UNIVERSIDAD PERUANA DE

CIENCIAS APLICADAS
Caso - Stroopwafels
Curso: Marketing

Profesor: Daniel Alejandro Barrios Sauri

Integrantes: 
● David Rosario
● Daniela Rodriguez
● Nicole Thomas

Junio, 2020
1. Mencione el nivel de canal de distribución para Stroopwafels (sea
específico, mencione los intermediarios que utiliza.). Luego, argumente si
considera que es el canal adecuado o sugiera cuál podría utilizar. (5ptos)

El canal de distribución que usa Stroopwafels es un canal corto. Este cuenta

con el fabricante, los minoristas y finaliza en el consumidor. El producto se
distribuye en cafés y tiendas gourmet, quienes son los intermediarios de la
empresa, además de contar con consultores de venta que ofrecen el producto
en su círculo de amigos.
Considero que su nivel de distribución es el adecuado porque es un producto
que no está dirigido a empresas, sino más bien a consumidores finales. Sin
embargo, considero que dentro de los minoristas se podría incluir cadenas de
supermercados más chicos como Wong y Vivanda, ya que no solo están al
alcance de los jóvenes, sino pueden apuntar al mercado de los adultos con
familias. A su vez, estos son frecuentados por personas de NSE A,B, los
mismos en los que el producto tiene buena acogida.

2. Mencione dos ejemplos claros sobre conflictos que podrían surgir en el

canal. Un ejemplo de conflicto vertical y un ejemplo de conflicto
horizontal (5ptos)

Conflicto Horizontal: pueden surgir conflictos entre distribuidores del producto

cuando se incluya a la cadena de supermercados Vivanda, ya que al ser más
grande puede llegar a más personas y los clientes que iban a las tiendas
gourmet por un stroopwafel van a preferir acudir a un supermercado.
Conflicto Vertical: relacionándose al caso, se puede dar el problema de que la
empresa Stroopwafels venda el producto directamente a los consumidores a un
precio por encima del que lo venden los intermediarios.

3. ¿Qué herramientas de promoción utiliza la empresa? ¿Cuáles sugiere

manejar? ¿Por qué? ¿Cómo las utilizaría? Sustente (5pts)

Actualmente la empresa maneja promociones de venta en donde hace

sorteos quincenales en su página para generar la venta y el consumo tratando
de abarcar mayor volumen de compra (corto plazo), ventas personales
mediante sus consultores y relaciones públicas con el uso de su página de
Facebook.
Se podría implementar el uso del marketing directo, enviando mensajes con
promociones y sorteos a los usuarios que contactan la página de Facebook, ya
que se tiene la relación de datos básicos por quienes dan like y comentan el
contenido. Con esta base de datos podremos seleccionar a los clientes de
forma directa sin perder mucho financiamiento. Como es una una empresa que
recién está comenzando a crecer se necesitará ver todas las formas posibles
de invertir de forma adecuada. De igual manera tendríamos la capacidad de
llevar el producto a nuestra forma y personalizarlo. La creación de catálogos
sería adecuada, ya que Víctor desarrollo 4 sabores adicionales (chocolate,
tamarindo, maracuya y chicha) al tradicional Stroopwafel. Esto le ayudará a que
se expandan a varios tipos de consumidores, más aún que es la primera y
única empresa que vende este producto en el País les daré un plus a esta
herramienta.

4. ¿Qué estrategia de distribución (exclusiva, selectiva, intensiva) utiliza

la marca? Sustente (5ptos)

La empresa emplea distribución selectiva, la cual consiste en recurrir a más

de un intermediario pero no a todos los disponibles, se encuentra al medio de
la distribución exclusiva y la distribución intensiva. Stroopwafel podría vender
sus productos en cualquier establecimiento de alimentos, pero dentro de todos
ha optado por vender en pocos cafés y tiendas cuidadosamente seleccionadas.
Lo que buscan es tener una estrecha relación entre productor y distribuidor, un
claro ejemplo es el hecho de que no solo busca su crecimiento, sino también el
de los cafés y tiendas gourmet con las que trabaja. Esto le ayudará a ahorrar
en gastos innecesarios de distribución donde posteriormente tendrán un mejor
control de precios. También, la cantidad que dejan en cada distribuidor es de
un volumen mínimo para tratar de mejorar el manejo de los estándares de
calidad. Asimismo, generan publicidad dirigida a atraer al consumidor a la
marca creando campañas en sus puntos de ventas.