 Qué es KPI;

KPI viene de la sigla en inglés para Key Performance Indicator, o sea, Indicador
Clave de Actuación. Son aquellas métricas más relevantes para tu estrategia, que
determinan tu éxito o no.
El KPI sirve como una manera de indicador mas desarrollado de el rendimiento que
se tiene en la empresa lo cual hace que se tenga una ventaja muy grande al contar
con este ya que se puede llegar a conocer de manera mas acertada que es lo que
mejor funciona y así se puede llevar a cabo el hecho de concentrarte en las acciones
que terminan funcionando de la mejor manera ya de manera aplicada.
 Cuál es la diferencia entre KPI y métrica;
Los KPI difieren de las métricas en la forma en la que se utilizan. Mientras que una
métrica mide un valor crudo sobre un proceso, un KPI está asociado directamente a
un objetivo marcado por la empresa y permite evaluar si las estrategias seguidas
para conseguirlo están funcionando.
Las métricas suelen ser utilizadas por los responsables directos de una operación
pues es necesario conocer todo el proceso para interpretar el valor que ofrecen. Sin
embargo, los KPI están más relacionados con la gerencia o dirección, mostrando un
valor que puede ser interpretado sin conocer todo el proceso de la operación o
ejecución.
Por ejemplo, se puede evaluar si una estrategia para conseguir nuevos clientes
online está dando sus frutos, atendiendo al KPI Objetivos Cumplidos, que muestra
el número de conversiones para un anuncio concreto.
Es habitual utilizar en tableros de mando o en dashboards, códigos de colores para
definir el estado de los KPI, mostrando el KPI en color verde si está dentro de un
rango óptimo, naranja si tiene una pequeña desviación de los objetivos fijados, y
rojo si se encuentra totalmente fuera de los objetivos.
Todos los KPI son métricas
Los KPI están basados en métricas, asociados al desempeño de la empresa para
conseguir unos objetivos concretos. Por lo tanto, todos los KPI son métricas que
permiten identificar si las estrategias realizadas están dando resultados satisfactorios
o, si, por el contrario, no están surgiendo efecto.
No todas las métricas son KPI
Las métricas son valores medibles de alguno de los distintos procesos que se
realizan en la empresa, pero su análisis no ofrecerá información sobre la eficiencia
de las estrategias empresariales. Por lo tanto, aunque todos los KPI son métricas de
negocio, no todas las métricas son KPI.
KPI y métricas son conceptos relacionados entre sí, pero que son distintos a la hora
de ser utilizados e interpretados. Para poder realizar una buena estrategia
empresarial y controlar el grado de eficacia de esta, es necesario seleccionar los KPI
adecuados, que permitan analizar la situación en tiempo real y tomar las medidas
oportunas de forma ágil y eficiente.
Con el uso de KPI se ha cambiado el viejo concepto de analizar un negocio solo por
sus números. A pesar de que muchas métricas marcan valores importantes, los KPI
se alinean con los distintos objetivos de la empresa midiendo el éxito a la hora de
lograrlos.