Aplicación mercadotécnica a servicios turísticos

Área:

Turismo

Carrera:
Profesional Técnico y
Profesional Técnico-Bachiller en
Hospitalidad Turística

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2.2. Propósito del módulo

Comercializar productos y servicios turísticos para diferentes segmentos de mercado, a través de técnicas y estrategias mercadológicas que satisfagan
sus necesidades y requerimientos.

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2.3. Mapa del Módulo

Nombre del Módulo Unidad de Aprendizaje Resultado de Aprendizaje

1.1 Diagnóstica a la empresa de servicios turísticos a través de un

estudiode los factores internos y las tendencias del mercado.
1. Planeación del marketing para 20 horas
los servicios turísticos
40 horas 1.2 Determina el proyecto de posicionamiento integral de servicios
turísticos a través de los elementos a comercializar y con los alcances
de la empresa.
20 horas

2.1 Diseña estrategias para la comercialización de servicios turísticos a

2. Aplicación del resultado del través de la mezcla de marketing.
marketing de los servicios 24 horas
Aplicación
mercadotécnicaa los turísticos
64 horas 2.2 Aplica las estrategias de marketing a partir de los servicios
servicios turísticos turísticos aofrecer
144 horas
40 horas

3.1. Valora cuantitativa y cualitativa los resultados obtenidos en la aplicación

del marketing realizado por la empresa de servicios turísticos
mediante la comparación con los objetivos planeados y los intereses
de la empresa.
3. Evaluación mercadológica 20 horas
40 horas
3.2. Realiza ajustes al proyecto de posicionamiento de la empresa de
servicios turísticos con base en los resultados obtenidos en la
valoración de la misma.
20 horas

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 8. Tabla de Ponderación

ASPECTOS A
ACTIVIDAD EVALUAR % Peso % Peso % Peso
UNIDAD RA
DE Específico Logrado Acumulado
C P A
EVALUACIÓN
1. Planeación
1.1. Diagnóstica a la empresa de servicios turísticos a través de
del marketing 1.1.1 ▲ ▲ ▲ 10
unestudio de los factores internos y las tendencias del mercado.
para los
servicios 1.2 Determina el proyecto de posicionamiento integral de servicios
turísticos turísticos a través de los elementos a comercializar y con los 1.2.1 ▲ ▲ ▲ 10
alcances de la empresa

% PESO PARA LA UNIDAD 20

2. Aplicación 2.1 Diseña estrategias para la comercialización de servicios

2.1.1 ▲ ▲ 30
del resultado turísticosa través de la mezcla de marketing.
del marketing
de los 2.2 Aplica las estrategias de marketing a partir de los
2.2.1 ▲ ▲ ▲ 20
servicios serviciosturísticos a ofrecer
turísticos
% PESO PARA LA UNIDAD 50

3.1 Valora cuantitativa y cualitativa los resultados obtenidos en la

aplicación del marketing realizado por la empresa de servicios
3.1.1 ▲ ▲ 15
turísticos mediante la comparación con los objetivos planeados
3. Evaluación y los intereses de la empresa.
mercadológica
3.2 Realiza ajustes al proyecto de posicionamiento de la empresa de
servicios turísticos con base en los resultados obtenidos en la 3.2.1 ▲ ▲ ▲ 15
valoración de la misma.

% PESO PARA LA UNIDAD 30

PESO TOTAL DEL MÓDULO 100

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 6. Prácticas/Ejercicios
/Problemas/Actividades

Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Planeación del marketing para los servicios turísticos
Resultado de Aprendizaje: 1.1 Diagnóstica a la empresa de servicios turísticos a través de un estudio de los factores internos y
lastendencias del mercado.
Actividad núm. 1: Diagnóstico de la empresa de servicios turísticos

Instrucciones:
 Con ayuda del docente selecciona una empresa de servicios turísticos cercana, con el propósito de realizar una visita
 Organiza equipos de 6 integrantes.
1. Acude a una empresa hotelera y realiza fichas descriptivas, donde indique cual es la situación actual, indicando los factores internos y las
tendencias de mercado. Utiliza un formato como el ejemplo siguiente:

Ficha descriptiva
Factores internos

2. De acuerdo a la información obtenida realiza una presentación en power point, para conocer las diferencias existentes entre empresas de
hospedaje visitadas por los otros equipos.
3. De acuerdo a la investigación realizada del concepto de mercadotecnia realiza lo siguiente:

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  Un collage mostrando las ventajas de la mercadotecnia.
 Una tabla comparativa de las diferencias entre mercadotecnia y ventas. Puedes utilizar un formato como el ejemplo siguiente:

MERCADOTECNIA VENTAS

4. Presenta un listado de factores y un ejemplo de cómo identificar los factores de mercado en una empresa de hospedaje.

FACTORES EJEMPLO

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5. Con la información que obtuviste en las actividades anteriores realiza el diagnóstico de los factores internos y las tendencias de mercado de la
empresa de hospedaje que visitaste, recurriendo para ello al formato que se plantea a continuación que incluye los cuadrantes de fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, también conocido como análisis FODA:

Ámbito Interno Externo

Valor
Fortalezas Oportunidades

Positivo

Debilidades Amenazas

Negativo

Para identificar con mayor precisión las características del análisis FODA puedes consultar las siguientes páginas de Internet:
Análisis FODA. Disponible en: http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/foda.htm (14.07.15)
Análisis SWOT o FODA: Disponible en: http://www.trabajo.com.mx/analisis_swot_o_foda.htm (14.07.15)
Realiza una presentación para dar a conocer tu diagnóstico

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 MATRIZ DE VALORACIÓN O RÚBRICA
Siglema: AMST-02 Nombre Aplicación mercadotécnica aservicios
Nombre turísticos
del
del Alumno:
Módulo:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado 1.1 Diagnóstica a la empresa de servicios turísticos Actividad 1.1.1 Realiza un proyecto de análisis FODA para el
de Aprendizaje: a través de un estudio de los factores internos y de evaluación: mejoramiento de una empresa de servicios
lastendencias del mercado. turísticos.

C R I T ER I O S
INDICADORES %
Excelente Suficien Insuficiente
te
 Describe la situación de la  Describe la situación de la  Describe la situación de la
empresa de servicios turísticos empresa de servicios turísticos en empresa de servicios
en relación a su situación relación a su situación interna turísticos en relación a su
interna incluyendo: incluyendo: situación interna omitiendo
- Situación de las - Situación de las debilidades alguno de los siguientes
Análisis interno 40 debilidades internas internas elementos:
- Situación de las fortalezas - Situación de las fortalezas - Situación de las
internas internas debilidades internas
 Describe el procedimiento para - Situación de las
recabar y presentar la fortalezas internas
información definida.

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  Describe la situación de la  Describe la situación de la  Describe la situación de la
empresa de servicios turísticos empresa de servicios turísticos en empresa de servicios
en relación a su situación relación a su situación externa turísticos en relación a su
Análisis externo 40 externa incluyendo: incluyendo: situación externa
- Situación de las - Situación de las omitiendo alguno de los
oportunidades externas oportunidades externas siguientes elementos:
- Situación de las - Situación de las - Situación de las
amenazas amenazas oportunidades externas
externas externas - Situación de
 Describe el procedimiento para las
recabary presentar la amenazas externas
información definida.
 Realiza en presentador  Realiza en presentador electrónico Omite alguno de los siguientes
electrónico  Incluye imágenes alusivas al tema elementos establecidos:
 Incluye imágenes alusivas al tema  Cumple con reglas ortográficas y - Realizar en
 Cumple con reglas gramaticales presentadorelectrónico
ortográficas ygramaticales  Incluye referencias bibliográficas - Incluir imágenes alusivas
Presentación 20 altema
 Incluye referencias oelectrónicas
bibliográficas o - Cumplir con
electrónicas reglasortográficas y
 Presenta mensajes en idioma gramaticales
- Incluir
inglés
referenciasbibliográficas
o electrónicas
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