PRINCIPIO DE CONDUCTA PROCEDIMENTAL.

El artículo IV numeral 1.8 de la ley 27444 dice: "La autoridad administrativa, los
administrados, sus representantes o abogados y, en general, todos los partícipes del
procedimiento, realizan sus respectivos actos procedimentales guiados por el
respeto mutuo, la colaboración y la buena fe. Ninguna regulación del
procedimiento administrativo puede interpretarse de modo tal que ampare alguna
conducta contra la buena fe procesal."

CASO PRÁCTICO

Si bien este principio busca que los administrados deben adecuar su comportamiento al
respeto mutuo, la colaboración y la buena fe, evitando la mala fe, el entorpecimiento o
la falta de respeto en las etapas en que se desarrolla el procedimiento administrativo.

Un administrado solicita documentación por la Ley de Transparencia y quiere que se le

atienda inmediatamente, acude con la copia del cargo del documento presentado se
apersona a la oficina que efectivamente debe tener dicha documentación, sin embargo
no es posible una atención inmediata:

 La solicitud o expediente original deberá llegar oficialmente al Área

correspondiente, pero al tomar conocimiento el Área empieza la búsqueda de
los actuados e informes.
 El administrado deberá esperar que el Área de Secretaria General, le brinde
esta información de acuerdo lo solicitado.
 Existe un plazo que debe considerarse, puesto que el Área tiene que programar
sus actividades y el tiempo prudencial para responder la solicitud.
 Sucede que los administrados no desean esperar y a la prepotencia quieren que
se les atienda, generándose ofensas, gritos.

Si bien es cierto este principio ampara el comportamiento al respeto mutuo , este no

se considera en este caso, llegándose hasta a una denuncia policial, por esta falta; se
ha de entender que el primer filtro que es Mesa de Partes quien recepciona el
documento debe brindar una información oportuna para que los administrado no
incurran en falta y tampoco exijan una respuesta sin respetar los plazos establecidos.