Proyecto integrador.

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Materia: Habilidades Gerenciales

Catedrático: Aguirre y Hernandez Fernando

Presenta: Santiago San Juan Edgar.

Fecha: 28/feb/2016
Grupo: 8b5C
Semestre: 10
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Mapa conceptual unidad 1

Mapa mental Unidad 1
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Ensayo unidad 1

Introducción a las habilidades Gerenciales.

(Ensayo clasificación de las habilidades).

Materia: Habilidades Gerenciales

Catedrático: Aguirre y Hernandez Fernando

Contenido
Mapa conceptual unidad 1.................................................................................................................
Mapa mental Unidad 1.......................................................................................................................
Presenta: Santiago San Juan Edgar.
Ensayo unidad 1.................................................................................................................................
Introducción:.....................................................................................................................................
Fecha: 8/feb/2016
Clasificación de las Habilidades Gerenciales.....................................................................................
Grupo: 8b5C
Habilidades personales.................................................................................................................
Semestre: 10
Habilidades interpersonales..........................................................................................................
Habilidades de grupo.....................................................................................................................
Habilidades Sociales......................................................................................................................
Bibliografía.........................................................................................................................................
Entrevista...........................................................................................................................................
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

INTRODUCCION:.................................................................................................................................
Encuesta:............................................................................................................................................
Observaciones:...................................................................................................................................
Evidencias Fotográficas....................................................................................................................10
Mapa Mental Unidad 2....................................................................................................................13
Resumen Principio 90/10.................................................................................................................13
Principio 90/10.................................................................................................................................15
De qué trata el principio 90-10.....................................................................................................15
Referencias.......................................................................................................................................15
Resumen Priorizando.......................................................................................................................16
Priorizando.......................................................................................................................................17
Resumen......................................................................................................................................17
Referencias.......................................................................................................................................17
Ensayo unidad 4...............................................................................................................................18
Introducción.................................................................................................................................19
Conceptos....................................................................................................................................20
Procesos de Delegación............................................................................................................20
Referencias.......................................................................................................................................21

Introducción:
Los conocimientos teóricos y prácticos que se requieren para la buena gestión y desarrollo de
las empresas lucrativas, hablando dentro del marco de las industrias manufactureras.
Habilidades directivas (gerenciales).
La capacidad que tiene cada individuo de dirigirse para alcanzar sus objetivos y con ello
también su bienestar personal es, de cierta forma, invaluable, sin embargo pocos son los que
ponen a andar todos los recursos en mano para conseguir un mayor alcance y beneficios. De
esta forma destacan ciertos rasgos perceptibles en aquellos que han alcanzado sus metas y se
han fijado nuevos objetivos, pudiéramos entonces citar habilidades de trabajo, sociales, de
pensamiento y las integras, es decir, las que conforman y definen la personalidad del individuo.
De esta forma entiéndase que los puestos gerenciales exigen habilidades altamente
desarrolladas, puesto que las personas que se encuentran en este rango deben lidiar con un
mundo de complicaciones siendo necesario que el individuo cuente con conocimientos teóricos
y experiencia sobre el manejo administrativo y estratégico, como exigencias en la formulación,
administración y trazo de objetivos. “Todo gerente para ser eficiente en su cargo, debe
desarrollar tres tipos de habilidades gerenciales a saber: las técnicas, las sociales o humanas, y
las conceptuales, conocidas también como estratégicas o intelectuales” (teórico Katz publicación
1955). (Rojas, 2016)
El agitado ritmo de trabajo de las empresas modernas, los nuevos modelos administrativos y los
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

retos a los que se enfrentan las compañías, diariamente, exigen que los cargos gerenciales sean
ocupados por personas formadas y experimentadas, capaces de aplicar su saber y que puedan
garantizar óptimos resultados en los procesos que lideran, en aras de lograr éxito empresarial.
Sin embargo, y aunque lo anterior suena casi obvio –si de un líder se trata– la realidad
demuestra que el ejercicio gerencial es más exigente de lo que parece y que son muchas “las
cabezas” que fracasan en el intento, porque aunque ostentan títulos y grados profesionales, no
cuentan con las competencias directivas necesarias para llevar a cabo, asertivamente, las
actividades de liderazgo, control y coordinación propias de su rol. (Rojas, 2016).
En consecuencia las habilidades básicas que deben componer a un individuo que ocupa algún
cargo directivo son:
a) Habilidades analíticas y de solución de problemas.
b) Deseos de administrar.
c) Dotes de comunicación y empatía.
d) Integridad y Honestidad.
(Sánchez, 2006)

Clasificación de las Habilidades Gerenciales.

Las habilidades técnicas se refieren a las capacidades de poner en práctica procedimientos en
un campo específico; es decir, poseer, comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios
de su área y la de la industria para la que trabaja en pro de su cargo. Lo cual requiere de la
puesta en marcha de las siguientes habilidades que integran el marco laboral de un
Habilidades personales.
Estas caracterizan al individuo y son adquiridas mediante la experiencia, con la particularidad
de ser influenciadas por las personas más cercanas como familiares y amigos incluidos las
identidades que el individuo admire como un gran artista, un atleta destacado, un cantautor
etc.
Estas actitudes y aptitudes son las que la persona pone de manifiesto ante los obstáculos que
brotan como consecuencia de la actividad laboral y social a si también como de la familiar. Las
habilidades personales hacen referencia a las destrezas que la persona ha desarrollado como
habilidades computacionales en un área de trabajo, habilidades empáticas en la búsqueda de un
equipo laboral, habilidades físicas adquiridas por la práctica de uno o varios deportes. Tenemos
pues que un directivo necesita tener la capacidad y estar activo para poder liderar una
organización.
(Micarreralaboralenit, 2016)
Habilidades interpersonales.
Se relaciona con la capacidad de socializar con otra(s) personas, esto se suscita en los diferentes
escenarios en los que el individuo se encuentre algunos ejemplos pueden ser una fiesta, un
salón de clases, una junta laboral, etc. el directivo debe contar con la empatía adecuada y la
seguridad en sí mismo para llevar a un grupo de personas y a toda una organización hacia el
desarrollo económico y tecnológico. Es importante el dominio del estrés como consecuencia de
las cargas de trabajo y una actitud positiva ante los cambios que la organización necesite
encabezando y liderando a todos los miembros de la organización y potencializar a si el pronto
desarrollo de los procesos que la organización realice y requiera. (Torres, 2009)
Habilidades de grupo
Todos sabemos socializar y tenemos amigos con los que realizamos actividades de grupo, pero
en cuanto al ámbito laboral se refiere estar conformados en equipo es una tarea complicada
aunque parece sencilla, pues el que cada miembro del equipo pueda responder a un mismo
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

ritmo lleva práctica, los integrantes de un equipo deben conocer sus cualidades y capacidades
de trabajo y desarrollar a la par para lograr potencializar los resultados, con ello se entiende que
si un miembro del equipo se equivoca, se retrasa o es más lento afecta el comportamiento de
todo el sistema. Por esto es importante que de manera individual se tenga el sentido de la
responsabilidad, la iniciativa la perseverancia, cooperación y la comunicación, como
características esenciales, dentro de un marco a un más grande de actitudes y aptitudes que son
indispensables para el buen funcionamiento en grupo.

Habilidades Sociales.
Existe una amplia clasificación de habilidades sociales, todas encaminadas a la interacción de
uno con los demás y viceversa. Son importantes ya que son la presentación de una persona
cuanto mejores son las relaciones sociales de una persona y cuente un amplio conocimiento en
un área de trabajo determinada podrá alcanzar con mucha facilidad sus metas, a dicha persona
no le resultara difícil encontrar amigos o compañeros de trabajo que compartan filosofía y otras
características y comportamientos similares, al igual que le será más fácil atraer personas a su
causa y colaborar en beneficio propio y corresponder con sus colegas de trabajo.

Bibliografía
Micarreralaboralenit. (8 de Feb de 2016). Mi carrera laboral. Obtenido de
https://micarreralaboralenit.wordpress.com/2010/02/23/habilidades-personales-
profesional-exitoso/
Rojas, P. A. (2016). Las Habilidades Gerenciales y su Importancia en la Dirección Empresarial.
M&M, 108-116.
Sánchez, L. G.-R. (2006). Técnicas y Habilidades Directivas. Mexico: EOI.
Torres, B. E. (2009). Habilidaades Directivas. México: McGrawHil.
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Entrevista.
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

INTRODUCCION:
Como futuros ingenieros industriales es necesario conocer las herramientas para poder
enfrentarnos en el entorno laboral, las cuales hemos adquirido a lo largo de las materias
cursadas pero cuando se trata del recurso humano podemos enfrentarnos a dificultades para
poder dirigir al personal a nuestro cargo. En el presente trabajo se pretende mostrar las
habilidades y actitudes que posee un gerente, en este caso obteniendo la información de una
entrevista realizada a un gerente de un supermercado “Bodega Ahorrera”, el cual
amablemente contesto preguntas desde como logro el puesto de gerente hasta según su
experiencia con que habilidades es necesario contar para lograr obtener un puesto de gerencia.

Encuesta:
Nombre completo y título académico:
Héctor Gomez Calderón / Gerente / Lic Administración de empresas.
Nombre de la empresa, Nombre del Puesto y años en la empresa.
Bodega Aurrera.
1- ¿Cómo llego a ese puesto? Experiencia laboral en otra empresa.
2- ¿Cuántas horas trabaja?
3- ¿Qué actividades realiza? Supervisión de actividades y logro de objetivos.
4- ¿Cuáles son las actividades más importantes para usted? Ventas, trabajo con el personal
en desarrollo de competencias.
¿Utiliza alguna técnica para priorizar sus actividades? Check list, el trabajo bajo tiempo y
objetivos.
5- ¿Cuáles son los problemas más comunes al dirigir personas? Y ¿cómo los soluciona?
Educación cultural. Predicando con el ejemplo.
6- ¿Cómo motiva a su personal? Reconociendo sus aciertos y retroalimentando las
oportunidades.
7- ¿Qué técnica utiliza para tomar decisiones? Plan de trabajo por tiempo / logro de
ventas, inventario, merma, control de inventario.
8- ¿ha sufrido estrés?¿cómo lo controla? No.
9- ¿es importante saber negociar en su puesto? ¿Por qué? Si el logro de objetivos comunes
deriva de acuerdos.
10- De acuerdo a su experiencia ¿Qué habilidades debe tener una persona que aspire a ser
gerente? Persuasivo, Planeador, Dinámico, Creativo.
11- Recomienda usted desempeñar un puesto de Gerente? ¿Por qué? Si es un reto tener
bajo la tutela a un grupo de personas buscando logros únicos.
12- Que nos recomienda para ser mejores profesionistas. Ser persuasivos, tenaces, con
ganas de tener una mejor calidad de vida.

Observaciones:
El encargado mostro accesible, al presentarse lo hiso con cierta cortesía y respondió la encuesta
con entusiasmo , no nos brindó todos los datos ya que menciono que esa era información
clasificada. En cuanto a su persona se notaba cierta sencillez en su forma de vestir y su andar es
firme y erguido
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Conclusiones.

Evidencias Fotográficas.
INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES
INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES
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Mapa Mental Unidad 2.

Resumen Principio 90/10.

Principio 90/10; Stephen Covey

(resumen).
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Contenido
Principio 90/10.................................................................................................................................15
De qué trata el principio 90-10.....................................................................................................15
Referencias.......................................................................................................................................15

Principio 90/10.
De qué trata el principio 90-10.
El 10 % de la vida está relacionado con lo que te pasa… el restante 90 % está
determinado por la forma en que reaccionamos a eso que pasa, es decir, que, en
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

realidad nosotros no tenemos control sobre el 10 % de lo que nos sucede, esos eventos
aleatorios o imprevisibles que alteran nuestros planes de acción sobre encaminarnos a
un determinado lugar en un determinado momento o culminar una actividad
importante, tal podría ser el dirigirse a la escuela o al trabajo calculando una llegada
puntual la cual se verá abrupta por un incidente, cualquiera que sea su naturaleza. Pues
bien estos eventos imprevistos conforman el 10 % de las cosas que no podemos
controlar el otro 90% es diferente, nosotros podemos determinarlo, ¡con nuestra
reacción!.
El resultado positivo que obtenemos en el día a día se debe a una reacción
precisamente positiva ante eventualidades que estropean nuestros planes de acción
visualizados con anterioridad.
Si mentalizamos que no podemos controlar todo lo que asemos y en lugar de eso
consideramos más tiempo para los imprevistos, estaríamos obligados a ampliar nuestro
tiempo de preparación puesto que sabemos que algún detalle podría retrasarnos
(estropearnos), la reacción negativa de toparse con estas situaciones causa
incomodidad, enfado y con ello un retraso en el resto de nuestras actividades que
desencadena como consecuencia un impulso de ira y una larga cadena de sucesos
negativos que impiden tomar el control de nuestras reacciones y perturban a si el
control del resultado esperado final de cualquier actividad que queramos realizar.
En conclusión un evento imprevisto es un problema y los problemas hay que
solucionarlos, si se le brinda una solución con una actitud positiva estaremos frente a un
resultado positivo y satisfactorio, y si el imprevisto no representa un problema, lo más
indicado es controlar positivamente, efectuando los cambios necesarios, nuestro plan
de acción. (Covey, s.f.)

Referencias
Covey, S. (s.f.). youtube. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Xt-ydO5whr8
Torres, B. E. (2009). Habilidaades Directivas. México: McGrawHil.
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Resumen Priorizando.

Priorizando; Stephen Covey

(Resumen).

Materia: Habilidades Gerenciales

Catedrático: Aguirre y Hernandez Fernando

Presenta: Santiago San Juan Edgar.

Contenido Fecha: 28/feb/2016

Priorizando.......................................................................................................................................17
Grupo: 8b5C
Semestre: 10
Resumen......................................................................................................................................17
Referencias.......................................................................................................................................17

Priorizando.
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Resumen.
Todos tenemos actividades que nos son de gran interés y cosas que hacemos
que nos distraen de nuestros objetivos principales. Pudiera percibirse que
alcanzar una meta en concreto es una tarea ardua que toma mucho tiempo.
Stephen Covey nos presenta un cambio de paradigma que busca ordenar las
actividades más importantes para dejar al final las que llenan el resto de
nuestras agendas.
Si tengo la oportunidad de hacer todas las cosas importantes primero y decidir
cuando tengo todo el tiempo restante disponible las pequeñas cosas, las cosas
triviales pero significativas, encontraran la oportunidad de acomodarse solas.
Algunas tienen que ver con relaciones y papeles que desempeñamos, los
compromisos a los que nos hacemos acreedores y que respetamos por que
satisfacen nuestro comportamiento y ritmo de vida.
Debemos optar por un paradigma donde se decida primero cual es el sentido
de tu vida y a si tener bases filosóficas para determinar cuáles son las piezas
grandes, medianas, pequeñas etc. organizando de tal manera que se puedan
poner primero las cosas importantes, y salir del esquema de planeación diaria
que provoca crisis.
La filosofía de las relación más que la de los horarios y organizar toda la vida
sobre las relaciones y sobre los vínculos con los demás y con uno mismo
primero sobre todo, replanteando todo aquello que motiva a nuestros ser a
cumplir con la responsabilidad de aquello que es importante cumplir y que sin
duda podremos conseguir porque no solo es lo más importante en nuestra
agenda es también lo que nos satisface. (Covey, youtube, s.f.); (Covey,
Priorizando lo primero, s.f.)

Referencias
Covey, S. (s.f.). Priorizando lo primero. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?
v=UAHCCeHLRB4
Covey, S. (s.f.). youtube. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Xt-ydO5whr8
Torres, B. E. (2009). Habilidaades Directivas. México: McGrawHil.
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Ensayo unidad 4

Administración del tiempo.

(Ensayo).

Materia: Habilidades Gerenciales

Catedrático: Aguirre y Hernandez Fernando

Presenta: Santiago San Juan Edgar.

Contenido
Fecha: 28/feb/2016
Introducción.................................................................................................................................19
Grupo: 8b5C
Conceptos....................................................................................................................................20
Semestre: 10
Procesos de Delegación............................................................................................................20
Referencias.......................................................................................................................................21
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

Introducción.

El tiempo debe transcurrir en tu vida en armonía con tus metas.

“una diferencia principal entre una persona exitosa y el resto es la forma en que usa su
tiempo libre”. (Ravizza)

Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las
sociedades, ya que el tiempo no existe en sí. Mauro Rodríguez (1999) afirma que la
administración del tiempo es la administración de sí mismo, el manejo adecuado de los
recursos de todo orden, pues no hay una sola realidad que se sustraiga al tiempo.
Administrar el tiempo es administrar la vida; malgastar el tiempo es malgastar la vida.
La organización ahorra tiempo y puede alcanzar una mayor eficiencia. Se economiza
esfuerzo. La organización aporta claridad mental y orden. se trata de la actitud personal
de la disciplina que cada individuo se pone para ejecutar sus tareas, claro que mientras
mejor se esté relacionado con estas actividades la responsabilidad, desempeño y
rendimiento serán notoriamente más positivos. (Ravizza)
Conceptos.
Todas las habilidades propias del directivo que hemos tenido ocasión de discutir a lo
largo de este módulo, se han fundamentado en la consecución de ciertos objetivos.
Cuando un objetivo es definido con claridad tenemos más de la mitad del camino
andado porque la planificación para conseguirlos nos parece más clara. Tan sólo se trata
de seguir con precisión y cuidado los pasos de un determinado programa dejando, al
mismo tiempo, lapsos de tiempo para los posibles imprevistos. Al final la eficacia de un
directivo se mide tanto por la cantidad y la calidad de los objetivos conseguidos y
 INTRODUCCION HABILIDADES GERENCIALES

naturalmente esto tiene que ver con el buen empleo del tiempo
La base para mejorar un método de trabajo consiste en descomponer una tarea en sus
distintas actividades y comprobar los tiempos normales dedicados a cada una de ellas
para realizar con posterioridad nuevas medidas con las actividades de tareas que se
desprenden de un nuevo método. (Torres., 2015)
Procesos de Delegación.
La delegación constituye el mejor ahorro del tiempo y la mejor medicina contra el estrés
(ver páginas 98). Todo proceso de delegación incluye un sobre aumento del estrés, pero
sólo al principio ya que es necesario realizar labores de Análisis del Potencial Laboral de
los subordinados y proceder a un Plan de Formación específico con un método de
observación determinado hasta lograr su independencia.
Para mejorar la administración de tu tiempo, empieza descubriendo en qué y cómo lo
estás gastando actualmente.

Desde el momento en que te organizas, el tiempo es un aliado. Para el jefe es un activo.

La sabiduría popular dice: “El tiempo es oro”.

El tiempo no vuela. La escasez de tiempo es una ilusión que resulta de administrarlo

mal. El mejor generador de tiempo es la buena administración.

Los peores ladrones de tiempo son: falta de planeación, desorden, indecisión, perder de
vista los objetivos y desconcentrarse en las actividades, confundir lo importante con lo
urgente.

La persona que más interrumpe mi jornada de trabajo soy yo mismo.

La administración del tiempo laboral es esencialmente un esfuerzo de grupo. El trabajo

en equipo implica coordinación de actividades, ayuda mutua y sincronización.
Administrar el tiempo es mucho más sencillo y efectivo cuando se practica en toda la
organización.

Cada hora invertida planificando ahorra varias horas en la realización. Hay que
preocuparse más por trabajar inteligentemente, que arduamente.

(CURSO DE ADMINISTRACIÓN, s.f.)

Referencias
Covey, S. (s.f.). youtube. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Xt-ydO5whr8
CURSO DE ADMINISTRACIÓN. (s.f.). Obtenido de
http://cursoadministracion1.blogspot.mx/2008/06/anlisis-y-valuacin-de-puestos.html
Ravizza, L. A. (s.f.). Guia practica para la administración eficaz del tiempo. Obtenido de
http://www.reunidosonline.com/ebooks/Guia_Practica_Para_Una_Eficaz_Administracio
n_Del_Tiempo_Luis_Ravizza.pdf
Torres, B. E. (2009). Habilidaades Directivas. México: McGrawHil.