-Variables e indicadores:

Indicadores
Varia Definición Definición
Dimensiones
bles Conceptual Operacional

Define que el posicionamiento Para determinar el ● Percepción del cliente

Para
inicia en un artículo, posicionamiento de la
determinar el
manufactura, servicio, franquicia ● Valor del producto en la
empresa o incluso en un ser posicionamie mente del cliente
gastronómica peruana
P humano. Quizás nosotros nto, se tendrá
O Pardos Chicken en
mismos. Pero este no se que tomar en ● Diferenciación del producto
S base a la percepción
I refiere al artículo en sí, sino a en la mente del cliente
cuenta los del mercado chileno y
C lo que se hace con la mente de
I resultados a la competencia, ● Diferenciación de la marca
los probables consumidores a
O que
arrojen nuestras dimensiones hacia la competencia
quienes se quiere influir, es
N
A decir, cuál es la escala de este las encuestas serán el
● Reposicionamiento
M artículo en la mente de ellos que se posicionamiento de
I […]. El posicionamiento realizarán. en base a la
E también es lo principal en la
● Valor del producto
N percepción del cliente
mente cuando se intenta
T y el posicionamiento
O solucionar el conflicto de cómo ● Competencia
en base a la
llegar a ser oído en una
sociedad altamente competencia.
● Cambio
comunicada.

● Crisis

-Variables, Operacionalización

Variable independiente: marketing experiencial El marketing experiencial como iniciativas dentro del marketing
que permiten proporcionar a los consumidores información adecuada para tomar una decisión de compra, dándoles
experiencias tangibles en profundidad para escoger un producto. También el marketing experiencial trata influir
positivamente en los clientes cuando se trata de imagen, actitud, familiaridad y apego emocional a la marca.

Variable dependiente: Fidelización del cliente La fidelización de los clientes está compuesta por la lealtad que
tienen los usuarios con una marca, por uso de sus productos, servicios, etc. Estos satisfacen sus necesidades por
medio de dicha marca.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad .-
Señala que el investigador busca identificar como las variables se relación entre sí de acuerdo con su estudio,
aparte de obtener resultados favorables en su hipótesis tiene que apoyarse en instrumentos y técnicas de medición
bien diseñados y que sean altamente confiables, de esa manera estará garantizada la medición con exactitud de lo
que se desee medir.
El instrumento a utilizar para la recolección de datos en esta investigación será un cuestionario, el cual se realizará
de manera virtual, dirigida a los clientes de Pardos Chicken, se evaluará mediante la escala de Likert.

Comentario:
En esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, ya que busca determinar el posicionamiento de la franquicia
gastronómica peruana Pardos Chicken en base a la percepción del mercado y a la competencia. Teniendo un
diseño de investigación no experimental, debido a que las variables independientes no son manipulables y a su vez
descriptivo, porque se investiga el problema que se manifiesta en la variable durante un periodo de tiempo.