TRABAJO GRUPAL

PROPUESTA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

A continuación, se muestra la estructura que debe tener el proyecto final:

PRIMER AVANCE

Índice

1. Antecedentes de la empresa
1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica
1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos
1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa
1.4. Propuesta de Valor
1.5. Misión
1.6. Visión

2. Mapa de Procesos General

3. Justificación del proyecto de mejora

3.1. Situación actual o Problemática encontrada
(lluvia de ideas, matriz de afinidad y matriz FACTIS)
3.2. Objetivos SMART del proyecto (general y específicos)

4. Marco teórico referencial

4.1. Metodología a utilizar en el estudio (QC STORY)

5. Descripción del Proceso en estudio e identificación de indicadores

5.1. Diagramas de flujo
5.2. Indicadores del proceso Ej.: indicadores de Ventas, Producción, Mantenimiento

SEGUNDO AVANCE

6. Análisis de las causas del problema

6.1. Identificación de las causas del problema. (Diagrama de Ishikawa)
6.2. Priorizar las causas principales. (Diagrama de Pareto)

7. Identificar alternativas de solución

7.1. Seleccionar la mejor alternativa con Árbol de decisión
7.2. Elaborar un Plan de implementación de la solución elegida. Incluye, tiempos,
responsables y costos o inversión. (5W 2H - Diagrama de Gantt)

8. Controlar el proceso mejorado.

8.1. Plantear una gráfica estadística o carta de control para el seguimiento de la mejora.
9. Conclusiones incorporando el resultado del análisis beneficio/costo.

10. Recomendaciones

Anexos
Referencias bibliográficas