Aa4.Estudio Tecnico 1

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Actividad de Aprendizaje 4
Edwin Alexander Olmos Valero

Karol Natalia Prieto Montañez
Milver Leodan Tovar Zambrano
Glenis Patricia Martinez Nisperuza
Formulacion de Proyectos
Docente:
Nairo Yovany Rodriguez Cabrera
Unipanamericana
Bogotá, Colombia
2019
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Tabla de contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................ 4
PARTE 1: SELECCIÓN DEL PROYECTO
IDENTIFICACION, FORMULACIO Y EVALUACION DE PROYECTOS ...................... 5
TIPOS DE PROYECTOS .................................................................................................... 10
CICLO DE VIDA ................................................................................................................. 10
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .......................................................................................... 13
MARCO DE ORIGEN ......................................................................................................... 14
PARTE 2: DEFINICION DEL PROYECTO
DEFINICION DEL PROYECTO ........................................................................................ 15
PROCESO DE DEFINICION DE PROBLEMA ................................................................. 16
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO ................................................................................. 17
NECESIDADES A SATISFACER ...................................................................................... 19
JUSTIFICACION DEL PROYECTO .................................................................................. 20
METODOLOGIA PARA LA ELABORACION DEL PROYECTO .................................. 21
CRONOGRAMA DE TRABAJO ........................................................................................ 22
MARCO LOGICO ............................................................................................................... 22
PARTE 3: ESTUDIO DE MERCADO
ANTECEDENTES ............................................................................................................... 23
ESTRUCTURA DEL MERCADO ...................................................................................... 23
PRODUCTO......................................................................................................................... 25
CLIENTE ............................................................................................................................. 29
DEMANDA .......................................................................................................................... 32
OFERTA............................................................................................................................... 34
PRECIO ................................................................................................................................ 36
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DISTRIBUCION .................................................................................................................. 37
PLANEACION DE VENTAS ............................................................................................. 38
ESTRATEGIAS DE MERCADO ........................................................................................ 39
MERCADO DE INSUMOS ................................................................................................. 42
PRONOSTICO DEL MERCADO ....................................................................................... 43
PARTE 4: MARCO FINANCIERO

FLUJO DE BENEFICIOS NETOS DEL PROYECTO ....................................................... 44
LAS INVERSIONES DEL PROYECTO ............................................................................ 47
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS ................................................................. 49
FINANCIAMIENTO ........................................................................................................... 55
EFECTO DE LA FINANCIACION .................................................................................... 60
EVALUACION DEL ENDEUDAMIENTO ....................................................................... 60
ESTRUCTURA Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO ................................................... 61
PARTE 5: ESTUDIO TECNICO

TAMAÑO DEL PROYECTO .............................................................................................. 62
LOCALIZACION DEL PROYECTO ................................................................................. 68
INGENIERIA DEL PROYECTO ........................................................................................ 74
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 84
4
INTRODUCCION
El desarrollo de aplicaciones móviles se ha convertido en una importante herramienta
para aquellas personas que hacen uso de la tecnología. La propuesta VIAJA CON TU APP
se propone con el fin de consolidar la información sobre los destinos de turismo que se
encuentran en Colombia, para lo cual se realizará un estudio de mercado, para ofrecer más
alternativas con características, de información al instante y sencilla en cuanto a su uso. La
evaluación de la viabilidad de una aplicación móvil en Turismo pretende aportar al desarrollo
turístico del País, entrando a la vanguardia en el uso de las tecnologías al sector, generado
por el aumento de visitantes a todas las zonas turísticas y la alta demanda que tiene los
Smartphone en los usuarios de telefonía móvil, elevando así el potencial de las aplicaciones
de turismo.
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PROYECTO - PARTE 1
SELECCIÓN PROYECTO DE INVERSION
Un proyecto de inversión es aquello que se propone para poder bridar un bien o
servicio de acuerdo a las necesidades o resolver algún problema que se pueda presentar
utilizando recursos con los que contamos diariamente. En este caso nuestro proyecto va
enfocando a un servicio que se pretende brindar por medio de una aplicación móvil gratuita,
consiste en crear una aplicación con información de interés general para todo tipo de
personas. El objetivo de este proyecto en concreto es diseñar una empresa de turismo
enfocado en ecoturismo y turismo a nivel nacional e internacional que se centre en ofrecer
un mejor servicio al momento de elegir un plan para viajar teniendo en cuentas las
necesidades, preferencias y gusto de los clientes con el fin de satisfacer y superar sus
expectativas por medio de una herramienta que tenga como finalidad facilitarles a los
usuarios la búsqueda de información necesaria para organizar sus viajes.
Identificación, formulación y evaluación de proyectos
Se tomó la decisión de planear este proyecto para la elaboración de una empresa de
planes turísticos la cual brindara sus servicios por medio de una herramienta tecnológica
llamada “Viaja con tu app”. Basados en los inconvenientes que se pueden presentar al
momento de planear un viaje y sacarle el máximo provecho pues las personas planean sus
viajes basados en recomendaciones y especulaciones y es allí donde comienzan a surgir
inconformidades que generan una mala experiencia, también hay ocasiones en las que acuden
a las agencias de viaje más populares que les ofrecen un paquete “completo” pero muchas
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veces estos planes pueden ser planes que nos les gustan o que no puede realizar por algún
tipo de limitación.
Adicional las agencias se centran solo en brindar un servicio garantizado pero
limitado que dejando de lado la construcción de planes según las características y
expectativas del cliente además complicando muchas veces esta planeación ya que existe una
estrecha relación entre el turismo y la informática y esto limita las posibilidades de que el
cliente pueda obtener con facilidad sus planes, pues a veces por tiempo, por desplazamiento,
dinero o por muchas razones más las personas piensan que es algo imposible, complicado y
muchas veces algo poco confiable.
Después de analizar estos datos y situaciones se ha identificado la necesidad de que
exista una herramienta que facilite la experiencia para este mercado del turismo adaptándose
a los requerimientos tecnológicos actuales. Es necesario para este sector turístico que el
usuario cuente con una herramienta que le ayude a organizar su viaje, pueda compartirlo y
pueda contar con la información completa del destino que vaya a visitar y además que se
pueda compartir opiniones y retroalimentaciones en otros viajeros.
A continuación, se mostrarán algunas estadísticas las cuales se tuvieron en cuenta al
momento de realizar este proyecto donde se estudio las competencias, el mercado, las
necesidades de clientes, los productos o paquetes más vendidos mas comprados por las
personas, los destinos más visitados, etc.

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Existen casos de empresas que visualizaron su proyecto en el mercado del turismo y la han
adaptado a este sector aportándole a la sostenibilidad y rentabilidad ofreciendo productos
innovadores que han tenido éxito como otros que no.
Agencias de viajes operadoras canceladas, suspendidas o anuladas, según RNT
No Estado Tipo de Nombre comercial Municipio Dirección Teléfono Correo Electrónico Gerente
Registro prestador
BOGOTA OSCAR MAGDALENO PILA DE
4522 Cancelado AGENCIA DE 3471858 havanaco@etb.net.
HAVANATUR DE CALLE 52 ARMAS
VIAJES
COLOMBIA LTDA NO 19 19 co
OPERADORA
AGENCIA DE AVENTURA BOGOTA GIOVANNI

CALLE 1F NO 29
8868 Cancelado VIAJES TURISMO 3753467 atrturisrecreacion@ VARELA ALBA
66
hotmail.com
OPERADORA RECREACION
TUREXPRES AVENIDA
AGENCIA DE TURISMO BOGOTA CALLE 72 JULIO OTONIEL RIAÑO RIAÑO
9013 Cancelado VIAJES EXPRESOS Y NO 77A 11 4902108 NI
OPERADORA EXCURSIONES
OFICINA 202
LTDA
CORPORACION DE BOGOTA
TURISMO LUIS HERNANDO CHAVARRO
AGENCIA DE RECREACION Y CALLE 144 RAMIREZ
9183 Cancelado VIAJES CULTURA DE SUBA NO 89 66/68 538113268151 NI
OPERADORA CORPOTURISMO DE 18
SUBA
LUIS FERNANDO MONROY

AGENCIA DE CORPORACION CARRERA 4A NO
9215 Cancelado BOGOTA 2358663 info@clorofilaurba SOLANO
VIAJES CLOROFILA 57 52 na.org
OPERADORA URBANA PISO 2
CARRERA 27A NO
AGENCIA DE VIANDANTE TOUR ANA PATRICIA LOPEZ
9441 Cancelado BOGOTA 53A 3464349 galeriapl@hotmail.
VIAJES AGENCIA DE 29 OFICINA com
OPERADORA VIAJES
104
Fuente:http://minturismo.mincomercio.gov.co/prestadores/prestadores_report.asp
Cantidad de agencias de viajes a nivel nacional y de Bogotá (Agencias de viajes y

turismo y agencias de viajes operadoras) en el Registro Nacional de Turismo- RNT.
Registro Nacional de Turismo, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Prestadores de Servicios Turísticos Cantidad Part%

Agencias de viajes y turismo a nivel nacional 2.696
Agencias de viajes y turismo en Bogotá 956 35,5%
Agencias de viajes y turismo en Resto del país 1.740 64,5%
Agencias de Viajes Operadoras a nivel nacional 1.097
Agencias de Viajes Operadoras en Bogotá 260 23,7%
Agencias de viajes y turismo en Resto del país 837 76,3%
Fuente: Ministerio de Comercio Industria y turismo, RNT
8
Productos Turísticos según la Importancia en Ventas para las Agencias de Viajes
Fuente: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo
Atractivos de Turismo de Naturaleza Priorizados

9
Destinos Nacionales más Vendidos por las Agencias de Viajes
Porcentaje de Ventas por Servicios
A medida que se fue desarrollando este proyecto se fue determinando que esta
planeación requiere de varios factores para cumplir con la oferta de valor, ser especializada
y personalizada que permitan satisfacer las necesidades y los gustos del cliente objetivo. Se
determino la importancia de tener un portafolio de servicios con gran variedad de ofertas
además de brindar la mayor facilidad al momento de obtenerlos.

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TIPOS DE PROYECTOS
Los proyectos se dividen en diferentes tipos, según su naturaleza, de acuerdo al área que
pertenece, de acuerdo al fin que se busca, proyectos privados y proyectos públicos.
En este caso nuestro proyecto seria de naturaleza dependiente ya que para realizarlo
se requiere de otro que lo complemente es decir en nuestro proyecto de la empresa que ofrece
los planes turísticos de manera fácil y rápida lo que lo complementa es la aplicación móvil
que se implementará. Es un proyecto que se clasifica según su área a la infraestructura social
ya que brinda mejoras para las personas al adquirir un servicio dando solución a
inconvenientes que pueda presentar la competencia, siendo así entonces un proyecto de
inversión social al generar este impacto social que puede seguir generando beneficios aun
después de ejecutado el proyecto y determinándose que es un proyecto privado de creación
de nuevas unidades de negocio o empresas.
CICLO DE VIDA
Todo proyecto de inversión debe tener un ciclo que se compone de 4 fases que son:
Prevención, inversión, operación y evaluación de resultados.
La primera fase consiste en conocer cómo se puede llevar a cabo el proyecto dando solución
al problema que se identificó y que tan factible es esta solución para poder llevar a cabo la
inversión.
Etapa de IDEA: Ofrecer facilidad para el cliente objetivo de tener toda la información
a la mano y en línea totalmente gratis sin tener que el cliente desplazarse a realizar este tipo
de averiguaciones o trámites perdiendo tiempo incluso algunas veces hasta recibiendo
información que tal vez no le satisface, se busca con esto ofrecer la oportunidad de acceder
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a planes vacacionales desde la comodidad de su casa o del lugar que se encuentre con
simplemente estar conectado a internet. Siendo entonces un servicio en línea destinado a
todo público con teléfono inteligente.
En cuanto a la recopilación de la información se hace una investigación de las
agencias que ofrecen estos servicios de turismo identificando cuáles son sus debilidades y
fortalezas que es lo que ofrecen y como lo ofrecen, además de estos realizando encuestas a
las personas que viajan frecuentemente como a las que no lo hacen por algún motivo y
preguntar cuáles son esos motivos que los limitan a no hacerlo. Es importante también
realizar encuestas y dar a conocer el proyecto y la empresa a las principales aerolíneas,
cadenas hoteleras y demás empresas de turismo para hacer la vinculación.
Etapa de PERFIL: Se investigará por internet la misma idea ofrecida en otros lugares
del mundo, se recopilará información vía internet y de empresas que presten estos servicios
de trasporte, hoteles, aerolíneas, guías de turismo, etc. En cuanto al mercado destino apunta
hacia turistas extranjeros entre las edades de 18 a 50 años la gran mayoría con personalidad
extrovertida y aventurera también de las personas que planean sus vacaciones o planes por
alguna fecha especial o celebración especial y además que les guste viajar conocer y disfrutar
de la naturaleza.
Etapa de PREFACTIBILIDAD y FACTIBILIDAD: En cuanto a los antecedentes del
proyecto “Viaja con tu app” es una empresa que se generó como una guía turística por media
de App gratuita en donde los usuarios consiguen datos necesarios e información completa
para realizar sus viajes, hoteles, posadas, restaurantes, guías turísticos, excursiones, paquetes,
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alquiler de vehículos, fotos, mapas, costumbres, actividades relevantes de cada lugar, entre
otros.
Los aspectos técnicos de la empresa se basan en que se utilizara un software de alta
tecnología de programación, seguridad y diseño los cuales son la base de la misma teniendo
en cuenta que se debe estar al tanto de las actualizaciones y tendencias del mercado para
garantizar así practicidad y rapidez en la App.
En relación con los aspectos financieros del proyecto se basaría en créditos bancarios
o inversores privados en caso tal que los bancos no nos favorezcan, aun así, este proyecto
tiene la ventaja de que no requiere mucho capital inicial, costos pre operativos y costos fijos
se irán cubriendo por medio del crédito con entidad bancaria y en cuanto al diseño
inicialmente se desarrollaran pruebas de pautas publicitarias
En la segunda fase que es la inversión o ejecución del proyecto se comienzan a
materializar las inversiones para llevar a cabo el proyecto en este caso primero se adquiriría
el permiso y/o la licencia de la App, se llevaría a cabo el registro de la empresa ante la Cámara
de Comercio, gastos en los comerciales que se harán y las alianzas con las empresas de
turismo, y de transporte.
En la etapa de Operación se planea, direcciona y controla los procesos de todas las
áreas que se involucran teniendo en cuenta los indicadores de gestión y análisis para tomar
decisiones que impliquen a corto, mediano o largo plazo. Nuestro equipo esta conformado
para trabajar de forma organizada con buenas actitudes y aptitudes teniendo en cuenta los
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procesos de liderazgo y calidad en el servicio para hacer realidad los sueños de los clientes y
cumplir con sus expectativas.
Se deberá contar con programador de páginas web y aplicaciones móviles, alguien que se
encargue de las ventas y de negociar con las empresas que se tendrá que vincular y quien
trabaje en el marketing para evaluar constantemente el mercado.
En la ultima etapa que es la evaluación de resultados es decir se deberá después
ejecutar este proyecto hacer una revisión de que tan viable fue, que errores se deben corregir
y si se pudo dar a ese problema inicial que se planteó. Si no se cumplen las expectativas se
haría nuevamente un estudio y se harían encuestas para saber en que se esta fallando y si
llegase a funcionar se buscarían mejorar con el tiempo según las nuevas necesidades.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
El estudio de factibilidad se hace para determinar las variables del proyecto, se
estudian las diferentes factibilidades como la técnica para ver si es viable la materialización
del proyecto, la legal para evitar trabas al momento de realizarlo por ejemplo contar con la
asesoría de personas especializadas y estar en constante revisión de las decisiones o acciones
que se tomen ya que una mala decisión puede llevar a consecuencias no favorables, la
factibilidad ambiental en nuestro proyecto no se tendrá ningún problema ambiental ni de
contaminación ya que precisamente se implementó esta App para evitar uso de papelería, en
cuanto a lo social es una mejora de un beneficio social que facilitara en algún momento la
vida de usuario.
MARCO DE ORIGEN
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En el contexto geográfico, social, económico y ambiental se favorece al país con la
creación de empresas turísticas ya que puede ser un sector que genere más ingresos futuros
por lo que le gobierno fomenta cada año la inversión nacional y extranjera para el desarrollo
de la infraestructura, protección del turista, calidad de servicios y lo más importante la
sostenibilidad de los ambientes ecológicos y paisajes naturales. Se determino que el proyecto
se llevará a cabo inicialmente desde Bogotá - Colombia por medio de una aplicación móvil
se dará a conocer por medio de comerciales publicitarios, redes sociales y vínculos con
agencias.
Es necesario que en el sector del turismo cuente con una herramienta que ayude y
facilite al momento de organizar un viaje sin que falte ni se olvide nada. En Colombia hay
agencias que no promueven a que el turista sea tratado de manera especial y personalizada
buscando su satisfacción, con nuestro proyecto se busca brindar soluciones integrales a los
clientes de manera eficiente y bajo costo.
Los riesgos se pueden presentar al momento de solicitar un crédito ya que son
limitados y hay que cumplir con una serie de requisitos y también están las restricciones
gubernamentales las cuales complican el registro y conformación de empresas nuevas de
turismo y tecnologías. Pero para esto se tendrán planes de contingencia para superar estos
riesgos como presentar el proyecto a inversionistas privados y se buscara expandir el
proyecto por Latinoamérica.
Este proyecto tiene como objetivo general la creación de una empresa de que ofrezca
planes turísticos que logre llamar la atención de todos los turistas, focalizada a ofrecer
productos innovadores a bajo costo y de calidad. Tiene como objetivos específicos la

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caracterización de los servicios que el negocio ofertara a los clientes como resultados de
experiencias a brindar, plantear la estructura organizacional que permita ejecutar el objeto
social y estructurar un modelo financiero que garantice el funcionamiento y la operación del
proyecto propuesto.
PARTE 2 - DEFINICION DEL PROYECTO
Si bien existen diversos lugares turísticos creados con la finalidad de impulsar este
sector existen un gran número de lugares que aún queda mucho por hacer para fomentar el
turismo en Colombia, el poco desarrollo que el sector turístico ha experimentado en
comparación a otras ciudades han relegado esta actividad, puesto que el principal problema
es que sus habitantes desconocen los lugares destinados para el desarrollo del turismo, por
ende la problemática parte de aquí definiendo como problema principal el desconocimiento
de lugares turísticos en Colombia.
Se consideran tres factores que han incidido en esta problemática:
1. Factores estructurales: La poca información que existe de los puntos turísticos
del País afecta de manera directa a pequeños y grandes empresarios que desean
invertir en este sector, ocasionando un serio problema al desarrollo turístico de
esta ciudad.
2. Factores Intermedios: Si se compara a Colombia con otros países de la región el
desarrollo de nuevas tecnologías de información se encuentra por debajo del
promedio a pesar de haber mejorado su situación a un se mantiene entre los países
de menor acceso.
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3. Factores Reales: Una de las principales razones por la que el turismo no se ha
desarrollado correctamente es la falta de información, la desorganización que
existe y la difusión de lugares ya existentes con información errónea y no
actualizada.
PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA
Teniendo en cuenta que el turismo representa un potencial enorme de desarrollo y
progreso para el futuro del País, se plantea este proyecto de una aplicación móvil que permita
elegir un destino turístico con la facilidad de saber de antemano los servicios que este puede
brindar y las actividades que el turista puede realizar en el destino elegido. El desarrollo de
este proyecto se basa en la utilidad que representa hoy en día el uso de las aplicaciones
móviles y como esta puede aportar en el desarrollo del turismo en Colombia.
El desarrollo del turismo en Colombia ha ido creciendo de manera considerable razón por la
cual empieza a considerarse como actividad económica de gran importancia.
La tecnología móvil en los últimos años ha experimentado un gran crecimiento, lo
que provocó un notable incremento en su uso, los dispositivos móviles permitieron que el
acceso a la información en cualquier lugar y momento se convierta en una tarea cotidiana,
creando la necesidad de desarrollar aplicaciones móviles que satisfagan los requisitos de
información de los usuarios.

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BENEFICIARIOS DEL PROYECTO
Los beneficiarios serán todas las personas que poseen un teléfono inteligente con sistema
operativo Android, las cuales puedan usar la aplicación móvil y los dueños de negocios en
lugares turísticos.
Beneficios Generales
 El usuario que use la aplicación móvil podrá tener una descripción concreta de las
actividades que realizan los principales lugares turísticos.
 El usuario que use la aplicación móvil podrá saber dónde se encuentra ubicado el
lugar turístico que desea visitar.
 Las personas que tienen negocios en lugares turísticos podrán ingresar la información
de su negocio en el portal web, para que las personas que utilicen la aplicación móvil
puedan enterarse de lo que ofrecen.
Entidad Ejecutora
Será creada una Sociedad anónima simplificada: se representa con la abreviatura
“S.A.S.” (Es conocida por ser utilizada por emprendedores gracias a las facilidades que
brinda para la constitución de los socios y de la empresa). Se será constituida por 4 personas
naturales, jurídicas, extranjeras o nacionales, según la ley 1258 de 2008 que precisamente se
creó con el fin de apoyar el emprendimiento.

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Procedimiento
 Redacta los estatutos de la S.A.S.
Este documento debe incluir:
 Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas
 Razón social o denominación de la sociedad; el domicilio principal de la
sociedad y el de las distintas sucursales, si tiene
 Capital autorizado, suscrito y pagado
 La clase, número y valor nominal de las acciones y
 La forma de administración y el nombre de sus administradores, especificando
sus facultades.
 Diligenciar formularios
Son varios formularios los que tienes que llenar para presentar el registro de
tu S.A.S. Son:
 Formulario del RUES
 Formulario de establecimiento de comercio
 Formulario para aplicar al beneficio por ser menor de 35 años y formulario
adicional de registros con otras entidades.

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 Inscribe el pre-RUT
Puedes hacer la inscripción del pre-RUT en la página de la DIAN o en las oficinas de
la Cámara de Comercio.
 Realiza el registro en la Cámara de Comercio
Una vez tengas todos los documentos diligenciados correctamente, los presentas en
la Cámara de Comercio.
 Paga los impuestos
Para finalizar, pagas los impuestos y costos según el capital y las características de tu
S.A.S. Estos impuestos se pueden pagar en la misma Cámara de Comercio.
NECESIDADES A SATISFACER
Objetivo general
Diseñar una aplicación móvil celular capaz de gestionar y proporcionar una concreta
información turística de Colombia.
Importancia
La realidad es que en el País siempre ha fluido naturalmente un interés por el
desarrollo comercial, pero alejando del turismo, sólo hasta hace un poco más de 10 años es
cuando se decide apostarle a esta área.
Colombia es un paraíso donde puedes disfrutar de diversos paisajes y actividades.
Hay frío, calidez, montaña, selva, playas, ríos, desiertos, cultura, rumba y entretenimiento.
Si todavía no has encontrado el lugar de tus sueños, te invito a que lo descubras en este
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recorrido por 101 lugares turísticos de Colombia. Te vas a enamorar. Y es por eso, que es
necesario difundir la aplicación móvil para que toda la información de estos lugares que
posee el País sea transmitida a las personas por medio de una aplicación creada para teléfonos
inteligentes.
Productos o servicios a ofrecer
Se ofrece la implementación de una herramienta tecnológica que sirva como una guía
turística y pueda ser implementada en plataformas de dispositivos móviles Android, esta
permitirá tener información actualizada de todos los lugares turísticos Colombia, para brindar
información única y precisa a las personas que nos visiten.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
Hoy en día los dispositivos móviles se han convertido en un bien indispensable para
hacer uso de las comunicaciones y la información, se plantea evaluar la viabilidad del
desarrollo de una aplicación especializada en turismo, es necesario realizar un estudio de
mercados para identificar y definir las oportunidades y problemáticas en la creación de una
aplicación móvil. Estos últimos años han sido tiempos buenos para el desarrollo de
aplicativos móviles logrando obtener un impulso en las industrias y empresas de turismo, los
dispositivos móviles inteligentes, están en auge mundial y como tal, el nivel de demanda de
usuarios se ha disparado notablemente.
Aportes Sociales
Una aplicación con los mejores hoteles, restaurantes, etc. En un área determinada es
lo suficientemente versátil como para ser útil para la gran mayoría de los usuarios. Puede
ser utilizada tanto por los turistas que buscan alojamiento y recomendaciones de
entretenimiento, como por los lugareños, en busca de nuevos lugares para descubrir en la
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ciudad. En ese sentido, es un modelo de negocio que puede funcionar como un proyecto
independiente o incluso como una aplicación de una marca.
Aportes Económicos y Tecnológico
Formalización Sostenibilidad Calidad Seguridad Innovación
Fuente: Lugares turísticos de Colombia https://padondenosvamos.com/lugares-turisticos-de-colombia/
Aportes ambientales
La temática ambiental, tiene también parte importante en la descarga de aplicaciones
móviles. Con ellas, conocerás mejor el entorno en el que vives, aprenderás a tener un uso
más razonable de los recursos, podrás estar al día en normativa ambiental.
METODOLOGIA PARA LA ELABORACION DEL PROYECTO

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CRONOGRAMA DE TRABAJO
Semana
Actividades 1 2 3 4 5 6 7
Definición del Problema

Búsqueda de Información
Diseño
Planificación
Construcción
Evolución
Difusión
MARCO LOGICO
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PARTE 3 - ESTUDIO DE MERCADO
ANTECEDENTES
Las nuevas tecnologías en turismo son una herramienta de ayuda al viajero para
planificar el viaje. En este sentido, los smartphones pueden brindar una variedad de servicios
de información que ayudan a los turistas no sólo en las principales actividades del viaje como
planificación, reservas de servicios y desplazamientos, entre otros.
La industria de aplicaciones móviles ha visto un incremento exponencial en el número
de descargas de aplicaciones, ya sean gratuitas o pagas, en las distintas plataformas .La
incorporación de nuevas tecnologías en los dispositivos móviles ha permitido una mayor
versatilidad de uso en cuanto a las prestaciones ofrecidas por las aplicaciones.
ESTRUCTURA DE MERCADO
Aspecto Tecnológico
- Nivel software: Colombia viene avanzando lentamente en el uso del internet móvil y
hacía el desarrollo de productos y negocios de tecnología, lo cual genera un espacio
propicio de oportunidad para modelos de negocio digitales.
- Nivel hardware: La evolución del negocio móvil, la alta penetración de dispositivos
móviles que supera a la población de Colombia, sumada al importante crecimiento en

24
el consumo de datos móviles y al incremento de acceso a Internet desde el celular,
representa un panorama ideal para la consolidación del sector turís-tico a través de
apps.
Aspecto Social
La población tiende a utilizar en mayor medida la internet como fuente de in-
formación a través de diferentes medios, como se ha observado, el poseer al menos un celular
en cada uno de los hogares colombianos se encuentra cercano al 100%, lo que demuestra el
crecimiento en el uso de medios móviles para ac-ceso a internet.
Aspecto Económico
El aporte al PIB nacional del sector de las comunicaciones y la tecnología, cada vez cobra
más importancia con respecto a otras industrias.
Aspecto Legal
Ley 1341 Del 30 De Julio De 2009, el Estado todos los agentes del sector de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones deberán colaborar, dentro de sus
obligaciones, para priorizar el acceso y uso a las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones en la producción de bienes y servicios.
Aspecto Político
Los cambios sobre el Impuesto de Renta y Complementarios, se dirigen, para el caso de las
empresas, a eliminar el Impuesto sobre la Renta para la Equidad -CREE-y dejar un sólo
impuesto cercano al 30%. Lo anterior afecta las posibles utilidades que pueda generar la
empresa en el futuro.
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Competencia Monopolística
Consiste en:
- Control sobre el precio, producto no homogéneo
- Diferenciación del producto
- Mercado de clientela
- Equilibrio IMa = CMa
- No existen barreras de entrada
- Estrategias de diferenciación
- Dotarse de poder de mercado
PRODUCTO
Clasificacion #1 – Servicios
Es una Herramienta para el sector turístico que lo ayudará a organizar su viaje sin
que olvide nada y pueda compartirlo como si se tratara de una red social. Además, puede
contar con información completa de la ciudad que vaya a visitar, basada en opiniones y
retroalimentación de otros viajeros.
Contenido de la APP:
- Vuelos
- Hoteles
- Restaurantes
- Mapa de las ciudades

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- Excursiones y Rutas
- Locales Nocturnos
- Fotos
- Museos/teatros/Cines/Eventos
- Sistema GPS
- Ubicación de Farmacias
- Hospitales y Clínicas
- Bancos
- Centros Comerciales
- Estación de Policía
- Talleres Mecánico
- Transporte Público
Segmentación de mercado:
Dirigido a usuarios de internet móvil (Smartphones y Tablets) que deseen obtener
información de relevancia del sector turístico de Colombia.
Ámbito Geográfico:
Colombia
Clasificacion #2 – Bien de consumo – Duradero
- Garantizar la mayor cantidad de patrocinadores, que puedan sostener la aplicación y
que puedan ofrecer gran variedad de ofertas a los usuarios.

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- Garantizar a los patrocinadores que ofertarán en la aplicación para smartphones que
sus ofertas de servicios estarán publicadas y promocionadas en el tiempo y
condiciones acordadas.
Clasificación #3 – Bienes finales
- Ser la aplicación con preferencia N°1 del mercado Colombiano para todos aquellos
usuarios interesados en conocer los sitios turísticos del País.
- Ofrecer gran variedad de ofertas en todos los ámbitos: estadía, transporte, sitios de
interés, entretenimiento, entre otros, lo cual le permita al usuario conseguir toda la
información que necesitaría para hacer su viaje más placentero en una sola aplicación.
- Garantizar el fácil uso y acceso para los usuarios en la aplicación y la orientación
precisa y oportuna de los sitios que se ofertan.
Clasificación #4 – Bien normal
- Negociaciones cerradas con empresas de Turismo. Target mensual: 100
negociaciones.
- Tráfico (visitas a la aplicación), se determinará un target después de 5 semanas de
medición continua del tráfico de personas que revisan la aplicación.
- N° de Paquetes vendidos mensualmente. Target 100 Paquetes.
Clasificación #5 – Bien Mueble
- Actividades que se pueden desarrollar sin espacio específico:
- Programador, generador y mantenimiento continuo dela aplicación para smartphones.
- Negociar con las empresas de servicios para que compren los paquetes que se ofrecen
y éstas oferten sus servicios.

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- Evaluar el mercado mediante estudios, promocionar la empresa, garantizarla posición
de la empresa en el sector turístico, trabajar de la mano del programador para adecuar
la aplicación para fácil acceso y uso.
- Personas encargadas de levantar la información necesaria en cada estado Colombia,
recopilando la información requerida según los lineamientos de marketing.
MÁS SOBRE LA APP
Uso Las apps turísticas promueven y hacen más
sencilla la vida de los viajeros, al facilitar
gestiones y ofrecer información en lugares
específicos.
También permite incorporar descripciones,
fotos, videos, rutas para llegar y captura de datos
para llevártelo en el móvil.
Presentación
Naturaleza Una App es una aplicación de software que se
instala en dispositivos móviles o tablets para
ayudar al usuario en una labor concreta, no es
precederá y es de uso habitual.
Sustitutos Todas las aplicaciones de la competencia, que
pueden ofrecer mejores precios o planes.

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Complementarios Requiere de internet para acceder a ella, en la
cual también se navega pero solo en un tema
específico, el cual sería el turismo.
Tipo de Bien Es un bien de consumo.
CLIENTE
Perfil del Cliente
El turismo ha venido contribuyendo al país tanto en reconocimiento como en la
generación de ingresos. Esto debido a que desde hace años se viene promoviendo a Colombia
como un destino interesante para los extranjeros con la ley 300 de 1996 Proexport crea su
vicepresidencia de turismo con el fin de promover al país con calidad de exportación, este
hoy promociona a Colombia como un destino turístico.
Consumidor Individual
Nuestros clientes potenciales son extranjeros, el motivo por el cual los extranjeros
vienen a Colombia es por vacaciones, recreo y ocio, puesto que ven en el país la oportunidad
para conocer diferentes ecosistemas por su variedad de nichos ecológicos, la calidez de su
gente, la agronomía y fieras y fiestas que se realizan en el país.
Segmentación del Cliente
Podemos sementar el mercado por perfiles turísticos y dentro de este grupo podemos integrar:
- Parejas
- Familias
- Seniors
- Grupos
30
- Activos
- Millenials
- Teens
- Gourmets
- Turismo accesible
Perfil del consumidor:
Este servicio está dirigido a todas aquellas personas que tengan celulares
Smarthphones con acceso a internet y que deseen viajar y conocer muchos lugares con la
tranquilidad de obtener mejores precios y planes para sus vacaciones, podría decirse que es
de consumo individual ya que se realiza desde cada teléfono y estos a su vez sólo tienen único
dueño, la aplicación requiere de un solo distribuidor quien se encarga del soporte y de su
mantenimiento.
Canales de distribución:
En la era tecnológica actual existe una serie de canales donde el usuario común podrá tener
acceso a las aplicaciones móviles, existen varias opciones y para temas específicos, tales
como:
- Para las aplicaciones frecuentes de grandes multinacionales, la mejor forma de llegar
a los clientes es contactar directamente al comprador.
- Para aplicaciones puntuales relacionadas con promociones, eventos, servicio al
cliente, información de productos y servicios, entre otros, lo más conveniente es a
través de agencias publicitarias, encargadas de distribuir los productos a nichos
específicos del mercado.

31
Para las aplicaciones móviles turísticas existen diferentes fuentes, y por el auge tecnológico
actual muchos usuarios prefieren la comodidad de su teléfono inteligente para realizar
trámites turísticos.
Es por ello que los mejores canales son:
Cadena de Comercialización:
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DEMANDA
Dentro de cualquier mercado o entorno económico, la demanda es una variable
importante para un destino turístico que deben conocerse, medirse y analizarse. El estudio de
la demanda turística es una fuente de información que permite a los actores económicos
implicados en las actividades, así como para las instituciones encargadas del destino, conocer
su comportamiento y cuáles son sus elementos esenciales, que le permitan tomar decisiones
a favor del crecimiento y desarrollo de los destinos turísticos.
Componentes de la demanda de una App:

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Durante el 2018 el turismo registró un óptimo resultado toda vez que la afluencia de
visitantes alcanzó 24.243 personas, un incremento del 27.9% frente a los resultados del 2004.
Aunque la mayoría de turistas son nacionales, el turista extranjero se ha dejado atraer por el
ecoturismo y la interacción con la naturaleza, en un medio que brinda condiciones de
seguridad alejado del conflicto interno que azota al país. Este sector se ha desarrollado
durante los últimos años, presentando un auge durante el año 2002, cuando los ingresos
generados por la actividad hotelera y de restaurantes fueron de $7.632 millones de pesos.1
El sector de turismo ha tenido un crecimiento y una proyección positiva que han
permitido expandir las oportunidades para los inversionistas y empresarios esto con el fin de
genera mas ofertas para los turistas y mas competidores en el sector, lo anterior genera mayor
demanda relacionada con mayor ingreso para el país ya que el crecimiento de turistas
extranjeros y nacionales recorriendo varios lugares del país aumenta considerablemente, por
lo tanto existe una demanda cada vez mayor que atender lo cual beneficia a los operadores.
Lo importantes es mantenerse en el mercado con ideas y estrategias del producto,
precio, plaza y promoción siempre enfocado en el nicho de mercado específico y ser cada
vez más competitivos en el sector utilizando la innovación y ofreciendo un servicio de calidad
con el objetivo de consolidarse dificultando así la entrada de competidores nuevos.
En cuanto a la demanda de las Apps móviles son una de las demandas más comunes en la
actualidad entre las agencias de viajes que solicitan adaptar herramientas a este tipo de
plataformas, para que el cliente pueda conectarse desde su móvil y acceder a todo el catalogo
de producto.
1
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Pesos constantes de 2016
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OFERTA
La oferta actual de apps turísticas nos permitirá ofrecer al mercado colombiano un
servicio que no requiera el uso de un computador y que por medio de una aplicación móvil
se reali-cen reservas, pagos, etc, por eso cuando se ofrece un servicio, se incurrirá por cierto
en un costo económico. Al tener como objetivo una rentabilidad económica, deberá incluir
un margen de ganancia lo cual consistirá en la diferencia entre el precio de venta del servicio
sin incluir los impuestos y los costos en que se ha incurrido para su producción. Sin embargo,
es importante resaltar que, en un mercado competitivo, el margen de ganancia es muy redu-
cido, por lo que en el presente modelo asumiremos que éste es cero, lo que se conoce como
la rentabilidad normal, dado que ésta incluye los costos de oportunidad de los recursos uti-
lizados.
El mercado de las apps parece ser víctima de la contracción, el sector de los servicios
de desarrollo de aplicaciones es tres veces más grande que el de las descargas de apps. Pese
a este desajuste entre oferta y demanda, el mercado de los servicios de desarrollo y comer-
cialización de aplicaciones móviles seguirá creciendo.

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Para la oferta turística es imprescindible la labor del marketing turísticos, puesto que este
convierte el poder de compra en demanda efectiva de los servicios y productos turísticos.
En la actualidad, el marketing se asocia cada vez más con la tecnología, ya que mue-
ve un sinfín de servicios tecnológicos para poder llegar a la demanda, como por ejemplo
Facebook, twitter y you tube, la proliferación de foros en las redes sociales, junto con el
acelerado crecimiento de la información turística, provoca cambios en las actitudes, opinio-
nes y experiencias de los consumidores turísticos y contribuye a dar forma a la imagen del
producto turístico que influirá directamente en la decisión de compra.
Algunas de las aplicaciones móviles sólo son utilizadas una vez, es por ello que te-
nemos que intentar que nuestra app no sea una de estas. ¿Cómo detectarlo? Podemos medir
la retención como el porcentaje de usuarios que vuelven a la app después de su primera visi-
ta. Y no solamente es importante saber la retención de los usuarios, sino que también la fre-
cuencia con la que vuelven a a la app. Como más comprometidos y fidelizados sean nuestros
usuarios, mejores estrategias de monetización podremos desarrollar.
¿Qué factores modifican la oferta?
- El desplazamiento de la curva de oferta: los cambios en los costos de producción y
factores relacionados pueden causar que toda una curva de oferta se desplace a la
derecha o a la izquierda. Esto hace que se ofrezca una cantidad mayor o menor a di-
ferentes precios.
- El supuesto ceteris paribus: las curvas de oferta relacionan precio y cantidad bajo el
supuesto de que los demás factores no cambian. A esto se le llama supuesto ceteris
paribus. Este artículo habla de lo que ocurre cuando otros factores no se mantienen
constantes.
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PRECIO
A continuación, se muestran los costos estimados posteriores a la finalización del proyecto,
para la implementación de las aplicaciones.
Mantenimiento de infraestructura y mantenimiento
Descripción Valor (Mes)

Soporte y Mantenimiento de $ 300.000,00
equipos de infraestructura
Total $ 300.000,00
Valor de la App
Diseño $ 5.500.000
Creación $ 6.050.000
Implementación $ 6.655.000
Actualizaciones $ 7.320.500
Precio Actualización de la APP
Hoteles $ 550.000
Vuelos $ 605.000
Diversión $ 665.500
Mapas y Ubicaciones $ 732.050
Los costos estarán estimados de acuerdo a los precios del mercado, el monitoreo y el control
de costos se llevará a cabo de la siguiente manera:
Monitoreo: El monitoreo estará bajo la aplicación de indicadores y medidas del control de
costos, los cuales permitirán ver el estado del proyecto e identificar si existe una desviación
del presupuesto.
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Controlar los costos: El control de costos estará determinado en caso que se identifique una
desviación en el indicador “porcentaje de ejecución del presupuesto”, este porcentaje será
analizado en con el objetivo de identificar si se requieren tomar acciones preventivas y/o
correctivas para estabilizar el proyecto.
LA DISTRIBUCION
La distribución es la que no ayuda a identificar las actividades que van a orientar
nuestro proyecto, ya que son necesarias para la operación de servicio y trabajar en el servicio
para ponerlo en manos del consumidor. Teniendo en cuenta lo que nos explica el capítulo del
libro, las definiciones planteadas sobre mercadotecnia y el panorama planteado en el estudio
de competitividad de turismo, se determina que el internet es una herramienta fundamental
para ofrecer productos de esta clase.
Según este análisis en nuestro proyecto “Viaja con tu App” se plantea que la forman de
distribución del producto y/o servicio será disponiendo un catalogo electrónico con campos
obligatorios para que el usuarios los diligencien y después se logre filtrar y obtener la
información necesaria para extraer las principales necesidades, preferencias y exigencias de
los mismos, algunas de las variables principales con las que contara el catalogo son: fechas
de viajes, establecimiento de alojamiento y hospedaje, días de estadía, sitios de interés, y
condiciones de transporte y posterior a esto la agencia gestionará todos los trámites
necesarios para disponer del servicio tal y como el cliente lo está solicitando haciendo la
gestión de establecer relaciones comerciales con los sitios de interés turístico tales como
hoteles, bares, restaurantes, museos, aerolíneas, etc.

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Canales de distribución
- El principal canal de distribución de nuestro proyecto será a través de tiendas y
paginas especializadas en vender las aplicaciones móviles, inicialmente en APP Store
y Google Play.
- Otro canal importante será a través de buscadores de internet facilitando el
descubrimiento a través de motores de búsqueda tradicionales y se invitará al usuario
a descargar la App. La estrategia que específicamente se utilizara es generar
conceptos y contenidos de valor, desarrollar combinaciones apropiadas entre el
contenido y los títulos, rediseñar el portal para que se mas dinámico a través de los
usuarios podamos tener actualizaciones constantes y hacer intercambio de links con
otras webs relacionadas.
- Redes sociales.
PLANEACION DE VENTAS
En este punto es donde podemos hacer la revisión del punto donde se encuentra el proyecto
y hacia dónde se dirige, se revisa el desempeño, las competencias y las metas propuestas.
Las metas de las ventas que se tienen propuestas son ofrecer y vender el mayor
numero de paquetes a los hoteles y demás agencias que ofertan tanto por la pagina web como
en la aplicación, garantizar la mayor cantidad de patrocinadores y aliados que no ayuden a
mantener una sostenibilidad y garantizar a los hoteles, restaurantes y empresas que sus ofertas
y servicios también estarán publicadas en la web y en App.
La idea principal para el primer año es lanzar la App antes de la temporada de
vacaciones y a su vez lanzar paquetes publicitarios, iniciando se ofrecerá paquetes turísticos

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a nivel nacional y ecológicos, cada mes se irán incrementado los paquees turístico máximo
de a dos por mes, se harán promociones en el primer año en los festivos que se encuentren
en los mese que son de baja temporada para ir dando conocer más la agencia y el uso de la
App.
El proceso de de venta inicia en la recepción de los requerimientos del cliente y se
identifican sus necesidades, se le da a conocer las App y se le da a conocer el procedimiento
de la empresa. Una vez tenga claro el cliente el procedimiento y dispongas de la aplicación
podrán elaborar el plan de viajes a su gusto y preferencia, seguido a esto si la el cliente y la
agencia se aceptan se establece las condiciones del contrato y condiciones pago para
finalmente formalizar un contrato entre partes.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Con el fin de evaluar el avance del proyecto se debe hacer un análisis de las necesidades a
encontrar y se diagnosticas las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Análisis DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1 Evita desplazamientos y ahorra tiempo 1 Susceptible a fallos en el sistema debido al
abastecimiento de costes
2 Gran presencia en el mercado 2 Poco acceso a fuentes de financiamiento
3 Eficiencia y calidad en el servicio 3 Falta de experiencia en la operación
4 App Compatible para IOS y Android 4 No hay posicionamiento de la marca
5 App gratuita y de fácil manejo

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OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 Mercado mal atendido por la competencia 1 Nuevas competencias con servicios similares
2 Mercado en crecimiento 2 Cambios en las necesidades y gustos de los clientes
3 Crecimiento de publicidad en aplicaciones 3 Pocas tendencias desfavorables del mercado
4 Crecimiento clientes dependientes 4 Riesgos climáticos que afecte aerolíneas y planes
Fortalezas
En cuanto a las fortalezas se logrará contratando servicios con proveedores e
invirtiendo en la tecnología para cumplir con las propuestas, adicional se optimizará los
procesos de búsqueda mediante la agilidad de la App y generar así filtro avanzado y
segmentar más fácil lo que el cliente desea en detalle. Nuestro portafolio constara de las
siguientes opciones las cuales se mostrarán al cliente para que elija: tipo de plan – destino –
opciones de destino – clima – tipo de atractivo – tipo de aventura – actividades turísticas –
fechas – tiempo – número de personas.
La eficiencia y calidad en el servicio se garantiza por medio de las actualizaciones
constantes de la App esto con el fin de garantizar una buena experiencia al usuario. Adicional
el usuario contara con un acompañamiento mediante chat por si le surgen dudas y al final
podrá responder una encuesta de satisfacción para generar así los estándares de calidad.
Oportunidades
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Las agencias actuales deben transformar sus procesos hacia un modelo de trabajo que les
permita utilizar y aprovechar los sistemas tecnológicos tanto con los clientes como con los
proveedores y esta es la mayor falencia que existe entre las agencias.
Segmentación de mercado
Esta segmentación se hace con el fin de hacer un análisis detallado sobre el mercado objetivo
y se determino que este servicio va dirigido a usuarios de internet móvil que deseen obtener
información relevante del sector turístico.
Variable demográfica
Comprendido entre los 18 y 50 años de edad, de sexo masculino y femenino y de cualquier
nacionalidad.
Posicionamiento
Viaja con tu App es una agencia que se implementará por medio de una nueva
plataforma o aplicación, pero se necesita realizar un reposicionamiento, este será orientado
en las características del producto y las mas relevante es la nueva tecnología móvil por medio
de las Apps, con este proyecto se debe reforzar la adaptación de la marca a los cambios
tecnológicos que se puedan presentar.
MERCADO DE INSUMOS
Insumos
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Este proyecto será dirigido desde una oficina la cual contara con equipos y mobiliarios
necesarios para llevar a cabo el funcionamiento de las operaciones que se realizaran así
mismo cumpliendo con todos los requisitos legales en materia laboral. La agencia contara
con un mobiliario que comprende puestos de trabajo, laptops, impresoras, cámaras, etc.
Se contará con inventarios mínimos que garanticen la continuidad de la operación mes a mes
como los suministros de papelería, memorias digitales, discos duros, softwars y aplicaciones
con la tecnología más actual.
Proveedores
Las tendencias en estrategias logísticas estarán entabladas al desarrollo a largo plazo
con proveedores que ofrezcan insumos de calidad según los criterios de servicio y diseño. La
tendencia consistirá en reducir el número de proveedores con el fin de delegar en ellos labores
como control de transporte, calidad, almacenamiento, diseño y consecución de nuevos
insumos. El precio sigue siendo un aspecto relevante en la selección de los proveedores por
esta razón se deberá realizar buenas alianzas, uniones, contactos en diferentes sitios turísticos
que permita fortalecer el proyecto para ser más competitivos.
Los proveedores serán empresas de transporte terrestre como taxis, alquiler de carros
etc. Estas empresas son las que nos proveerán los servicios de movilidad de los turistas, otros
de nuestros proveedores serán también los bares y restaurantes, los hoteles que nos proveerán
el servicio de alojamiento, los sitios turísticos y otros como hospitales y clínicas que nos
provean el servicio en casos de emergencia y demás.

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Existen diferentes productos de servicio turístico y por esta razón el numero de
proveedores de servicio parala agencia es muy grande, esto quiere decir que lo mejor es hacer
un análisis de los sitios mas representativos de cada lugar y otros que no sean tan populares
que sean sitios desconocidos pero que lleguen a tener acogida. Por otro lado, se dispondrá de
una persona bilingüe que nos servirá de guía y acompañamiento para dar cumplimiento de
las actividades pactadas entre la agencia y el usuario.
PRONOSTICO DE MERCADO
Lo que se quiere lograr con este proyecto es conformar una estrategia teniendo en
cuenta la calidad de servicio para hacer realidad los sueños y expectativas de los clientes que
confiaran en nuestro proyecto, a través de nuestro portafolio de servicio se lograra un
posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Suministrando información clara
respecto a los planes y al momento de la compra se procederá a realizar las firmas de
contratos para que tengan claros los derechos, políticas y responsabilidades, se quiere brindar
un servicio manejando muy buenas tarifas.
Este proyecto resulta viable ya que con poca inversión se obtendrá un gran margen
de ganancia, se estudiarán costos fijos y variables, así como la estimación de ventas para el
primer año. Los riesgos están en el crédito y la situación en la que se encuentre el país, en
cuanto al acceso al crédito es alto el riesgo ya que los créditos son limitados y se debe cumplir
con cierta cantidad de requisitos y en cuanto a las restricciones gubernamentales pueden
complicar el registro y conformación de la empresa con nuevas tecnologías.
PARTE 4 – MARCO FINANCIERO
FLUJO DE BENEFICIOS NETOS DEL PROYECTO

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Los costos y beneficios que se identifican, cuantifican y valoran en los proyectos se clasifican
en efectos directos, indirectos y externalidades. Para la evaluación privada se estiman sólo
los primeros considerándose como ingresos, mientras que para la social se estiman los tres,
en el caso de que existan.
Efectos directos
En la evaluación del proyecto APP PARA VIAJAR, los efectos directos se dividen
en beneficios directos y costos directos. La estimación de los beneficios directos se hace a
partir de las veces que es consultada la app, esas unidades se valoran de acuerdo con su precio
social. Por otra parte, la estimación de los costos directos de un proyecto, se hace a partir de
las cantidades de cada insumo que el proyecto utilizará.
Para estimar los precios sociales de la aplicación, a los precios de mercado se les descuenta,
principalmente, el impuesto al valor agregado (IVA).
Efectos indirectos:
Este proyecto puede ocasionar también efectos indirectos (positivos o negativos) que
deben ser incluidos en la evaluación social. Estos efectos pueden ser situaciones derivados
del comportamiento del mercado y de servicios relacionados (sustitutos o complementarios).
En este sentido, si por la ejecución del proyecto se modifica el precio del servicio que produce
o de los insumos que utiliza, entonces habrá un cambio en la demanda del servicio
relacionado; esto hace que cambien las cantidades consumidas y producidas, lo que
implicaría un beneficio indirecto (en caso de que aumentara la cantidad consumida) y un

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costo indirecto (al aumentar el consumo, tendría que producirse más del mismo, lo que
implicaría un costo).
Externalidades ocasionadas por el proyecto
Las externalidades ocasionadas por el proyecto pueden ser positivas o negativas y
existen diferentes métodos que están internacionalmente aceptados para valorar dichos
efectos. Los métodos son los siguientes: excedentes económicos, precios hedónicos,
valoración contingente, costos de viaje y costos inducidos o evitados.
Flujo de costos y beneficios sociales
Una vez estimados todos los efectos (directos, indirectos y externalidades) provocados por
el proyecto, debe calcularse el flujo de efectivo neto, con el cual se estimarán indicadores de
rentabilidad adecuados, para determinar la conveniencia de llevar a cabo el proyecto.
Valor presente neto (VPN)
El VPN indica el valor “al día de hoy” del flujo de efectivo generado por el proyecto en el
horizonte de evaluación. Para calcularlo se utiliza una tasa de descuento (r), la cual refleja el
costo de oportunidad de los recursos.
En este plan de negocios se dieron las bases para comenzar los trámites la aplicación
al mismo tiempo de operación del mismo negocio. Tomando en cuenta todos los requisitos
para iniciar un negocio se empiezan a tomar en cuenta para su determinación y pronto
registro. Debido a que es un negocio que tiene mucha competencia, se pretenderá abarcar el
mayor número de personas

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La valoración económica del proyecto es imprescindible para saber la inversión que
necesitará el proceso. Dicha inversión puede provenir de Fondos Propios y/o Deuda, en una
proporción determinada por el Banco y que depende del tipo de proyecto a desarrollar, en
este caso de telecomunicaciones.
El objetivo de este apartado es obtener los flujos de caja que serán los encargados de
pagar la financiación para posteriormente realizar un análisis de las financiaciones
disponibles y de nuestra capacidad para devolver la deuda. Para ello se necesitarán calcular
las partidas de gastos e ingresos y posteriormente la cuenta de resultados de dónde se sacarán
los flujos de caja.
Los precios son unos precios competitivos, que pueden ser ligeramente modificables.
El año 0 no habrá ninguna empresa contratando el servicio, ya que es el correspondiente al
período de construcción y puesta a punto. Una vez localizados los gastos e ingresos se podrá
proceder al desglose de la cuenta de Resultados, paso previo al cálculo de los Flujos de Caja.
LAS INVERSIONES DEL PROYECTO
Inversión Fija
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Inversión Diferida
Capital de Trabajo Inicial
Inversión Total
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Cronograma de Inversiones
Este es el cronograma de inversiones para el proyecto de la APP y a los periodos donde cada
Inversión será llevada a cabo.
Capital Disponible
La sociedad estará compuesta por 4 socios con la siguiente participación cada uno:
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Existen dos grandes modalidades para financiar un proyecto de APP. Estas son las
Autosostenibles y las Cofinanciadas.
APP Autosostenibles
En este tipo de iniciativas, la financiación no proviene del Estado (al menos no en gran
medida), sino de las tarifas, peajes u otro tipo de pagos realizados por los usuarios finales del
servicio. De esta manera, se descarta el uso de los recursos públicos para la realización del
proyecto.
APP Cofinanciadas
Se trata de los proyectos de APP donde el Estado interviene en la financiación, ya sea
a través de pagos complementarios a los pagos de tarifas, cesiones en uso de terrenos,
compromisos de compra, etc. En este grupo también entran las iniciativas en las que se
otorgan garantías no financieras que demanden el uso de recursos públicos.
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS
El presupuesto de ingresos y egresos consiste en hacer un análisis para establecer el flujo de
efectivo que se generara durante el proyecto.
Políticas financieras
En este punto se dará a conocer las estrategias propuestas para cada política financiera las
cuales se son las que se registran en los estados financieros.

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Tras hacer el análisis se puede llegar a obtener un resultado negativo lo que es razonable
por tratarse de un proyecto en creación que hasta ahora está iniciando en el mercado, pero
después de al menos un año se proyecta obtener beneficios más notables, indicando una
mejoría económica. Después del análisis también se determina que es un proyecto con gran
liquidez ya que se disponen de pocas deudas y grandes rasgos se puede considerar su
rentabilidad.
- Estrategia de venta: para determinar la facturación anual de la agencia de viajes se
deberá definir claramente el tipo de servicio y los precios practicados. Se piensa que
más adelante al no obtener tantas ganancias se puede establecer el cobro de una
comisión, haciendo un cálculo fácil se considerara como ventas únicamente la
comisión y no el precio completo de los viajes.
La estacionalidad en este negocio también es importante ya que por ejemplo en los meses de
febrero, marzo, abril, mayo, agosto, septiembre y octubre son de facturación baja mientras
que enero, junio, julio y temporada de diciembre se facturaría mas.
El volumen de las operaciones se puede calcular por ejemplo saliendo del número de
personas que miran la publicidad y aun así o descargan la aplicación, se podría suponer que
lleguen a descargar la App para informarse más sobre la agencia seria entre unas 7 a 8
personas al día es decir aproximadamente 200 al mes.
- Las compras: las compras de los servicios requeridos para la estructura de cada plan
se harán con cada proveedor turístico que lo componen, el costo del plan como lo son:
alojamiento, transporte, restaurantes y guías turísticos. Por lo tanto estas compras

51
aumentaran de acuerdo al incremento anual de ventas teniendo en cuenta que los
servicios requeridos en cada tipo de plan se tienen que ajustar también a un aumento.
En este caso en nuestro proyecto no se cuenta con mano de obra directa ya que los
servicios requeridos son contratados por honorarios y del mismo plan saldrán los
salarios de estas personas.
- Administración de cartera: por el tipo de negocio que se va hacer no se puede tener
cartera con los clientes pues es un tipo de negocio que se maneja pago de contado y
a su vez estos son pagos a los terceros que estén involucrados dentro de la operación.
- Amortizaciones: teniendo en cuenta que nuestro proyecto se considera de reducida
dimensión podemos considerar que las amortizaciones son libres bajo ciertas
condiciones, a efectos fiscales. El método de amortización que se va a llevar a cabo
en nuestro proyecto va a ser el lineal, es decir, amortizando el máximo al principio de
acuerdo a los coeficientes de la agencia tributaria la cual es el 10% para mobiliario y
el 25% para los equipos de procesos de información.
Proyección de los ingresos
La corriente de ingresos es el reflejo de una buena propuesta de valor y el resultado de
un buen trabajo. Los ingresos se ven reflejados en la contratación del servicio por publicitar
información de inmuebles, proyectos pero no de manera inicial sino para mantenerlos dando
oportunidad de probar la efectividad del sistema, dejando en manos de nuestra gestión crear
la necesidad de pago por el servicio además de publicidad relacionada. Es fundamental la
selección de segmentos adecuada al cliente. La forma de percibir los ingresos será del 40%
52
por medio de la venta de servicios de la red comercial (agencia), 60% por medio de las
transacciones hechas a través de la aplicación y la publicidad.
- Ingresos por comisión: como se ha dicho se dispondrá de una apliacion móvil para
totalmente gratis para los usuarios viajeros y aventureros, de acuerdo con el plan
reservado por los turistas se realizaran variedad de actividades en diferentes lugares
nacionales como internacionales y para ello se remitirán a aperadores aliados
estratégicos de nuestra empresa que prestaran los servicios oportunamente. La forma
de generar ingresos consiste en en el cobro de una comisión del 15 % por las
actividades programadas dentro del plan seleccionado realizadas por cada uno de los
operadores. El turista realizara el pago a través de la plataforma tecnológica en donde
se le tomaran los datos necesarios para validar la compra del plan personalizado, se
debe tener cuenta que la facturación es emitida por cada operador lo que genera un
recaudo directo por cada uno de ellos que a su vez realizaran el pago de la comisión
a nuestra empresa.
- Ingresos por afiliación: se contara con operadores turísticos que serán aliados
estratégicos para el cumplimiento y desarrollo de las actividades según lo planeado
en el viaje. Por eso se harán contratos con los operadores que deseen entrar a nuestro
portafolio de servicios con una duración mínima de 2 años con sus respectivas
cláusulas de cumplimiento asegurando un buen desempeño y oportunidad en los
servicios prestados a nuestros clientes, en estos contratos se hara una clausula donde
se explique que se hara un cobro por afiliación anual de $1.000.000 y se renovara
cada año.
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- Ingresos por publicidad: consiste en las pautas publicitarias que se le hacen a las
empresas. En nuestro proyecto tenemos la política de hacer las pautas publicitarias a
empresas relacionadas con el sector para dar conocer la oferta turística en cuanto a
transporte, hoteles, hostales, restaurantes, parques naturales, lugares emblemáticos
del país, patrimonios de la humanidad, entre otros, apoyando el crecimiento del sector
y a las pequeñas empresas. Se cobrara la pauta publicitaria por 1 año a cada empresa
por un valor de $ 500.000 y se renovara también cada año.
Proyección de los egresos
En nuestro caso el flujo de caja, el primer año se evidenciara que los egresos serán
menores que los ingresos, esto permietiendo pagar cada año los gastos que sean necesarios y
que con la entrada de dinero por las ventas de ese año, permite continuar y obtener liquidez
y capital para asegurar el funcionamiento de la empresa.
Presupuesto de ventas
PRODUCTO/SERVICIO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL PROMEDIO UND
Plan App 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 720 60
Publicidad 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 120 10
Ventas mensuales primer año
PRODUCTO/SERVICIO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL PROMEDIO UND
Plan App 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 120000 1440000 120000
Publicidad 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 20000 240000 20000
Precio de venta
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PRODUCTO/SERVICIO COSTO TOTAL PRODUCCION UND PRECIO SUGERIDO % DE GANANCIA SOBRE PRECIO
Plan App 1500 2000 25%
Publicidad 1500 2000 25%
Gastos de administración y ventas
CONCEPTO MENSUAL
Contador 1.000.000
Publicidad 1.500.000
Suministros (papeleria) 150.000
Servicios 100.000
Transportes 300.000
Los gastos administrativos muestran el dinero que es necesario para hacer ciertos
pagos que no tienen que ver directamente con la venta pero que son necesarios para el
funcionamiento del proyecto. Los gastos administrativos están compuestos por los
honorarios del contador que se necesitara eventualmente para el desarrollo de actividades
contables de la agencia, el valor de los servicios públicos mensuales, los útiles, papelería
requeridos, transportes, e imprevistos son suministros que se tendrán en estos gastos
mensuales.
Estados financieros proyectados
Los estados financieros son para todos la principal fuente de información pues son
los informes que se utilizan para tener reporte de la situación económica y financiera de la
empresa y los cambios que se puedan experimentar durante el desarrollo de este en unos
periodos determinados y así evaluar en qué estado se encuentra el proyecto.

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CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2

Ingresos Afiliaciones - $20.000.000
Ingresos Comision - $8.000.000
Ingresos publicidad - $8.000.000
Ingresos compras App - $3.000.000
Ingresos operacionales - $38.000.000
Gastos operacionales $3.500.000 $3.500.000
Depreciaciones y Amortizaciones - $ 800.000
TOTAL GASTOS $3.500.000 $4.300.000
Utilidad operacional - $3.500.000 $33.700.000
Ingresos no operacionales - -
Gastos no operacionales - -
UTILIDAD NETA $3.500.000 $33.700.000
FINANCIAMIENTO
Para realizar la financiación de este proyecto lo podemos realizar de la forma más
tradicional, que es un recurso bastante habitual para las medianas y pequeñas empresas donde
se acude a los créditos bancarios a medida en que la empresa crece y se consolida requiriendo
de inversiones más altas
Fondo de capital privado y de emprendimiento

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Este fondo está diseñado para canalizar inversiones a empresas que no cotizan en el
mercado de valores, la estrategia es clara y su duración es limitada previamente tiene un
periodo de duración fijo que depende mucho del sector donde se invierte, una de sus ventajas
es que la empresa no solo recibe capital en dinero sino en recursos monetarios (contactos,
infraestructura empresarial ect) este fondo es un poco desfavorable uno de ellos es que el
costo es más elevado que el de los mercados incluyendo el periodo de amortización del
crédito es relativamente más corto.
Crowdfunding
Es un tipo de financiacion que cada vez tiene mas aceptacion en el sector creativo,
sobre todo para proyectos de micro (financiar proyecto medinates pequeñas donaciones a
cambio de recompesas o ventajas), en colombia el crowdfunding aun no esta muy esrrollado

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y se limitaa financiar pequeños proyectos como discos, libros, funciones teatrles o cualquier
otro tipo medinate donación.
Programas y convocatorias Públicas
Una de las ventajas de estos programas es que apenas tienen costo por la financiación
recibida o son simplemente subvenciones que no requieren de contraprestación, siempre que
se destinen al fin convenido. Lo que hace menos atractiva esta fuente es el tiempo que lleva
tramitarla y que muchas veces no basta con que la empresa las solicite. Por ejemplo, un
requisito para acceder a una convocatoria puede ser constituir una alianza estratégica entre
el Cluster del sector, otra empresa del sector.

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Aceleradoras e Incubadoras de Empresas
Una incubadora es una empresa encargada de buscar startups que posean potencial
para salir al mercado. Para ello cuentan con expertos y profesionales que trabajan, junto con
los líderes de esas startups, desarrollando sus proyectos hasta que estén listas para saltar al
mercado. Entre las ventajas, entre otras, está recibir recursos y apoyo de gente experimentada.
59
Concursos
Es una fuente de financiación porque muchas veces la recompensa obtenida por ganar
un concurso para emprendedores es una cantidad de dinero que puede ser un buen impulso
para iniciar la empresa o para catapultarla. Otras veces, el premio puede ser participar en un
programa de aceleración de negocios, mentoría… indispensable también para sacar adelante
el proyecto empresarial.
Fondos Propios
Se trata de la primera opción que se debe valorar, pues siempre hay que empezar por
mirar lo que se tiene en casa. Casi nunca será suficiente, pero es importante evaluar y
aprovechar adecuadamente lo que se tiene, para ahorrar al máximo los costes asociados a la
financiación externa.
60
EFECTO DE LA FINANCIACION
Unos de los efectos que tendriamos en nuestro proyecto seria descatar el riesgo de llevar
acabo inversiones pocas rentables, porque al tratarse de una cuestion interna todo se examina
con menor exhaustividad.
- Aumento de los Costos: si la inversion la realiamos con un capital de terceo, el
ineteres que debemos pagar es un costo adicional del proyecto, cuando entramos a
revizar los inetereces y los beneficios es cuando nos percatamos que el monto neto
es menor que el interés.
- Mayor Rigidez en los costos: Es donde verificamos el interés del costo fijo del
proyecto, es donde resistirá menos las variaciones de los ingresos.
- Diferente distribucion de los ingresos netos del proyecto: si el proyecto se financia
con el capital de los dueños todas sus ganancias quedan para los dueños.
EVALUACION DEL ENDEUDAMIENTO
Para fines de analisis del credito de nuestro proyecto, es muy importante comparar
las tasas que ofrecen las diversas entidades financiera, para verificar cual es la mas costosa
y elegir aquella que brinde los mayores beneficios para el otorgamiento de un credito se
solitita muchas veces garantias.
Por lo general las entidades financiera recargan las garantias como un mecanismo de
defensa muchas vveces la garantia son por 100% del monto prestado es decir ello solicitan
una garantia del prestamo solicitado por ejemplo una hipoteca de una casa que supere el
monto solicitado por el credito, debemos tener cuidado con las garantias que las entidades
financiera nos ofrece.

61
ESTRUTURA Y FUENTES DE FINACIAMIENTO
Son los recursos financieros que necesitamos en nuestro proyecto para poder realizar
operaciones diarias y de crecimiento a largo plazo, como pueden los amigos, los bancos y
uniones de créditos, donde podemos verificar si obtenemos recursos o medios de pago que
se destine al crecimiento de nuestro proyecto.
- Orígenes del Financiamiento: verificamos de manera descriptiva y escueta las fuentes
de financiamiento para nuestro proyecto, dando aportes extraordinarios.
- Distribución en el Tiempo: es donde verificamos las echas exacta del proyecto para
que esta no tenga ningún retraso.
- Modalidad de Crédito: hoy en día es muy fácil acceder a créditos para proyectos ya
tenemos muchas más fuente de emprender y sacar a flote el proyecto sin dejar a tras
verificar su tasa de interés.

62
Plan de amortizacion de crédito
Este nos permite verificar todos los pagos que se tiene que realizar durante el periodo
escogido por ejemplo cuanto tendremos que pagar de interés la devolución dl principal y cuál
es la deuda pendiente de cada periodo.
PARTE 5 - ESTUDIO TECNICO
TAMAÑO DEL PROYECTO
Para poder posicionar la empresa donde se quiere se ha de hacer un análisis previo
del tipo de cliente que va a necesitar este servicio y de los clientes potenciales, esta es una
aplicación destinada para todas las personas que disfruten viajar y busquen comodidad y
agilidad al hacerlo. Teniendo esto en cuenta el tamaño de la APP será:

63
Tabla 1: Población Colombiana
Capacidad
La finalidad de la creación de esta aplicación es su uso masivo y sencillo, por tanto se espera
que según el segmento de personas se obtenga la una CAPACIDAD DISEÑADA así:
Perfil 1: Hombres y mujeres de entre 20-35años
Este primer perfil interesa mucho debido a que es un perfil joven, principalmente con
estudios y es un perfil que está a la vanguardia de la tecnología. Si se logra influenciar de una
manera positiva a este sector las ganancias pueden multiplicarse en poco tiempo La intención
de la aplicación es en 1 año, llegar a un 5% de este público total de 20 a 35 años.
Perfil 2: Hombres y mujeres de entre 35-60 años
Este segundo perfil interesa debido al nivel económico más elevado, este público
buscará comodidades en la aplicación móvil y lo que se intentará es cumplir ese objetivo. De
este sector se intentará llegar al 3% del público objetivo a un año, debido a que es un público
más difícil de adaptar a las nuevas tecnologías.

64
Perfil 3: Hombres y mujeres de entre 60-80 años
Este tercer sector de edad también interesará debido a un nivel económico elevado y
a que es un público con ganas de tranquilidad y de no pensar demasiado. Debido a que es un
público al que le cuesta acostumbrarse a la tecnología se intentará llegar al 1% del público
objetivo.
Factores determinantes del tamaño
- Dimensión del mercado: El objetivo del proyecto, es la creación de una APP para
VIAJAR, que generará información útil de hoteles, transporte (aéreo y terrestre),
lugares turísticos etc.), supliendo así necesidades de la población, para el inicio de las
operaciones, se contaría con una demanda potencial de 414,126 personas
pertenecientes a edades entre 20 y 80 años.
- Disponibilidad de insumos: La disponibilidad de insumos es un factor determinante
a la hora de las ventas, sobretodo hablando de un servicio donde el objetivo principal
es la personalización.
65
- Capacidad financiera: El capital propio disponible para la iniciación del proyecto es
mínimo, por lo cual la capacidad financiera estará atada de los financiamientos de
entidades públicas y privadas como también de los aportes por parte de los socios.
- Capacidad administrativa: La gestión adecuada del negocio requiere del buen uso de
la capacidad administrativa para el montaje y manejo de la APP, siguiendo el enfoque
deseado. (manejo de presupuestos, promociones, compras, ventas, Servicio al cliente,
etc). Las limitaciones económicas que pueden llegar a impedir en un principio la
contratación de personal capacitado deberán suplirse mediante alternativas como la
administración por parte del gestor del proyecto.
- Problemas de orden institucional: Desde su inicio la empresa contará con un manual
de funciones específico para cada uno de los cargos. Así mismo se dará a conocer
desde el principio la misión, visión, objetivos y políticas de la empresa para que de
esta manera se genere una cultura organizacional favorable y positiva que estimule el
buen funcionamiento de la empresa.
- Disponibilidad de Mano de Obra: El capital humano es el más importante en
cualquier empresa, consecuentemente es primordial la existencia de personal que se
identifique, se comprometa, y que esté deseoso de participar en este proyecto, por lo
tanto el elemento humano aportará al proyecto a través de sus conocimientos y
experiencia.
Optimización del tamaño del proyecto
En primer lugar por tratarse de un proyecto tecnológico el cual no tendrá un espacio
físico para su desarrollo y su utilización, el análisis se hará basados en un espacio virtual,

66
pero para efectos de administración y mantenimiento de la aplicación, se contará con un lugar
en donde se puedan hacer campañas publicitarias de la misma con el fin de generar
recordación de la marca y enseñar el uso de la misma por ello, se pensó en las siguientes
alternativas:
1. APP para VIAJAR, debe iniciar sus operaciones con un gran establecimiento que
permita satisfacer la demanda estimada en un alto porcentaje. Esto implicaría el
montaje de las instalaciones en un área muy grande en los que se disponga del espacio
adecuado para la exhibición de los planes turísticos a través de módulos y pantallas
gigantes.
- Ventaja: Se adquiere gran reconocimiento del establecimiento y se cuenta con la
capacidad para el manejo de grandes volúmenes de clientes.
- Desventajas: El gran costo inicial para su montaje (infraestructura, equipos,
publicidad) además el manejo administrativo y la seguridad se complican.
2. Se debe comenzar el negocio con la inauguración de dos (2) locales en la ciudad de
manera que se satisfaga la demanda en distintos puntos estratégicos el tamaño de los
locales deben ser medianos y la decoración debe ser similar en todos los puntos de
venta.
- Ventajas: Se atiende la demanda en varios y diferentes puntos cubriendo así un mayor
porcentaje de ésta.
- Desventajas: Se incurre en altos costos relacionados con el montaje y adecuación
simultánea de los puntos de venta.

67
3. APP para VIAJAR, debe iniciar operaciones con el montaje de un local ubicado en
una zona donde la demanda sea elevada y se pueda adquirir un reconocimiento del
establecimiento en esa zona, el tamaño debe ser mediano con mucha iluminación para
agrupar personas y publicidad.
- Ventajas: Los Costos de montaje y adecuación no son tan elevados, el tamaño del
local es apropiado para permitir el flujo libre de la operación
- Desventajas: No se llega a un reconocimiento total de la población.
Teniendo en cuenta lo anterior, consideramos que la tercera opción entre las alternativas
anteriores es la más conveniente, ya que se considera la más segura y cuenta con un gran
potencial de crecimiento debido a que su localización, como se verá más adelante, motiva la
demanda y aumenta las expectativas de crecimiento del negocio.
Económica del Proyecto
Este es un ejemplo del concepto y bajo el cual nos regiremos en el proyecto: Como se pude
observar, el ingreso total supera a los costos totales en dos partes diferentes, si el tamaño esta
68
entre q1 o entre q2 y q3 los ingresos no alcanzan a cubrir los costos totales. Si el tamaño
estuviese entre q1 y q2 o sobre q3 se tendrían utilidades.
Planes de Ampliación
LOCALIZACION DEL PROYECTO
Factores que influyen en la localización
- Se requiere concentrar mayor cantidad de público para dar a conocer la APP y en el
sector, se ubican Empresas Industria, Universidades, Hospitales entre otros.
- Es el sitio más central de la ciudad y tiene acceso por diferentes medios de transporte.
(Transmilenio, SITP, Taxis, particulares, Ciclo rutas)
- La mayoría de proveedores cuentan con oficinas cerca, de tal manera que se brindará
asesoría al instante sobre sitios turísticos.
- Por ser zona de trabajo, se cuentan con parqueaderos y restaurantes cercanos.
- Estado de las vías de acceso: La principal vía de acceso a la localidad es la Av.
Caracas y está en muy buenas condiciones, luego está la calle 13 por la cual se puede
69
acceder a la localidad, es transitable, otro de los accesos es nuevamente por la Cra.
7ma.
- La localidad cuenta con agua potable, energía y comunicación.
Estudio de la localización Virtual
Las aplicaciones para dispositivos móviles se han convertido en una estrategia fundamental
para dar a conocer y dotar de presencia a un producto o servicio en la red, para el caso en
particular tenemos las siguientes plataformas como alternativa para crear en ella nuestra APP:
Shoutem Appypie
Appsbuilder Swiftic
Mobile Roadie Mobincube
App Machine Appyourself
Biznessapps Tu-App.net
Appmakr Movappcreator
Existen Apps para juegos, fotografías, tiendas, redes sociales, turismos, hay una
infinidad de categorías, es por ello que cada tipo de App dependiendo de la funcionalidad
que le quieras dar necesita acceder a ciertas funciones de un dispositivo móvil. A parte de
70
estas especificaciones, las Apps deben contar con ciertos códigos o lenguajes para que
puedan funcionar en las diferentes plataformas o sistemas operativos, por ello se deben
conocer los diferentes métodos de programación para poder desarrollar la idea que se desea.
Estudio de la localización Física
- La localidad Chapinero representa el 5% del área total de la ciudad.
- En Chapinero predomina la clase alta: el 45% de los predios son de estrato 6, 11,7%
estrato 5 y el 30,8% estrato 4.
- La localidad Chapinero tiene 136 mil habitantes (2%del total de la ciudad), lo que la
ubica como la quinta localidad más pequeña en población y la tercera localidad con
menor densidad, 35 personas por hectárea, por debajo del promedio de la ciudad
(42p/ha).
- El Índice de Condiciones de Vida, 96.7, es el más alto de Bogotá, 89.4.
- Los sectores económicos en los que se encuentra el mayor número de empresas de la
localidad Chapinero son: servicios inmobiliarios, empre-seriales y de alquiler
(30,2%), comercio (22,8%), intermediación financiera (8,4%) y hoteles y restaurantes
(7%).
- La Cámara de Comercio de Bogotá ha realizado programas en la localidad como:
Zonas seguras, Estudios e investigaciones, Red local empresarial, Centro hábitat

71
urbano, Cámara móvil local, Agenda cultural, Centro de información empre-serial
(CIEB), sede de conciliación comunitaria y apoyo empresarial.1
Procedimiento del análisis de localización
Como hemos podido constatar, la elección de una localización es una decisión
compleja en la mayoría de los casos tanto en sí misma como por sus interrelaciones aunque
es cierto que, para algunas empresas la localización viene determinada por un actor
dominante que restringe el número de alternativas, en general, la cantidad de factores
involucrados en el análisis es enorme.
En dicho estudio será necesaria gran cantidad de información, buena parte de la cual
no estará contenida o elaborada en los sistemas de información de la empresa, por lo que será
necesario acudir a otras fuentes, tales como publicaciones especializadas, agencias
gubernamentales, cámaras de comercio, entidades financieras, consultores, agencias de
transporte, etc. También habrá que considerar la visita a posibles lugares de emplazamiento,
pues la observación directa permitirá apreciar elementos subjetivos que pueden ser
importantes en la decisión final.
Debido a la gran cantidad de factores involucrados en el análisis y selección de la
localización, y añadiendo la posibilidad de plantear un gran número de posibles
localizaciones a priori nos lleva a plantear la utilización de más de un método para decidir la
localización idónea de una instalación. Se denomina microanálisis a la evaluación de
opciones de región, subregión y de comunidad, mientras que el microanálisis se refiere a la
evaluación de lugares específicos de la comunidad seleccionada. A continuación detallamos
algunas de las técnicas más utilizadas:

72
Métodos de Evaluación
Método Multicriterio de localización
Matriz de Ponderación
Macro localización
El proyecto se desarrollará en Colombia el centro de operación será con sede principal
en la ciudad de Bogotá ubicada en el departamento de Cundinamarca, este Departamento se
encuentra ubicado en el centro del país contando excelentes vías de acceso, tiene
aproximadamente 10.6 millones de habitantes distribuidos 116 municipios.

73
Debido a la concentración empresas, industrias, centros de salud, universidades etc se eligió
la localidad de Chapinero, para hacer el lanzamiento del proyecto y permanecer en ese sector
para su despliegue y mantenimiento.
Micro localización
Ubicación: La Localidad de Chapinero tiene excelentes vías de acceso lo cual facilita la
circulación en la zona y adicional cuenta con la más alta concentración de oficinas de la
ciudad lo que facilita que todas las personas de todos los estratos y capacidades económicas
conozcan de la aplicación.
Teniendo en cuenta que la sede de la empresa estará en la ciudad de Bogotá se debió
analizar el despliegue comercial que ha tenido la ciudad en los últimos años, antes el sector
74
netamente comercial se ubicaba en el sur de la ciudad, actualmente, por el contrario, la zona
centro presenta gran crecimiento en éste aspecto, como se puede observar, muchas empresas
han decido ubicarse en sobre la avenida caracas. Pensando en la proyección de la empresa y
en su razón social, la promoción y comercialización de las zonas turísticas, la ubicación más
apropiada que se propone en la calle 26 , frente al almacén Éxito, y al lado de la Toree
Colpatria.
INGENIERIA DEL PROYECTO
La ingeniería de un proyecto trata de relacionar el proceso de producción y las etapas de
ejecución como maquinaria y equipo, lugar de implantación, tareas de suministro, recursos
humanos, entre otros.
El proceso de producción
Los costos de la creación de la apliacion serán baratos y debido a esto se producirá una
apliacacion innovadora para los turistas haciéndole sus trámites confiables y rapidos.
1. Captacion y registro de nuevos clientes como las agencias y trasnportadores:
- Area comercial: el diseñador crea la pagina web, banners, volantes anuncios, etc. El
vendedor tiene contacto con el cliente y establece pautas de negociación.
- Area de servicios: diseñador crea propuesta con elementos teoricos y ajustados a las
partivularidades del cliente, diagrama la propuesta y se envía para aprobación.
- Area financiera: se hace la solicitud de la documentación para ingresar la cliente a la
base de datos como cliente de nuestra empresa y se firma contrato.
- Cliente: hace llegar documentos como RUT, cámara de comercio, cedula de
representante legal, hoja de vida cliente.

75
2. Prestacion del servicio:
- Area de servicios: Diseñador y especialistas enla tecnlogia crean prototipo de la
apliacion móvil para el cliente, realizan pruebas con usuarios internos, y se realizan
ajustes y correcciones. Posterior a esto se le presenta este prototipo al cliente para
aprobación.
- Area financiera: una vez aprobado por el cliente se procede a realizar facturación y
cobro.
- Area comercial: se hace seguimiento, evaluación de la satisfacción y calidad del
servicio. Peticion de referencias de otras empresas potenciales.
Tecnologia de producción
La tecnología se ha convertido en un aspecto fundamental para competir en el
mercado, pues cada vez esta mas presente en las compañías por la productividad que genera
y el ahorro de costos que genera beneficios para las empresas. En el sector turístico algunas
empresas la han sabido implementar y otras no por falta de adaptarse a los cambios, por falta
de recursos o aveces por que lo ven como un factor poco necesario.
Las agencias deben transformar por sus procesos y ese es su mayor problema en la actualidad
que no incorpora en sus procesos un modelo de trabajo que les permita utilizar y aprovechar
todos los sistemas tecnológicos que existen.
Las aplicaciones moviles son una de las demandas mas comunes actualmente entre las
agencias de viajes que ya nos solicitan adaptar nuestras herramientas a este tipo de
76
plataformas, para que el cliente final pueda conectarse desde su Tablet o móvil y acceder a
todo nuestro catalogo.
El factor ambiental y tecnología del proyecto
En cuanto al entorno ambiental se analizarán con mayor importancia que se debe tener en
cuenta aquellos aspectos que contribuyen con nuestro plan de negocio y estos son:
- Colombia es uno de los países con mas recursos naturales en cuanto a fauna y floja
que lo hacen un país llamativo para el turismo de naturaleza.
- Es uno de los países mas destacados en el mundo por sus bellos paisajes.
- Fomentar el cuidado del medio ambiente y el aprovechamiento responsable y
sostenible de los recursos naturales.
- Existen zonas especializadas para hacer ecoturismo y turismo de aventura.
En cuanto al factor tecnológico que es uno de los más importantes, el cual esta conformada
por todos los conocimientos que debe tener nuestro proyecto sobre como mostraremos
nuestro servicio al cliente final y que debemos tener en cuenta para cumplir con ellos los
cuales son:
- Aprovechas las tendencias a las compras por medio de plataformas tecnológicas.
- Crear una oferta diferenciadora a través de la tecnología.
- Generar valor y ventajas competitivas por medio del uso de herramientas
tecnológicas.
77
Alternativa de producción
En cuanto a la mano de obra en nuestro proyecto no se maneja mano de obra directa
que se vea reflejada, por la razón de que tanto el guía o el conductor son personas contratadas
por horarios y los salarios salen de los planes ofecidos, si no se v ende ningún plan no se
contrataran estos servicios pues las condiciones de los planes ofecidos pueden variar
dependiendo de la negociación y de lo que requiera el cliente.
Selección de maquinaria y equipo
La agencia Viaja con tu App es dirigido desde una oficina la cual cuentas con equipos
y muebles necesarios para llevar a cabo el funcionamiento de las operaciones que se realizan,
y asi mismo se cumple con todos los requisitos en materia laboral. Los equipos e insumos
con los que se cuenta para los puestos de trabajo son laptos, teléfonos, impresoras, equipos
fotográficos como cámaras y cargadores, papel, lapieceros, papelereras y todos los
suministros de papelería necesarios, memorias digitales software y apliaciones de ultima
tecnología. En la infraestrutura interna también se incluye toda la parte de muebles y enseres
como las sillas, sofá, escritorios y la parte de instalaciones y adecuaciones del espacio para
el público.
MUEBLES Y EQUIPOS
CONCEPTO CANTID. VALOR
Computadores/Laptos 4 $ 4.500.000
Telefonos 4 $ 200.000
Impresoras 1 $ 800.000
Insumos de papeleria - $ 300.000
Escritorios 4 $ 2.100.000
Sillas 10 $ 1.000.000
Sofas 2 $ 1.200.000
Instalaciones y Adecuaciones - $ 1.500.000
78
Selección del personal de produccion
Esta empresa esta conformada por un grupo pequeño de personas para iniciar, con la
proyección de que de pronto mas adelante se pueda ampliar a medida que el negocio vaya
creciendo. Inicialmente se deberá contar con los siguientes cargos:
- Gerente: quien será el responsable de la representación legal, establecera las políticas,
dirige la planeación estratégica y es el responsable de los estados financieros el
presuuesto administrativo y comercial y el crecimiento de la empresa. Este debe ser
una persona con estudios administrativos con conociemientos del sector turístico y
que sus competencias se orienten hacia el liderazgo, la negociación y comunicación
efectiva de un alto nivel.
- Asesor contable y financiero: Debe ser una persona profesional en finanzas que
birnde a la empresa la asesoría y apoyo contable cumpliendo con las normas vigentes
a fin de presentar los informes correspondientes. Esta persona será la encargada de
llevar el control de la contabilidad, la gestión de los costos, control del presupuesto,
diseño de los planes de financiación, lleva el control y gestión del riego, diseñar los
planes de inversión y la creación de los informes financieros.
- Ingeniero tecnología: se coontara cnon un profesional experto en tecnología y
seguridad de a información que proporcione su asesoría y apoyo en cuanto a los
procesos requeridos, este debe ser un profesional en sistemas que brindara asesoría y
apoyo en procesos tecnológicos utilizando herramientas administrativas, de diseño y
seguridad, con conocimientos y experiencia en el desarrollo y administración de
aplicaciones. Sera el encargado en la instalación, configuración y manteniemiento de

79
equipos de información, el desarrollo mantenimiento y actualizaciones de aplicación,
llevar el control de la infraestructura tecnológica y la adminisracion del sistema de
información.
- Diseñador, mercadeo publicidad: será el encargado del cumplimiento de las metas
comerciales actuando como líder además de ser el encargado de llevar a cabo las
negociaciones con los operadores turísticos. Será la persona encargada de diseñar
programas de formación, servicios posventa, diseñar la fidelización de cliente y
consecucionde clientes nuevos entre otros.
- Asesor comercial: es el que se encargara de realizar las funciones correspondientes a
la atención al cliente y a la venta directa e indirecta del servicio ofertado. Deber tener
actitu positiva y de servicio al cliente.
Gerente
Asesor contable y
financiero
Diseñador Asesor comercial

Ingniero Tecnologia
Mercadeo Publicidad Ventas
Descripcion del proceso de produccion
En esta sección haremos la descripción del proceo al brindar el servicio que se plantea,
haciendo énfasis en las características principales, teniendo en cuenta lo que quiere el cliente
gustos y necesidades. El usuario tendrá la posibilidad de realizar la planeación de su viaje,
por medio de una indagación especializada que la empresa se encargará de realizarle al

80
cliente para poder identificar específicamente la experiencia que este desea vivir. Se busca
entregar un excelente servicio al cliente ofrecidoles servicios como:
- La planeación total o parcial del viaje
- La elección de plan de viaje de acuerdo con las expectativas vividas por otros viajeros
- Asesoría especializada en la planeación del viaje
Estos servicios se prestarán por medio nuestros canales de atención que son nuestro
punto de atención donde se atendera a nuestros clientes en las instalaciones ubicada en la
ciudad de bogota donde se le brindara un servicio de planeación eficiente, estarems
disponibles de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm y a través de la plataforma tecnológica
adicional se debe tener en cuenta que también se atendera por medio telefónico. Por medio
la aplicación se prestará el servicio al cliente el cual tendrá la posibilidad de disponer de todos
los servicios incluso tendrá a su disposición un chat donde podrá recibir asesoría técnica y
comercial.
El proceso comienza descubriendo principalmente las necesidades, gustos y
preferencias de viajeros y turistas, el cual consiste en tener unos filtros especializados que le
brindan al cliente diferentes alternativas para la planeación total o parcial de su viaje con la
posibilidad de estar asesorado por nuestro grupo de trabajo cuando este lo requiera, esto con
el fin de desarrollar de una manera eficiente y especializada dicha planeación.
1. Seleccionar tipo de plan

81
2. Seleccionar destino, allí se desplegará una variedad de opciones de destinos según
clima, atractivos turísticos o actividades
3. Seleccionar que tipo de hotel o de hospedaje quiere y tipo de transporte
4. Compras adicionales para mejorar la calidad y seguridad del viaje que quiere el
cliente
5. Hacer la reserva, registrando datos y forma de pago
6. Se emite la factura
7. Se darán a conocer los términos y condiciones
8. Por ultimo se confirma la compra
Diagrama del proceso
A continuación, se muestra el diagrama de operaciones al momento en que solicita
información y el asesor le ayuda a iniciar su proceso de negociación, los clientes comienzan
a navegar por la aplicación para elaborar el de viaje a su gusto y preferencia.

82
Efectos económicos de la ingeniería
Es necesario tener conocimiento sobre los aspectos económicos según nuestro
proyecto como que el sector turístico es una de las principales fuentes de ingresos del país,
el sector hotelero es impulsado por la inversión y el turismo y la tecnología e innovación es
el fuerte en la actualidad.
83
Distribución de la planta
Se contará con un espacio adecuado para el funcionamiento efectivo y óptimo de la
empresa, con los equipos y elementos necesarios para el uso eficiente de nuestro equipo con
el fin de entregar una excelente atención a los clientes ofreciéndole los servicios por
medio de nuestro punto de atención o por medio de la plataforma o App. En cuanto a nuestro
punto de atención en nuestra oficina, se deben considerar los espacios inferiores como
exteriores de un fácil acceso a desplazamientos de la población en genral tanto clientes como
empleados no deben tener barreras físicas y actitudinales que obstruyan la comunicación.
Control de calidad
Los procedimientos de control de calidad se dan cada 3 meses con clientes antiguos y nuevos.
Allí se evaluan los servicios en términos de practicidad, velocidad y eficiencia.
Seguridad industrial
La empresa contara con un software de alta tecnología es decir de programación,
seguridad y diseño los cuales son la base de la misma. Es fundamental conocer y adaptar las
últimas actualizaciones y tendencias del mercado con tecnología de punta para garantizar el
tráfico de usuarios, practicidad y rapidez de la aplicación.

84
BIBLIOGRAFIA
Córdoba, P. (2011). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá: ECOE Ediciones Baca,
U., (2006). Evaluación de proyectos. México: McGraw Hill.
MINCOMERICIO-Ministerio de Comercio Industria y Turismo, Vice Ministerio de
Turismo-Manual para la destinación de recursos y presentación de proyectos.
URL-www.dane.gov.co
URL-www.mincomercio.gov.co

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1

Edwin Alexander Olmos Valero

Nairo Yovany Rodriguez Cabrera

CICLO DE VIDA ................................................................................................................. 10

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .......................................................................................... 13

MARCO DE ORIGEN ......................................................................................................... 14

PARTE 2: DEFINICION DEL PROYECTO

DEFINICION DEL PROYECTO ........................................................................................ 15

PROCESO DE DEFINICION DE PROBLEMA ................................................................. 16

BENEFICIARIOS DEL PROYECTO ................................................................................. 17

NECESIDADES A SATISFACER ...................................................................................... 19

JUSTIFICACION DEL PROYECTO .................................................................................. 20

METODOLOGIA PARA LA ELABORACION DEL PROYECTO .................................. 21

CRONOGRAMA DE TRABAJO ........................................................................................ 22

MARCO LOGICO ............................................................................................................... 22

PARTE 3: ESTUDIO DE MERCADO

ESTRUCTURA DEL MERCADO ...................................................................................... 23

PLANEACION DE VENTAS ............................................................................................. 38

ESTRATEGIAS DE MERCADO ........................................................................................ 39

MERCADO DE INSUMOS ................................................................................................. 42

PRONOSTICO DEL MERCADO ....................................................................................... 43

PARTE 4: MARCO FINANCIERO

PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS ................................................................. 49

EFECTO DE LA FINANCIACION .................................................................................... 60

EVALUACION DEL ENDEUDAMIENTO ....................................................................... 60

ESTRUCTURA Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO ................................................... 61

PARTE 5: ESTUDIO TECNICO

LOCALIZACION DEL PROYECTO ................................................................................. 68

INGENIERIA DEL PROYECTO ........................................................................................ 74

El desarrollo de aplicaciones móviles se ha convertido en una importante herramienta

alternativas con características, de información al instante y sencilla en cuanto a su uso. La

evaluación de la viabilidad de una aplicación móvil en Turismo pretende aportar al desarrollo

SELECCIÓN PROYECTO DE INVERSION

Un proyecto de inversión es aquello que se propone para poder bridar un bien o

personas. El objetivo de este proyecto en concreto es diseñar una empresa de turismo

enfocado en ecoturismo y turismo a nivel nacional e internacional que se centre en ofrecer

usuarios la búsqueda de información necesaria para organizar sus viajes.

Identificación, formulación y evaluación de proyectos

Se tomó la decisión de planear este proyecto para la elaboración de una empresa de

viajes basados en recomendaciones y especulaciones y es allí donde comienzan a surgir

Adicional las agencias se centran solo en brindar un servicio garantizado pero

limitado que dejando de lado la construcción de planes según las características y

muchas veces algo poco confiable.

Después de analizar estos datos y situaciones se ha identificado la necesidad de que

pueda compartir opiniones y retroalimentaciones en otros viajeros.

A continuación, se mostrarán algunas estadísticas las cuales se tuvieron en cuenta al

personas, los destinos más visitados, etc.

adaptado a este sector aportándole a la sostenibilidad y rentabilidad ofreciendo productos

innovadores que han tenido éxito como otros que no.

Agencias de viajes operadoras canceladas, suspendidas o anuladas, según RNT

AGENCIA DE AVENTURA BOGOTA GIOVANNI

LUIS FERNANDO MONROY

Cantidad de agencias de viajes a nivel nacional y de Bogotá (Agencias de viajes y

Prestadores de Servicios Turísticos Cantidad Part%

Productos Turísticos según la Importancia en Ventas para las Agencias de Viajes

Fuente: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo

Atractivos de Turismo de Naturaleza Priorizados

Destinos Nacionales más Vendidos por las Agencias de Viajes

Fuente: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo

Porcentaje de Ventas por Servicios

Fuente: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo

determino la importancia de tener un portafolio de servicios con gran variedad de ofertas

además de brindar la mayor facilidad al momento de obtenerlos.

pertenece, de acuerdo al fin que se busca, proyectos privados y proyectos públicos.