INSTITUTO NACIONAL GENERAL MANUEL JOSE

GUIA DE ESTUDIO 3
BLANCA LUZ MEDINA DE FLORES UNIDAD 3
Fecha de entrega de esta Guía 31 de agosto

Orientación para la vida unidad 2 2 año Secciones E,F,G,K,L

Contenido: La mediación y sus fases

Docente Blanca Luz Medina de Flores

Indicador de logro: Identificación y premeditación del problema y determinación de las partes

involucradas.

FECHA DE ENTREGA 29 DE JULIO 2021. Base

teórica
La mediación es una forma de comunicación asistida, para lograr un acuerdo, en un sentido
estricto, es la intervención profesional o profesionalizada, de un tercero que conozca el
conflicto, esta tercera persona media entre dos partes que no logran llegar a un acuerdo,
intentando el desarrollo de un dialogo.
La resolución de conflictos nos permite, evaluar nuestra escala de valores y las normas y metas
que rigen nuestras vidas, además favorecen el autoconocimiento y la autoestima. El proceso
para solucionar conflictos, a través de la mediación comprende de varias fases que son
1.- Definir correctamente cuál es el conflicto
2.- Reconocer y respetar sentimientos.
3.- Preguntar.
4.-Recibir las propuestas de solución
5.-Elegir entre las soluciones propuestas
6.-Implementar las alternativas de solución
7.-Comprometerse a respetar y cumplir las propuestas
∙ Los principios de un mediador son cuatro:

1. Ideología: se refiere al sistema de valores y creencias sobre la sociedad y el ser humano.

2. Confidencialidad: Implica que todo lo que se diga en el proceso, debe resguardarse como secreto
para todas las personas extrañas a la mediación.
3. Voluntariedad: La mediación es un proceso voluntario. Ni los mediadores, ni los participantes pueden
ser obligados a transitar un proceso de mediación.
4. Neutralidad. no se debe de tomar partido por ninguna de las partes. Se deben de dejar de lado los
valores, necesidad de protagonismo y sentimientos del mediador, sin olvidarse de la equidad. Si usted,
alguna vez ha sido mediador en algún conflicto, con cuales principios se identifica. Descubra las
características de un mediador en el video de apoyo que se le presenta al final de esta guía y colocarlas
en su cuaderno.
 Ejercicio
Investigar cada una de las fases de la mediación y poner un ejemplo a donde tu hayas sido el mediador y
como lo resolviste Trabaje con cuidado y esmero.

1. Defina todas las partes del conflicto y esquematícenlo.

2. Analice el video
3. Definir principios de un mediador.

Bibliografía.
Libro de O.P.V. 2 año páginas 112 y 113
Video de apoyo https://www.youtube.com/watch?v=dq-ZaW9ZEIU
Del video visto extraer Las características de un mediador y colocarlas en su cuaderno Consultas a mi
correo lucitaflores 2021@gmail.com