UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPÚA

FACULTAD DE HUMANIDADES, CIENCIAS SOCIALES Y CULTURA GUARANÍ

Encarnación – Paraguay.

Nombres y Apellidos: Matías Ezequiel Ramírez Samaniego

Asignatura: Optativa (Conflicto y Mediación)
Curso: 2º Año: 2022.
Profesora: Olga Sofía Mazur Selest.

LA RESPONSABILIDAD ES SINONIMO DE MADUREZ.

EL PRESENTE PLANTEAMIENTO ES DE CARÁCTER DIAGNOSTICO, CUYO OBJETIVO

PRINCIPAL ES LA DE PLANIFICAR Y ORIENTAR LA MATERIA HACIA EL ADECUADO
DESARROLLO Y ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS
ESTUDIANTES, ADEMAS CONOCER EL NIVEL DE CONOCIMIENTO PREVIO QUE POSEE CADA
ESTUDIANTE, A CONTINUACION SE PRESENTA LA SIGUIENTE CONSIGNA.

HOY HAZ SUMADO 3 TRES PUNTOS POR ASISTENCIA.

A- EXPLICA BREVEMENTE
1. ¿Qué es un conflicto?
Es oposición o desacuerdo entre personas o cosas.
2. ¿Qué es un mediador? ¿Y qué requisitos debe tener?
Son los encargados de facilitar el diálogo y la solución entre personas que tienen un conflicto.
Un mediador cuenta con los siguientes requisitos:
 No juzgar
 Respetar la confidencialidad
 No dar soluciones
 Saber escuchar
3. ¿Qué es la comunicación humana? Formas de comunicación.
La comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más participantes
intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Se puede dar de
forma oral, visual o escrita.
4. ¿Qué es el Arbitraje en conflicto y mediación?
Es un método alterno heterocompositivo de solución de conflictos por el cual las
partes, a través de un acuerdo, se comprometen a someter la decisión de sus diferencias
a un tercero imparcial qué puede ser un árbitro o varios árbitros.
5. Elementos y conceptos de comunicación.
Los elementos de la comunicación son: emisor, receptor, mensaje, código, canal. La
comunicación es el proceso por medio del cual se transmite información de un ente a otro.
6. La importancia de la comunicación en el proceso de mediación.
Es importante porque sin ella no se puede llevar a cabo la resolución de conflictos.
7. Contexto de aplicación de la Mediación.
Donde exista un conflicto y se busque una solución.
8. Tipos de conflictos.
 Conflictos reales
 Conflictos interpersonales
 Conflictos grupales
 Conflictos imaginarios
9. La Mediación y trabajo en equipo.
Es un procedimiento voluntario por el cual un tercero independiente e imparcial llamado
mediador ayuda a las partes involucradas a encontrar soluciones satisfactorias a un conflicto.
10. Procesos básicos en la resolución de conflictos.
Entre esos procesos, destacan como técnicas principales de resolución de conflictos la
negociación, la mediación y el arbitraje.
11. La mediación y la cultura.
La mediación potencia los recursos del conocimiento, culturales y sociales, de que
dispone una comunidad o grupo, para contribuir al conocimiento de algún objeto o
instancia común y su desarrollo.
12. Habilidades generales y especificas del mediador
El mediador o mediadora deben ser capaces de mantener la calma Y respetar cada una de las
opiniones, ideas y necesidades de las partes, siempre que estás encuentren dentro del proceso de
mediación.
13. Principios del proceso de mediación: Igualdad, imparcialidad, voluntariedad y
confidencialidad.
 Igualdad: debe haber una igualdad de condiciones para llegar a un acuerdo
 Imparcialidad: el mediador no tendrá intereses respecto a ninguna de las partes.
 Voluntariedad: se trata de un proceso voluntario tanto en la decisión de inicio
como en su desarrollo y su finalización.
 Confidencialidad: el mediador debe mantener confidencialidad absoluta por
parte de ambas partes.
2. II. ESCRIBE UNA PREGUNTA RELACIONADA AL TEMA QUE TE
GUSTARIA INTENSIFICAR
1. Identificar diferentes maneras de resolver conflictos.