto de sus costumbres y
creencias.
x
2 Responde a las expectativas que la comunidad tiene de su empresa e
interviene para remediar sus necesidades e impulsar su desarrollo
x
3 Establece canales de diálogo sistemático y permanente con los diferentes
actores o sectores de la comunidad con los que se relaciona
x
4 Cuenta con una instancia, puesto, fundación o sistema responsable de la
planeación, otorgamiento y seguimiento de sus donativos; así como para
conducir la vinculación con la comunidad, que no esté a más de un nivel
ejecutivo del director general, gerente general o gerente de operaciones.
x
5 Contempla dentro de sus políticas la posibilidad de ofrecer apoyo con recursos
no financieros (gente, equipo, servicios, facilidades) a grupos organizados de
la comunidad para la realización de actividades públicas, cívicas o de
beneficio social.
x
6 Otorga donativos en efectivo al menos el 1% de sus utilidades antes de
impuestos promedio para causas sociales.
x
7 Planea y realiza actividades sociales y/o comunitarias en las que involucra al
personal y sus familias.
x
8 Mantiene alianza con al menos alguna organización social para desarrollar un
programa de beneficio a la comunidad.
x
9 Promueve el trabajo voluntario de sus trabajadores hacia la comunidad; apoya
las causas filantrópicas de su personal.
x
10 Tiene y aplica políticas para los apoyos sociales de cualquier tipo que otorga
x
11 Contribuye mediante programas específicos a la promoción del bienestar
económico y social de las comunidades en las que opera.
x
12 Busca oportunidades para promover sus productos y/o servicios
relacionándolos y apoyando causas sociales (mercadotecnia con causa social).
13 Destina al menos el 2% del presupuesto de su publicidad a mensajes con
x
interés o beneficio social.
14 Promueve con acciones específicas la filantropía, participación y
x
responsabilidad social entre sus proveedores, acreedores, clientes e
instituciones con los que se relaciona
x
15 Adopta las medidas necesarias para garantizar que sus actividades no
tengan impacto negativo sobre la comunidad donde las desarrolla.

Cuidado y preservación del medio ambiente

Indicadores de Cuidado y Preservación del Medio Ambiente 1 2 3 4 5

1 Realiza una “Auditoria Verde” (inventario de los recursos que la empresa
x
utiliza y los desechos que produce) y opera programas para el mejor
aprovechamiento de recursos y para minimizar la generación de
desperdicios.
2 Cuenta con políticas para reducir, dentro de su tecnología actual, el
x
consumo de energía eléctrica, agua y productos tóxicos sus instalaciones y
oficinas.
3 Opera sistemas o aparatos necesarios que disminuyan las emisiones
x
contaminantes que produce
4 Destina una partida de su presupuesto anual a programas de conservación
x
o protección ambiental.
5 Aplica alguna norma o certificación ambiental (ISO 9000, ISO 14000,
x
Industria Limpia u otra).
6 Realiza acciones que generen entre su personal conciencia sobre el cuidado x
del medio ambiente y desarrolla campañas de educación ambiental a
familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la empresa.
7 Adquiere productos y materia prima reciclables, minimizando el uso de
x
materiales no degradables.
8 Cuenta con un programa encaminado a convertirla en una empresa sin papel x
(uso de documentos electrónicos).
9 Establece compromisos explícitos con el medio ambiente y se fija
x
estándares para ellos, que incluyen metas formales (declaración de principios
medioambientales).
10 Mantiene sus activos (maquinaria, equipo, transporte, etc.) en niveles x
adecuados para la prevención de contaminación.
x
11 Dona los excedentes de mobiliario y equipo (inventarios muertos)
favoreciendo su reutilización y aprovechamiento
 12 Genera incentivos, premios y reconocimientos para los empleados que x
sugieren alternativas a los procesos de contaminación o
desaprovechamiento de recursos en los procesos empresariales.
13 Utiliza criterios ambientales para la selección de sus proveedores x

14 Cuenta con un programa de recolección de residuos y reciclaje post-

x
consumo
15 Entrega a sus consumidores información detallada sobre daños x
ambientales como resultado del uso y destino final de sus productos o
servicios.

Competitividad y relación con sus involucrados

Indicadores de Competitividad y Relación con sus Involucrados 1 2 3 4 5

x
1 Cuenta con algún cargo o función responsable de promover y monitorear su
actuación ética.
2 Cumple a tiempo con sus obligaciones fiscales y atiende a las solicitudes de x
apoyo por parte del gobierno.

3 Cuenta con un mecanismo para que sus involucrados (grupos de relación e x

interés) puedan hacer llegar sus sugerencias, quejas o ventilar sus desacuerdos
4 Cuenta con políticas, mecanismos y procedimientos que promuevan que x
ninguna de sus sucursales, filiales o establecimientos puedan ser cómplices de
corrupción.
5 Cuenta con una política de equidad en selección y pago a sus proveedores x

6 Cuenta con programas de apoyo y cooperación para el desarrollo de sus x

proveedores, en particular de los locales.
7 Cuenta con mecanismos que garanticen la congruencia entre calidad y precio x
más allá del mercado.
8 Tiene la cultura y los sistemas para conocer, entender y atender las x
necesidades e inquietudes de sus clientes.
9 Tiene políticas de trato a sus clientes que garanticen la honradez en todas sus x
transacciones y que ofrezcan atención y solución a todas sus reclamaciones.
10 Maneja mensajes promocionales y publicitarios, objetivos y honestos,
x
promoviendo las verdaderas bondades de sus productos y/o servicios.

11 Cuenta con un sistema de mejoramiento continuo en aspectos como calidad x

y productividad.
 12 Opera programas para desarrollar el liderazgo asertivo - proactivo en sus x
jefaturas (mandos medios).
13 Cuenta con mecanismos a través de los cuales los empleados de mayor x
experiencia compartan sus conocimientos con aquellos de menor experiencia
(sistematización del conocimiento).
14 Cuenta con una política de respeto a los competidores x

15 Informa interna y externamente los logros y retos de la empresa - x

financieros, sociales y medioambientales - en su reporte anual. (Balance Social).

Preguntas de cierre

A partir del ejercicio de autodiagnóstico podemos identificar… Que nuestra

empresa debe fortalecer las áreas de: contar con horarios flexibles para los
colaboradores, pues solo cuenta con un solo horario rígido; fomentar el trabajo y respeto
en equipo, no tiene muchas actividades de beneficio social a pesar de ser una cadena
muy grande, no tiene premiación para empleados en sus labores o aportaciones al medio
ambiente y no contribuye mediante programas a las comunidades en las que opera.

Que nuestra empresa tiene un buen desarrollo en las áreas de:

Cuenta con mecanismos para escuchar y responder ideas y reclamaciones de los
empleados, como lo es la línea Ética y el buzón de sugerencias por área; Cuenta con un
plan para el desarrollo de los empleados, teniendo prestaciones superiores a las de ley, y
apoyo educativo como lo es la UVL; tiene programas de salud y seguridad del personal
constantemente, no hay discriminación en la contratación de personal; se realizan
constantemente encuestas del clima organizacional, destina una partida de su
presupuesto a programas de conservación y protección ambiental, los documentos se
envían por email y se sugiere consultar por celulares para evita impresiones en papel,
tiene mecanismos que promueven la no corrupción, e informa al personal y público
general de los logros y retos de la empresa.

Que requerimos capacitación en los temas de:

Trabajo equipo, inteligencia emocional, organización y manejo del capital humano
Que desconocíamos los aspectos de:
La empresa Liverpool desconocía el proceso de generar incentivos, premios y
reconocimientos para los empleados que sugieren alternativas a los procesos de
contaminación o desaprovechamiento de recursos en los procesos empresariales.

Que inmediatamente podemos implementar:

Importante tomar iniciativas en las relaciones laborales, ya que ahí se encuentra el
problema más evidente, otorgando información de como sobrellevar problemas en el área
de trabajo y fortalecer el respeto, la responsabilidad y el trabajo en equipo.

c) Análisis

En Liverpool son conscientes de la responsabilidad y, en apego a ello, han desarrollado

una serie de iniciativas en materia de calidad de vida en la empresa, ética empresarial,
vinculación de la empresa con la comunidad y cuidado y preservación del medio
ambiente.
En el ámbito de Responsabilidad Social las acciones realizadas, están apegadas a los
cuatro pilares sugeridos por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) de vida en
la empresa

 Calidad de vida en la empresa

Liverpool preocupado por el bienestar de sus empleados fue la primera empresa

mexicana en firmar un acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social para fomentar
en todos los centros de trabajo la prevención, detección y control de enfermedades para
fortalecer el cuidado personal de sus empleados. En el 2011 se comenzó a llevar a cabo
la campañas de la salud, en donde se realizan taller, platicas y asistencias de
especialistas para aplicar estudios médicos y vacunación; así como brindar información
con el fin de reforzar la conciencia sobre la importancia del cuidado de la salud.

Con estas acciones Liverpool se encuentra a la vanguardia en el cuidado de la salud de

sus colaboradores y familiares fomentando un cambio hacia una cultura preventiva y
generando una opción más para mejorar su calidad de vida. Como parte de la campaña
contra el Cáncer de Mama, atendieron a colaboradoras de 24 centros de trabajo en 9
estados del país que incluyeron almacenes, bodegas y centros comerciales, en donde se
llevaron a cabo 2,125 mastografías y 2,680 ultrasonidos.

En el año 2000 creó el Instituto de Formación Liverpool, que es la primera universidad

virtual corporativa en México. La Universidad Virtual Liverpool (UVL) ha hecho
importantes aportaciones al crecimiento personal y profesional de colaboradores al
desarrollar programas, capacitaciones y cursos, que promueven el talento y dotan de
valiosas herramientas en temas estratégicos como servicio al cliente, manejo de
mercancías y habilidades específicas para apoyar el crecimiento de ventas y servicios.

Se busca que la ética y valores sean vividos a diario por todos los que forman parte de El
Puerto de Liverpool mediante la creación de la oficina de cumplimiento, publicando entre
otros, el código de conducta, acciones que permitieron colocarse en el lugar 26 en el
listado de Las 500 Empresas contra la Corrupción 2020, elaborado por la Asociación Civil
Mexicanos contra la Corrupción y la Impunidad y publicado por la revista Expansión. Su
código de ética contiene los lineamientos de comportamiento que debe seguir cada
colaborador, así como sus obligaciones de carácter ético hacia la empresa, accionistas,
clientes, proveedores, acreedores, competidores y hacia las comunidades en donde, en
caso de incurrir en el código, existe “La Línea Ética” que es el medio para recibir
sugerencias, reconocimientos o reportar violaciones al Código de Ética y al Código de
Integridad y Conducta operado por EthicsGlobal.

En El Puerto de Liverpool, también se garantiza la igualdad de oportunidades para todas

las personas, donde se promueven espacios libres de discriminación por motivos de raza,
religión, orientación sexual, condición física, socioeconómica o por algún otro motivo. De
igual manera no se solicitan certificados médicos de embarazo y Virus de
Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para la aplicación del proceso de
selección.

Además, cuenta con las siguientes prestaciones para sus colaboradores: aguinaldo,
vacaciones, prima vacacional. descanso semanal, prima dominical, pago de utilidades,
prima de antigüedad, inversión en bolsa de valores, gastos funerarios, vales de despensa,
3 cajas de ahorro, INFONAVIT, licencia de maternidad o paternidad extendida y bonos de
productividad; vale recalcar que todos estos beneficios no son dados en el primer año de
trabajo, si no se obtienen en el transcurso de los años laborables.

También Liverpool; en su compromiso social mediante la presentación de su estrategia

“La Huella de El Puerto de Liverpool” en el marco de su último Investor’s Day, busca
fortalecer la aportación de campos de acción, donde otorga una mayor representación de
las mujeres en la compañía.

En su ambiente laboral realizan inspecciones del clima cada 6 meses, y se toman

acciones sobre los resultados, sin embargo, le falta fortalecer las relaciones laborales;

pues no es posible hablar de respeto sin hablar de los demás. Para tener una sana
convivencia en un equipo de trabajo exitoso, es necesario establecer límites de hasta
donde llegan nuestros intereses y comienzan los intereses de los demás. El respeto es
una forma de reconocimiento y de aprecio a las condiciones de otros, valorándolos
inicialmente por su condición como personas y luego apreciando sus competencias,
conocimientos, y experiencia, en un marco de acatamiento de las normas. Cuando
se trabaja en equipo, se aúnan las aptitudes de los miembros y se potencian sus
esfuerzos, por lo que se sugieren crear dinámicas grupales, talleres y convenciones para
fortaleces esta parte.

Compromiso con la comunidad

Para Liverpool siempre ha sido importante apoyar causas que busquen crear un país
mejor. Por tal motivo colabora con marcas para apoyar a la comunidad.

Cada año Liverpool convoca a sus marcas a unirse en contra el cáncer de mama; por la
detección oportuna durante el Mes Rosa, octubre, donde cada una de las marcas dona un
porcentaje proporcional de sus ingresos para la Fundación de Cáncer de Mama (FUCAM).

Con el fin de apoyar a los niños que forman parte de Casa de la Amistad; institución
enfocada en colaborar a elevar el índice de sobrevida de niños y jóvenes mexicanos de
escasos recursos, Liverpool invitan a sus clientes y familias mexicanas a sumarse a la
campaña “Propósitos” cada año, donde a través de la cual se recaudan donativos en
especie que servirán para cubrir algunas necesidades del albergue y fortalecer la
sustentabilidad de esta Institución a través de sus tiendas de segunda mano con las que
se generan recursos para los tratamientos de los beneficiarios de la República Mexicana.
La invitación consiste en donar juguetes, ropa en general, muebles o cualquier otro
artículo para el hogar en buen estado. La ayuda es en los centros de acopio ubicados en
las tiendas, así como en el Corporativo de Liverpool.

Además, impulsa la educación al público general a través de la Universidad Virtual

Liverpool, que cuenta con planes de estudio desde primaria hasta maestría avalados por
la SEP, habiendo egresado a más de 5 mil alumnos, internos y externos de la empresa.

Sin embargo, a pesar del tamaño de la cadena de tiendas Liverpool, se considera que son
pocas acciones sociales las que refiere y se ha visto ausente en otras dentro de la
comunidad, tales como la Inundaciones de Tabasco, donde los afectados no recibieron
apoyos laborales ni en especie.

Cuidado y preservación del medio ambiente

Liverpool ha desarrollado e implementado diversas acciones para educar y crear

conciencia sobre la importancia del reciclaje y el re-uso de materiales, dentro de las
cuales destacan las siguientes:

1. Reciclaje de toner
2. Instalación de equipos multifuncionales ahorradores de energía
3. Control de impresiones para ahorrar papel
4. Uso de equipo de limpieza de alta tecnología, que disminuye el consumo de agua
y químicos
5. Recolección de aceite comestible en restaurantes
6. Proceso de migración a mingitorios ecológicos
7. Reciclaje de pilas
8. Bolsas biodegradables y bolsas de tela

Tambien es miembro de Better Cotton Initiative (BCI). La iniciativa Better Cotton se crea
para hacer que la producción mundial de algodón sea mejor para las personas que lo
producen, mejor para el medio ambiente en el que crece y mejor para el futuro del sector.
BCI capacita a los agricultores para que utilicen el agua de manera eficiente, cuiden la
salud del suelo y los hábitats naturales, reduzcan el uso de productos químicos nocivos y
respeten los derechos y el bienestar de los trabajadores. BCI es un enfoque holístico para
cultivar algodón de una manera más sostenible.

Liverpool está comprometido a la obtención de "algodón más sostenible" bajo los

siguientes objetivos:

- Por lo menos 10% para 2021

- Por lo menos 30% para 2024
- Por lo menos 50% para 2026

También contribuye decididamente en la lucha contra el cambio climático a través de

eficiencias que reducen nuestro consumo de agua y energía, logrando hasta ahora que
una importante parte del consumo energético provenga de fuentes renovables.

En el área de alimentos y bebidas de Liverpool ha logrado un importante avance al

adquirir el 100% del huevo líquido que utiliza en el proceso de panificación, de
proveedores certificados en buenas prácticas para el bienestar animal en aves de postura.
En los últimos dos años, han utilizado más de 10 mil kilos de huevo líquido provenientes
de proveedores certificados, para producir más de 300 mil piezas de pan dulce para
restaurantes y áreas de alimentos de Liverpool.

Por otra parte, Liverpool y Sony se unen con la campaña 'El paso a la mejor calidad', en la
cual las personas podrán llevar algunos de sus viejos televisores a cualquier de sus
sucursales y, a cambio, recibir un cupón de descuento por hasta 10 mil pesos para
comprar uno nuevo. Desde la primera edición de la campaña en 2016, Sony ha
recaudado más de 112 toneladas de residuos tecnológicos, que fueron desechados o
reutilizados de manera responsable.

Por otro lado, las cadenas no tienen especial seguimientos en estos proyectos, por lo cual
no en todas las tiendas están aplicados o revisados constantemente, generando una
perdida sustancial del proyecto.
Competitividad y relación con los involucrados

Liverpool es una empresa innovadora y en constante evolución, y sabe la importancia de

transformar sus negocios, por lo cual, para medir de forma objetiva el resultado del
servicio de los colaboradores, implementaron el estándar internacional Net Promoter
Score (NPS) que permite conocer mediante dos preguntas, la evaluación otorgada por el
cliente a la atención recibida.

Evolucionaron el esquema de compensación del personal de ventas y, mediante un nuevo

Modelo de Productividad y Servicio, se reconoce el cumplimiento de las metas
comerciales y el nivel de servicio. El Puerto tiene una política de cero tolerancias a los
actos y conductas relacionados con el soborno. Los proveedores, colaboradores y
accionistas son seleccionados mediante procesos objetivos y transparentes, aplicando la
normatividad interna de El Puerto, la cual incluye un Código de Conducta.

Protegen su reputación y respetan la de sus competidores; por lo cual se tiene especial

cuidado de la información, particularmente aquella que es considerada de uso interno,
confidencial o restringido conforme a la normatividad aplicable; como lo son, los datos
personales de los clientes, colaboradores, proveedores, datos contables o financieros,
contraseñas personales, datos de nómina, secretos comerciales e industriales de negocio
o inversión entre otros.

Se cuidan los registros ya sea en su conservación o destrucción, conforme a la Política de

Archivo, Resguardo y Destrucción de Información en el Archivo General de la compañía.

Pero a pesar de la normativa general, es muy conocido y sabido que en las empresas se
han visto varias situaciones de interés propio, que no han sabido sobrellevar, y que no ha
llevado a tomar las mejores soluciones, como lo son la elección de proveedores; donde se
suscita el soborno y las conveniencias.

2. Investigación de acreditación para obtener el distintivo de Empresa Socialmente

Responsable
a) Proceso de acreditación como Empresa Socialmente Responsable en la
organización.

 Descripción del área

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un programa de gran impacto en
cualquier organización y más si es una institución con fines de lucro como lo es
Liverpool, por lo cual, se busca que el servicio que esta presta, sea devuelto a la
comunidad. Liverpool como tienda departamental retail genera millones de kilos de
basura, principalmente del empaque y embalaje, como cartón, plástico, bolsas, etc
de productos nuevos llegados a las tiendas, así como la merma de productos que
ya no pueden ser vendidos por daños y rayaduras; y otros desperdicios que son
propios de la empresa como visuales, decoraciones navideñas y promocionales de
temporada. El departamento de limpieza es el encargado de sustraer la basura y
merma para concentrarla en un almacén, donde esta termina por ser destruida a
sus mínimos por los encargados y trasladados al basurero. No se cuenta con
ningún protocolo o proceso de reasignación, o mejoramiento en estos desechos.
Por lo que se propone realizar medidas para el cuidado del ambiente.

Objetivo General
Desarrollar un programa de reutilización de desechos encaminado al mejoramiento
ambiental

Objetivos Específicos
- Realizar el diagnóstico de la situación actual de los deshechos, por tipo y
cantidades por día, mes y año
- Identificar los principales deshechos y su posible reutilización
- Establecer objetivos a cumplir con el fin de mitigar el problema
- Diseñar estrategias que permitan el cumplimiento de los objetivos planteados
- Diseñar un plan de mejoramiento y reasignación por tipo de deshecho

 Etapas en las que se dividirá la acreditación como Empresa Socialmente

Responsable.

Comunicación
 Seguimiento y medición

Revisión y mejora

Preparación

Diagnóstico

Planificación estratégica y operativa

Implantación

b) Descripción del organismo acreditador.

El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), es una asociación civil fundada en

diciembre de 1988; institución privada, con fines no lucrativos, sin ninguna filiación a
partido, raza o religión. Promueve y articula la participación filantrópica, comprometida y
socialmente responsable de las organizaciones sociales y empresas para alcanzar una
sociedad más equitativa, solidaria y próspera.

b) Descripción de los principales requerimientos propuestos por el organismo

acreditador.

-Requisitos administrativos
En este apartado se deberá enviar el formato de inscripción, que puede ser descargado
desde la página web de CEMEFI; el comprobante de pago con el monto solicitado y el
logotipo en formato.jpg en alta resolución a los correos distintivo@cemefi.org y
cobros@cemefi.org.

Las empresas solicitantes por primera vez deben enviar adicionalmente a los anteriores
documentos, una carta de exposición de motivos, una carta declarando asumir el
decálogo de la empresa socialmente responsable firmada por el director de la empresa,
su código de ética y como está conformado su comité de responsabilidad social; en caso
de no tener estas ultimas dos, señalar el compromiso de elaborarlas e integrarlas.
Después de haber realizado el envió de documentación, las empresas deberán darse de
alta o actualizar su registro de usuarios en la plataforma de CEMEFI.

Cuestionarios
Responder los cuestionarios que están integrados por los indicadores de Calidad de Vida
en la Empresa, Compromiso con la comunidad, Cuidado y Preservación Del Medio
Ambiente y Competitividad y Relación con los Involucrados; con preguntas anexas que
nos proporcionaran la información para conocer estado actual de la empresa.

Los principales ejes para ser una empresa socialmente responsable se describen de la
siguiente forma:

Calidad de vida en la empresa.

La calidad de vida depende directamente del nivel de satisfacción del empleado al
desempeñar su actividad o rol en la empresa; por lo tanto, esta debe de tener un
compromiso y realizar acciones de la empresa para mejorar y desarrollar el entorno
laboral

Ética empresarial
Grupo de valores y normas que surgen de la cultura de la empresa.  Su objetivo es
mejorar aspectos como el entorno y clima laboral, al realizar actividades día a día. Tener
una buena ética empresarial hará que la empresa resulte atractiva a más y mejores
profesionales, y además, generará mayor confianza entre los clientes o consumidores.

Vinculación de la empresa con la comunidad

Las acciones que demuestran el compromiso y responsabilidad de la empresa con el
desarrollo de la sociedad y el entorno con el que se relaciona.

Cuidado y preservación del medio ambiente

Producir acciones sustentables y responsable los recursos, con el medio ambiente,
reduciendo el impacto ambiental a causa de sus operaciones.
 d) Conclusiones de los pros y contras de una acreditación como empresa
socialmente responsable y el papel que tienen ustedes como profesionales en
este proceso.

Las empresas que usan la RSE han descubierto que, sí tienen mayores posibilidades de
éxito en el mercado, debido a que cada vez más existe una preferencia por parte de los
consumidores por adquirir productos y servicios que reúnan condiciones de
sustentabilidad

VENTAJAS

 No contamina, cuida y aprovecha al máximo cada recurso e insumo

 Invierte en investigación e innovación para optimizar sus procesos y desarrollar

nuevos y mejores productos

 Contribuye en las instituciones a favor de la comunidad

 Los consumidores prefieren comprar productos de una empresa responsable

frente a otras compañías

 Logra atraer y retener a los mejores empleados y entre todos los colaboradores
existe un trato justo, igualitario y humano

 Clientes satisfechos e informados acerca del uso de sus productos

 Promueven el consumo responsable.

 Compran productos de otras empresas con la misma visión y responsabilidad ante

la sociedad

DESVENTAJAS
  El costo que conlleva realizar eventos, donaciones de caridad, donaciones de
productos y el compromiso voluntario con las normas ambientales no se recupera
a corto plazo; y significa menos dinero para los accionistas y menos dinero para
invertir en la compañía para el crecimiento futuro.

 Sitúa a las empresas que invierten mucho en la responsabilidad corporativa en

una desventaja competitiva frente a otras empresas que no lo hacen.

 El dinero invertido en la responsabilidad social puede llegar a donde sea más

visible para el público en asociaciones más populares, en lugar de llegar al punto
más necesario

 Mayor escrutinio de los críticos, clientes y competidores.

 Problemas de imagen sobre los intereses; como puede ser una empresa que
apoya una organización de caridad, pero que retira su patrocinio durante un
período de dificultades financieras puede parecer demasiado preocupada por su
empresa e insensible a los ojos del público.

Papel De Los Profesionales

El trabajo de un profesional es un servicio a la comunidad, que como profesionales

ofrecemos nuestro conocimientos y técnicas que se materializan en servicio prestado a
clientes o empresas, por lo tanto asumimos un papel importante en la RSE, pues como
colaboradores activos no debemos limitarnos a cumplir los términos de nuestro contrato;
sino ayudar a la empresa a ampliar sus horizontes, entender las responsabilidades y
apoyar en el cambio de la cultura empresarial; porque al final es un beneficio para
nosotros mismos; pues impacta en el espacio que vivimos en un futuro corto y largo.

La RSE no es solo responsabilidad de las empresas y de su dirección, sino también de los

profesionales que, dentro y fuera de ellas, realizaremos actividades, donde debemos
tomar como propios los deberes de la RSE; y hacer en conjunto propiamente que la
empresa pueda ser calificada como empresa socialmente responsable; sin el capital
humano no seria posible lograr estos cambios; pues cada profesional es la gota de agua
que hará que el estanque empresarial sea un espacio ético.

BIBLIOGRAFIA

 Centro Mexicano para la Filantropía A.C. (s/f). Recuperado el 18 de julio de 2022,

de https://www.cemefi.org/

 Vázquez, Y. R., Merlo, P. M., & Muñoz, O. G. (s/f). IMPORTANCIA DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA FORMACIÓN DE LOS FUTUROS

PROFESIONALES. 13.