TEORÍA DE LOS FACTORES

(higiene y motivacion)
,

• GISELLE V. PEÑA
• JHON E. QUINTERO
• SAMARA PINEDA
• GIOVANNY PRECIADO

Introducción a la
Gestión Administrativa
 ABSTRACT
The theory of motivation - hygiene, better
known as the theory of the two factors,
authored by Frederick Herzberg, is one of the
works on the motivation of workers and its
impact on their performance, most recognized
within the theories of human relations. .
This theory establishes that each person has
a double system of needs, on the one hand
there is avoiding suffering and on the other
there is that of intellectual and emotional
belief. These two elements are defined as
disparate and therefore need different
incentives.
This theory was heavily influenced by the
research of industrial psychologist
specializing in organization theory Elton Mayo
and his study at the Western Electric
Company's Hawthorne plant.
RESUMEN
2. LOGRO Y
AUTORREALIZACIÓN
La teoría de motivación - higiene, mejor
conocida como la teoría de los dos factores,
autoría de Frederick Herzberg, es una de las
obras sobre la motivación de los trabajadores
y su impacto en su desempeño, más
reconocidas dentro de las teorías de las
relaciones humanas.
Dicha teoría establece que cada persona
tiene un doble sistema de necesidades, por
un lado, se encuentra el eludir el sufrimiento
y por el otro esta la del crecimiento intelectual
y emocional. Estos dos elementos los define
como dispares y por lo mismo necesita
diferentes incentivos.
Esta teoría se vio fuertemente influenciada
por las investigaciones realizadas por el
psicólogo industrial especializado en teoría
de las organizaciones Elton Mayo y su
estudio en la planta Hawthorne de la Western
Electric Company.
 Teoría de los factores
• La teoría de Herzberg es conocida
como la teoría de motivación-
higiene o teoría de los dos
factores. Afirma que el rendimiento
de las personas en el trabajo
depende del nivel de satisfacción
que experimentan en su ambiente
laboral.
• Es importante destacar, que esta
es una teoría que se basa en la
motivación. Puesto que considera
que la motivación es el factor que
impulsa y compromete a las
personas para que rindan mejor
en el trabajo. Por eso es tan
importante que los objetivos de la
empresa coincidan con los
intereses de sus trabajadores.
• En general los factores de higiene se
refieren a las necesidades
primarias que se identifican en
la pirámide de Maslow. Puesto que
tiene que ver con la satisfacción de
las necesidades fisiológicas y de
seguridad. Mientras que, los factores
de motivación se relacionan con
las necesidades secundarias,
incluyendo las necesidades sociales
y de autorrealización.

¿QUÉ SE PUEDE
APRENDER • 1. ELIMINAR LA • 2. PROMOVER LA
DE LA TEORÍA DE INSATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
HERZBERG?

Factor motivación
1. TRABAJO
ESTIMULANTE
Desde luego, el trabajo que
realiza una persona debe ser
importante e interesante para
que sirva para estimular a la
persona a que se desempeñe
mejor y se mantenga motivada.
Esto se puede lograr si las
personas pueden manifestarse y
desarrollarse plenamente en su
trabajo.
3. RECONOCIMIENTO Y
RESPONSABILIDAD
Además, la satisfacción de los trabajadores
dependerá en gran parte del reconocimiento que se
le dé por los logros alcanzados en su labor. Puesto
que esto le confirma a la persona que está
realizando un trabajo bien hecho e importante.
2. LOGRO Y
AUTORREALIZACIÓN
Por otro lado, las personas
logran satisfacción en el trabajo
cuando consideran que lo que
hacen es importante y valorado.
El trabajo debe ayudar a que las
personas realicen cosas
interesantes, dado que esto
genera sentimientos de logro en
las personas. Todos esto
contribuye al crecimiento
individual y consecuentemente
de la empresa, porque todos en
su conjunto se desempeñan
mejor.
4. RESPONSABILIDAD
Ciertamente, las personas se sienten mejor cuando se
minimizan los controles por parte de sus superiores, porque
ellos como empleados pueden responsabilizarse de sus tareas.
Esto aumenta la autoconfianza en los empleados y como
consecuencia tienen un mayor desempeño.
 VARIABLES EN EL TRABAJO

• Se refiere a las necesidades primarias que se

identifican en la pirámide de Maslow.
• Se relaciona específicamente con el entorno
donde se desarrolla el trabajo. Si están
ausentes en el ambiente laboral pueden
causar insatisfacción en los trabajadores y
afectar consecuentemente su rendimiento.

• FACTORES
 Sueldo y beneficios
 Política de la empresa y
organización.
 Relaciones con los compañeros de
trabajo.
 Ambiente físico
 Supervisión • Aumento de a ansiedad
• Aumento de motivación
 Status • Sentimiento de explotación
• Aumento de la productividad
 Seguridad laboral • Reducción del ausentismo • Reducción de las relaciones
 Crecimiento, madurez y • Reducción de la rotación del personal interpersonales
consolidación
 NACIENTE CAPITALISMO
Teoría de los dos factores
y Elton Mayo Por esta época surge un
naciente capitalismo,
• Desde finales del siglo XVIII y mediados convirtiendo al antiguo
del siglo XIX, periodo conocido como la mercader en un empleador
era industrial, se presenta el inicio del directo que busca la
desarrollo de lo que hoy se conoce racionalización del trabajo a
como teorías de relaciones humanas, través de funciones
estas transformaron los sistemas de administrativas como
producción y a su vez a la misma dirección, planeación,
sociedad. coordinación y control, para
maximizar la acumulación de
riquezas.

• LAS TEORÍAS El enfoque central de estas busca describir la

empresa como una gran familia en la que el éxito
económico depende del sentimiento de
DE LAS autorrealización y de la satisfacción personal de los
trabajadores, las descripciones de dichas variables
RELACIONES permiten proponer un modelo de organización
como un sistema social, evidenciando las funciones
HUMANAS de la organización industrial en eficiencia de
procesos, equilibrio externo y social.
 Elton Mayo y los WESTERN ELECTRIC COMPANY
estudios de Hawthorne
• La base de lo que hoy se señala como teorías de
relaciones humanas se gesto entre los años 1924
y 1932 a través de las investigaciones realizadas
en la planta Hawthorne de la Western Electric
Company, localizada en Chicago.
• El objetivo inicial de esta investigación fue
averiguar si se presentaba una correlación entre la
iluminación de los puestos de trabajo y la
eficiencia de los operarios.

Autor Descripción
• SATISFACCIÓN Y Maslow Jerarquía de necesidades de cinco niveles. Los individuos se motivan por
sus necesidades insatisfechas. Las necesidades de pertenencia a un grupo se
MOTIVACIÓN Alderfer
cubren a través de relaciones satisfactorias con otros.
Condensa la escala de Maslow en tres niveles: existencia, relación y
crecimiento.
• A partir del experimento realizado en Hawthorne, se Destaca la importancia de las redes sociales en la motivación del
demostró que la recompensa salarial no es el único factor individuo.
McClelland Su teoría desataca la necesidad de poder, logro y afiliación de las personas.
decisivo para la satisfacción del trabajador como lo La necesidad de afiliación indica que el individuo se motiva por la aprobación
proponía la administración científica. De allí se proponen de otros.
Herzberg Algunos factores del trabajo pueden generar motivación o
nuevas teorías de motivación en las que se demuestra la desmotivación.
importancia de satisfacer otras necesidades del individuo Las relaciones humanas están orientadas a los factores que reducen la
en la organización. insatisfacción.
 BIB LIO G RA FÍA
• SANDOVAL REYES, Juan Guillermo. (2016).
La teoría de las relaciones humanas: ¿un
enfoque humanista real del trabajo?
Consultado en línea <URL>:
http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.
12277/8025

• GUTIÉRREZ BAZÁN, Ana Lucía. (2015).

Influencia de los factores motivacionales y de
higiene según Herzberg en el clima
organizacional del supermercado metro del
distrito de Lambayeque 2015. Consultado en
línea <URL>:
http://tesis.usat.edu.pe/xmlui/handle/20.500.124
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