“El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos

American Marketing
para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para
Association (2017) los clientes, socios y la sociedad en general.”

Conceptos El proceso social y de gestión por el cual individuos y grupos obtienen lo

Kotler y Amstrong (2008)
fundamentales
William Stanton (2006)
que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y
valor con otros”
"Es un sistema social total de actividades empresariales, cuya finalidad es
planificar, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de las
necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos".

M “Es un sistema total de actividades de negocios diseñados para planear, fijar

Stanton, Etzel y Walker
precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a
A (2006) mercados objetivo para lograr las metas organizacionales”
R Radica en la búsqueda de satisfacer las necesidades y deseos del cliente, es el
Organizaciones fundamento socioeconómico de la empresa
K
Las empresas compiten en mercados de todo el mundo
E economía global
Importancia
sistema económico Incorpora principios y aspectos que son determinantes del éxito o fracaso de las
T operaciones comerciales
I personas permite satisfacer sus necesidades y crear valor en diferentes ámbitos
N
Impulsar tendencia hacia la experiencia, apoyados en la tecnología
G El entorno virtual

Brinden esa seguridad y a partir de ello el análisis y la evaluación de

El valor de la confianza nuevas oportunidades.

Nuevas Realidades Aplicación de la

Desarrollar estrategias donde la personalización (online)
La Serna (2020) omnicanalidad

El manejo de la empatía Lo emocional formando un compromiso entre marca - cliente

La experiencia en una Comunicación y un correcto uso de toda herramienta digital

nueva realidad