La mercadotecnia es un proceso de planeación, es decir, se refiere a La mercadotecnia es un proceso de
la determinación de líneas generales que servirán de guía a la planeación, es decir, se refiere a la incluye la preparación de las bases y los presentación u ofrecimiento de las mercancías adecuadas, incluyendo determinación de líneas generales que métodos considerando que los 0 la preparación de las bases y los métodos considerando que los servirán de guía a la presentación u fundamentos de la planeación son la fundamentos de la planeación son la investigación y el pronóstico. ofrecimiento de las mercancías investigación y el pronóstico. (Mercado, 2000) adecuadas. Tousley y Clark F definen la mercadotecnia como “la suma de todos esos esfuerzos que se llevan a cabo para la transferencia de la Es la suma de todos esos esfuerzos que se llevan a cabo para la Proporcionan también su distribución física 1 propiedad de mercancías y servicios y que proporcionan también su transferencia de la propiedad de distribución física” mercancías (Tousley y Clark F. 1980) Stanton comenta que “la mercadotecnia consiste en la creación y distribución de un estándar de vida” Y lo define como un sistema Es un sistema integral de actividades integral de actividades de negocios, diseñado para planear, fijar de negocios, diseñado para planear, 2 precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las fijar precios, promover y distribuir necesidades de los clientes actuales y potenciales. bienes y servicios (Stanton, 1984) Etzel y Walker definen la mercadotecnia como “un sistema total de Es un sistema total de actividades de Es un sistema total de actividades de actividades de negocios diseñados para planear, fijar precios, negocios diseñados para planear, fijar negocios diseñados para lograr las metas 3 promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a precios, promocionar y distribuir organizacionales mercados objetivo para lograr las metas organizacionales”. productos (Etzel y Walker, 1992) es el proceso de planificación, fijación Según Cravens y Woodruff “es el proceso de planificación e de precios, promoción y distribución de es el proceso de planificación e implementación del concepto, fijación de precios, promoción y ideas para crear intercambios que implementación del concepto, artículos 4 distribución de ideas, artículos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y que satisfagan los objetivos satisfagan los objetivos individuales y organizacionales” organizacionales- (Cravens y Woodruff, 1996) La mercadotecnia según Kotler y Armstrong, lo definen como “un proceso social y administrativo por medio de cual los individuos y los Su concepto de la mercadotecnia grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el un proceso social y administrativo por afirma que la compañía puede obtener intercambio de productos y valores con otros”. medio de cual los individuos y los grupos una ventaja competitiva si logran 5 obtienen lo que necesitan y desean comprender las necesidades y los Su concepto de la mercadotecnia afirma que la compañía puede mediante la creación y el intercambio de deseos de un mercado. obtener una ventaja competitiva si logran comprender las necesidades productos y valores con otros y los deseos de un mercado. (Kotler y Armstrong 2003).