Docente Talía Yrigoyen

Actividad 1

Juan Pérez es director  de zona de una oficina de ventas. Él insiste en que sin
sus subordinados no puede hacer un buen trabajo, y se trata de hacer juntas
periódicas con ellos, porque dice: "ustedes los vendedores no están en
contacto directo con el cliente y consiguen información valiosa y muchas
sugerencias de gran utilidad."

En esas juntas con los vendedores, el programa es muy riguroso ya que al

terminar él con sus exposiciones, los vendedores rara vez tienen oportunidad
de hacer preguntas o comentar algún suceso. Además, Juan Pérez difícilmente
tolera interrupciones durante su intervención, ya que dice que "le quita fuerza a
su exposición."
Cuando un vendedor trata de presentar una sugerencia, éste suele decir "Muy
bien, me da gusto que me hayas hecho esta sugerencia", pero inmediatamente
pasa la conversación a otro tema y se olvida de ella.

En otras ocasiones, escucha la sugerencia y dice: "Sí, hace mucho que pienso
eso, pero no creo que sea una buena idea."
Los vendedores han dejado de hacer sugerencias.

Resuelva las siguientes preguntas del  caso:

¿Cuál es el problema de comunicación de este caso?

Que si bien se escucha las sugerencias estas no se las toma en cuenta

además de limitada libertad de expresión

¿Qué parte del proceso de comunicación es el que está fallando?

La parte que está fallando es Juan Pérez quien representa al receptor

¿Por qué?

Porque en la comunicación el mensaje es recibido, pero no se los toma en

cuenta a pesar de que la información es valiosa
Docente Talía Yrigoyen

Sugiera   y envíe un esquema del proceso de comunicación que sea el ideal

para esta oficina de ventas.    

Actividad2.

El departamento de promoción de la empresa Patito S.R.L. lanzará la nueva

campaña de sus productos. Antes de lanzarla al mercado, tiene que ser
aprobada por los directivos de la empresa. Para tal motivo, el departamento
organiza una presentación de la nueva campaña al Gerente general, y los jefes
de las áreas Financiera, Recursos Humanos y Producción. En esta reunión, el
jefe del departamento de promoción da una explicación de cómo surgió la idea
de la nueva campaña, para después presentar el video promocional que
desean utilizar, el logotipo y frase así como los folletos y anuncios que usarán.

Después de esto, habrá una sesión en donde los directores darán sus
opiniones al respecto y decidirán si se aprueba la campaña. 

Identifique: emisor, receptor, mensaje, codificación, canales, retroalimentación

en la junta de esta compañía. Elabore un reporte y envíe su respuesta.
Docente Talía Yrigoyen

EMISOR. Departamento de promoción (Jefe de departamento de promoción)

RECEPTOR. Gerente general, y los jefes de las áreas Financiera, Recursos

Humanos y Producción

MENSAJE. La nueva campaña de sus productos

CODIFICACIÓN Explicación de como sugirió la idea

CANALES Presentación del video de la campaña

RETROALIMENTACION. La sesión que dará sus opiniones y se decidirá si

esta campaña es aprobada

REPORTE

Mediante el caso se puede identificar que la gerencia de promoción tiene una

nueva estrategia de ventas que es la de la nueva campaña para sus productos
presentando está en un video reuniendo al Gerente general, y los jefes de las
áreas Financiera, Recursos Humanos y Producción para que estos tomen una
decisión si es que esta es aprobada mediante una secion