NOMBRE DE ASIGNATURA GESTION AMBIENTAL

SEMANA 8

Nombre del estudiante ANA KARINA ZAMBRANO CUARITA

Fecha de entrega 06-12-2021
INTRODUCCIÓN
En la semana 8 se nos presentó el análisis de una peluquería, quien puede pensar que un negocio de esta

envergadura pudiera producir daño al medio ambiente, pero viene mas en profundidad lo enseñado esta

semana nos podemos dar cuenta lo perjudicial que son tanto sus insumos como los recursos que ocupan

sería una buena iniciativa incentivar en nuestro país a que mas organizaciones o empresas, pymes

pudieran implementar un SGA ya que de esta forma se minimizaría aun mas los daños al medio ambiente.
DESARROLLO
Usted ha sido contratado para aplicar el concepto de P+L en una peluquería, donde los servicios
ofertados son:
 Desinfección y Esterilización.
 Corte del cabello y técnicas complementarias.
 Cambios de forma en el cabello.
 Cosmetología aplicada a la peluquería.
 Formación y orientación laboral.

De acuerdo con lo expuesto en el caso, entregue lo siguiente:

1. Mencione 7 acciones en donde la peluquería afecte al medio ambiente y cómo ésta podría seguir las
ideologías de la P+L. Se sugiere utilizar la siguiente tabla (1,6 puntos)

ACTIVIDAD DESCRICION DE LA AFECCION PROPUESTA P+L

Cambios en la forma del cabello
(alisados. Permanentes)
Maquillaje
Uso de aerosoles para el cabello
Consumo de agua
Consumo de electricidad
Tinturas en el cabello
Papel de aluminio (para
decoloraciones)
AMBIENTAL
Dañan la capa de Ozono y suelo Usar productos que sean
amables con el medio ambiente
Daña a animales (prueban sus Existen maquillajes que no
productos en ellos) utilizan a animales para
probarlos
Estos dañan la capa de ozono y Bajar el consumo crear nuevas
son residuos que no se tratan de tendencias para el cliente y decir
forma correcta si usamos esto dañamos el
medio
Agotamiento de recurso Tratar de que el consumo baje
dentro del salón
Agotamiento de recurso Bajar consumo de electricidad
Ej: alisadoras, secadoras etc de
mejor calidad y que tengan un
bajo consumo de electricidad
Residuos de envases dañan los Reutilizar envases para n tener
suelos y al medio ambiente que dañar el medio ambiente
Esto daña el suelo Se pueden usar otras técnicas
para logar la decoloración sin
necesidad de este material
existen materiales más
amigables con el planeta
 2. Indique dos acciones que deba ejecutar la peluquería, por cada etapa que está compuesta ISO
14.001 /2015. (2 puntos)

Las etapas por las que esta compuesta la ISO 14001 son 10:
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora

pero del 4 a la 10 es donde la empresa comienza a implementar y según la pregunta hay que generar dos
acciones que deba ejecutar la peluquería.
En las primeras 3 etapas la peluquería no debe realizar nada solo tenerlas claras ya que el objetivo y
campo de aplicación, referencia normativa, términos y definiciones solo dan información a la empresa
luego tenemos:
Contexto de la organización: aquí la peluquería debe definir el alcance que va a tener en su empresa y
definir todos los procesos y productos a utilizar en la empres
Liderazgo: una de las cosas mas importantes en este punto es definir la política medio ambiental y el
compromiso, debe definir claramente las responsabilidades de cada actor para que ellos puedan asegurar
la implementación y el cumplimiento de las acciones que se dese a tomar
Planificación: en esta etapa se analizan los aspectos ambientales y se planifican de qué forma abordarlos
y debe quedar registrado de qué forma va a manejar sus aspectos ambientales significativos por ejemplo
sus residuos contaminantes.
Apoyo: debe tener claro los recursos que necesitan para dar cumplimiento, el personal debes ser
capacitado para que comprendan la importancia y la empresa debe hacer que los colaboradores tomen
conciencia de la política ambiental, los aspectos ambientales significativos y os impactos que pueden
llegar a producir.
Operación: aquí es por ejemplo la peluquería debe sustituir sus productos por algunos que no dañan a
nuestro medio ambiente, controlar el consumo de agua y de energía en esta etapa debe implementar
todo lo que se planifico en la etapa 6
Evaluación y desempeño: aquí es donde se realzan inspecciones o auditorias en las cuales se ve evaluar a
la peluquería y su desempeño, se puede generar un programa anual donde cada dos o tres meses se
evaluar como va lo planificado, y de este programa la alta dirección o los dueños de la peluquería pueden
analizar y ver que falta si esta todo bien según lo planificado o si se debe cambiar algún proceso o
proveedor.
Mejora: aquí de las no conformidades podemos mejorar o algún proceso que se deba mejorar alguna
técnica o insumo. La idea es poder realizar la mejora continua aun que se estén haciendo las cosas bien de
igual forma siempre se puede mejorar aún más.
 3. Exprese 2 ejemplos donde se involucren acciones reactivas de la empresa y acciones preventivas,
según la nueva versión de ISO 14.001/2015. (2 puntos)

Una acción reactiva de la empresa es la falta de capacitación esta afecta ya que si el personal no se
capacita no se puede implementar de buena forma la ISO 14001 ellos son parte directa involucrada para
poder obtener los resultados, metas y compromisos trazados y también los procedimientos de técnicas
para evitar dañar al medio ambiente estas al no tener claro el procedimiento en laguna técnica o al usar
algún insumo o como majar los residuos se puede afectar la implementación de la ISO 14001

Acciones preventivas es el realizar e implementar la ISO 14001 de esta forma no solo ayuda al medio
ambiente también a la publicidad de la empresa al estar certificada con ISO como acción preventiva
también pueden ser las desviaciones o no conformidades que se ven en las auditorias a realizar o
evaluaciones de como va el sistema de gestión ambiental SGA

4. Comente cómo se vería beneficiada la peluquería si implementa las acciones de P+L propuestas en la
parte 1), si lleva a cabo lo comentado de ISO 14.001 en la parte 2) y cumple a cabalidad con lo
expresado en la Ley 19.300. (0,5 puntos)

La peluquería el implementar la adquisición de mejores productos e insumos para dar sus servicios a los
clientes gana no solo en prestigio sino también en garantizar a sus clientes que el producto que se les esta
aplicando son de mucho mejor calidad amigable con el medio ambiente y obviamente con su persona en
este caso su cabello y piel. También al reducir el consumo de recursos como el agua y la electricidad se
bajan costos y esto es beneficioso para el negocio si maneja una buena publicidad podría ser única en su
rubro y esto lo beneficiaria económicamente

5. Señale 4 agentes que intervienen con la peluquería (2 internos y 2 externos) y proponga para cada
uno un principio de ISO 14.001 que favorezca la relación de necesidades y expectativas, para con la
empresa. (2,4 puntos)

Se sugiere completar el siguiente cuadro.

 FUNDAMENTO
OPORTUNIDADES
AGENTE INTERNO PRINCIPIO ISO RELACION (BENEFICIOS ETC)
EXTERNO 14001 EXISTENTE Y EMPRESARIAL
PARTES Externo Clientes medición y mejora A través de Es beneficioso le
INTERESADAS DE continua nuestros clientes permite a la
LA PELUQUERIA es donde se puede empresa mejorar
generar la mejor procesos insumos
medición ya que etc.
son ellos que se
benefician del
servicio que se da
Externo Prevención Se debe tener Al obtener
Proveedores claro que tipos de mejores productos
proveedores son estos tienen mas
los que se garantiza de
necesitan para calidad eso
poder obtener los siempre le gusta a
insumos que no los clientes
dañan al MA
Interno Personal Participación local Es un agente Si se logra la
interno de la participación de
empresa y muy todos es
importante beneficioso para
debido a que la empresa, el
gracias a ellos se compromiso del
puede personal es
implementar el fundamental para
SGA el éxito del SGA
Interno Dueños Medición y mejora Están De ellos depende
continua comprometidos los recursos y
para que se serán
implemente y se beneficiados con
mantenga el SGA sus ganancias e
imagen
CONCLUSIÓN
Como conclusión podemos decir que al realizar esta tarea y empaparnos de la ISO 14001 es muy parecida

a la de calidad la ISO 9001 solo que obviamente enfocada al medio ambiente los requisitos son muy

parecidos y esto es importante ya que hay organizaciones que aprovechan de implementar las 3 ISO y

ayuda bastante que ahora tengan mas concordancia entre ellas, por la tarea estuvo bastante bueno

identificar los requisitos de la ISO y sus principios y darnos cuenta que se puede aplicar tanto en grandes

empresas como en pequeñas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2021). Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 y Acuerdo de Producción Limpia semana 8.

Google definiciones principio, etapas de ISO 14001 /2015