Calidad y Mejora Continua

III CMC 2022 I

TRABAJO GRUPAL
PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA

A continuación se muestra la estructura que debe tener obligatoriamente el proyecto:

Índice
Resumen Ejecutivo

1. Antecedentes de la empresa
1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica
1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos
1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa
1.4. Misión
1.5. Visión
2. Mapa de Procesos
2.1. Procesos Estratégicos
2.2. Procesos Operativos
2.3. Procesos de Soporte
3. Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa (SGC)
3.1. Objetivos SMART de Calidad
3.2. Política de Calidad
4. Justificación del proyecto de mejora
4.1. Situación actual o Problemática encontrada
4.2. Seleccionar la mejor alternativa que define la problemática (Matriz de selección o
matriz FACTIS)
5. Marco teórico referencial
5.1. Estructura teórica que sustenta el estudio (sobre el proceso problema)
5.2. Metodología a utilizar en el estudio (DMAIC)
6. Descripción del Proceso en estudio e identificación de variables:
6.1. Diagramas de flujo
6.2. Histograma
7. Análisis de las causas del problema
7.1. Identificación de las causas del problema. (Diagrama de Ishikawa o técnica de los 5
porque)
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7.2. Priorizar las causas principales. (Diagrama de Pareto), presentar un análisis referente
a los datos observados en la gráfica.
7.3. Presentar un listado de todos los tipos de desperdicios presentes en la organización.
Justificar su respuesta.
8. Identificar alternativas de solución
8.1. Presentar todos los desperdicios en los cuales incurre la empresa.
8.2. Desarrollar una herramienta de mejora que ayude a solucionar el desperdicio
identificado.
8.3. Seleccionar la mejor alternativa (Matriz de Selección o Árbol de decisión).
9. Controlar el proceso mejorado.
9.1. Plantear una gráfica estadística o carta de control para el seguimiento de la mejora.
9.2. Calcular el DPMO del proceso, detallar las oportunidades.
9.3. Calcular el valor de Cp y Cpk, presentar una conclusión referente al valor encontrado.
10. Conclusiones incorporando el resultado del análisis beneficio/costo.
10.1. Presupuesto de la implementación de la propuesta
• 5S
• Andon
• Poka Yoke
• TPM
• SMED
10.2. Beneficio de la propuesta o calculo del ROI, cuanto se espera ahorrar con la
mejora
10.3. Elaborar un plan de implementación de la solución elegida, incluye tiempos,
responsables y costos de inversión (Diagrama de Gantt).
10.4. Matriz 5W – 2H
11. Recomendaciones

Anexos

Referencias bibliográficas