E.P.E.

T N°1 Psicología Laboral 2022

El Estrés Laboral y su influencia en el buen desempeño del Rol

Profesional

¿Qué es el estrés?

El estrés (significa tensión en Ingles) es una respuesta fisiológica natural del organismo
necesaria para la adaptación al medio y la supervivencia. Dicha respuesta, actúa como un
mecanismo de defensa y pone en alerta todos nuestros recursos ante situaciones nuevas
que se perciben como cambios, amenazas o peligros.

Cuando el organismo activa esta respuesta de defensa, las glándulas suprarrenales liberan
al torrente sanguíneo las principales hormonas relacionadas con el estrés: el cortisol y la
adrenalina. El objetivo de estas hormonas es aumentar rápidamente los niveles de
energía del cuerpo, así como nuestra capacidad de atención y de reacción. Se produce un
aumento del ritmo cardíaco y la respiración, la sangre circula más rápidamente y se llena
de glucosa, para proveer al cerebro y los músculos del combustible necesario para hacer
frente al desafío.

Además, una activación excesiva de este mecanismo puede terminar provocando

diversos problemas de salud como, por ejemplo, ansiedad, cardiopatías, insomnio.

Posee tres etapas:

➢ Reacción de alarma: en esta etapa se dan reacciones fisiológicas como: el

descenso de la temperatura corporal, se aceleran los latidos del corazón, los
músculos se distienden. El cuerpo se prepara para la defensa o huida

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➢ Etapa de resistencia: en esta etapa la persona se olvidaría del cansancio que

tal vez sienta.
➢ Etapa de agotamiento: en esta etapa la persona se desplomará y sentirá un
gran cansancio, que no se había permitido sentir en la etapa anterior.
Reaparecerán los signos paralizantes de la reacción de alarma.

Tipos de estrés
Podemos distinguir dos formas diferentes de estrés:

1. Eustress (o estrés positivo): Su función principal es la de proteger al

organismo y prepararlo frente a posibles amenazas o situaciones que
requieren de todas nuestras capacidades físicas y mentales para realizar
satisfactoriamente una determinada tarea. En el contexto laboral sería la
situación ideal de equilibrio.
2. Distress (o estrés negativo): Se da como resultado de una respuesta
excesiva al estrés o prolongada en el tiempo que puede dar lugar a
desequilibrios físicos y mentales, saturando nuestro sistema fisiológico.

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Causas

• Son diferentes para cada persona, puede tener estrés a causa de buenos desafíos y
también a causa de los malos: Por ejemplo
• Casarse o divorciarse
• Empezar un nuevo empleo
• La muerte de un cónyuge o un familiar cercano
• Despido
• Jubilación
• Tener un bebé
• Problemas de dinero
• Mudanza
• Tener una enfermedad grave
• Problemas en el trabajo
• Problemas en casa

¿Qué es el Estrés Laboral?

Se define el estrés laboral como un conjunto de reacciones físicas y mentales que

sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos, que superan
su capacidad para enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiológicas,
cognitivas, conductuales o emocionales y por lo general van acompañadas de

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agotamiento físico y/o mental, angustia y sensación de impotencia o frustración ante

la incapacidad del individuo para hacer frente a la situación o situaciones que generan
ese estrés.

Efectos del Estrés:

Ocurren en tres aéreas: fisiológica, emocional y sobre el comportamiento.

✓ Los efectos Fisiológicos: incluyen presión arterial alta, aceleración de los latidos
del corazón, sudoración, ataques de calor y frio, dificultades respiratorias, tensión
muscular y desordenes gastrointestinales.
✓ Los efectos emocionales: incluyen ira, ansiedad, depresión, menor autoestima,
incapacidad para concentrarse y tomar decisiones, nerviosismo, irritabilidad,
descontento con el trabajo.
✓ Los efectos sobre el comportamiento: incluyen menor desempeño, ausentismo,
tasas altas de accidentes, excesos en el uso de alcohol y otras drogas,
comportamiento impulsivo y dificultades en la comunicación.

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Síndrome de Burnout o de agotamiento en el trabajo

EL síndrome de Burnout o síndrome del trabajador quemado, que suele darse en

aquellos puestos de trabajo relacionados con atención al público. Este tipo de puestos,
en muchas ocasiones van acompañados de una sobrecarga laboral (por ejemplo, por
una exposición continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera una
situación de estrés permanente y acumulativo en el empleado. Finalmente, el
trabajador pierde toda motivación para seguir prestando servicios y se produce una
dinámica mental negativa que le hace percibir cada nueva jornada laboral como
interminable.
Este cansancio emocional lleva a una insensibilización y a la indiferencia frente a los
problemas y a las personas que demanden de ayuda. El profesional agotado se siente
hastiado de su trabajo y puede llegar a renunciar a él, su encuentra otro modo de
subsistencia

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¿Cómo prevenir el estrés laboral?:

Algunas de ellas son:

• Comunicarse: es fundamental en aquellos casos en los que los detonantes

del estrés laboral son las propias condiciones ambientales del puesto
de trabajo, como la temperatura, la iluminación o el volumen de ciertos
sonidos.
• Dieta equilibrada
• Desconectar completamente del trabajo una vez que salimos de la oficina.
• Practicar deportes: de modo regular nos hace liberar endorfinas (una
potente hormona antiestrés) y nos ayuda a descansar mejor por las
noches.
• Dormir: siempre a la misma hora y no dormir menos de seis horas.
• Descanso: tomarse un respiro, por medio de unas vacaciones.
• Dedicar: un tiempo de esparcimiento o relaciones sociales.

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ARTICULO DE FACUNDO MANES

16 de marzo de 2016 • 11:58 horas.

El estrés laboral o síndrome de burnout (lo que comúnmente llamamos "estar quemados")
es un estado de decaimiento físico, emocional y mental caracterizado por padecer
cansancio crónico, sentimientos de desamparo, desesperanza, vacío emocional y por el
desarrollo de una serie de actitudes negativas hacia el trabajo, hacia la vida propia y hacia
los demás.

¿Cómo llegamos a eso? El agotamiento emocional (disminución y pérdida de recursos

emocionales) suele ser lo primero que aparece. Esto se manifiesta a través de la pérdida
progresiva de la energía vital y una desproporción entre el trabajo realizado y el cansancio
experimentado (no sé qué me pasa, no hice tanto y no doy más). La irritabilidad, la queja
y la pérdida de la capacidad de disfrutar de las tareas son cualidades de ese momento.
Posteriormente surge la deshumanización o desconsideración por el otro: ante la
dificultad de manejar el malestar, se tiende a expresar la hostilidad hacia el medio y a
generar actitudes negativas hacia los demás. La falta de realización personal es la tercera
fase de este proceso: las pérdidas de ideales repercuten en la autoestima y en los
sentimientos de autoeficacia.
Los síntomas físicos más comunes del síndrome de burnout son la fatiga crónica, los
dolores de cabeza, las alteraciones de sueño y gastrointestinales y la pérdida de peso; y a
nivel emocional, además de los ya citados, los sentimientos depresivos y la falta de
concentración. Esto trae consigo muchas veces también la ausencia de motivación por
acudir al trabajo, el abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos, etc.), la incapacidad
para relajarse o el aislamiento social.

¿Cuándo nos quedamos? Cuando existe mucha sobrecarga laboral, o cuando aquello que
tenemos que realizar es monótono y repetitivo. El ambiente físico o social también
influye: por ejemplo, cuando trabajamos en lugares ruidosos, pequeños o con poca
ventilación; o cuando existen relaciones deterioradas con superiores, personal a cargo o
compañeros. También puede incidir la búsqueda de perfección absoluta o la necesidad de
control total.

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La detección temprana del síndrome de burnout es fundamental para prevenir el malestar

generalizado que provoca. Pero en todos los casos, para prevenirlo o tratarlo es
fundamental reservar tiempo y espacio para las cosas que nos despejan y nos hacen
disfrutar de la vida como son los hobbies, los paseos al aire libre, la práctica de deporte y
las relaciones con nuestros amigos y nuestra familia.

Debemos tenerlo en cuenta cada día: ser trabajadores responsables y profesionales

eficaces no se logra necesariamente por trabajar mucho. Para eso, además de nuestra
dedicación y esfuerzo, también es clave sentirse bien.

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Bibliografía

Material de Cátedra “El estrés laboral y su influencia en el buen desempeño del rol
profesional”. E.P.E.T. N°1 “UNESCO”. Año 2022

Web grafía

http://www.estreslaboral.info/estres.html
Woodman, Richard. “Comportamiento Organizacional”. Editorial Thompson
International 1.999
https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003211.htm
https://prevecon.org/es/el-estres-laboral-definicion-causas-consecuencias-y-como-
prevenirlo/#:~:text=El%20estr%C3%A9s%20laboral%20es%20aquel,recursos%20disponibles%2
0para%20cumplirla%20eficientemente.