Institución Universitaria Latina- UNILATINA.

Fundamentos de Publicidad.

Katherine Daniela Pulido Sandoval

Gestión de Empresas.

Profesor: Luis Páez.

Bogotá Distrito Capital

28 /05/2018
 Aceptación

Nota de aceptación:
Contenido
Introducción. ........................................................................................................................... 4

¿Qué es Lovemark? ................................................................................................................ 5

1. El Misterio ....................................................................................................................... 5

2. La sensualidad ................................................................................................................. 5

3. La intimidad .................................................................................................................... 6

Pregunta problema: ¿Cómo llegar al corazón del cliente? ..................................................... 7

¿Cómo convertir mi marca en un Lovemark? ........................................................................ 7

Conclusión ............................................................................................................................ 10

Bibliografía. .......................................................................................................................... 11
 Introducción.

En este ensayo se mostrará y clarificará los detalles sobre el libro “Lovemarks”. El futuro

más allá de las marcas.

¿Y el amor a la marca qué, luego es que ya no se tiene en cuenta? Por esto Kevin Roberts

cree que el amor es un elemento clave para lograr el éxito en las empresas. Para

implementarlo tenemos que primordialmente aprender la filosofía empresarial de las

marcas; y esto nos lo enseña el autor en el libro, el analiza la evolución desde los productos

a las trademarks, y de estas a las marcas y la necesidad de subir de escalón a Lovemarks. El

completo análisis crítico del autor sobre las marcas, gira entorno a crear experiencias que

sean capaces de construir vínculos con los consumidores tanto emocionales, profundos y

duraderos. Ya que en las marcas solo los clientes determinan la imagen ya que tienen la

esencia de la marca en sus mentes y no nosotros quienes no podemos determinar nada.

Kevin Roberts dice que adentrarnos a moldear el futuro de la economía es dejar que los

consumidores sean aquellas personas que están llenas de inspiración, así como ser

especiales y nos ser gunis de los negocios.

 ¿Qué es Lovemark?

Según lo entendido y de antemano “Lovemarks es la manera en cómo una marca debía de

ser diferente a la hora de llegar al consumidor poder enamorarlo, emocionarlo y atraerlo.

Además es el marketing emocional el cual viene vinculado con la neurociencia ya que las

marcas deben en si generar valores corporativos más allá de la venta funcional ,y hay tres

pasos que tenemos que tener en cuenta cuando estamos creando una marca.

1. El Misterio que es la historia de la marca todo lo que se desconoce, por lo cual

Roberts expresa que muchas marcas no dejan verse. Si claro; esta, yo personalmente

he visto empresa y marcas que hoy en día en sus redes sociales no tienen su historia

lo cual hace que el cliente tenga una perspectiva mas baja de la marca o compañía,

para concluir el misterio de la historia de la marca lo debemos inspirar en la ideas y

en la forma de trabajar.

2. La sensualidad según el autor es en la cual tenemos la capacidad de estimular a

los clientes, a sus sentidos ya que es hay donde nace el deseo de posesión. En efecto

los cinco sentidos – vista, oído, olfato (el único sentido que reside casi en la

memoria a largo plazo), gusto y tacto influyen mucho en el marketing y por lo tanto

hace que las Lovemark tengan vida y se haga mucho más real este proceso de vender

un producto mucho más que emocional, es un éxito asombroso.

Coincido con las palabras de Gloria Jiménez Marín, Rodrigo Elías Zambrano (Sitio

web adComunica), “Marketing sensorial: merchandising a través de las

emociones en el punto de venta. Análisis de un caso: No siempre se compra de

forma racional siendo muchas las ocasiones en las que los consumidores se dejan

llevar por emociones, por los sentidos. En este escenario aparece el concepto de
 marketing sensorial, que responde a la estimulación de los sentidos para intentar

incrementar la rentabilidad de los establecimientos comerciales. En el caso del retail

se hace uso de distintos colores para identificar secciones, se hace uso de música

para aumentar el tiempo de permanencia en un espacio; se potencia un olor

agradable para evocar un ambiente envolvente o dar a probar un producto y, de este

modo, darlo a conocer aumentando, con ello, la probabilidad de venta. Aquellos

establecimientos que ponen en práctica el marketing sensorial suelen obtener

resultados muy gratos. En el presente estudio se analiza la puesta en práctica de una

serie de sencillas técnicas de marketing sensorial en el caso de una empresa textil

española (sevillana) adaptando el modelo de Hulten, Broweus y Van Dijk (2009).

Concretamente se aplican tácticas de marketing visual, olfativo y sonoro para

analizar las posteriores percepciones y actitudes de los consumidores frente a tres

ítems objetivos y medibles como son: el tiempo de permanencia en la tienda, la

satisfacción del cliente y el total de ventas del establecimiento”.

3. La intimidad es la capacidad que tiene una marca de mantener una relación íntima con

el cliente, y esta simplemente basada en el compromiso, la empatía y la pasión. Del

mismo modo se entiende que es todo un reto que exige tiempo y sentimientos sinceros.

Por consiguiente del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las

Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.

Crear lo que dice el autor: “ Lealtad más alla de la razón” ¿Comó? Creando

confiabilidad, construyendo vínculos emocionales, profundos y duraderos que lograrán

el máximo incremento de fidelidad de clientes lo que traerá mayor demanda y mayor

rentabilidad.
 Pregunta problema: ¿Cómo llegar al corazón del cliente?

Ya sabemos que los clientes compran por emoción y justifican con la razón, por lo cual una

de las partes importantes mencionadas por el autor la cual estoy de acuerdo es que hay que

hacer participes a los clientes de la marca, realmente hacerles sentir que la marca es algo

propio, hacerle que puedan opinar y sentir que hacen parte de esa marca o de esa empresa,

para ello los medios sociales cuentan un papel importante, así como humanizar la marca lo

máximo posible , mostrar historia de gente que trabajo dentro de la empresa, y mostrar el

día a día, esto logra transmitir a los clientes autenticidad.

También debemos demostrar nuestros valores, ya que los prospectos se manifiestan por una

marca que en realidad les representa “aprecio”, por lo tanto vemos que las emociones son

parte vital para lograr recordamiento en los clientes y a un largo plazo logremos

posicionamiento por lo cual tenemos que dejar huella! y sorprender a los clientes, por lo

tanto en mi opinión: no podemos dejar a un lado lo más importante la empresa no se debe

olvidar del cliente, hay que llamarlo e interesarse por él, descubrir sus intereses, sus

sentimientos, que confíense sus gustos y preferencias y sobre todo saber cuales sin sus

necesidades e intereses, por esto toda la información es el poder, para ganarse su Amor.

¿Cómo convertir mi marca en un Lovemark?

Sabiendo que este es todo un proceso, por lo tanto no será fácil, pero si posible en el cual

hay que convertir la marca en respeto y luego en amor.

Según lo entendido la idea principal del autor es que lo primero que debemos hacer es ser

capaz de renunciar al control de la marca, se refiere a que muchas empresas están

obsesionadas con el control ya que el control llega a un punto en el que las personas nos

convertimos en obsesivos y como el lo llama de “control gerencial burocrático” ya que

hacemos todo basándonos en datos y encuestas lo cual no lleva a mandar y a poseer la

marca. Analizando el camino más importante y con el cual concuerdo más con el autor, el

verdadero objetivo es que los consumidores hoy en día son los que tienen el poder, por esta

razón es que debemos ser capaz de renunciar a ese poder para comprometer y atraer a los

consumidores y en segundo lugar hay que tomar en cuenta que hay que tener un propósito

mucho mas prominente, ya que ahora todos están mas interesados en el medioambiente, las

causas sociales y están muy informados por la tecnología por lo cual exigen que una marca

tenga un propósito y una misión que valla por supuesto mas allá de la producción, es decir

agregarles mas valores a la marca aquellos que marcan emocionalmente, sin embargo los

productos se comercializan racionalmente según el precio o los beneficios, lo que los

clientes quieren es que los entiendan, los atraigan y los comprometan. No obstante, como

enfatiza Roberts “las grandes marcas son las que crean grandes relaciones con el

consumidor más allá del producto”

Es lógico pensar que ya no le vale a la marca con ser diferente, innovadora o atractiva, sino

que la marca debe tener el fin de enamorar al consumidor.

Por lo entendido yo propongo que hay que personalizar la marca ya sea una marca infantil,

cuidadora, amante, rebelde según la personalidad que identifiques con tu marca es tu

arquetipo y lo que hará que tu marca posicione rápidamente en el mercado, y lo que nos

puede ayudar es conectar y tener engagement con comunidades y famosos que tengan el

perfil que necesitamos para nuestra marca; además debemos comunicar con éxito nuestra

marca, y dado a que ya tenemos una personalidad definida podemos saber que tipo de

eventos organizar, y finalmente nos ayudará a tener un plan estratégico para nuestros

canales de comunicación. Asociar nuestra marca y darle un estilo y actitud de vida un gran
y claro ejemplo que quiero enfatizar es el estilo de vida de la marca Harley Davidson una

verdadera Lovemark; asociar tu marca a emociones y sobre todo transmitirlas, por eso,

debemos averiguar cuáles son los motivadores de la compra que mueven a el público, y a

partir de ahí, desarrollar nuestra estrategia teniendo como objetivo la empatía, también

podemos ir más allá haciendo que el cliente experimente personalmente esas emociones

que queremos asociar a nuestra marca.

Las Lovemark son marcas inspiradoras por eso debemos transmitir a el publico todo lo que

puede llegar a conseguir junto a nuestra marca; Hacer participe al publico en las campañas

publicitarias, Hacer que ellos lo vivan con nuestra compañía.

Para finalizar debemos comprender que la misión de las empresas es hacer del mundo un

lugar mejor para todos, y la meta de una empresa debe ser ante todo convertirse en una

Lovemark, sabiendo que todas las empresas podemos lograrlo y dar respuesta efectiva al

desafío del mercado.

-Así que mi recomendación la próxima vez que publicite su producto, hágalo ¡directo al

corazón!
 Conclusión

Los estudios sobre el comportamiento del consumidor son amplios, pero nunca
como en los últimos años se había mostrado la gran interrelación entre la ciencia de la

mente y el marketing, estos estudios han surgido como respuesta a una necesidad de las

empresas de mejorar sus niveles de rentabilidad, hoy no se puede vender un producto de la

forma tradicional y alcanzar el éxito, hoy el proceso de ventas es una ciencia.

Gracias a esta estrategia muchas empresas logran generar sentimientos y alcanzar

excelentes resultados y si analizamos la cantidad de oferta de productos y servicios que

tenemos a nuestro alcance como consumidores, es decir la cantidad de competencia a la que

se enfrentan día a día las empresas y Hace rato que se rompieron las fronteras para la

competencia, si antes pensábamos que la tienda de la esquina era nuestro competidor más

fuerte, ahora sabemos que nuestro principal competidor podría estar al otro lado del mundo.

¡Entonces qué hacen las empresas, simplemente poner todo su contingente de marketing y

publicidad orientado a crear emociones!

 Bibliografía.

 ROBERTS, Kevin. Lovemarks, el futuro más allá de las marcas. Edic. 1. Edit.

Empres activa, 2005.

 http://www.adcomunicarevista.com/ojs/index.php/adcomunica/article/view/405