Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ciencias Administrativas

Modalidad de Educación a Distancia

Carrera: Contabilidad y Auditoría

Nivel: Primero

Asignatura: Metodología de la
Investigación

Tema: Planificación de la Investigación

Nombre:
Jaime Smith Sinchiguano Sunta

Número de matrícula:

04-0000023792

Fecha de presentación del trabajo:

21/11/2014

1
ÍNDICE GENERAL

1.1. Tema ……………………………………………………………………………..3

1.2. Planteamiento del Problema …………………………………………………..3
1.2.1 Enunciado del problema ……………………………………………………...3
1.2.2. Formulación del problema…………………………………………………... 3
1.3. Objetivos ………………………………………………………………………....3
1.3.1 Objetivo General …………………………………………………………….…3
1.3.2 Objetivos Específicos …………………………………………………………3
1.4. Justificación y Delimitación …………………………………………………….4
1.5. Tipo de Investigación …………………………………………………………...4
1.6. Marco Referencial ………………………………………………………………5
1.6.1 Marco Filosófico- Antropológico ……………………………………………..5
1.6.2 Marco Teórico ……………………………………………………………….…5
1.6.3 Marco Conceptual ……………………………………………………………..5
1.7. Hipótesis ………………………………………………………………………….5
1.8. Población y muestra …………………………………………………………….5
1.9. Diseño de la Investigación ……………………………………………………..6
1.10. Obtención de la información ………………………………………………….9
1.11. Procesamiento de la información………………………………………….....9
1.12. Análisis de la información ……………………………………………………10
1.13. Bibliografía ………………………………………………………………….....10

2
Contenido general.

1. Título de investigación.

Planificación en logística de la disminución de utilidades en local de internet

2. Planteamiento del problema de la investigación.

2.1 . Enunciado del problema.

Disminución de ingresos al local de internet producido por una mala

planificación logística que el propietario del local ha realizado en su
negocio obteniendo como resultados menos ingresos del que ingresaba
anteriormente .

2.2 - Formulación del problema

Pregunta general

¿Cómo mejorará la planificación logística el ingreso de utilidades en un local

de internet?

Preguntas específicas

¿Cuando una planeación logística puede producir efectos negativos en un

negocio de internet?

¿Cuan negativo es la disminución de utilidades para un negocio de internet?

3. Objetivos de la investigación

3.1 - Objetivos generales

Estudiar sobre la diversidad de planificaciones logísticas que se puede adecuar

para una mejor productividad en un negocio de internet.

3.2 - Objetivos específicos

-Conocer cuando una planificación logística puede producir efectos negativos

en un negocio de internet
-Conocer cuan negativo es la disminución de utilidades para un negocio de
internet

3
4. Justificación y alcance de la investigación

4.1 La justificación

Se realizará una Justificación práctica.

El estudio de diversas planificaciones logística ayudará a plantear la mejor

alternativa para resolver el problema o, por lo menos, propondrá estrategias
que al aplicarse ayudarán a dar una idea de como corregir el problema.

Justificación metódica

Mediante el estudio y por ende el conocimiento que dejará se podrá proponer

un nuevo método o una nueva estrategia para generar una nueva alternativa de
negociar y siendo a su ves algo confiable en que sustentarse.

4.2 Delimitación de tiempo ,lugar, recursos.

El período límite será hasta Febrero 14 del año 2015

Delimitación de espacio:

Las investigación se limitará a local de internet ubicado en la ciudad de Quito,

al sur de la ciudad en el barrio La gatazo.

Delimitación de recursos:

La investigación tendrá como límite de recursos la cantidad que resulte en

investigaciones de conocimiento ya sea con la ayuda de internet o libros y una
cantidad destinada para movilización y para hacer las diferentes diligencias que
conciernan respecto a la investigación.

4. Tipo de investigación

Se aplicará las siguientes técnicas de investigación

Investigación Documental
Investigación Estudio de Caso
Investigación Experimental
Investigación Seccional

6. Marco de referencia de la investigación

6.1 Marco Teórico

Estos son los libros que podría utilizar en beneficio de mi investigación:

-Dominando los hábitos de Rockefeller, de Verne Harnish
-La Guía del Community Manager de Autor Juan Carlos Mejia
-Wikinomics:  la nueva economía de las multitudes inteligentes, de Dan
Tapscott y Anthony D. Williams

4
-Made to Stick: ¿por qué unas ideas sobreviven y otras mueren?, de Chip
Heath y Dan Heath

6.2 Marco Conceptual

7. Hipótesis de investigación

-Las principales características de la disminución de utilidades en un cyber es

la indebida planificación logística que aporte para un crecimiento de ganancias.

-La no variabilidad de actividades impuestas en un negocio de cyber genera la

no atención en la población que es la consumidora teniendo como resultado la
disminución de utilidades

8. Diseño de la investigación

Se hará un Diseño Preexperimental

Esquema del diseño G X O1

G= Grupo objeto de estudio (cyber)

X= Tratamiento o variable independiente(planificación logística que favoresca
en el mejoramiento del cyber )
O1= Medición de la variable dependiente (crecimiento de utilidades en un
periodo de 3 meses, después de haberse aplicado la planificación logística
adecuada)

9. Población y muestra objeto de estudio

9.1 Población

Población perteneciente a el barrio La Gatazo ubicada al sur de la ciudad de

quito

9.2 Muestra

Grupo de 8 personas que frecuentan mayormente el lugar de nuestra

investigación.

10. Obtención de la información

Las fuentes primarias serán :

-La persona que atiende actualmente el lugar de la investigación.

-Acontecimientos que se lleven a cabo en el momento que mi persona como
investigador esté en el lugar de la investigación.

Las fuentes secundarias serán:

Los siguientes libros

5
-La Guía del Community Manager de Autor Juan Carlos Mejia
-Wikinomics:  la nueva economía de las multitudes inteligentes, de Dan
Tapscott y Anthony D. Williams

LAS TÉCNICAS QUE SE LLEVARAN A CABO SON:

Entrevista personal
Observación directa
Encuestas

NOS VALDREMOS DE LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS:

-En la observación directa me valdré de la ayuda de una cámara fotográfica

para constatar los hechos que ayuden a resolver el problema de la
investigación.

-Encuestas. Me varé de el siguiente cuestionario mostrado a continuación:

Encuesta de servicio y satisfacción al cliente con el fin de mejorar nuestro

servicio.

1.¿Qué tan importante es la ubicación de nuestro cyber a la hora de elegir

entre diversos negocios como el nuestro?
Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante

2. ¿Qué tan importante es para usted el trato que recibe de parte de la

persona encargada del negocio?
Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

6
 Nada importante

3. ¿Qué tan importante es la velocidad del internet a la hora de elegir

entre diferentes cybers como el nuestro?
Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante

4. ¿Qué tan importantes son las computadoras y la tecnología en sí

ofrecidas, a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante

5. ¿Qué tan importante es el costo por hora a pagar para elegir entre
diversas empresas como la nuestra?
Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante

6. Califique la calidad general del espacio y servicio de nuestro local.

Excelente

Muy buena

7
 Buena

Regular

Pobre

7. ¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con sus requerimientos a la hora

de elegir un cyber como el nuestro?
Extremadamente eficaces

Muy eficaces

Un poco eficaces

Ligeramente eficaces

Nada eficaces

8. Califique el valor de nuestro servicio en comparación con el costo.

Excelente valor

Muy buen valor

Buen valor

Valor regular

Valor pobre

9. ¿Qué nivel de información posee usted acerca de los servicios que

nuestro negocio ofrece?
Extremadamente informado

Muy informado

Un poco informado

Ligeramente informado

Nada informado

10. ¿Cuáles son las probabilidades de que usted regrese con nosotros

nuevamente en el futuro?

8
 Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable

11. ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras

personas?
Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable

11. Procesamiento de la información

Los datos obtenidos se procesará con la ayuda de la tabla de frecuencia y

histogramas permitiéndome éstas conocer los resultados a favor y en contra
que tomaré en cuenta para una planificación logística adecuada.

12. Análisis de resultados

Los resultados que la investigación arroje se los realizará interpretando los

hallazgos obtenidos del proceso de la investigación , los objetivos propuestos,
las hipótesis y/o preguntas formuladas, la información recolectada por fuentes
bibliográficas , teniendo como finalidad poder dar una planificación logística
adecuada y con criterio para un mejoramiento del objeto de nuestra
investigación.

9
 13. Cronograma, Presupuesto y Bibliografía

- Para la elaboración del cronograma, presupuesto, y bibliografía debe remitirse

a las páginas 223 – 226 del texto base de Cesar A. Bernal.

Acividades Durará ( meses, inicio 27 de Noviembre del

2014)
Noviermbre Diciembr Enero Febrero
e
desde 27 hasta
15
Ajuste a la propuesta según
conceptos de revisores.
Presentación del proyecto a la
población objeto del estudio y diseño
del cuestionario de encuesta.
Desarrollo del marco teórico.
Recolección de la información
(trabajo de campo).
Procesamiento de datos.
Análisis de resultados.
Informe final.

Presupuesto:

Para movilización: $30.00

Para impresiones de encuestas , fotografías $50.00
Para bibliografías $40.00
Para gastos inesperados $50.00
Total: $170.00

Bibliografías:

Se las anotará al finalizar el proceso de la investigación para un precisa

anotación de toda l bibliografía usada.

10