Universidad American College (UAC)

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

Investigación de Mercado I

Unidad III: Preparación del Diseño de Investigación

Actividad #2: Acumulado Segundo Parcial

Integrantes:
Gabriel Antonio Borgen Monge
Clarita Massiel Campos Bravo
Joyce Orieta Núñez Blandón
Osmani José Pérez Borge
Cristhian Carolina Zambrana Ponce

Docente:
Lic. Scarleth Yolanda López Madrigal

Fecha de entrega:
Sábado, 11 de julio del 2020

Ejercicio en Internet y por Computadora

 1. Visite el Greenfield Online Research Center (www.greenfiel-online.com).
a. ¿Qué encuestas realiza Greenfield en la actualidad?
Las encuestas que realizan en Greenfield es en línea, donde junta a una comunidad
con diferentes perfiles de tal manera que los consumidores expresen sus
comentarios sobre productos, servicios, medios de comunicación, sociedad, estilo
de vida, política, entre otras al participar en estas encuestas online. Al hacer estas
encuestas, la persona gana un tipo de incentivo o premio.

b. ¿Cómo se recluta a los encuestados para esas encuestas?

Como es una comunidad, primeramente se crea un perfil de la persona donde
contesta preguntas personales como el nombre, dirección, género, edad y otros
para crear una base de datos. Al tener esta información, la compañía se contacta a
tu perfil para uno tenga la oportunidad de participar en encuestas específicas según
el perfil de la persona. Cada encuesta empieza con preguntas que aseguran el
target del grupo demográfico que requiere el estudio y verificar si uno puede calificar
para realizar la encuesta. Cuando uno no es calificado para una encuesta, las
respuestas no son utilizado para el estudio final y no son transmitidas a los clientes.

c. Analice los diferentes tipos de errores que es probable que surjan dada la
forma en que se recluta a los encuestados
Los tipos de errores que es probable que surjan dada la forma en que se recluta a
los encuestados son:
● Error de respuesta: Ocurre cuando lo que contesta los encuestado es inexacto o sus
respuestas se analizan mal.
● Error por sustitución de la información: Es una variación de respuesta donde la
información que se necesita para el problema de investigación es diferente a la
información que el investigador busca.
● Error en la definición de la población: Es una variación entre la población que es
necesitada para el problema y la población que es obtenida por el investigador.
● Error en el marco del muestreo: Es una variación entre la población definida por el
investigador y la población implicada por el marco de muestreo que se utilizó.
● Error al preguntar: Es cuando se comete la equivocación en crear o redactar bien la
pregunta para obtener la información que se necesita.
● Error de registro: Ocurre cuando se equivocan en escuchar, interpretar y registrar
las respuestas dadas por los encuestados.
● Error por incapacidad: Es cuando el encuestado no puede dar respuestas exactas a
los que se le pregunta.
● Error por falta de disposición: Ocurre cuando el encuestado brindan respuestas
equivocadas de manera intencional ya sea por ofrecer respuestas socialmente
aceptadas o para complacer el entrevistador.
2. Visite la página Web de tres de las empresas de investigación de mercados
listadas en la tabla 1.2 ¿Qué tipo de diseños de la investigación han utilizado
recientemente esas empresas?
- Data Recognition Corporation: Utiliza una investigación concluyente con una
investigación descriptiva (https://www.datarecognitioncorp.com/).
- Growth from Knowledge: Utiliza una investigación exploratoria
(https://www.gfk.com/home)
- The NPD Group Inc.: Utiliza un diseño transversal, dentro de la investigación
descriptiva (https://www.npd.com/wps/portal/npd/us/home/)
3.Una aproximación útil para administrar un proyecto es el método de ruta crítica
(MRC), que implica dividir el proyecto de investigación en actividades componentes,
determinar la secuencia y calcular el tiempo requerido para cada actividad. Esas
actividades y estimaciones de tiempo se plasman en un diagrama de secuencia.
Entonces puede identificarse la ruta crítica, es decir, la serie de actividades cuya
demora detendría el proyecto.

Una versión avanzada del método de ruta crítica es la técnica de evaluación y

revisión del programa (TERP), que es un enfoque de planeación basado en la
probabilidad que reconoce y mide la incertidumbre de los tiempos para cumplir el
proyecto.

En el siguiente gráfico se presenta la red completa del proyecto:

Las ruta crítica son A – C – F – G – I además de A – D – F – G – I.

4.Las líneas de crucero que componen la cartera de Carnival Corporation & PLC
permiten a la corporación atender a casi todos los segmentos de mercado del
turismo de cruceros. Se trata de nueve marcas de reconocido prestigio en la
industria que posicionan al grupo Carnival como la compañía de cruceros que más
cuota de mercado posee, alcanzando un 44,6% en 2016

Los factores que los consumidores utilizan para evaluar el servicio que brinda la
compañía de crucero son la variedad en las comidas, destinos altamente atractivos,
entretenimiento de primera clases a bordo del crucero, actividades para los niños,
amplios camarotes y actividades al aire libre.

Juego de Roles

Usted es el gerente de investigación de mercados de un banco local. La gerencia le

ha pedido que evalúe la demanda potencial de cuentas de cheques en su área
metropolitana. ¿Qué fuentes de datos secundarios debería consultar?
Las fuentes internas del banco, así las externas como: revistas o periódicos que
publican los resultados de un estudio realizado para descubrir las características
que los consumidores de demanda potencial de cuentas de cheques, también la
superintendencia de bancos y otras instituciones financieras.
¿Qué clase de información esperaría obtener de cada fuente?
Personas bancarizadas, precio del servicio, seguridad de poseer una chequera,
cantidad de ejemplares que ostenta la chequera. Pida a un grupo de compañeros
que realice el juego de roles de la gerencia, y explíqueles la función de datos
secundarios en este proyecto.
Se trata de una información de fácil acceso y económica en la mayoría de los casos,
salvo contadas excepciones.
Sirve como punto de comparación de los resultados organizacionales con respecto
al mercado. De este modo se logra una mejor contextualización y, además, se
previenen los errores que podrían afectar a las conclusiones del análisis.
Es de gran utilidad para enfocar y definir nuevos proyectos organizacionales. Del
mismo modo que datos secundarios, procedentes de otras iniciativas de
investigación logran ilustrar y completar el proceso de análisis actual, lo mismo
puede suceder con el presente proceso y todo el material que ha sido empleado
para extraer las conclusiones el día de mañana.
Usted es gerente de producto de grupo en Procter & Gamble y está a cargo de los
detergentes para lavar ropa. ¿De qué manera utilizaría la información disponible
de un inventario a la tienda? La utilizaría como marketing de base de datos para
identificar el perfil de usuarios frecuentes o esporádicos, señales de cambio en las
relaciones de uso o sucesos importantes del movimiento del inventario.
Pida a otro estudiante que haga el papel de vicepresidente de marketing. Explique a
su jefe el valor de la información del inventario a la tienda en relación con los
detergentes para lavar ropa.
Esta información secundaria sirve como base para programas de marketing, o bien,
como una fuente interna de información relacionada con el comportamiento del
consumidor y saber su preferencia en los detergentes de lavar ropa. .

Trabajo de Campo

1. Contacte algunas organizaciones de investigación de mercados y

pregúnteles sobre el tipo de diseños de la investigación que utilizaron el
año anterior y sobre la naturaleza de los problemas enfrentados.
Escriba un informe sobre sus hallazgos.

Se realizó una búsqueda en internet acerca de organizaciones de investigación de

mercados en Nicaragua. Algunas no contaban con sitio web, y las otras no quisieron
compartir su información, ya que nunca obtuvimos una respuesta
Discusión en Grupo

1. “Si el presupuesto para la investigación es limitado, puede prescindirse

de la investigación exploratoria”. Analice esta cita.

La investigación exploratorio es crucial durante el proceso de investigación de

mercados qué es necesaria para la correcta implementación de la investigación
como tal, el omitir esta parte podría lograr que la dirección de nuestra investigación
no sea la correcta, lo cual al final podría salirnos más costoso de lo que teníamos
planeado. Lo mejor es seguir el proceso, paso a paso y no evitar ninguno para
realizar todo y así obtener los resultados qué se quiere.

2. Discuta en un pequeño grupo el siguiente enunciado: “El investigador

siempre debe tratar de desarrollar el diseño óptimo para cada proyecto
de investigación de mercados”.
Para elaborar un proyecto de investigación, los investigadores inician analizando
cada una de las etapas y los aspectos prácticos que se deben considerar para la
aprobación de una propuesta de investigación.
Ahora bien las investigaciones se originan de las ideas que surgen de experiencias
individuales o colectivas, lecturas de material, observación de eventos, creencias,
pensamientos, problemas del diario vivir. En un inicio éstas pueden ser vagas o
generales, poco precisas, lo que requiere un mayor análisis y pensamiento para ser
concretadas y estructuradas en forma de pregunta o problema, que se desea
resolver o responder.
Cuando el investigador analiza las situaciones y elige el método que mejor se
adapte al proyecto se programa cuidadosamente la planificación en el tiempo, ya
que, al ser aceptada la propuesta, este cronograma debe ser informado
periódicamente a la agencia financiadora.

3. “En un proyecto de investigación hay muchas fuentes potencia- les de

error. Es imposible controlarlas todas. Por ende, la inves- tigación de
mercados contiene muchos errores y no se puede confiar en los hallazgos”.
Analice esos enunciados en un equipo pequeño. ¿Su equipo llegó a un
consenso?
La Investigación de Mercados, normalmente el costo de la información es mucho
menor que el valor agregado a la toma de decisión. Es mejor tomar decisiones con
información, aún y cuando ésta no sea información perfecta.
La exactitud y confiabilidad llevan a que la información sea precisa y veraz, lo cual la
hace creíble. Ambas características están relacionadas principalmente con la
determinación de las fuentes y con la manera en que la información se obtiene de
ellas.
Ahora bien El margen de error nos da una estadística; Mientras más pequeños sean
éstos márgenes, los resultados de nuestras encuestas serán más exactos. En una
muestra probabilística cada elemento de la población tiene una probabilidad de
selección.
Aquí el investigadores se puede asegurar de que su información proviene de una
parte representativa de la población de interés para su estudio y además puede
calcular el error.