Curso de Innovacion y Creacion de Productos Slides Da1cb92e 9d2d 44e1 86fb 0d2aa7f00302

Curso de
Innovación y
Creación de
Productos
Adrián Solca
¿Qué es un
producto?
“Cuando compramos un producto, esencialmente lo
estamos contratando para realizar una tarea. Si
hace la tarea de manera correcta y tenemos que
realizar esa tarea de nuevo, contrataremos el mismo
producto. Y si el producto hace un mal trabajo, lo
“despedimos” y buscamos algo más que podamos
contratar para resolver el problema”.
Clayton M. Christensen
Necesidad inicial “Me gustaría colgar un
cuadro para decorar mi
espacio”.
espacio”.
”Me siento más a gusto

Resultado final con mi espacio”.
espacio”.
“Un taladro me ayudará

El producto a hacer un agujero,
para colgar un cuadro”.
”Me siento más a gusto

Resultado final con mi espacio”.
¿Qué es una
necesidad?
¿Qué es valor?
“Yo valoro que la “Yo valoro que la solución
solución sea fácil de sea resistente, multiuso y
usar, barata y rápida”. con servicio”.
El producto
“Un taladro me ayudará a hacer un

agujero, para colgar un cuadro”.
El producto

“Para mí, una solución “Para mí, una solución

como la que estoy como la que estoy
buscando vale $20 USD”. buscando vale $200 USD”.
El producto

“Para mí, no hay nada más “Para mí, lo más

importante que mi importante es la certeza
tiempo”. de que estoy tomando la
mejor decisión”.
En resumen
● ¿Qué es un producto?
Un producto es una herramienta que
contratamos para resolver una necesidad.
● ¿Qué es una necesidad?

Lo que necesitamos para existir, depende de
nuestro contexto y motivación.
En resumen
● ¿Qué es valor?
El precio que le asignamos a algo, es subjetivo
y relativo a la necesidad que tenemos.
RETO
Identifica algo que valoras.

Una actividad que Las cosas que me Para realizar esa
suelo hacer de manera gustan hacer son… actividad uso ______
cotidiana es… producto o servicio
Ejemplos:
Ejemplos:
Ejemplos: Me encanta tener algo de que
platicar con mis amigos y Suelo usar Netflix.
compañeros.
Suelo ver la televisión por las
tardes.
Las cosas que me

Porque…
desagradan o molestan
hacer son…
Ejemplos: Ejemplos:
Me molesta no saber qué elegir Porque siempre tiene una

para ver. recomendación.
Los principios
de producto
Valores de la
organización
Principios de
producto
Valores de Valores
los clientes diferenciadores
¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Por qué lo
hacemos?
Pay.com
● No somos un banco. Innovamos la banca.
● El sentido de seguridad y privacidad es clave.
● Los comerciantes son la conexión con

nuestros clientes, así que nuestros productos
deben provocar “wow” al comerciante.
Airbnb
● Unificado – Cada pieza es parte de un todo

más grande.
● Universal – Nuestro producto es accesible a
nivel global.
● Icónico – Nuestro trabajo debe hablar alto y
claro.
● Conversacional – Las animaciones dan vida y
facilitan la comunicación.
Salesforce
● Claridad – Eliminar la ambigüedad y que la

gente vea, entienda y actúe con confianza.
● Eficiencia – Optimizar flujos de trabajo y
anticipar las necesidades para que la gente
trabaje mejor y más rápido.
● Consistencia – Desarrollar familiaridad y
fortalecer la intuición aplicando la misma
solución al mismo problema.
Intercom
● Pensamos en grande, pero comenzamos
en pequeño – Establecemos una visión y
acotamos para entregar.
● Lanzamos para aprender – Ponemos
cosas en manos de la gente rápida para
aprender rápido.
● Construir desde cero – Comenzamos
con una hoja en blanco en vez de copiar
a la competencia.
“Que sea fácil
de usar”.
“Que sea fácil
de usar”.
Recursos Actividades Resultados Valor Impacto
Personas, El trabajo La Cómo el El resultado en

tiempo, que esas funcionalidad usuario usa la comportamien
dinero. personas resultado de funcionalidad to que genera
hacen en un ese trabajo. creada y el que el usuario
bloque de impacto para utilice la
la organización.
tiempo. funcionalidad.

la organización.
El equipo de producto se enfoca en esto.


la organización.
El equipo de producto se enfoca en esto. Lo que ven los

directivos.

la organización.
Este es tu Lo que ven los

El equipo de producto se enfoca en esto. directivos.
”para qué”.
RETO
Escribe 3 principios de producto.

Principio de Principio de Principio de
producto #1 producto #2 producto #3
Justifica tu respuesta Justifica tu respuesta Justifica tu respuesta

¿Por qué decidieron ¿Por qué decidieron ¿Por qué decidieron
este principio? este principio? este principio?
Lectura
Clayton Christensen: Customers Don't

Simply Buy Products - They Hire Them.
Definiendo el valor
que queremos ofrecer
como negocio
El negocio
El modelo de
negocio.
Los procesos.
Los puntos
de contacto.
El negocio El cliente
El modelo de El modelo mental.
negocio.
Los procesos.
+ Las tareas y
necesidades.
Los puntos Las expectativas.
de contacto.
negocio.
Los procesos.
+ Las tareas y
necesidades.
de contacto.
¿Quiénes somos? ¿Qué queremos?
Necesitamos tener Necesitamos tener
perfectamente bien definido perfectamente claro
quién somos como equipo. exactamente cuál es el
impacto que buscamos lograr.
¿A través de qué vamos a lograrlo?

Necesitamos tener perfectamente claro nuestras capacidades
actuales para poder entregar la propuesta de valor para el
usuario, nuestros procesos, políticas y limitantes.
Valor
Recursos Humanos
Soporte
IT
Marketing
Entregables
Regulatorio
Procesos
Compras
Insumos
RETO
Redacta quién eres como negocio.

¿Quiénes ¿Qué queremos ¿Cómo queremos
somos? lograr? lograrlo?
Ejemplos: Ejemplos: Ejemplos:

Somos un equipo de gente Queremos que al menos Por medio de evangelizar a
apasionada por la 50% de los procesos se otros para que sean
tecnología y el cambio. adapten a digital en 2 años. agentes de cambio de la
Somos una célula Queremos reducir el adopción digital.
especializada en procesos desperdicio en 5% sin Por medio de realizar un
de distribución. afectar las métricas de análisis de la cadena
calidad en 6 meses. productiva y sugiriendo
cambios operacionales.
Definiendo el valor
que están buscando
los clientes
negocio.
Los procesos.
+ Las tareas y
necesidades.
de contacto.
Investigación de Investigación de
mercados usuarios
Sondear la opinión de 100 personas Observar el comportamiento de 10 personas
• Cosas que la gente dice. • Cosas que la gente hace.

• Cosas que la gente vaya a • Como alguien usa un
comprar. producto o servicio.
• Muestras grandes. • Muestras pequeñas.
• Hallazgos genéricos y • Hallazgos profundos y
superficiales. enfocados.
Job-To-Be-Done
El cliente Tu producto El trabajo a

realizar
Trabajos
funcionales
“Quiero
lograr algo”
Trabajos Trabajos
emocionales sociales
“Quiero ”Quiero
sentir algo” proyectar algo”
Dirección + Métrica + Objeto + Clarificador
Dirección
(Incrementar, reducir, mejorar, subir, quitar)

¿Qué impacto espera el que está realizando el trabajo?
Ejemplos:
Maximizar
Minimizar
Incrementar
Métrica
(Tiempo, la probabilidad, la satisfacción, la molestia)

¿Cuál es la métrica de éxito de la tarea que se está realizando?
Ejemplos:
La capacidad
El tiempo
La probabilidad
Objeto
(El objeto afectado por el trabajo)

¿Qué abarca la necesidad?
Ejemplos:
De recordar contenido relevante.
Que me toma resumir lo que aprendí de una conferencia.
De poder hacer networking.
Clarificador
(Contexto para dar precisión)

¿Qué más tenemos que saber para entender el trabajo?
Ejemplos:
Cuando atiendo a una conferencia.
Para poder compartirlo con mis compañeros de trabajo.
Con líderes de mi campo profesional.
Dirección Métrica Objeto Clarificador
(Incrementar, reducir, mejorar, subir, quitar) (tiempo, la probabilidad, la satisfacción, la molestia) (el objeto afectado por el trabajo) (Contexto para dar precisión)
¿Qué impacto espera el que está realizando el ¿Cuál es la métrica de éxito de la tarea que se está ¿Qué abarca la necesidad? ¿Qué más tenemos que saber para
trabajo? realizando? entender el trabajo?
Ejemplos:
Maximizar + la capacidad + de recordar contenido relevante + cuando atiendo a una conferencia

que me toma resumir lo que para poder compartirlo con mis
Minimizar + el tiempo + aprendí de una conferencia + compañeros de trabajo
Incrementar + la probabilidad + de poder hacer networking + con líderes de mi campo

profesional.
RETO
Redacta job statements de tus clientes.
Definiendo
nuestra propuesta
de valor
Amplificadores de deleite
Puntos de deleite
Cómo lo que vendemos
Acciones o actividades que
genera más de lo que el
el usuario disfruta de realizar
usuario disfruta.
lo que necesita realizar.
Nuestros productos Tareas a realizar

y servicios
Lo que el usuario
Lo que vendemos y necesita realizar para
ofrecemos como atender su necesidad.
solución al mercado.
Minimizadores de dolor
Puntos de dolor
alivia dolores o molestias
el usuario sufre de realizar
del usuario.
Puntos de deleite
el usuario disfruta de realizar
usuario disfruta.

y servicios Necesito comer
Lo que el usuario
algo porque
Lo que vendemos y necesita realizar
tengo hambre. para
Puntos de dolor
del usuario.
Puntos de deleite
Quiero algo
sabroso,
Acciones porqueque
o actividades
me disfruta
el usuario lo merezco.
de realizar
usuario disfruta.

Lo que el usuario
algo porque
Lo que vendemos y necesita realizar
tengo hambre. para
Puntos de dolor
Cómo lo que vendemos Estoy cansado y
alivia dolores o molestias no quiero
del usuario. cocinar.
Puntos de deleite
Quiero algo
sabroso,
Acciones porqueque
o actividades
me disfruta
de realizar
usuario disfruta.

Vendemos
comida rápida y Lo que el usuario
algo porque
laLo
llevamos a
que vendemos y necesita realizar para
tengo hambre.
domicilio.
Puntos de dolor
Cómo lo que vendemos Estoy cansado y
alivia dolores o molestias no quiero
del usuario. cocinar.
Nuestra comida Puntos de deleite
Quiero algo
Cómo eslo que vendemos
sabrosa y se sabroso,
Acciones porqueque
o actividades
generaenfoca
más deenlo que el
sabor me disfruta
de realizar
usuario disfruta.
a bajo costo.

Vendemos
algo porque
laLo
llevamos a
tengo hambre.
domicilio.
La comida llega Puntos de dolor
Cómo lo que
lista paravendemos
comer a Estoy cansado y
la puerta
alivia dolores de tu
o molestias no quiero
del usuario.casa. cocinar.
Nuestra comida Puntos de deleite
Quiero algo
Cómo eslo que vendemos
sabrosa y se sabroso,
Acciones porqueque
o actividades
generaenfoca
más deenlo que el
sabor me disfruta
de realizar
usuario disfruta.
a bajo costo.

Vendemos
algo porque
laLo
llevamos a
tengo hambre.
domicilio.
La comida llega Puntos de dolor
Cómo lo que
lista paravendemos
comer a Estoy cansado y
la puerta
alivia dolores de tu
o molestias no quiero
del usuario.casa. cocinar.
“Nuestra pizza le permite a aquellas personas con hambre que quieren algo rápido, barato y
conveniente a recibir un producto listo para comer en la puerta de su casa, a un precio justo.”
Amplificadores de
deleite Puntos de deleite
Cómo lo que Acciones o actividades

Definimos Nuestros vendemos genera más que el usuario disfruta
nuestros productos y de realizar lo que
de lo que el usuario
productos y servicios necesita realizar. Tareas a realizar
disfruta.
servicios por
medio de Lo que vendemos y Lo que el usuario
preguntarnos: necesita realizar
ofrecemos como
solución al mercado. para atender su
¿Quién somos? Puntos de dolor
Minimizadores de dolor necesidad.
¿Qué hacemos?
¿Cómo lo Acciones o actividades
hacemos? que el usuario sufre de
realizar lo que necesita
del usuario. realizar.
Amplificadores de

de realizar lo que Observamos
nuestros productos y de lo que el usuario y hablamos
disfruta. con usuarios
servicios por
para
medio de Lo que vendemos y Lo que el usuario identificar
ofrecemos como sus
solución al mercado. para atender su Jobs-To-Be-
Minimizadores de dolor necesidad. Done
¿Qué hacemos?
De
o
ha bse
ide blar rva
de nti co r al
lei fic n é cli
te a e
y p do p l, he nte
un un mo y
El negocio El cliente tos tos s
de de
do
lor
Amplificadores de

de realizar lo que Observamos
nuestros productos y de lo que el usuario y hablamos
disfruta. con usuarios
servicios por
para
medio de Lo que vendemos y Lo que el usuario identificar
ofrecemos como sus
solución al mercado. para atender su Jobs-To-Be-
Minimizadores de dolor necesidad. Done
¿Qué hacemos?
Puntos de deleite
Cómo lo que vendemos genera más
de lo que el usuario disfruta. Acciones o actividades que el usuario
disfruta de realizar lo que necesita
realizar.
Nuestros productos y Tareas a realizar

servicios
Lo que el usuario necesita
Lo que vendemos y realizar para atender su
ofrecemos como solución al necesidad.
mercado.
Puntos de dolor
Cómo lo que vendemos alivia
Acciones o actividades que el
dolores o molestias del usuario.
usuario sufre de realizar lo que
necesita realizar.
Marca Propuesta
de valor
Experiencia Producto
Nuestro (producto)________________________________
Le permite a (usuarios)____________________________
Lograr (problema a resolver)_______________________
Por medio de (solución)___________________________
Y nuestro diferenciador es (diferenciador)__________
RETO
Redacta tu propuesta de valor.
¿Cómo se llama tu ¿Para quién es el ¿Qué problema le
producto? producto? resuelves?
Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo:

Analytics Super Star. Le permitirá a todos aquellos que crean Poder hacer reportes al instante.
reportes.
¿Cómo funciona tu ¿Cuál es tu

solución? diferenciador?
Ejemplo: Ejemplo:
Generando gráficas en tiempo real. Sin necesitar perder el tiempo con

Excel.
Designing your Value
Proposition by Alex
Osterwalder at Mind the
Product 2014
Video
Definiendo tu
mensaje clave
Producto
Producto
Propuesta de valor
Características intrínsecas Características extrínsecas

Funcionalidades
Usabilidad Mensaje clave
Accesibilidad Imagen de marca
Tamaño, color. Calidad proyectada.
Producto
Propuesta de valor
Características intrínsecas Características extrínsecas

Funcionalidades
Usabilidad Mensaje clave
Accesibilidad Imagen de marca
Tamaño, color. Calidad proyectada.
Cliente
Antecedentes sociales y
Actitud o contexto en el que el
culturales, familiaridad, valores
cliente conecta con el producto.
personales.
Percepción de valor
Enfócate en la solución
Habla desde los

zapatos de tus clientes
Sé breve
RETO
Redacta el mensaje clave de tu
propuesta de valor.
La curva de
adopción de
producto
Alta ganancia
Alto Bajo
volumen volumen
Baja ganancia
Waterfall
(antes)
Requerimientos
Estrategia
Construcción
Implementación
Waterfall Agile
(antes) (ahora)
Requerimientos
Requerimientos
Estrategia
Implementación Estrategia
Construcción
Construcción
Implementación
Llegan al producto porque
es nuevo
● Toleran imperfecciones
● Valoran cocrear.
● Les gusta presumir que son
los primeros.
● Tienen un problema, pero
no expectativa de solución.
Llegan al producto
porque es popular
● Esperan que la
solución ya
funcione.
● No son tan
abiertos a
comunicarse con
la marca.
● No se consideran
influyentes para
otros usuarios.
● Buscan una
solución que
sirva para su
problema.
“Building the
“Building the thing right”
right thing”
Mayor incertidumbre Menor incertidumbre

RETO
Describe la curva de adopción
de producto esperada.
¿Quién te imaginas que son
tus usuarios?
Ejemplo:
Usuarios hartos de tener que
generar reportes a mano y que
están desesperados por algo que
les ayude a perder menos tiempo.
MVP / Prueba de
concepto / Piloto
Prueba de concepto
“Tengo una propuesta

de valor, pero todavía
no sé si genera valor
como concepto”.
Prueba de
concepto
Prueba de concepto
“Tengo una propuesta

de valor, pero todavía
no sé si genera valor
como concepto”.
Prueba de
concepto
Prototipos
Prototipos
Estoy explorando múltiples

maneras de generar valor
con experimentos de bajo
costo para APRENDER.
Prueba de concepto Piloto
“Tengo una propuesta Estoy listo para probar algo con un

de valor, pero todavía ambiente controlado y usuarios
no sé si genera valor que saben que son parte de una
como concepto”. prueba. Obtengo feedback.
Prueba de
concepto Piloto
Prototipos
Prototipos


Prueba de
concepto Piloto
MVP
Prototipos
MVP
Prototipos
Estoy listo para probar en
condiciones del mundo real,
con lo mínimo indispensable
para comenzar a responder a
mis usuarios.

Prueba de
concepto Piloto Lanzamiento
MVP
Prototipos
MVP
Prototipos
mis usuarios.

Iteración Iteración Iteración

Prueba de
concepto Piloto Lanzamiento
MVP
Prototipos Iteración Iteración Iteración Iteración
MVP
Prototipos
mis usuarios.
Eric Ries:
¿Qué es un MVP?
Video
Product
Roadmap
Nivel estratégico
La dirección en la que nos vamos a mover, y los sistemas

de control para asegurar que sepamos que nos estamos
moviendo en la dirección que queremos.
Nivel estratégico
La dirección en la que nos vamos a mover, y los sistemas

de control para asegurar que sepamos que nos estamos
moviendo en la dirección que queremos.
Nivel táctico
Las actividades cotidianas en las que vamos a dedicar tiempo,

esfuerzo y recursos para cumplir con la visión estratégica.
1. Propuesta de 2. Detalle del
valor documento
7. Línea de
3. Temáticas
tiempo
4. Objetivo
6. Responsable
Ene Feb Mar Abr Jun Jul
Ene Feb Mar Abr Jun Jul
Ahora Después Luego

Cosas en las que activamente el Cosas que deberíamos Cosas
equipo debe estar trabajando. tener contempladas en deseables, a
el horizonte, para considerar
cuando acabemos el en algún
“ahora”. momento.
Pero no
ahora.
Si construímos todas estas cosas ¿Cumpliremos
el objetivo que nos pusimos?
¿Qué vamos a medir para saber que nuestras

funcionalidades cumplen el objetivo?
RETO
Construye tu roadmap de producto.
Tareas a ejecutar ahora
Objetivo a cumplir
Temática
Funcionalidades Responsables
Temática
Temática
Indicadores a medir
Tareas a ejecutar después
Objetivos
a cumplir
Temática
Temática
Temática
Tareas para el futuro
Temática
Temática
Temática
C. Todd Lombardo:
Larga vida al roadmap
Video
Dual Track Agile
Tradicional – somos rígidos
En vez de construir una cosa enorme que, al
tomar mucho tiempo y no ser evaluada mientras
se construye, tiene un alto riesgo de no ser lo
que el cliente necesita.
El riesgo aumenta mientras

más tiempo pasa.

más tiempo pasa.
Ágil – somos flexibles

Hacemos entregas pequeñas,
viables, evaluamos, medimos y
aprendemos, experimentamos y
nos acercamos al resultado
iterando.

más tiempo pasa.

iterando.

más tiempo pasa.

iterando.

más tiempo pasa.

iterando.

más tiempo pasa.

iterando.

más tiempo pasa.

iterando.

más tiempo pasa.

iterando.
El riesgo se controla porque
se prueba constantemente.
Dual Track
aplicado a Scrum
1. El Backlog de producto se actualiza
asincrónicamente con ideas, conceptos, y
funcionalidades.
2. Se toman historias para pasarlas por el
proceso de Discovery, investigando, validando y
explorando. Cada Incremento elegimos qué
funcionalidades.
queremos explorar.
funcionalidades.
queremos explorar.
3. Cuando tenemos evidencia

para algo y lo hemos validado,
nutrimos el Backlog de Sprint,
con ideas exploradas.
funcionalidades.
queremos explorar.
4. Durante el proceso de
implementación igual se pasa
por el proceso de prototipar y
validar, como parte del
proceso de construcción.
funcionalidades.
queremos explorar.
4. Durante el proceso de 5. Como resultado del proceso

implementación igual se pasa de iteración, eventualmente se
por el proceso de prototipar y llega a algo que puede ser
validar, como parte del implementado y puesto en
proceso de construcción. manos de los usuarios.
Punto de partida
Nuestra propuesta
de valor, que
creemos que puede
generar valor a los
clientes.
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
de valor, que Lo mínimo
creemos que puede que creemos
generar valor a los que aportará
valor al
clientes. usuario.
Lo ponemos en manos
de los usuarios y
aprendemos.
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Lo ponemos en manos
de los usuarios y
aprendemos.
Sense
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Hacemos ajustes, creando
con de la mano de los
usuarios.
Lo ponemos en manos Evaluamos nuestras ideas
de los usuarios y y no asumimos sin
aprendemos. evidencia.
Sense Respond
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Hacemos ajustes, creando
con de la mano de los
usuarios.
Lo ponemos en manos Evaluamos nuestras ideas
de los usuarios y y no asumimos sin
aprendemos. evidencia.
Sense Respond Sense

Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Hacemos ajustes, creando Los usuarios nos guían en
con de la mano de los nuevas funcionalidades y
usuarios. optimización.
Lo ponemos en manos Evaluamos nuestras ideas Reducimos el riesgo
de los usuarios y y no asumimos sin enfocando nuestras
aprendemos. evidencia. entregas en lo que
entendemos.
Sense Respond Sense Respond
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Hacemos ajustes, creando Los usuarios nos guían en
con de la mano de los nuevas funcionalidades y
Lo ponemos en manos Evaluamos nuestras ideas Reducimos el riesgo
de los usuarios y y no asumimos sin enfocando nuestras
aprendemos. evidencia. entregas en lo que
entendemos.
Sense Respond Sense Respond Sense
Punto de partida
MVP
Nuestra propuesta
clientes. valor al
usuario.
Hacemos ajustes, creando Los usuarios nos guían en El proceso de aprendizaje es
con de la mano de los nuevas funcionalidades y constante y permanente.
RETO
Arma tu Elevator Pitch.
Elevator Pitch
● Preséntate.
● Contextualiza el problema (negocio / usuario).
● Presenta tu solución y su relación con el
problema.
● Presenta tu propuesta de valor y los mensajes
clave.
Elevator Pitch
● Describe tu roadmap y cómo esperas que el

producto evolucione en el tiempo.
● Describe los objetivos que esperas ir
alcanzando a lo largo del tiempo.

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Curso de

”Me siento más a gusto

“Un taladro me ayudará

”Me siento más a gusto

“Un taladro me ayudará a hacer un

“Un taladro me ayudará a hacer un

“Para mí, una solución “Para mí, una solución

“Un taladro me ayudará a hacer un

“Para mí, no hay nada más “Para mí, lo más

● ¿Qué es una necesidad?

Identiﬁca algo que valoras.

Las cosas que me

Me molesta no saber qué elegir Porque siempre tiene una

● No somos un banco. Innovamos la banca.

● El sentido de seguridad y privacidad es clave.

● Los comerciantes son la conexión con

● Uniﬁcado – Cada pieza es parte de un todo

● Claridad – Eliminar la ambigüedad y que la

Personas, El trabajo La Cómo el El resultado en

Personas, El trabajo La Cómo el El resultado en

El equipo de producto se enfoca en esto.

Personas, El trabajo La Cómo el El resultado en

El equipo de producto se enfoca en esto. Lo que ven los

Personas, El trabajo La Cómo el El resultado en

Este es tu Lo que ven los

Escribe 3 principios de producto.

Justifica tu respuesta Justifica tu respuesta Justifica tu respuesta

Clayton Christensen: Customers Don't

¿A través de qué vamos a lograrlo?

Redacta quién eres como negocio.

Ejemplos: Ejemplos: Ejemplos:

• Cosas que la gente dice. • Cosas que la gente hace.

El cliente Tu producto El trabajo a

(Incrementar, reducir, mejorar, subir, quitar)

(Tiempo, la probabilidad, la satisfacción, la molestia)

(El objeto afectado por el trabajo)

(Contexto para dar precisión)

Maximizar + la capacidad + de recordar contenido relevante + cuando atiendo a una conferencia

Incrementar + la probabilidad + de poder hacer networking + con líderes de mi campo

Nuestros productos Tareas a realizar

Nuestros productos Tareas a realizar

Nuestros productos Tareas a realizar

Nuestros productos Tareas a realizar

Nuestros productos Tareas a realizar

Nuestros productos Tareas a realizar

Cómo lo que Acciones o actividades

Cómo lo que Acciones o actividades

Cómo lo que Acciones o actividades

Nuestros productos y Tareas a realizar

Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo:

¿Cómo funciona tu ¿Cuál es tu

Generando gráﬁcas en tiempo real. Sin necesitar perder el tiempo con

Características intrínsecas Características extrínsecas

Características intrínsecas Características extrínsecas

Habla desde los

Mayor incertidumbre Menor incertidumbre

“Tengo una propuesta

“Tengo una propuesta

Estoy explorando múltiples

“Tengo una propuesta Estoy listo para probar algo con un

Estoy explorando múltiples

“Tengo una propuesta Estoy listo para probar algo con un

“Tengo una propuesta Estoy listo para probar algo con un