ACTIVIDAD 2 – Ejercicios Propuestos

Estudiante: Diego Cardenas Bejarano

Docente: Ing. Julio Cardozo.

Materia: Gestión de calidad ll

Turno: Mañana

Santa Cruz – Bolivia

2022
1. En la fabricación de memoria chip para computadoras se midió la capacidad de
almacenamiento en megabytes (Mb), para un día completo en su línea de
producción. Los datos obtenidos que se muestra en la tabla siguiente:

Hora del día 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0 1 2 3 4 5

Capacidad de
30,18 30,08 30,00 29,92 29,79 29,80 30,02 30,09 30,10 30,10 30,12 30,10 30.09 30,12 30,13 30,13 30,14 30,15 30,13 30,10 30,08 30,03 29,91 29,90
memoria (Mb)

a) Como experto ayúdele a calcular los límites de control para ajustar su proceso,
respecto a la variable que se controla.
b) Grafique el comportamiento utilizando gráficos de control.

Desarrollo: Formulas:
LSC: X̄+3 ó
LIC: X̄-3 ó

Se calcula la media aritmética y la desviación estándar para poder desarrollar los

limites de control.

Media Aritmetica:
X̄=∑x/n
̄X=(30,18+30,08+30,00+29,92+29,79+29,80+30,02+30,09+30,10+30,10+30,12+30,10+30.09+30,12+30,13+30,13+30,14+30,15+30,
13+30,10+30,08+30,03+29,91+29,90)
24

X=30,05

Desviacion Estandar

Ahora con ambos datos, procedemos a calcular los limites de control superior y
inferior, reemplazando datos en sus respectivas formulas.

Limite de Control Superior :LSC: X̄+3 ó

Limite de Control Inferior:LIC: X̄-3 ó

Finalmente realizamos la grafica de control con los datos obtenidos.

Grafica:

2. CC&A, Consultora en Gestión de la Calidad y Optimización de Procesos ha

sido contratada por Rutenbol s.r.l. para la supervisión de sus procesos, mientras dure
la estandarización de los mismos. Ud. es el supervisor de CC&A, y al revisar los
informes históricos del comportamiento del nuevo producto, solicitado por la empresa
Rutenbol s.r.l., observa que los únicos valores calculados son el diámetro promedio del
nuevo retén solicitado, que es 21,45 mm y la desviación estándar del proceso, que es
0,0147 mm. Con estos datos calcule:

a. Los límites de control

b. Grafique el proceso

Desarrollo: Formulas:
X̄=21,45 LSC: X̄+3 ó
o=0,0147 LIC: X̄-3 ó

Se procede a realizar los limites de control inferior y superior con el diámetro promedio
y la desviación estándar sustituyendo los datos en la formula.

Limite de Control Superior (LSC) y Inferior (LIC)

 Finalmente con todos los datos obtenidos se grafica, en este caso solo obtenemos
los valores de los limites superior y inferior, además de la media.

Grafica:

3. CC&A, Consultora en Gestión de la Calidad y Optimización de Procesos ha

sido contratada por Vargas Catering para la supervisión de sus procesos, mientras
dure la estandarización de los mismos. Ud. es el supervisor de CC&A, y al revisar los
informes históricos del comportamiento del nuevo producto, solicitado por la empresa
Vargas Catering, observa que los únicos valores calculados son el peso promedio del
nuevo alimento, que es 1,87 Kg y la desviación estándar del proceso, que es 0,0059
Kg; además aparecen tres pares de valores de los límites de control, que se muestran
seguidamente. Como Ud. no sabe cual es resultado correcto, decide realizar el cálculo
y tener un valor verificado. Los pares de valores son los siguientes:

a.LSC :1,91 Kg Tareas adicionales:

LIC : 1,83 Kg
 Desarrolle metódicamente el procedimiento para justificar su respuesta indican-
do las unidades de medición utilizada en cada uno de los pasos. Use dos cifras
b.LSC : 1,89 Kg decimales para los parámetros y cuatro para la desviación estándar.
 Analice los resultados e indique cual es la utilidad de los valores encontrados
LIC :1,85 Kg
 Grafique el proceso

c.LSC : 1,85 Kg
LIC :1,89 Kg

Desarrollo: Formulas:
X̄=1,87 LSC: X̄+3 ó
o=0,0059 LIC: X̄-3 ó

Debido a que el problema nos otorga la media y la desviación estándar, podemos

proceder a realizar directamente el cálculo de el límite superior e inferior de control.
Finalmente procedemos a gráficar la media en conjunto a sus límites de control.
Gráfica:
 4. Una empresa fabricante de tuberías de PVC está tratando de calcular la
capacidad de proceso, para una de sus variables más representativas. Los
datos obtenidos, así como su representación gráfica están tabulados a
continuación.

A) Como experto ayúdele a calcular la capacidad de su proceso, e

indíquele si es controlados y eficiente. Comente al respecto.
B) De acuerdo a lo observado, los parámetros (rangos de trabajo) de
evaluación son adecuados. ¿Qué aconsejaría Ud. al responsable de
control de calidad de la empresa?.
Desarrollo: Formulas:
X̄= LSC: X̄+3 ó
o= LIC: X̄-3 ó

Debido a que obtenemos una muestra de datos, realizamos la media y la

desviación estándar para poder proceder con el cálculo de el límite superior e
inferior de control.

Media Aritmética:.

Desviación estándar:
De la gráfica proporcionada por el ejércicio, obtenemos LSC y LIC.
Posteriormente realizamos el cálculo de capacidad de proceso.

CpKi:

CPkd:
 5. Siendo Ud. el Supervisor de las Actividades en los procesos operativos de
Vargas Catering por parte CC&A Consultores, decide ir más allá del control
rutinario calculando la capacidad del proceso de control de peso del producto
final, partiendo de los datos extractado por el personal operativo. Los datos
para un día de trabajo en la preparación de uno de los alimentos se presentan
en el siguiente gráfico:

Realizando los cálculos Ud. determina que el promedio del peso de la nueva
tubería es de 1,86 Kg y la desviación estándar es de 0,0051 kg. La Capacidad
del proceso será:

Desarrollo: Formulas:
X̄= LSC: X̄+3 ó
o= LIC: X̄-3 ó
 6. Una empresa fabricante de tuberías de PVC está tratando de calcular la
capacidad de proceso, para una de sus variables más representativas. Los
datos obtenidos, así como su representación gráfica están tabulados a
continuación.

A) Como experto ayúdele a calcular la capacidad de su proceso, e

indíquele si es controlados y eficiente. Comente al respecto.
B) De acuerdo a lo observado, los parámetros (rangos de trabajo) de
evaluación son adecuados. ¿Qué aconsejaría Ud. al responsable de
control de calidad de la empresa?.
C) De no ser adecuados los parámetros, ayúdele a calcularlos, de acuerdo
a los datos tabulados.
D) Construya las gráficas x - R, agrupando los datos en seis subgrupos de
cuatro mediciones cada uno, con sus respectivos parámetros de control
y la línea media.

Desarrollo:
Primero calculamos la media aritmética y la desviación estándar:

Una vez obtenidos procedemos a realizar la capacidad del proceso:

Finalmente realizamos el cálculo de los límites de control inferior y superior
reemplazando los datos en la fórmula.

Por último, realizamos el cuadro de mediciones :

1. Para la empresa del problema anterior, las otras variables representativas, es el
espesor. Los datos obtenidos, así como su representación gráfica están tabulados
a continuación

Hora ( c/hora) 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0 1 2 3 4 5
Espesor (mm) 1,86 1,88 1,87 1,87 1,87 1,87 1,87 1,86 1,87 1,89 1,85 1,84 1,86 1,87 1,87 1,89 1,86 1,87 1,87 1,88 1,86 1,88 1,89 1,87

Hora del día

a) Como experto ayúdele a calcular la capacidad de su proceso e indíquele si es

controlado y eficiente. Comente al respecto.
b) De acuerdo con lo observado, los parámetros (rangos de trabajo) de evaluación
son adecuados. ¿Qué aconsejaría Ud. al responsable de control de calidad de la
empresa?
c) De no ser adecuados los parámetros, ayúdele a calcularlos, de acuerdo a los
datos tabulados.
d) Construya las gráficas x - R, agrupando los datos en seis subgrupos de cuatro
mediciones cada uno, con sus respectivos parámetros de control y la línea me-
dia.

Desarrollo: Formulas:
X̄= LSC: X̄+3 ó
o= LIC: X̄-3 ó

Primero debemos realizar la media aritmética y la desviación estandar para

posteriormente hallar los límites de control.

Media Aritmética:
Como siguiente paso realizamos la desviación estándar.

Desviación estándar:

Ahora realizamos la operación para hallar los límites de control.

Límite Superior de Control LSC:

Limite inferior de Control:

Procedemos a hallar las capacidades de producción:

Finalmente realizamos el cuadro de mediciones y sus gráficos.
2. Al realizar el control del proceso de registro de inscripción de estudiantes en UPDS,
cuyo supervisor es Ud., ve que el comportamiento es como el que muestra la
figura, para el histórico del primer y segundo turno. ¿Qué cree que está pasando y
qué decisión tomaría al respecto?

Se puede evidenciar que la media tiene una tendencia a subir, lo cual deja en claro
que el tiempo de atención a los estudiantes de la Universidad Privada Domingo Savio
está muy cerca del Límite superior de Control.
Se evidencia el incremento de horas al día, por lo tanto se debe mejorar el tiempo, es
decir reducirlo.