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SENA
2022
PROPUESTA “PLAN DE RECUPERACIÓN DE LA CARTERA”
PROCESO
ACTIVIDADES
PROCESO
Tratar la Morosidad antes que comience, ya que estas actividades son más
económicas para el banco y permite administrar los clientes que están al día.
Escucha activa: Conocer cuáles han sido las mayores causales no cubrir
con las obligaciones y caer en mora, para así poder ofrecer alternativas
razonables para que el moroso logre colocarse al día y no volver a caer en
la mora.
Fijar fechas estratégicas para cobro: Se debe procurar hacer la gestión
de cobro en los días en que la persona está próxima al recaudo de dinero,
sueldo en el caso de los empleados dependientes.
Negociación y coordinación: llegar a una negociación que sea beneficiosa
para ambas partes, que estimule el pago de la obligación.
Ofertas: Buscar llegar al moroso con una muy buena oferta de condonación
de intereses, el cual entusiasme al cliente a dejar pasar esta maravillosa
oportunidad que se le está ofreciendo por tiempo limitado.
PROCESO
Utilizar incentivos.