CASO – SEMANA 1

LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS

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1. ¿Por qué Bosch se encuentra en una posición relativamente buena en

comparación con otras compañías alemanas similares?

La cultura de Bosch y su sólida posición financiera le han proporcionado un espacio

vital para lograr respirar. En Bosch se piensa a largo plazo y se tienen instintos
conservadores. Los empleados se sienten orgullosos de su tecnología de vanguardia
y de la costumbre de la compañía de reinvertir sus utilidades en el negocio, en vez
de canalizarlas a inversionistas anónimos.

Esto es debido a las estrategias que se aplican en dicha empresa, tales como reducir
costos en todas las áreas, esto sin dejar de lado la calidad de los productos. Se
aplican en la investigación y el desarrollo para sus proyectos a futuro, implementan
una estrategia llamada los tres ángulos cual cosiste en: mayor diversificación e
inversión en investigación y desarrollo, así como la internacionalización como meta.
Considero que por sus políticas de austeridad y políticas financieras conservadoras,
lo que le ha permitido ver la permanencia de la empresa desde el punto de vista
financiero, adicionalmente es una empresa que decide invertir en la innovación, a
pesar de las situaciones del mercado, estos proyectos no son detenidos por la
empresa, permitiéndole así obtener del mercado los puntos de referencia importantes
para guiar sus estrategias de negocio, es una empresa que busca la diversificación
en sus productos tratando de innovar en nuevos segmentos.

2. ¿Cómo trataron la crisis económica de 2008-2009?

Durante este periodo registraron una pérdida económica, debido a las bajas ventas,
sin embargo, emplearon un método el cual sería con proyectos a futuro en los cuales
invirtieron una gran cantidad de dinero.

La empresa hizo recortes de personal en forma significativa, tras experimentar una

caída en sus ingresos que le represento el 87% en comparación con el 2007. La
caída de ventas se presentó alrededor de todo el mundo a raíz de la crisis
económica. Lo que es definitivamente interesante es ver como a pesar de los
resultados drásticos y el comportamiento económico del mercado, la empresa realizo
inversiones en 10 millones de euros.

Para el 2009, el presidente de la compañía anuncio que se estarían enfrentando a

uno de los años más difíciles de su historia a causa de los riesgos asociados con las
ventas. Para mitigar este impacto la empresa baso su contingente en la reducción de
planilla y tiempos laborales otorgando a los empleados tiempos parciales de trabajo.

3. ¿Realice su propia investigación acerca de la actuación de Bosch desde

el inicio de la crisis?

En el 2008 inicio con una baja muy fuerte en sus ingresos del 87% en comparación al
2007, esto provocó la reacción en la empresa de reducir sus costos productivos a
inversiones de investigación. El grupo Bosch ha registrado en el ejercicio 2008 un
retroceso en las ventas y el resultado debido a los efectos de la coyuntura económica
global. Con 45.100 millones de euros, las ventas se situaron un 2,6 por ciento por
debajo del ejercicio anterior, descontando los efectos del tipo de cambio de divisas,
la reducción fue del 0,5 por ciento. El resultado antes de impuestos fue de 940
millones de euros, por debajo de los3.800 millones de euros del ejercicio anterior. El
rendimiento sobre ventas del 2,1 por ciento se situó por debajo del objetivo a largo
plazo, establecido entre el 7 y el 8 por ciento. A pesar del entorno coyuntural
desfavorable, Bosch invirtió una importante suma en proyectos para el futuro.
Durante
el último año se han dedicado unos 10.000 millones de euros a esos proyectos. "La
investigación, el desarrollo y las inversiones siguen siendo, incluso en los tiempos
difíciles, la base del aseguramiento de nuestro futuro", dijo Franz Fehrenbach,
presidente de la Alta Gerencia de Robert Bosch GmbH, durante la conferencia de
prensa del balance económico del ejercicio anterior. Con 3.900 millones de euros, el
área de I+D ha vuelto a lograr una marca excelente. A finales de 2008, más de32.500
colaboradores trabajaban en temas relacionados con proyectos de investigación y
desarrollo para el futuro. En el capítulo de adquisiciones, Bosch ha empleado la
suma record de 3.200 millones de euros. De esta forma, se reforzaron las tres áreas
empresariales y se invirtieron otros 3.300 millones de euros en activos fijos
materiales. Para 2009, el grupo Bosch espera uno de los años más difíciles en la
historia de la empresa con enormes riesgos en las ventas y los beneficios.
"Contamos con una recesión profunda hasta bien entrado 2009 y el primer trimestre
de este año se ha confirmado con un retroceso considerable de las ventas", continuó
Fehrenbach. Esta situación exige un difícil equilibrio entre el ahorro consecuente y la
atención a oportunidades de futuro. "Pero según nuestras previsiones, en el segundo
semestre de este año se deberían ver los inicios de una incipiente estabilización,
aunque a un nivel muy bajo." El retroceso de la demanda desde otoño de 2008 nos
ha obligado a adaptar las capacidades de personal. En estos momentos, en
Alemania hay unos 32.000 colaboradores trabajando en jornada reducida, y para
otros 26.000 colaboradores se redujo la jornada laboral según convenio.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................
OBJETIVOS.............................................................................................................................
1. ¿De qué manera funciona el uso de los sombreros en el proceso creativo?....................
2. ¿Cómo puede utilizar el pensamiento lateral en la empresa donde labora?....................
3. Identifique que sombreros le corresponde usar en la empresa y ¿De qué manera?........
4. ¿Cómo creamos conceptos nuevos para ideas alternativas? Abanico de ideas..............
5. ¿En qué consiste la aportación al azar? ¿Conoce algún caso donde se aplique?...........
CONCLUSIONES....................................................................................................................
RECOMENDACIONES............................................................................................................
E-grafía....................................................................................................................................
 INTRODUCCIÓN
La innovación en los negocios que consiste en buscar soluciones para
resolver un problema o una necesidad de mercado, o en materializar ideas
potenciales que brinden a la empresa ventajas competitivas y seguro en su
permanencia en el mercado.

Los 6 sombreros para pensar es una teoría de Edward De Bono donde se postula
que cada problema puede ser analizado desde 6 puntos de vista
distintos, partiendo todos de un mismo punto de atención. Esta teoría
se basa en el pensamiento lateral, ya que este implica ver las cosas de desde
diferentes ángulos.

Se explica las actividades de innovación llevadas a cabo en la institución donde

laboramos el tipo de sombrero a utilizar como lo aplicamos en la empresa se
explica el abanico de ideas que es un grupo de ideas del
pensamiento y aportaciones al azar que es combinar los conocidos con los
desconocidos.

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 OBJETIVO ESPECIFICO
1. Explicar ¿De qué manera funciona el uso de los sombreros en el proceso
creativo?
2. Describir ¿Cómo puede utilizar el pensamiento lateral en la
empresa donde labora?
3. Identificar que sombreros le corresponde usar en la empresa y ¿De qué
manera?
4. Dar a conocer ¿Cómo creamos conceptos nuevos para ideas alternativas?
Abanico de ideas.
5. Detallar ¿En qué consiste la aportación al azar? ¿Conoce algún caso donde
se aplique?

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1. ¿DE QUÉ MANERA FUNCIONA EL USO DE LOS SOMBREROS EN EL
PROCESO CREATIVO?
El sombrero blanco: Pensamiento objetivo y neutral. Este sombrero
obliga a enfrentar la evaluación del problema desde el punto de vista
fáctico, analizando los datos disponibles, las tendencias pasadas y
actuales, y preguntándose: ¿Qué sé? ¿Qué necesito averiguar? ¿Qué
información he de recopilar?
El sombrero rojo: Emociones, intuición, corazonadas. El vestir este
sombrero requiere dejar de lado el pensamiento objetivo y enfocarse en los
instintos viscerales, las emociones y la intuición. Las preguntas para
hacerse bajo el influjo de este sombrero son: ¿Cómo me hace sentir esta
situación? ¿Qué me gusta de esta situación? ¿Qué no me gusta?
Las respuestas a estas preguntas no necesariamente han de seguir un
razonamiento lógico, sino que buscan exponer la reacción visceral de los
participantes ante la situación.
El sombrero negro: Juicio negativo. Al vestir este sombrero, los
integrantes del grupo han de identificar los peligros actuales de la situación,
las barreras a las que los enfrenta, los obstáculos a sortear, los riesgos de
que perdure en el tiempo y cualquier otra característica de connotación
negativa. Es importante tener presente que la intención de este
sombrero es la de presentar una crítica constructiva, ya que pone en relieve
los puntos débiles del plan. Buenas preguntas que hacerse en este
momento son: ¿Por qué es tan mala esta situación? ¿Qué tan graves son
los riesgos? ¿Cuáles son los principales impedimentos para alcanzar una
solución?

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El sombrero amarillo: Juicio positivo y beneficios. Este sombrero ayuda a
pensar positivamente, viendo desde un punto de vista optimista los
beneficios de una idea o situación, sin caer en el optimismo ciego sino más
bien realizando un proceso analítico que busca crear argumentos que
justifiquen la decisión. “¿Qué está yendo bien?” y “¿Cuáles son los
beneficios acorto y largo plazo de esta situación?” son buenas preguntas
para hacerse al llevar el sombrero amarillo.
El sombrero verde: Creatividad. El sombrero verde representa el
momento en el que se desarrollan soluciones creativas a un problema,
analizando posibilidades y alternativas y dejando fluir el pensamiento libre
sin dejar lugar a críticas. El participante que vista el sombrero verde ha de
preguntarse ¿Qué nuevas ideas pueden surgir de esta situación? ¿Qué
puedo aportar? ¿Puedo crear algo nuevo con las herramientas de las que
dispongo?
El sombrero azul: Control de procesos. Este es el sombrero que han de
usar los que presiden o moderan las reuniones, ya que define objetivos y la
ruta para alcanzarlos, evalúan ventajas y desventajas, y ayudan a que el
grupo permanezca enfocado en su labor, preguntando ¿Que pensamiento
necesitamos poner en práctica para enfrentar esta situación de la manera
más eficaz posible? ¿Cómo organizar el proceso? ¿Cómo planear una
estrategia de respuesta?

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 2. ¿CÓMO PUEDE UTILIZAR EL PENSAMIENTO LATERAL EN LA
EMPRESA DONDE LABORA?
Primero nos enfocamos e identificamos la problemática que se
nos esta presentando en el area de trabajo, que lo esta ocasionando
luego buscamos una solución viable através de técnicas especificas
buscamos la innovación y la creatividad.  Con el pensamiento
lateral rompemos este patrón, en particular la técnica se basa en provocar
al pensamiento y salir del camino habitual, de nuestro patrón de
pensamiento natural.
El empleo del pensamiento lateral le permite a la empresa:
 Generar nuevas ideas
 El proceso selectivo de la percepción
 Prescindir de ideas rígidas
 Salir de la actitud mental cotidiana
 Tener distintos puntos de vista que enriquecen la perspectiva
 Encontrar otras alternativas de funciones y empleos
 Obtener nuevas alternativas de solución a las dificultades.
3. IDENTIFIQUE QUE SOMBREROS LE CORRESPONDE USAR EN LA
EMPRESA Y ¿DE QUÉ MANERA?
Se Utiliza el sombrero blanco ya que es neutral objetivo ha donde
queremos llegar nos manejaos por estadísticas por cifras por números se
mantiene a nuestro personal al corriente de todo lo que se está dando
informado de los últimos acontecimientos más relativos a si también día con
día se va innovando para el bien común.

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 4. ¿CÓMO CREAMOS CONCEPTOS NUEVOS PARA IDEAS
ALTERNATIVAS? ABANICO DE IDEAS.
Los creamos a través de la experiencia en el campo laboral posterior se
crean grupos de trabajo para discutir las idea innovadoras los participantes
deben llenar los requisitos de pulcritud, conocimiento, reconocida
trayectoria y manejo de los temas a tratar de llevar por lo menos 2
alternativa de ideas con sus respetivas soluciones y de toda la , mesa
técnica reunida se toma la idea más viable más recomendable innovadora
más especifica más objetiva con aprobación de todos los presentes para
iniciar con la meta trazada.
5. ¿En qué consiste la aportación al azar? ¿Conoce algún caso donde se
aplique?
Al azar es combinar lo conocido con lo desconocido EJEMPLO en una
ventade comida rápida considero que se da más esa actividad por
ejemplo en McDonald por ejemplo se les ocurre implementar un nuevo
menú de comida por ejemplo una hamburguesa con triple carne y algún
otro tipo de ingredientes adecuados por lo tanto la lanzan al mercado como
es un producto terminado con alta demanda difícilmente no se obtendrá
éxito seguramente las ventas serán exitosas ya que lo está
haciendo ejecutando una empresa de reconocida trayectoria en el
tema.

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 CONCLUSIONES

1. La herramienta de los seis sombreros tiene como objetivo reproducir los

procesos que tienen lugar en nuestra mente cuando tomamos
decisiones individuales y, así, ayudar a los equipos de trabajo a tomar
decisiones colectivas.
2. Sombrero azul: es la visión global y sería el momento de dar paso a
ideas nuevas y frescas del equipo. Es el sombrero del control y la
gestión del proceso del pensamiento. Con él se resume lo que se ha
dicho y se llega a las conclusiones.
3. Edward De Bono invento técnicas que sirve para fomentar el
pensamiento lateral mezclando emociones, ponderación de
alternativas, ventajas e inconvenientes. El portador del sombrero rojo
debe expresar sentimientos, emociones o intuiciones sin necesidad de
justificarlo.
4. El pensamiento permite a los humanos dar sentido, interpretar,
representar o modelar el mundo que experimentan y hacer predicciones
sobre él. Por lo tanto, es útil para un organismo con necesidades,
objetivos y deseos cuando hace planes o intenta lograr esas metas.
5. Plantear y asociar cualquier palabra o imagen que proceda
fuera del contexto en el cual se trabaja, obteniendo nuevas relaciones
mentales y por ende nuevas ideas en las cuales basan posibles
soluciones. Es un método de generación de ideas en grupo.

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 RECOMENDACIONES
1. Se recomienda aprender ¿De qué manera funciona el uso de los
sombreros en el proceso creativo?
2. Es recomendable entender ¿Cómo puede utilizar el pensamiento lateral en
la empresa donde labora?
3. El trabajo en equipo es una de las claves para crear soluciones mucho más
efectivas y ricas.
4. Es importante analizar y estar al tanto de las tendencias y el entorno de
mercado.
5. Es importante desde el comienzo, definir de una manera concreta y clara
hacia donde se dirigen los esfuerzos para innovar.

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 E-GRAFIA

Lares, D. C. (2017). Toma de Decisiones, Tecnologías de la información. México:

Mc Graw
ALEJANDRO. (2021). CREACION DE PROYECTOS 2. MEXICO: Mc Graw Hill
Education.
LARES, D. C. (2.000 2.004 2009 2014). TOMA DE DECICIONES. TECNOLOGIA
DE LA INFROMACION
ESTRATEGIA Y TRANSFORMACION EN LOS NEGOCIOS, 109.