Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de

trabajos interdisciplinarios”

APRENDIZ
GINNETH VIVIANA CHAMORRO MONCAYO

INSTRUCTOR
GAIRLIS ENRIQUE PINTO
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA 2282097

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AÑO 2022
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................3
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA ...............................4
ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO IDENTIFICADO EN CADA
ÁREA.............................................................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL
CONFLICTO ...................................................................................................................................4
DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES PARA
SOLUCIONAR EL CONFLICTO ........................................................................................................4
CONCLUSIONES ............................................................................................................................5
 Actividad de aprendizaje 5
Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de
trabajos interdisciplinarios”

INTRODUCCION

En el presente trabajo se puede identificar que los conflictos se presentan en

todas partes tanto en negocios pequeños como en multinacionales, es por ello
que vamos a identificar un caso en donde se nos presentan varias situaciones
de conflicto entre lideres de áreas que son vitales para un negocio haciendo que
se distorsione el funcionamiento normal del mismo.
Para un negocio es muy importante tener una buena convivencia interna ya que
este se puede convertir en nuestro segundo hogar ya que pasamos el día entero
en él.
Es importante resaltar que este tipo de conflictos permite aprender de manera
tanto personal como grupal, donde lo mas importante es la forma en que se
maneje.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES
DE ÁREA.
El conflicto se presenta por el incumplimiento de entrega de pedidos a los clientes, cada parte
tiene su punto de vista en el cual se acusan de unos a otros sin llegar a ningún acuerdo, también
se puede observar que cada uno no esta centrado o no tiene claras sus funciones de cargo y
rango que desempeña. Es por ello que es indispensable entrar a mediar con ellos para hacerles
entender a cada uno la importancia de escucharse y colaborar entre ellos en cada proceso para
que se pueda mantener la cadena logística y una buena armonía en el trabajo.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

IDENTIFICADO EN CADA ÁREA
Las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto que se ha identificado en cada área es
tener una buena comunicación con cada una de las partes y así poder evaluar el porqué de la
situación para poder buscar salidas a la problemática presentada, explorando alternativas que
nos lleven a la solución que beneficie tanto a las partes involucradas como a la compañía.

JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A

DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.
Lo primero que se tiene que hacer es entender de manera imparcial el porque del conflicto para
que de esta manera podamos enterarnos más sobre cada posición y podernos adentrar en la
cadena de procesos.

Comunicarnos de manera gentil con cada una de las partes para asi entender mejor la posición
de cada uno.

Una vez escuchemos a las partes se hará entender a cada una que lo importantes es que todos
ganemos y que se tiene en cuenta a cada uno de los implicados.

En vista de que los implicados son trabajadores de la misma compañía es necesario elegir una
solución imparcial que nos permitirá ganar experiencia y obtener el mejor resultado.

En caso de que no haya disposición de las partes se explorara otras alternativas para buscar la
solución al problema.

DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS

ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO
Una vez escuchados y socializado los puntos de vista de cada una de las partes se deberá realizar
una mediación entre ellas haciendo los siguientes acuerdos:

Establecer stocks mínimos y compartirlos con los jefes de compras y de presupuesto para que
cada uno tenga clara su responsabilidad y no genere inconvenientes a la hora de la entrega de
los pedidos a los clientes.

Establecer un comité primario por semana donde se presenten compras con urgencias y
proveedores estratégicos.

Establecer la fecha para envíos de informes de inventarios.

Establecer un comité primario por semana para que presente informes de rotación de
inventarios.

Realizar políticas sobre el manejo de presupuestos para la gestión de inventarios.

Socializar los ajustes que se realizan en los comités primarios con el fin de que todas las áreas
encargadas estén de acuerdo y cumplan con sus deberes a tiempo y no se tiren de uno a otro
así cada uno tendrá clara su actividad en la empresa.

CONCLUSIONES

Los conflictos se pueden dar por multitudes de situaciones en todas las empresas sean negocios
pequeños como grandes, sin embargo es vital importancia para el crecimiento de la empresa
poder solucionarlos apoyados por personas mediadoras imparciales que escuchan todos los
puntos de vista y ayudan a dar prontas soluciones para que no vuelva a pasar los mismo
inconvenientes y poder recuperar la buena armonía dentro de la empresa para una convivencia
sana y de alto valor para la sociedad y de esta manera las empresas evitaran volver a tener las
mismas experiencias que afecten el buen funcionamiento de las empresas.