PREPARACIÒN Y ESTUDIO TÈCNICO DEL PROYECTO FULTANK

CRISTHIAN ARROYAVE MORA

JUAN SEBASTIAN RIO LOPEZ
CRISTIAN SNEYDER DIAZ REYES

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN

ESPECIALIZACIÒN EN GERENCIA DE PROYECTOS
2022

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 TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................... 3
IDEA DE NEGOCIO ......................................................................................................................... 4
ESTUDIO DE MERCADOS ............................................................................................................... 5
FICHA TÈCNICA .......................................................................................................................... 6
INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADOS .................................................................................... 7
BUYER PERSONA..................................................................................................................... 10
ESTUDIO ADMINISTRATIVO, LEGAL Y AMBIENTAL....................................................................... 10
MISIÒN DE LA EMPRESA: ......................................................................................................... 10
VISIÒN DE LA EMPRESA: ......................................................................................................... 10
TIPO DE EMPRESA: .................................................................................................................. 10
PRUEBA DE HOMINIMIA: .......................................................................................................... 10
ORGANIGRAMA: ....................................................................................................................... 11
MANUAL DE FUNCIÒN DE CARGOS: ........................................................................................ 11
AUXILIAR OPERATIVO .............................................................................................................. 11
CONDUCTOR ........................................................................................................................... 13
ESTUDIO TÈCNICO....................................................................................................................... 15
MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS ............................................................................. 15
MACROLOCALIZACIÒN Y MICROLOCALIZACIÒN (MÉTODO CUANTITATIVO PUNTOS POR
FACTOR) .................................................................................................................................. 16
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO ........................................................................................ 17

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 RESUMEN EJECUTIVO

Esta información busca resaltar la contribución al negocio de las estaciones de servicio o como
bien conocidas como las bombas de gasolina. Basado en un análisis de muestra por medio de
encuestas, este documento presenta una idea de negocio de acuerdo los conductores o
propietarios de vehículos automotores de llámese motocicleta, carro, camioneta, furgón, bus, etc.
También examina las posibles horas pico donde se brindará el servicio y el plus adicional que los
conductores desean que se realice a los vehículos. Este estudio pone en evidencia la capacidad
de emprendedora de los estudiantes de la UMB de la ciudad de Bucaramanga.

Ilustración 1. Hábitos de posible tanqueo de gasolina a domicilio en la ciudad de México

Fuente: Boster

Al circular diariamente el área metropolitana de Bucaramanga y al hacer un debate de

investigación y análisis de la idea negocio llegamos a la conclusión de formar una microempresa
que se dedican al servicio y comercialización de gasolina a domicilio, surgen varias inquietudes
sobre cómo satisfacer mejor las necesidades de los conductores, teniendo en cuenta la ubicación
y la cantidad de personas que transitan con vehículos, el siguiente trabajo se realiza con el fin de
establecer la viabilidad o factibilidad del plan de negocio.

3
 IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio consiste en crear FULLTANK un servicio que se brindará por asistencia
telefónica en donde el cliente a través de WhatsApp o llamada solicitará a domicilio la llenada de
combustible a domicilio o donde lo requiera. Con esta idea de negocio queremos ahorrar tiempo
al trasladarse a una estación de servicio o de pronto quedar varado en ciertos puntos de la ciudad
por falta de combustible y generar posibles trancones. Inicialmente estaremos brindando la
asistencia en la ciudad de Bucaramanga y área metropolitana y a medida que el negocio inicie a
crecer se irá expandiendo el negocio hasta lograr una cobertura departamental y posiblemente
nacional, para esta idea de negocio se necesitará unos camiones tipo cisterna.

Ilustración 2. Posible vehículo para tanqueo

Fuente Google imágenes

El vehículo que se implementaran serán como el de la anterior imagen, serán tipo cisterna pequeño
para que se pueda movilizar cómodamente por la ciudad y no generar ningún tipo de trancón por
su capacidad. Contaremos con las redes sociales del emprendimiento por medio del cual
estaremos haciendo las pautas publicitarias y también estaremos en periódicos y TV, con esta
idea pretendemos que las personas con mayor ocupación no pierdan tiempo del día a día con
desplazarse hasta la bomba más cercana, nosotros le haremos la vida más fácil y así su tiempo
rendirá un poco más.

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Ilustración 3. Logo de la idea de negocio

Fuente: Autores

ESTUDIO DE MERCADOS

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FICHA TÈCNICA

• PERSONAS NATURALES, HOMBRES O MUJERES

QUE MANEJEN O TENGAN VEHICULO
UNIVERSO

• AREA METROPOLITANA DE
BUCARAMANGA
COBERTURA GEOGRAFICA

• ENCUESTA MEDIANTE GOOGLE FORMS

RECOLECCION DE LA
INFORMACION

• 36 ENCUESTAS
TAMAÑO DE LA MUESTRA

• SELECCIÓN POR CONVENIENCIA

TIPO DE MUESTREO

• 95 %
NIVEL DE CONFIANZA

• 19 DE AGOSTO DE 2022
FECHA DE CAMPO

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INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADOS

Fuente: Google forms

Análisis: El 52 % de las personas encuestadas tienen como vehículo de transporte la moto,

mientras un 56 % tienen carro o camioneta y un 2 % tienen camión. Algunas de estas personas
cuentan con 2 vehículos por este motivo los porcentajes no sumaran 100 % para este caso.

Interpretación: Las personas que tiene carro y camioneta son un poco mas que los que tienen
moto esto puede ser positivo para la empresa ya que los carros y camionetas pueden llegar a
generar mayor beneficio a la hora de usar el servicio respecto a las motos.

Fuente: Google forms

Análisis: el 91 % de las personas usan como combustible gasolina corriente o extra y el 9 %

restante usa gas o Diesel

Interpretación: debido a que mas de un 90% de las personas que tomaron la encuesta usan
gasolina se le podrá tomar la decisión de optar por ofrecer únicamente este tipo de combustible.

7
 Fuente: Google forms

Análisis: un 35.5 % de las personas les gustaría pagar de 300 -500 personas adicionales por galón
y en un mismo porcentaje pagarían $3.000 – $5.000 por el servicio, mientras que un 29 % prefieren
pagar un 10% adicional al precio final.

Interpretación: ya que un 71 % de las personas se inclinaron por dos de los tres modos de pago
por el servicio se podría tomar estos pagos de mayor porcentaje.

Fuente: Google forms

Análisis: a las personas se les facilita mas solicitar el servicio por medio de WhatsApp, un 18 %
por una app y un 9 % mediante llamada telefónica

Interpretación: si se tienen en cuenta los costos que con llevaría desarrollar una app móvil
inicialmente para la empresa, se puede optar por solicitar el servicio por llamada o WhatsApp ya
que un 81% están de acuerdo que sea por estos medios.

8
 Fuente: Google forms

Análisis: un 93.8% de las personas prefieren recibir publicidad por medio de las redes sociales y
un 3.1% por televisión y otro 3.1% por vallas publicitarias

Interpretación: hoy en día las personas tienen mayor receptibilidad de publicidad mediante las
redes sociales debido a que no generan una contaminación visual por lo que este será el medio
por el cual se impulsará a FULLTANK

Fuente: Google forms

Análisis: la mitad de los encuestados les parece mas importante la calidad del combustible a la
hora de tanquer, mientras que la otra mitad o prefieren un buen servicio al cliente y el precio

Interpretación: a las personas a la hora de ir a tanquear combustible no les interesa la marca, les
importan mas que se les brinde buena calidad de combustible, excelente servicio y un precio justo.
Por esto no habría que competir contra marcas si no concentrar esfuerzos en estos 3 ítems

9
BUYER PERSONA
DOCUMENTO ADJUNTO

ESTUDIO ADMINISTRATIVO, LEGAL Y AMBIENTAL

MISIÒN DE LA EMPRESA:
Ofrecer una experiencia especial y profesional entregando combustible en la puerta de su casa o
en el lugar de preferencia con todos los esquemas de calidad y seguridad, además brindando
servicios adicionales que harán que nuestros clientes nos prefieran por permitirles ahorrar tiempo.

VISIÒN DE LA EMPRESA:
Identificarnos como la empresa líder en el mejor servicio de entrega de combustible a domicilio
con toda la normatividad requerida en el área metropolitana de Bucaramanga para el año 2023

TIPO DE EMPRESA:
El tipo de empresa que se va a conformar es la S.A.S debido a que presta facilidad a la hora de
conformar la empresa tanto en responsabilidad legal y trámites administrativos

PRUEBA DE HOMINIMIA:

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 ORGANIGRAMA:

GERENTE

ADMINISTRADOR

AUXILIARES
CONDUCTORES
ADMINISTRATIVOS

MANUAL DE FUNCIÒN DE CARGOS:

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre: AUXILIAR OPERATIVO

Superior Inmediato: Gerente.

Personal a Cargo: Área Administrativa, Área Operativa
Nivel Jerárquico: Administrativo.

II. REQUISITOS
Tipo Descripción Registro
Estudios Técnico (a), Tecnólogo (a) o Profesional en
En preparación.
Básicos carreras administrativas o afines.
Conocimiento Certificaciones
Informática y sistematización de documentos
complementario obtenidas
Liderazgo, Manejo de Conflictos, Negociación, Evaluación de
Habilidades
Organización y Trabajo en Equipo. Desempeño
Experiencia
No requiere
Laboral
Conducción: conocimiento en reglamentación Licencia de
Otros
vial y en manejo defensivo conducción

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III. PROPÓSITO PRINCIPAL
Asiste al área administrativa y operativa durante el desarrollo de las actividades, atiende los
requerimientos presentados y solicitudes por el cliente, la gestión de materias primas e insumos
de los vehículos y ejecución de las mismas.

IV. FUNCIONES
No. Descripción Frecuencia
Realiza apoyo en la compra y distribución de materiales e insumos para
1 Eventual.
los vehículos.
Supervisa el manejo de equipos y herramientas en los frentes de trabajo,
2 Eventual.
así como también el manejo de buenas prácticas en ellos.
Informa al jefe inmediato de manera oportuna las irregularidades y
3 Eventual.
anomalías que se presenten.
Brinda apoyo logístico en la organización y ejecución de reuniones y
4 Eventual.
eventos, al igual convoca reuniones cuando sea requerido.
Realiza supervisión en el mantenimiento preventivo y correctivo de los
5 Mensual
vehículos.
Realiza recepción y supervisión del diligenciamiento de documentos
6 Semanal
diarios pre operacionales por parte de los conductores
7 Realiza inspecciones de vehículos en general Eventual
8 Revisa documentos obligatorios de movilidad de los vehículos Mensual
Informa cuando sea requerido el mantenimiento necesario en los
9 Eventual
vehículos de carga
10 Supervisa la actividad laboral del equipo de trabajo. Eventual.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
11 Diaria.
integral, establecidos por la empresa.
12 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. Eventual
13 Recibe llamada de los clientes atendiendo las solicitudes requeridas. Diaria.
14 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. Diario
15 Cumple con las normas de seguridad e higiene industrial exigidos por la empresa. Diario

V. FUNCIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

No. Descripción Frecuencia
1 Procurar el cuidado integral de nuestra salud. Diario.
Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión
2 Diario.
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el
3 Diario.
trabajo definido en el plan de capacitación del SG- SST.
Suministrar información Clara, veraz y completa sobre nuestro estado de
4 Diario.
salud.
Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos
5 Diario.
latentes en nuestro sitio de trabajo.
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de
6 Diario.
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

12
 Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, lugares comunes, las
7 Diaria.
herramientas y los equipos.
Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevención de
8 Diario.
riesgos y los elementos de protección personal.
Seguir procedimientos seguros para su protección, la de sus compañeros
9 Diario.
y la de la empresa en general.
Es responsabilidad de los trabajadores, cumplir con las normas y
recomendaciones del Programa del sistema de gestión de la seguridad y
10 Diario.
salud en el trabajo (SG-SST), Reglamento Interno de trabajo y
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre: CONDUCTOR

Superior Inmediato: Área Administrativa, Gerente.

Personal a Cargo: NA
Nivel Jerárquico: Operativo.

II. REQUISITOS
Tipo Descripción Registro
Estudios Certificaciones
Bachiller
Básicos obtenidas
Conocimiento general de la cultura e Certificaciones
idiosincrasia de la región. obtenidas
Conocimientos básicos de comprensión de
lectura, escritura y operaciones aritméticas.
Habilidades básicas para presentación de
reportes sencillos.
Habilidades para operar el tipo de vehículo de su
competencia.
Actitud positiva hacia la seguridad.
Conocimientos básicos en:
Conocimiento y
Primeros auxilios.
Habilidades Evaluación
Control de incendios en vehículos.
Desempeño
Normas básicas de comportamiento en el
tránsito nacional y local.
Mecánica.
Manejo defensivo.
Conocimientos en inspección básica de un
vehículo.
Manejo de productos o equipos transportados
(vehículos pesados).
Atención de emergencias en carretera.
Visión y audición: No debe tener deficiencias
Examen médico
Estado de salud que no puedan ser corregidas por prescripción
ocupacional de
en general médica.
ingreso
Percepción de colores y de profundidad: No

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 debe sufrir de daltonismo y el tiempo de reacción
a estímulos deben ser normales.
No debe tener prótesis en piernas o brazos.
No debe padecer enfermedades como:
Epilepsia, crónicas del corazón, mentales o
elevadas concentraciones de colesterol o
triglicéridos.
Habilidad mental y estabilidad emocional dentro
de parámetros normales.
No debe tener conducta agresiva, paranoica o
esquizofrénica.
No debe tener propensión al consumo de alcohol
o drogas.
Experiencia
Mínima de dos (1) años en cargos de conductor. Certificado laboral
Laboral
Copia licencia de
Otros Tener Licencia de Conducción Categoría C2
conducción

III. PROPÓSITO PRINCIPAL

Opera los vehículos asignados para el cumplimiento del servicio de transporte de carga que se
requiera (material necesario para obra) cumpliendo con las exigencias del proyecto en ejecución.

IV. FUNCIONES
No. Descripción Frecuencia
Conduce y vela por el buen funcionamiento del vehículo asignado,
1 informando oportunamente el mantenimiento preventivo y/o correctivo que Diario.
se requiera.
Realiza cargue y descargue necesario para el desempeño de los
2 Diario.
proyectos en ejecución.
Asistir al cargue y descargue, con el fin de verificar que estos cumplan
3 Diario.
con las condiciones de seguridad y protección del material y del vehículo.
Realiza inspección pre operacional en todo el vehículo antes de iniciar la
4 Diario.
labor, así mismo informa al jefe inmediato las anomalías presentadas.
5 Recibe y distribuye el material que los clientes soliciten. Eventual.
Registra el control de recibo de mercancía registrando las novedades que
6 se presenten en la recepción de materiales (productos defectuosos, Eventual.
faltantes, entre otros).
7 Registra y lleva el control del inventario de los vehículos. Diario
8 Garantiza la limpieza del vehículo previo al cargue, y luego del descargue. Diario.
9 Llena reportes periódicos de las tareas asignadas. Eventual.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral
10 Eventual.
establecidos por la empresa.
11 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada Eventual

V. FUNCIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

No. Descripción Frecuencia
1 Procurar el cuidado integral de nuestra salud. Diario.

14
 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión
2 Diario.
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el
3 Diario.
trabajo definido en el plan de capacitación del SG- SST.
Suministrar información Clara, veraz y completa sobre nuestro estado de
4 Diario.
salud.
Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos
5 Diario.
latentes en nuestro sitio de trabajo.
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de
6 Diario.
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, lugares comunes, las
7 Diaria.
herramientas y los equipos.
Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevención de
8 Diario.
riesgos y los elementos de protección personal.
Seguir procedimientos seguros para su protección, la de sus compañeros
9 Diario.
y la de la empresa en general.
Es responsabilidad de los trabajadores, cumplir con las normas y
recomendaciones del Programa del sistema de gestión de la seguridad y
10 Diario.
salud en el trabajo (SG-SST), Reglamento Interno de trabajo y
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.

ESTUDIO TÈCNICO

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

Listado Unid Valor Uni Valor tot. Referencia

ad
Camión cisterna de 1000 5 $ $ JAC 4m3 Mini Camión de
galones 84.000.000,0 420.000.000,0 entrega de combustible (1000
0 0 galones de combustible
pequeño camión cisterna
Computador de 2 $ $ Computador All In One
escritorio 1.900.000,00 3.800.000,00 LENOVO 21,5" Pulgadas AIO
3 - AMD Ryzen 5 - RAM 4GB
- Disco SSD 512GB - Negro
Escritorios 1 $ $ Escritorio con Puerta
180.000,00 180.000,00 73.1x120x50cm Gales
Wengue
2 $ $ Escritorio En L Vizcaya
579.000,00 1.158.000,00 77x170x110cm Gales
Wengue
Sillas oficina 3 $ $ Silla De Oficina Con Cabecero
369.000,00 1.107.000,00 Atlantis Xj
sillas auxiliares 3 $ $ Silla Fija Visitante Iso Malla
220.000,00 660.000,00

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MACROLOCALIZACIÒN Y MICROLOCALIZACIÒN (MÉTODO CUANTITATIVO PUNTOS POR
FACTOR)

Macro localización

El proyecto tiene como objetivo principal ofrecer un servicio en el área metropolitana de

Bucaramanga (AMB) en el departamento de Santander en el país de Colombia

Micro localización

El proyecto tiene como objetivo prestar el servicio en el área metropolitana de Bucaramanga

(Floridablanca, Girón, Piedecuesta y Bucaramanga), es por esto que se realiza un análisis de
localización para ubicar la oficina central en donde se ubicara la oficina de servicio al cliente,
oficinas administrativas y parquearlo para carrotanques. Este análisis se realiza por medio del
método cuantitativo puntos por factor.

Escala de calificación
Significado Valor
Muy buen punto 5
Buen unto 4
Punto regular 3
Mal punto 2
Muy mal punto 1

Zona Cañaveral Cabecera San Francisco

Pes Calificació Ponderació Calificació Ponderació Calificació Ponderació
Factor
o n n n n n n
Accesibilida
d y 0.4 4 1.6 2 0.8 2 0.8
movilidad
Seguridad 0.3 4 1.2 4 1.2 3 0.9
Costo de
arriendo y 0.15 3 0.45 2 0.3 4 0.6
servicios
Cercanía a
estaciones 0.15 2 0.3 2 0.3 3 0.45
de servicio
Total 1.00 3.55 2.6 2.75

La zona de Cañaveral es la opción con mayor puntaje principalmente por el factor accesibilidad y
movilidad, y seguridad. Por otra parte, para ofrecer un servicio de emergencia o con tiempo de
respuesta rápida habrá un carrotanque en Piedecuesta, Girón y Bucaramanga.

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DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

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