PROPUESTA PARA EL PROCESO DE RECUPERACIÓN DE CARTERA:

 Identificar las necesidades y malestares crediticios del deudor o cliente para

solventar la situación.
 Se debe mantener empatía y cordialidad con el cliente moroso, con la
finalidad de hacerlo sentir con más compromiso
 Observación y negociación con el cliente a fin de tener mejores respuestas.
 Tratar en lo posible de renegociar deudas, sin mencionar congelamientos
de créditos, ni la tasa de morosidad

PROPUESTA:

La propuesta que implementaría para el proceso de recuperación de cartera seria

el hecho de hacer énfasis en algunos aspectos como lo son el realizar seguimientos
y visitas continuas desde el día uno de atraso a clientes morosos y mantener el
laso empatía y cordialidad con el cliente moroso, con la finalidad de hacerlo sentir
con más compromiso.

Consiste en poder hablar abiertamente con el cliente y negociar pactando nuevas

fechas de visita , buscando alternativas de solución haciéndole ver las
consecuencias que trae su atraso de la cancelación de pago de su crédito, ya que
éste afecta su historial o vida crediticia, le recordaría los beneficios deponerse al
día con la entidad, ya que todos estos movimientos se ven reflejados en la Bases
de datos tanto de la CIFIN como DATACREDITO es una carta de presentación en
la que se muestra el comportamiento que usted ha tenido cuando ha adquirido
deudas u obligaciones financieras y como ha sido su comportamiento en el
cumplimiento de dichas obligaciones. Esto le ayuda a que a la hora de solicitar
algún crédito sean favorables o altas sus posibilidades de aprobación, también este
reporte sirve para determinar cupo en sus tarjetas.