LA

ORGANIZACIÓN
 ORGANIZACIÓN
En esta unidad estudiaremos la organización como
un proceso o etapa de la administración.

SU OBJETIVO GENERAL ES: aplicar las técnicas

de organización a una situación practica.
 La eficiencia solo se logra con el
ordenamiento y coordinación racional de
todos los recursos de la empresa.
La palabra organización tiene 3 acepciones:

1).ETIMOLÓGICA

2).ENTIDAD O GRUPO SOCIAL.

3).PROCESO

Las tres involucran la idea de una estructura

aunque con diferentes implicaciones.
DEFINICIONES MAS RECONOCIDAS
 AGUSTÍN REYES PONCE: Es la estructuración de las
relaciones que deben existir* en un organismo social,
con el fin de lograr su máxima eficiencia y objetivos.

 EUGENIO SISTO VELASCO: Organizar es agrupar y

ordenar* para alcanzar los objetivos mediante partes
administrativas, asignando funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquía y las relaciones que deben
existir entre ellas.

 ISAAC GUZMÁN VALDIVIA Es la coordinación de las

actividades de todos los individuos de una empresa,
para el aprovechamiento posible de los elementos
materiales, técnicos y humanos, en la realización de los
objetivos.
 DEFINICIONES MAS RECONOCIDAS
 JOSEPH L. MASSIE: La estructura y asociación por lo cual
un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas,
identifica las relaciones e integra sus actividades hacia
objetivos comunes.

 HAROLD KOONTZ Y CYRILO’DONNELL: Organizar es

agrupar las actividades necesarias para alcanzar objetivos,
asignar a cada grupo un administrador y coordinar toda la
estructura de la empresa.

 LYNDALL URWICK: Disposición y correlación de las

actividades de una empresa.

 MARIO SVERDLIK: Proceso de estructurar o arreglar las

partes de una empresa.
 ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE
ORGANIZACIÓN

 ESTRUCTURA: La organización implica el

establecimiento del marco fundamental en el que habrá
de operar el grupo social, ya que establece la
disposición y la correlación de funciones, jerarquías y
actividades necesarias para lograr los objetivos

 SISTEMATIZACIÓN: Esto se refiere a que todas las

actividades  y recursos de la empresa deben de
coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la
eficiencia.
 ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE
ORGANIZACIÓN
 AGRUPACIÓN Y ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES Y
RESPONSABILIDADES: Organizar implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin
de promover la especialización.

 JERARQUÍA: la organización, como estructura, origina

la necesidad de establecer niveles de responsabilidad
dentro de la empresa.

 SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES: Uno de los

objetivos básicos de la organización es establecer los
métodos más sencillos para realizar el trabajo de la
mejor manera posible.
 IMPORTANCIA Y FUNDAMENTOS BASICOS DE LA
ORGANIZACIÓN

1) Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevos

productos).

2) Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los

objetivos.

3) Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las

actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzos.

4) Evita lentitud e ineficiencia.

5) Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar

funciones y responsabilidades.

“LA ESTRUCTURA DEBE REFLEJAR LOS OBJETIVOS Y

PLANES DE LA EMPRESA, LA AUTORIDAD Y SU
AMBIENTE”
 Así, podemos decir que la organización es
una estructura donde opera un grupo social,
mediante jerarquías y la agrupación de
actividades, con el fin de obtener el máximo
aprovechamiento posible de los recursos.
 PRINCIPIOS
 OBJETIVO: Todas y cada una de las actividades
establecidas en la organización deben relacionarse con
los objetivos y propósitos de la empresa.
 ESPECIALIZACION: Se afirma que el trabajo de
un persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la ejecución de una sola actividad.
 JERARQUÍA: Este principio establece que la
organización es un jerarquía
 PARIDAD DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: A
cada grado de responsabilidad conferida, debe
corresponder el grado de autoridad necesario para
cumplir dicha responsabilidad.

AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
 UNIDAD DE MANDO: Establece que cuando se
determina un centro de autoridad y decisión para cada
función, debe designarse un solo jefe
 DIFUSIÓN: deben establecer las obligaciones de
cada puesto y publicarse y ponerse por escrito

 AMPLITUD O TRAMO DE CONTROL: el ejecutivo

debe terne un numero limite de subordinado.
 COORDINACIÓN: la unidades de un organización
siempre deberán mantenerse en equilibrio.

 CONTINUIDAD: una vez que se a establecido, la

estructura organizacional requiere mantenerse ,
mejorarse y ajustarse a la condiciones del medio
ambiente.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACION
DIVISIÓN DEL TRABAJO: Consiste en separar y
delimitar actividades con el fin de realizar una
función con la mayor precisión, eficiencia y el
mínimo esfuerzo y de esta manera especializar y
perfeccionar el trabajo
 ETAPAS DEL TRABAJO
 JERARQUIZACIÓN: Es la disposición de las
funciones de una organización por orden de rango,
grado o importancia.

CUERPO DIRECTIVO

ENTRENADOR

CAPITAN

JUGADORES
 DEPARTAMENTALIZACIÓN: división
y agrupamiento de funciones y
actividades en unidades especificas
con base en su similitud.
 SECUENCIA DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
1. Listar todas las funciones de la empresa.
2. Clasificarlas.
3. Agruparla según un orden jerárquico.
4. Asignar actividades a cada una de las aéreas ó
departamentos.
5. Especificar relaciones de autoridad, responsabilidad y
obligación entre las funciones y los puestos.
6. Establecer líneas de comunicación entre los
departamentos.
7. La existencia de un departamento dependerá del
tamaño y las necesidades especificas de la empresa y
de las funciones especificas.
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
 FUNCIONAL: consiste en agrupar las actividades
análogas según su función primordial para lograr la
especialización y con ello una mayor eficiencia del
personal.

FINANZAS

CONTABILIDAD TESORERÍA PRESUPESTO

 POR PRODUCTOS: Es característica de las empresas
que se dedican a la fabricación de diversas líneas de
productos.
Esta departamentalización se hace a uno ó mas
productos relacionados entre si.

FARMACÉUTICOS

PRODUCCIÓN QUÍMICOS

COLORANTES
 GEOGRÁFICA O POR TERRITORIOS: Proporciona un
instrumento lógico y eficiente cuando las unidades de la
empresa realiza actividades en sectores alejados
físicamente y cuando la proporción de actividades y
personal es muy grande.
VENTAS
REGIONALES

NORTE SUR CENTRO

 CLIENTES: consiste en crear unidades que se dedican
únicamente a los clientes y/o compradores.
por lo general se usa en empresas comerciales como en
almacenes.
VENTA DE
CALZADO

DAMAS CABALLEROS NIÑOS

POR PROCESOS Ó EQUIPO: cuando se fabrica un producto el
equipo de trabajo y el proceso que se empleó puede ser la base
para crear unidades departamentales.

ya sea por ahorros en tiempo ó dinero ó por ventajas de eficiencia

debido al dominio y conocimiento del personal acerca del proceso.

MECANIZADO DE
GRIFERIA

COQUILLADORAS CORTADORAS FRESADORAS Y

TORNOS CNC
  SECUENCIA: esta se crea para departamentalizar áreas
inferiores pero de gran cantidad por ejemplo en un
departamento de cobranza se puede dividir por orden
alfabético de los diferentes cuentahabientes ó deudores
.
TARJETAS DE
CRÉDITO

A-H I-Q R-Z

 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES,
FUNCIONES Y OBLIGACIONES
 Después de haber establecido los niveles
jerárquicos y departamentos en la empresa es
necesario definir de forma clara las actividades que
se desarrollarán en cada unidad y puesto de
trabajo de cada departamento, este proceso es la
división del trabajo en la cual se debe ordenar y
clasificar todos los factores necesarios para llevar
a cabo de manera eficiente y eficaz un trabajo.
 COORDINACIÓN

Después de haber establecido jerarquías y

departamentos y después de haber definido tareas
y actividades para cada una de las unidades de la
organización es importante sincronizar todo este
proceso con el fin de ir en un solo sentido y de esta
manera poder cumplir metas organizacionales con
gran éxito por esto es indispensable crear líneas de
comunicación y de autoridad bien fluidas.
 TIPOLOGIA DE LA
ORGANIZACION
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o
modelos de estructuras organizacionales que
se pueden implantar en un organismo social.
 ORGANIZACIÓN LINEAL O
MILITAR
Características.

La toma de decisiones la hace una sola persona y tiene la

responsabilidad del mando.

El jefe es quien asigna el trabajo a sus empleados, quién

a su vez reportan a un solo jefe.

Se conoce con este nombre porque se utiliza en

instituciones militares.

Es aconsejable en pequeñas empresas.

 ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR

Autoridad Responsabilidad

En la figura anterior el supervisor recibe del gerente

general la autoridad Para poder lograr los objetivos.

Cuando el gerente quiera dar una orden a los obreros

debe haber conducto regular.
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR
Ventajas

A. Facilidad en tomar decisiones y ejecución de

las mismas.
B. No hay problemas de autoridad ni faltas de
responsabilidad.
C. Es claro y sencillo.
D. Útil en pequeñas empresas.
E. La disciplina es fácil de mantener.
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR
Desventajas

A. Es rígida.
B. La organización depende de personas claves.
C. No tiene en cuenta la especialización.
D. A los administrativos se les acumula demasiado
trabajo y descuidad sus labores directivas.
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE
TAYLOR
Características
 Su creador fue Frederick Taylor.
 El propuso que el trabajo de supervisor se dividiera
en ocho especialistas.
 Las ocho personas deben tener autoridad cada uno
en su especialidad.
 Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especialización.
 Desde el gerente hasta el subalterno deberán
ejecutar el menor numero posible de funciones.
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE
TAYLOR

Un ejemplo de organización funcional se presenta en la figura

anterior, en ella se observa como los supervisores se
encargan de las funciones administrativas de la producción,
mientras que los obreros velan por la producción efectiva
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE
TAYLOR
Ventajas

A. Mayor especialización.
B. Se obtiene alta eficiencia de cada persona.

C. La división del trabajo es planeado.

D. El trabajo intelectual se separa de el trabajo manual.

E. Se balancean las cargas entre los jefes y no hay

mucha presión hacia ellos.
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE
TAYLOR
Desventajas

A. Falta de unificación de criterios, y dificultad por

contradicción por las ordenes que se dan.
B. Se viola el principio de la unidad de mando lo que origina
confusión y conflictos.
C. La no clara definición de la autoridad da lugar a roces y mal
entendidos entre los jefes.
 ORGANIZACIÓN LINEO-FUNCIONAL
Características
a. En este caso se combinan los tipos de organización
anteriores aprovechando lo positivo y evitando lo
negativo ya que se conserva:
b. De la lineal o militar la autoridad y responsabilidad que
se trasmite a través de un solo jefe para cada función
en especial.(Cadena de mando).
c. De la funcional la especialización de cada actividad en
una función.
 ORGANIZACIÓN LINEO-FUNCIONAL

 Este tipo de organización es la mas aplicada en la actualidad, por sus

grandes ventajas.
 En la figura anterior el gerente general debe seguir los canales de
comunicación (lineal)
 Así mismo cada una de estas conserva- responsabilidad especifica
dentro de la especialidad.
 En este caso el departamento de mercadotecnia tiene autoridad sobre las
secciones que le reportan.
 ORGANIZACIÓN ESTAF
características
A. Surge como consecuencia de las grandes Empresas y
del avance de la tecnología.
B. Origina necesidad de contar con ayuda en el manejo de
detalles.
C. Se necesita personal experto en asesorías para los
diferentes departamentos.
D. Esta organización no disfruta de autoridad para poder
imponer sus decisiones.
 ORGANIZACIÓN ESTAF
Director
general

Consultor
Director ······························· del
de planta director
 La figura muestra una organización en la cual se
muestra el departamento de asesoría a la derecha
superinte del nivel.
ndente  Se representa por líneas
 Por lo general este tipo de organización no se da por
si sola, sino que esta esta combinada con los demás
tipos de organización que ya hemos mencionado.
 Es muy útil en empresas de mediana y gran
supervisor magnitud.
 ORGANIZACIÓN ESTAF
Ventajas
A. Logra que los conocimientos expertos influyan
sobre la forma de resolver los problemas de
dirección.
B. Hace posible el principio de la responsabilidad y la
autoridad indivisible.
 ORGANIZACIÓN ESTAF
Desventajas
A. Si los deberes y las responsabilidades de la asesoría
no se cumplen, puede generarse una confusión
considerable en la organización.
B. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar
sus funciones.
C. Pueden existir rozamientos con los departamentos de
la organización lineal.
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
Características
A. Consiste en asignar los asuntos administrativos a
un grupo de personas que se reúnen y se
comprometen a solucionar los problemas que se
les encomiendan.
B. Al igual que el anterior tipo de organización, la
organización por comités se da en combinación
con otros tipos.
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
Los comités mas usuales:
1.Directivo. Representa a los accionistas de una empresa
que se encargan de deliberar y resolver los asuntos que
surgen en la misma.
2.Ejecutivo. Es nombrado por el comité directivo para que
ejecuten los acuerdos que ellos toman.
3.De vigilancia. Personal de confianza que se encarga de
inspeccionar las labores de los empleados de la empresa.
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
1. Consultivo. Integrado por especialistas, que por
sus conocimientos o estudios emiten dictámenes
sobre asuntos consultados.

Ventajas
A. Las soluciones son mas objetivas ya que son de
varios criterios.
B. Se comparte la responsabilidad entre todos los
que integran el comité.
C. Permite que las ideas se fundamenten y se
critiquen.
D. Se aprovechan al máximo los
conocimientos especializados.
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS

Desventajas
A. Las decisiones son lentas ya que las
deliberaciones son tardías.
B. Una vez constituido un comité, es difícil de
disolverlo.
ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Características

A. Se conoce como organización de matriz, de parrilla, de proyecto o

administración de proyectos.
B. Se distingue de otros tipos en que se abandona el principio de la
unidad de mando en favor de dos jefes.
C. Surge como una respuesta al crecimiento de las organizaciones.
D. Los especialistas reportan al jefe para el desarrollo del mismo.
E. La autoridad responsabilidad y el poder están balanceados y
compartidos entre los dos jefes.
F. Este tipo de organización puede adoptarse en una área o en toda la
planta.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL

Un ejemplo de esta organización matricial es

En la que existe un gerente de proyecto y un
Subgerente de proyectos especiales, que a
su vez ese jefe de departamento en el
laboratorio.
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Ventajas

A. Coordina la satisfacción de necesidades para

mejorar el producto y satisfacer el programa
B. Requeridos por el departamento.
C. Permite que el personal pueda cambiar de una
tarea a otra, cuando sea necesario.
D. Favorece un intercambio de de experiencia entre
especialistas para lograr una mejor calidad.
 ORGANIZACIÓN MATRICIAL

Desventajas
A. Existe confusión acerca de quien depende de
quien y produce fuga de responsabilidades.
B. Da lugar a una lucha por el poder entre los
gerentes.
C. Funciona através de muchas reuniones lo que
supone perdida de tiempo.
D. Se puede presentar resistencia al cambio, por
parte del personal.
 TÉCNICAS
DE LA ORGANIZACIÓN

 Son las herramientas necesarias para llevar a

cabo una organización; son indispensables
durante el proceso de la organización y
aplicable de acuerdo con la necesidades de
cada grupo social
 ORGANIGRAMA

Son representaciones graficas de las estructuras formal

de una Organización. Representa las estructuras
departamentales y en algunos casos, las personas que
las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones
jerárquicas.
 TIPOS

VERTICAL: Muestra jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

HORIZONTAL: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.

CIRCULAR: Donde los niveles jerárquicos quedan determinados del

centro hacia fuera.
 MANUALES
Son los documentos detallados que contienen de forma
ordenada y sistemática, información acerca de la empresa.
Pueden ser:

Política
Departamental
De bienvenida
De organización
De procedimientos
De puesto de trabajo
 IMPORTANCIA

 Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones

de la empresa.
 Delimita la actividades, responsabilidades y funciones.
 Reducen los costos e incrementar la eficiciencia.
 Son una fuente de información pues muestran la
organización de la empresa.
 FLUJOGRAMAS

Es un diagrama grafico que muestra la secuencia delos

pasos de que consta un procedimiento. Estos permiten:

Una mayor simplificación del trabajo.

 Determina la posibilidad de combinar o redactar

__la secuencia de las operaciones.

Elimina demoras y mejor distribución de la planta.

 SIMBOLOGÍA

Operación: Cuando se está creando,

cambiando algo del proceso.

Inspección: Revisión, verificación.

Transporte: Acto de mover de un lado a

otro.

Espera o demora: Etapa en la que algo

esta en estado ocioso o en espera a que
algo acontezca-

Almacenamiento: Cuando se le
almacena de carácter definitivo.
 SECUENCIA PARA ELABORAR UN
DIAGRAMA DE FLUJO
Para la elaboración de un diagrama de flujo se debe seguir en forma ordenada la
siguiente secuencia:

 Escoger el procedimiento por realizar .

Determinar las técnicas analíticas adecuadas que habrán de utilizasen.
Analizar el trabajo.
Hacer una lista de la forma en que se va a realizar el trabajo.
Establecer el procedimiento mas factible.
Presentar la proposición.
Obtener la aprobación.
Preparar las instrucciones referentes a los procedimientos.
Implantar el nuevo procedimientos.
Observar el procedimiento implantado.
Preparar una guía de adelantos de logros.
Llevar un registro adecuado de realizar.
 ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO

Es una técnica donde se clasifica las labores que se desempeñan en

una unidad de trabajo así como las características conocimientos y
actitudes del personal que los desempeña.

Su importancia:

Delimita funciones y responsabilidades.

Evitar fugas de autoridad y responsabilidad.
Fundamentar programas de entrenamiento.
Mejorar la selección del personal.