Solución De Conflictos En Equipos Interdisciplinarios De Trabajo

Aprendiz: Camilo Ortegón Larrota

Instructor Transversal

Leonardo Medina Bello

Sena Gestión de Mercados

Ficha: 2175940

Junio 25 2021

Bogotá D.C
 Tabla de Contenido

1. Introducción..............................................................................................................................3

2. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área...............................................4

3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.............................................................5

4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto...........6

5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar el

conflicto...........................................................................................................................................7

6. Conclusiones................................................................................................................................8
 1. Introducción

En una empresa la comunicación y el clima laboral tiene un valor muy importante; ya

que permite un adecuado ambiente laboral entre compañeros, jefes y demás personas que

laboran en la empresa, de esta forma se evita que se presenten en conflictos entre los

compañeros.

La presencia de conflictos y su solución funcional y constructiva genera un aprendizaje

personal, grupal y organizacional, por lo tanto el presente trabajo me permite realizar un análisis

sobre los conflictos que presentan los Gerentes de diferentes áreas de la empresa, permitiendo

dar solución a dichos conflictos.

 2. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

De acuerdo a la situación que se plantea se puede analizar que los Gerentes de cada área

tienen puntos de vista diferentes, por lo que ninguno asume la responsabilidad de cada área, este

contexto muestra que no hay un dialogo para dar solución a dicho conflicto el cual está afectando

a la empresa negativamente.

El conflicto presentado son por las ventas bajas del producto.

La posición de cada Gerente es la siguiente:

Gerente de Producción:

Delega la responsabilidad al gerente financiero porque no ha autorizado los desembolsos

necesarios para mejorar los procedimientos y así los acabados del producto; así mismo

responsabiliza el Gerente de Mercadeo porque no les identifica a los clientes los valores

agregados que tiene el producto para poderlo posicionar mejor.

Gerente Financiero:

Pasa su responsabilidad al gerente de producción por no tratar de mejorar la eficiencia de los

procedimientos para poder evitar gastos inútiles, también responsabiliza; así mismo

responsabiliza al Gerente de Mercadeo, por no promocionar el producto como es debido, el

precio no se puede disminuir porque saldría al mercado dando perdida.

 Gerente de Mercadeo:

Gerente de mercadeo pasa su responsabilidad al gerente de financiero ya que no hay unos precios

competitivos y al de producción por que el producto no está cumpliendo los estándares de

calidad.

3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

Las siguientes actividades se presentan para dar solución al conflicto intergrupal entre las

áreas de la empresa:

Identificar las causas del conflicto

Es necesario buscar el origen  de las causas que dan lugar a la situación que se están

viviendo, para resolver de una manera beneficiosa para las partes.

Generar alternativas: 

Se deben buscar diferentes formas de resolución del conflicto y pensar qué se puede hacer desde

un punto de vista positivo. Aunque puede parecer imposible en el momento, cada situación de

conflicto tiene multitud de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, para el beneficio

de las partes.

Poner en práctica la solución elegida: 

Una vez que se tiene claro de qué manera se puede solucionar hay que llevarlo a la práctica

eligiendo la manera más adecuada para resolverlo.

 4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto

Identificar las causas del conflicto

Es importante identificar cual fue la causa para poder hallar razones de porque surgió este

conflicto en cada una de las áreas, de acuerdo a una comunicación clara y asertiva para que cada

una de las partes manifiesten la razón del conflicto, facilitando de manera más rápida y

adecuada, para que no cause un impacto negativo en la empresa.

Generar alternativas

En esta actividad, ya se tiene claro la raíz del problema, lo que permite socializar las estrategias o

las posibles soluciones de forma efectiva y segura donde le será beneficioso para la empresa y

sus empleados.

Poner en práctica la solución elegida: 

Teniendo claro el problema y las estrategias que permitirán dar solución de forma efectiva a este

conflicto, las áreas serán responsable de cada proceso que se lleve a cabo, evitando así,

conflictos a futuro.
 5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar el
conflicto

Al identificar el problema, se evidencia falta de comunicación entre las partes ya que

cada uno defiende sus procedimientos sin tener en cuenta la opinión de los otros, esto quiere

decir que no trabajan en equipo para tener mejores resultados; por lo tanto una comunicación

asertiva y clara con los empleados de cada área permitirá resolver de forma efectiva los procesos

de la empresa.

De acuerdo a la información recogida de los empleados de cada área, se tomara la mejor

decisión partiendo de que cada empleado asumirá de ahora en adelante responsabilidades de cada

proceso, donde fomenten un mayor crecimiento en pro de la empresa y del equipo de trabajo,

para que a futuro se pueda dar un mejor manejo a estos conflictos de manera más acertada

fortaleciendo una cultura de compromiso y de trabajo en equipo, permitiendo ser más eficientes

y evitando así conflictos en el desempeño generando un ambiente sano y agradable en la

empresa.
 6. Conclusiones

Los conflictos laborales, son discusiones laborales entre dos o más personas dentro de

una empresa. Son muy usuales, es importante intentar prevenirlos. La comunicación asertiva el

Escuchar activamente, tener empatía, respetar la forma que el otro concibe la realidad son muy

importantes, ya que permite trabajar de una manera eficiente y eficaz, pero al presentarse un

conflicto podrán dar solución efectiva al conflicto que se presente en el momento.