MOTIVACIÓN Y

LAS TEORÍAS DE
LA
MOTIVACIÓN

TEORÍAS DE PROCESO
TEORÍAS DE CONTENIDO
se centran en analizar como es el
estudian y analizan las
proceso que sigue la persona
causas que general la
motivación en las para motivarse; como se motiva.
personas; que es lo que la
motiva.

Teoría de las
necesidades
aprendidas de
McClelland: se basa
en la idea de que el
ser humano
encuentra la
motivación al desear Teoría de motivación e
satisfacer sus
higiene de Herzberg:
necesidades de logro, esta teoría hace
poder y afiliación. referencia a que el ser
humano esta
influenciado por la
satisfacción que es el
resultado de los
factores de
motivación que
ayudan a aumentar la
satisfacción del
individuo pero tienen
poco efecto sobre la
insatisfacción; y la
insatisfacción que es
Teoría de la jerarquía de el resultado de los
necesidades de Maslow: factores de higiene,
sostiene que existen que si faltan o son
distintas jerarquías de inadecuados, causan
necesidades, representada insatisfacción pero su
por una pirámide de 5 presencia tiene muy
niveles, y que a medida que poco efecto en la
se satisfacen las necesidad satisfacción a largo
más básicas, el ser humano plazo.
presenta deseos más
elevados y por ende,
mayores necesidades.
Modelo jerárquico ERC de
Alderfer: Alderefer reformuló
la teoría de la pirámide de
Maslow, donde en lugar de
cinco niveles de necesidades,
hay tres: necesidad de
existencia, de relación y de
crecimiento. Su teoría afirma
que cuanto menos se
satisfaga una necesidad, más
se deseara satisfacerla; Si las
necesidades del orden
superior no están cubiertas,
más se desea satisfacer las
necesidades del orden
Teoría X e Y de inferior. Cuanto más se
McGregor: sostiene que satisfaga un tipo de
los directivos pueden necesidades, más se desea
pensar de dos formas satisfacer las necesidades de
distintas; según la teoría orden superior.
X los trabajadores solo
tienen un rendimiento
optimo trabajando bajo
presión o amenazas, y
solo de esa manera se
consigue mayor
crecimiento y
producción. Según la
teoría Y se considera
que un buen desempeño
se logra bajo buenas
condiciones de trabajo.
Teoría de valencias y
expectativas de Vroom:
hace referencia a que la
motivación depende de
tres factores: la
expectativa, la valencia y la
Teoría del establecimiento instrumentalidad. Esta
de metas de Locke: según
teoría sostiene que el ser
esta teoría el ser humano
humano actúa de una
crea sus metas y fija los
manera determinada,
objetivos a alcanzar. Locke
creyendo que tras esa
sostiene que cuando acción obtendrá una
cuanto mas difícil sea la
recompensa.
meta, mayor será la
motivación; para que la
motivación será real, los
objetivos deben ser claros
y precisos.
Teoría del refuerzo de
Skinner: se basa en las
causas de una acción y sus
consecuencias. Se hace
eoría de la equidad de referencia a que las
Adams: esta teoría se basa conductas se adoptan en
en la relación que tiene el función a refuerzos y
resultado obtenido con castigos.
respecto al esfuerzo
realizado y en que la
motivación es la
comparación social.
2. CUÁLES SON LOS TIPOS DE LÍDERES QUE DA A
CONOCER FISCHMAN

Tipos de líder según Fischman:

De hecho, el autor de El líder interior, entre otras obras, es el creador de una reconocida
clasificación de los tipos de líder en la que distingue cuatro variantes diferentes:

El líder ausente. Aquel que no establece relaciones interpersonales con los empleados y su
trabajo se centra en lograr sus objetivos individuales, ajeno al propósito elevado de la
compañía o las necesidades de los empleados. Por tanto, es un líder que carece de capacidad
para motivar o inspirar a los equipos.

El líder transaccional. En este caso, el líder sí se preocupa por los trabajadores aunque se limita
a satisfacer sus demandas primarias a través de recompensas materiales, dejando de lado
factores de motivación intrínseca, como el reconocimiento o el desarrollo personal.

El pseudolíder. Dentro de los tipos de líder de Fischman, el llamado falso líder es aquel
directivo que no demuestra con sus acciones las ideas que promueve, sino que basa su
desempeño profesional es decir a los demás lo que desean escuchar para conseguir sus metas
personales, sin una ejecución real de estas promesas.

El líder transformador. Este último estilo de liderazgo transformador es el que más entronca
con las ideas del Capitalismo Consciente, pues busca alcanzar las metas de la empresa y del
capital humano a través de una conducta que inspira y motiva en base al propósito elevado de
la compañía.
CASO PRÁCTICO:

«Fish!, la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación» Ésta es una historia de

peces y vendedores de pescado que muestra cómo al cambiar la actitud uno puede disfrutar
de su trabajo y de la vida cotidiana. ¿Tiene algo que ofrecer un puesto del mercado Pike Place
de Seattle que vende pescado a una multinacional financiera con problemas? Mary Jane, una
ejecutiva agresiva de esa empresa descubrirá que sí y mucho. El departamento en el que ella
trabaja es temido y odiado por todos los demás emplea Administración de empresas 430 ©
Ediciones Pirámide dos de la empresa porque en él todo se acumula y se retrasa. Además, el
personal que trabaja ahí parece constantemente desinteresado en hacer bien su tarea. Sin
embargo, los pescaderos del puesto del mercado no sólo parece que se lo estén pasando bien
trabajando, sino que, además, los clientes están encantados y es la pescadería que más vende.
Siguiendo los consejos de uno de los vendedores, la ejecutiva logrará infundir motivación a su
departamento para dejar de ser el «basurero tóxico», como lo calificaban el resto de los
compañeros. El proceso empieza con una serie de cuestiones que Mary Jane planteó a su
equipo: ¿estáis interesados en trabajar en un lugar donde se respire la misma energía que en
el famoso mercado de pescado de Pike Place?, ¿un lugar donde sonriáis más a menudo?, ¿un
lugar donde tengáis sentimientos positivos sobre lo que hacéis y cómo lo hacéis?, y ¿un lugar
al que tengáis ganas de ir todos los días? Para impulsar la transformación comienza con una
serie de reuniones con sus empleados donde comprueba que el personal está preparado para
dar mucho más de sí, aunque hace falta la intervención de unos pescaderos para sacar sus
capacidades a la luz. Para ello elaboran conjuntamente una serie de preguntas que formulan al
equipo para que vayan pensando sobre ellas. Dichas cuestiones se resumen en: los pescaderos
tienen muy claro que eligen su actitud cada día, y tú, ¿cómo te sientes cuando haces tu
trabajo, estás impaciente, aburrido o entusiasmado?, ¿cómo queremos sentirnos mientras
trabajamos?; los pescaderos se divierten en su trabajo, y tú ¿cómo puedes pasarlo bien y crear
más energía?; los pescaderos pasan un buen rato e incluyen en él a los clientes, y tú, ¿sabes
quiénes son tus clientes y de qué manera puedes estimularlos para alegrarles el día?, ¿cómo
podemos hacer lo mismo entre nosotros?; los pescaderos están totalmente presentes en su
trabajo, y tú ¿puedes hacer lo mismo? El equipo de trabajo al completo, con sus visitas a la
pescadería, pudo observar que si es posible convertir un puesto de pescado de un mercado
local en un fantástico lugar para trabajar, cualquier departamento de una organización, con la
participación y las ideas de todos sus trabajadores, puede elegir hacer lo mismo. Ahora los
empleados antiguos tienen el entusiasmo de los nuevos, y lo que se consideraba un trabajo
rutinario se ha transformado en una actividad con valor añadido. Los ingredientes de esa
transformación están inscritos en una placa que se colgó a la entrada de la puerta principal del
edificio de la multinacional financiera y dice así: «Cuando entre en este recinto para trabajar,
elija por favor la actitud de hacer que hoy sea un gran día. Los compañeros, los clientes, los
miembros del equipo y usted mismo lo agradecerán. Encuentre maneras de jugar. Podemos
tomarnos el trabajo muy en serio sin estar serios. Esté atento para poder estar presente
cuando más lo necesiten los clientes y los miembros del equipo. Y si siente que le falta energía,
pruebe este remedio: busque una persona que necesite ayuda, una palabra de apoyo o
sentirse escuchada y alégrele el día»
CUESTIONES

1. Entre en la dirección http://www.fishphilosophy.com, y analice la forma en que llevan a

cabo su trabajo los pescaderos del mercado Pike Place.

La Filosofía Fish es un método de trabajo que busca mejorar la cultura dentro de la

organización, y de esta forma tener un mejor desempeño y ofrecer un mejor servicio.
Cuando los empleados disfrutan de un buen ambiente en el trabajo la productividad
aumenta. De ahí la importancia de fomentar un entorno laboral positivo. Un entorno
que contribuya al crecimiento y evite comportamientos negativos que puedan
contagiar al resto de la organización.
2. ¿Cree que es posible trasladar esa forma de trabajar a una institución financiera?

3. Analice detenidamente los ingredientes que condujeron a esa transformación y ponga

ejemplos de cómo conseguir cada uno de ellos.